이커머스, 콘텐츠로 팔아라 (콘텐츠 큐레이션이 이끄는 이커머스 패러다임의 변화)

이커머스, 콘텐츠로 팔아라 (콘텐츠 큐레이션이 이끄는 이커머스 패러다임의 변화)

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Description
국내 최초 모바일 라이브커머스의 기획자가 밝히는
이커머스와 콘텐츠의 융합 전략
무신사, 29CM, 티몬의 콘텐츠 기획 비하인드 스토리가 담긴
《미디어커머스 어떻게 할 것인가》의 개정판!

무신사, 29CM, CJ ENM의 공통점은 무엇일까? 콘텐츠와 커머스를 융합하는 회사들이라는 점이다. 이들을 비롯해 라이브커머스, 비디오커머스, D2C 등 주목받는 이커머스 트렌드의 중심에는 콘텐츠가 있다. 2010년 CJ에서부터 콘텐츠와 커머스의 접목을 시도해온 저자가 풍부한 현장경험을 바탕으로 이 트렌드에 대해 분석한다. 콘텐츠를 활용해 고객에게 큐레이션하는 유통방식을 강조하는 저자는 향후 콘텐츠 큐레이션이 이커머스의 핵심 역량이 될 것임을 역설한다. 저자는 티몬의 라이브커머스 ‘티비온’과 웹드라마, 29CM의 ‘수요입점회’, 무신사의 라이브커머스 ‘무신사 라이브’와 숏폼 콘텐츠 ‘숏TV‘ 등 화제가 된 콘텐츠를 어떻게 구현했는지를 생동감 넘치게 들려준다. 각 사례의 비하인드 스토리에는 기획의 핵심이 1페이지 제안서처럼 명쾌하게 담겼다. 이를 통해 기업이 이커머스를 위한 콘텐츠를 제작할 때 무엇을 살피고 챙겨야 하는지에 대한 실무 노하우를 얻을 수 있다. 모든 기업이 미디어가 되어야 하는 시대에 이커머스 콘텐츠를 바라보는 새로운 인사이트를 제공하는 책.
저자

김현수

2023년1월까지무신사에서미디어본부장으로일하며무신사의콘텐츠를총괄했다.그전에는29CM에서부사장,티몬에서사업기획실장과패션사업혁신본부장을맡았다.음반기획사에서공연기획,방송국프로덕션에서조연출생활을짧게거친후23년간온라인업계에서일했고그중대부분은이커머스였다.SK,Daum(현카카오),CJ등여러회사를거쳐정갈하지못한이력이지만,그덕에이커머스와콘텐츠의다양한참맛을경험했다.현재이지스자산운용공간콘텐츠실장을맡고있다.
■브런치:https://brunch.co.kr/@hyunsoo-kim

목차

서문

1장이커머스와콘텐츠큐레이션
이커머스시장의동력과가치
소매유통업의맹주이커머스시장|시장을움직이는원리,이커머스밸류서클
이커머스의3가지우선순위
가장강력한가치,‘신뢰’|선택의안정감을주는‘상품구색’|끝없는전쟁,‘가격’
시장의성장과물류의가치
이커머스침투율과‘배송’|규모의경제와‘배송’의가치
시장패러다임은어쩌다뒤집혔나
이커머스밸류서클과시장의패권|일반종합쇼핑몰의등장-기존시장의파괴|오픈마켓의등장-압도적구색으로가격을점령하다
또다시등장한시장파괴자
소셜커머스의등장-가격부터잡고다음가치로진격|신뢰,구색,가격다음은?-배송,사용자경험의가치로확전
쇼핑의두가지유형과큐레이션
미디어커머스의탄생배경과정의|결핍과욕망으로나뉘는쇼핑의유형
카테고리킬러의가치,큐레이션
신뢰2.0과큐레이션|큐레이션은취향과라이프스타일의콘텐츠가본질이다

2장이커머스의콘텐츠가치
이커머스콘텐츠로서필요한3요소
어떤것들이콘텐츠3요소인가?|한때를풍미했던몇가지제작패턴|스트롱스타트|하트비트리듬|날것이거나감쪽같거나|영상의화면비율|패턴을벗어나려는시도
‘재미’는이유다
모바일이어서더절실한‘재미’의가치|재미가곧이유
‘재미’의본질과스토리
이커머스업계최초로이커머스웹드라마를시도한이유|식상함을극복하려던노력,스토리텔링|소비자눈높이,현실적어려움,진화의방향
‘발견’의세가지종류
New,발견의가치|새로운상품의발견-몰랐던상품그자체의발견|새로운가치의발견-상품의숨겨진가치를발견|새로운기회의발견-상품을사야하는타이밍을가치로치환
‘도움’의가치,쌓일수록힘이된다
Tip,도움의가치|‘도움’의콘텐츠들이플랫폼이되는선순환조건들
이커머스운영공식과콘텐츠
이커머스운영공식|매출을올리기위한영업지원의종류

3장이커머스에서콘텐츠의전략과활용
미디어커머스와콘텐츠마케팅은무엇이다른가?
콘텐츠마케팅?|마케팅과세일즈사이,미디어커머스|새술은새부대에담자
제조사/브랜드의이커머스콘텐츠,결핍을기획하라!
이책에서제조사/브랜드,유통사/플랫폼의의미|제조사/브랜드의미디어커머스와시장의흐름|제조사/브랜드의이커머스콘텐츠-결핍을기획하라
유통사/플랫폼의이커머스콘텐츠,B2B2C사업으로접근하라!
유통사/플랫폼의미디어커머스딜레마|플랫폼의미디어커머스-1.숙제바꿔하기|플랫폼의미디어커머스-2.매장을미디어로만들기|나의경험과사례들
커머스플랫폼의브랜딩과이커머스콘텐츠
세일즈,마케팅,브랜딩|커머스플랫폼의브랜딩은결국미디어커머스와닿는다|매장이미디어,상품이콘텐츠

4장이커머스에서콘텐츠의전략적선택지들과적용사례
이커머스의콘텐츠전략에앞서
제작,기획,생산의개념정리|이커머스의콘텐츠전략을실행할때만나는3가지선택지와그에따른고민들|각각어떤의미와가치가있으며,그특징은무엇인가?|콘텐츠제작의비용요소가어떻게다른가?|자원투입시고려할핵심사항이무엇인가?
비디오커머스:비디오콘텐츠에서반드시고려해야할포인트
방향을정한다|결을정한다|대상을정한다
비디오커머스:어떻게현업에적용했나?
흥행성이효율성보다중요할때|효율성이흥행성보다중요할때
인플루언서커머스:인플루언서와이커머스시장의이해관계
인플루언서커머스의정의|이커머스와MCN시장의이해관계차이|인플루언서가돈버는방식세가지|인플루언서가이커머스로돈벌기|국내인플루언서커머스의한계|수익배분주체로서커머스플랫폼입장의걸림돌|인플루언서입장의걸림돌|인플루언서커머스시장의개화와구조적진화를기대하며
인플루언서커머스:어떻게현업에적용했나?
광고구좌인가유통채널인가?|수수료는누가내는가?|중국의구조를닮아가는국내시장변화
라이브커머스:라이브커머스의본질과미래
‘명분’과‘기회’는라이브커머스의본질|자주듣던질문들|커머스와콘텐츠중뭐가더중요한가?|라이브커머스에서잘팔리는상품군은무엇인가?|자사쇼핑몰에서자체개발해진행할때가장고려할것은무엇인가?|‘관계’와‘제안’이라이브커머스를TV홈쇼핑과다르게만든다
라이브커머스:어떻게현업에적용했나?
시장,‘언제’만큼‘누구’도중요하다|현장의의사결정과진행사항|현업의현장은앞으로어떻게진화할까?

5장나의현장경험과기록들
내가겪은첫미디어커머스
‘미디어커머스’는언제시작됐을까?|미디어커머스가정의되지않았던이유
지속가능성이문제다,끝없는채산성과의싸움
콘텐츠의포맷과공정,그리고채산성|채산성해결을위해-1.콘텐츠포맷의변화:라이브커머스중앙방송|채산성해결을위해-2.콘텐츠제작주체의변화:라이브커머스개별방송|채산성해결을위해-3.콘텐츠포맷과제작주체모두변화:숏폼콘텐츠
자원은늘모자라다,사업의중요도와콘텐츠의체급별구성
가치측정과자원투입의결정|미디어커머스콘텐츠의스펙트럼이넓어야하는이유
매대를콘텐츠로만들어라-29CM사례
매대의중요성|‘수요입점회’를만들다|매대의지향점을세우자|매대의정책을만들자|매대이름을짓자|매대BI도만들자|실행결과와반응|미디어커머스,매장은미디어다
콘텐츠를매대로만들어라-무신사사례
대세는숏폼콘텐츠?|왜짧아야할까?|모바일커머스의숏폼은뭐가달라야할까?|핵심은프로세스다

6장자주받았던질문들
비용과수익의구조는어떻게되나요?
비용|수익
조직구성과채용은어떻게했나요?
조직구성|채용
우리도라이브커머스하면잘될까요?
왜라이브커머스를하는지잊지말아야한다|판매상품을바탕으로방송의결을잘정한다|짧은시청시간을반드시유념한다|사전마케팅과쌍방향소통대응준비는필수다|지난방송다시보기에는집착하지않아도된다,그러나…
라이브커머스시장은어떻게성장할까요?
라이브커머스는시장인가?|라이브커머스를시장으로본다면그분야는무엇인가?|라이브커머스가자극하는시장의변화
입점사는미디어커머스플랫폼에서어떻게지원받을수있나요?
입점한플랫폼으로부터미디어커머스지원을받으려면어떻게해야하나?|어떤미디어커머스종류를지원받아야좋을까?

7장이커머스와콘텐츠의미래
미디어커머스플랫폼을지탱할두개의축
콘텐츠|관계성
당신의이커머스는자본,인프라,콘텐츠중무엇으로겨룰것인가?
전통유통사vs.스타트업이커머스|라이프매니징이냐라이프스타일링이냐|결핍은발생하는것이지만욕망은창조하는것이다|어디에서,무엇으로승부할것인가?
콘텐츠의시대에커머스의시장에서
개인도기업도모두미디어시대|콘텐츠와미디어의시대에대응하는이커머스

출판사 서평

이커머스패러다임의변화에대한명쾌한통찰,이제이커머스는콘텐츠가이끈다
이커머스의패러다임을잡은플랫폼은시장을주도했다.초창기에는다양한상품의구색을갖추는데성공한종합몰이,그후에는가격비교를더한오픈마켓이,그리고근래에는더빠른배송과풀필먼트등물류인프라의최강자인쿠팡이시장의룰을바꿨다.이러한패러다임은인프라구축과막대한자본투입이필요했고,지금도온/오프라인의거대유통공룡들이치열하게각축을벌이고있다.이런틈바구니에서MZ세대를열광시키는무신사와29CM를비롯해‘SNS대란템’으로유명한블랭크코퍼레이션등이머커스업계에서주목을받는기업들이있다.이들의성공비결은무엇일까?콘텐츠큐레이션을통해소비자에게다가서며‘신뢰2.0’이라는새로운가치를제공한데있다고저자는분석한다.
신뢰2.0은상품구색,가격,안전배송이란기본적신뢰를넘어,상품이나플랫폼이나의취향과라이프스타일에맞는상품을‘잘’제안해줄것이라는기대다.그리고그제안은재미,발견,도움이라는3요소를잘갖춘콘텐츠로큐레이션할때소비자의시선을사로잡을수있다.물론과거에도콘텐츠로성공을거둔사례들은종종있었다.그러나과거의사례들이일회적이었다면,지금은콘텐츠를통한큐레이션을전략적으로수행하며미디어화하는기업들이속속등장하고있다.그등장은우연이아니라콘텐츠와커머스의융합을지속적으로고민해온이들에의해서이뤄졌고이책의저자김현수는여기서빠질수없는인물이다.2010년미디어커머스기업을표방한CJENM,티몬,29CM,무신사의이력을거치며굵직한발자취를남겨온저자가이커머스지형에대한통찰을바탕으로이커머스에맞는콘텐츠전략에대해들려준다.

티몬웹드라마,라이브커머스,29CM수요입점회,무신사숏TV의생생한레퍼런스
저자는웹드라마같은비디오커머스부터인플루언서커머스,라이브커머스를비롯해신규서비스론칭등자신이직접기획하고실행한경험을소개한다.특히기획부터내부조직구성,협력업체선정과제작,콘텐츠배포까지전과정에대한기획자로서의고민과의사결정에서고려했던핵심포인트를가감없이밝힌다.외부에서보기엔화려한성공이었지만막대한제작비와소재고갈이라는현실에부딪혔던웹드라마,이경험을교훈삼아론칭한티몬의라이브커머스이야기는콘텐츠제작의애로사항을생생하게들려준다.또한29CM의‘수요입점회’는‘매대의콘텐츠화’라는전략을달성하기위해어떤기획과정을거쳤는지1페이지기획서와도같이군더더기없고명쾌하게설명한다.무신사의사례를담은대목에서는숏폼콘텐츠의시대에발맞추기위해어떤고민을거쳐‘숏TV'가탄생했으며,어떻게’콘텐츠의매대화‘를달성했는지들려준다.이경험담은콘텐츠마케팅전략을수립하고집행할경영진과실무자들이참고할레퍼런스로손색없다.
저자는‘이책에조회수를터뜨리는노하우같은것은없다’고겸허히말한다.그럼에도이책은소비자들의마음을어떻게사로잡는지에대한아이디어와이를구현하려면넘어야할산에대해상세히알려주는현장기록들로가득차있다.“모든기업은미디어기업이다”라는말의현실화가임박한오늘,‘미디어’라는키워드가들어가면모두가진지해질수밖에없다.어떻게가야할지는몰라도,길은그길밖에없다는것을모두가알기때문이다.그렇기에저자의경험담은더욱빛난다.빠르게변화하는이커머스및디지털마케팅의환경에서어디로가야할지고민하는기업에게인사이트를제공해주는책.