병원 개원 마케팅 이기는 전략 (개원 준비 노트에 꼭 적어야 할 91가지 체크리스트)

심진보

디지털마케팅기업투비스토리㈜대표.
HP코리아에입사하여13년간IT인프라테크니컬컨설턴트로근무하며국방부,법무부,삼성SDS등의IT프로젝트를진행했다.2008년투비스토리㈜를창업했고,국민건강보험공단,CJ그룹,YBM등다양한국내공공기관과다수기업의디지털마케팅을대행하고있다.저서로《원장님께드리는병원마케팅조언100》,《B2B마케팅이기는전략》,《페이스북광고이기는전략》등이있다.

現투비스토리㈜대표이사(2008년~현재)
-국민건강보험공단소셜미디어홍보대행
-국립암센터대한민국10대암홍보대행
-국내100여개1·2·3차의원,병원및의료기관홍보대행
-국내외다수제약사및의료기기업체홍보대행

前한국HP선임컨설턴트
-국민건강보험공단,전북대병원등의차세대IT프로젝트참여

프롤로그

1장지금병원에서퇴사하기전에체크해야할것들
개원준비,어떻게해야할까요?
병원개원은왜어려운가?
단독개원?네트워크병원으로개원?
가장흔한실수,병원네이밍과식별성
퇴사할병원과잘정리하고나올것
동업개원과리스크
개원준비노트는공유할수록좋다
개원은천천히오랫동안준비할것
일반경영·마케팅·디자인강의나도서가도움이안되는이유

2장개원입지에따른마케팅전략
병원개원에서가장중요한포인트,입지
의료특구,경쟁입지,로컬로구분하는마케팅관점의입지
수도권과지방간비급여진료아이템의차이를이해할것
입지와생활권에대해구분해서분석할것
TIP동일층,동일건물에병원이많은경우

3장개원이벤트와개원마케팅
당장의퍼포먼스가아니라숙성과누적을고려할것
TIP빌딩외벽홍보는건물주의협조를얻으면좋다
개원초기의검색엔진최적화의중요성
개원초기의후기생성관련
개원시마케팅비용과규모
오픈이벤트는어떻게기획해야할까?
TIP동반할인은의료법위반
병원의미끼상품과집어제
매출이대부분바로오르지않는이유
성수기와비수기전략은확실하게
마케팅에서도큰몫을담당하는실장과총괄실장
원장은마케팅에어느정도개입하는것이맞을까?
의사결정자를바로만나야매출이나온다
병원광고는개인화와반대급부설계가가장중요하다
왜중년이상의연령대를공략하는의료상품이많아지고있을까?
병원의카페마케팅
질환카페인가?지역카페인가?
의료어플마케팅에대하여
해외환자유치광고에대하여
신환방문경로검증에대하여
마케팅이잘되는병원과마케팅의존도가심한병원

4장브랜딩과차별화
병원마케팅에필요한브랜딩
TIP차별화와컨셉은다르다
가장성공한병원브랜드는어디일까?
일등병원,그리고일등브랜딩
원장의퍼스널브랜딩과병원의브랜딩
봉직하고있는지금,개인브랜딩을위하여무엇을할수있나?
TIP원장의부캐릭터
병원개원과유튜브
원장의퍼스널브랜딩을위한책쓰기
병원의차별화포인트중하나,진료시간
고객경험,CX에대하여
TIP병원의CS에대하여

5장매출
병원매출과순이익에영향을미치는것들
개원초기에나타나는매출유형
TIP전년도동월데이터와비교해야의미가있다
빠른개원준비로매출을빨리만드는방법
불황기서울·경기외곽지역과지방의원의전략

6장시행착오
부정이슈는여러영역에서발생한다
병원부정이슈의본질에대하여
상황에떠밀려하는의사결정은위험하다
한가지상담채널이전부라고생각하지말것
네트워크본부가모든것을책임져줄까?
개원이후원장을노리는하이에나들
비즈니스맨의시선으로보기
TIP가오픈기간에문제를미리파악하자
진료과목과사랑에빠지지말것
원장의참모와객관화의중요성
TIP우리병의원을객관적인시선에서보려면어떻게할까?
가족경영에서주의할점
병원개원-가족및부부비즈니스의함정
개원과채용에대하여
TIP개원초기상근직및정규직은최소한으로
MZ세대와구인난
TIP개인SNS와병원업무노출에대한윤리규정
개원후병원이성장할수록민첩함과다이나믹함을잃지말기
TIP병원의부가서비스는조금안정되고시작해도늦지않다
모든콘텐츠와플랫폼,지적재산권의주인은원장
홈페이지제작,너무완벽을추구하지말것
나만의마케팅척도를너무맹신하지말것
TIP마케팅은베팅이아니라과정이다

7장몇가지팁들
진료과목포트폴리오는이렇게짜라
진료과에따른개원지속성
외식,교육사업과타진료과의사례를참고할것
어떤경우라도병원홈페이지는필요할까?
개원초기에민원이나주변병원의견제를받을경우
TIP경쟁병원에신경이쓰이는문제에대하여
소통이잘되는병원문화를개원초기에꼭만들것
우리스태프들의상담실력은남다릅니다,정말그럴까요?
외래와비급여환자VS뽀빠이와별사탕
원거리이전개원은난이도가높다
인바운드마케팅과아웃바운드마케팅을구분하자
일처리를순차식으로해야할까?병렬식으로해야할까?
TIP마지막까지원장이마케팅포트폴리오개선을결정하지못하는경우
누가병원과의료시장의트렌드를주도하는가?
광고대행수수료와페이백에대하여
병원마케팅에서아이폰사용자의특성

에필로그

사례
네트워크병원개원후,기대와다른현실을느낀F원장
네트워크탈퇴후,재개원매출급감을경험한G원장
인수개원이후,병원상호를2회바꾼A원장
이전병원의대표원장과트러블이생긴것이민원의원인이라고추정하는O원장
함께개원하는3명이각자의일로너무바쁘고,의견일치가안되는상황인H원장
동업개원준비중한명이이탈해버린상황인N원장
개원일주일전에마케팅준비를요청한B원장
새로운방식의마케팅에너무열려있는U원장
지방과서울간비급여진료아이템의차이를생각하지못한Q원장
지역의경계에위치했던Y의원
권역확장후,병원으로의전환을꾀한X의원
외국인환자에대한기대를너무크게잡은R원장
개원초기매출을너무기대한E원장
의과대학교수출신으로초기에신환을확보한C원장
2차병원에서독립한정신과D원장,초기에신환확보
본인이인플루언서로활동해병원을일으킨T원장
고객경험을중요시하는V의원
대기시간에따른환자불만처리방법이달랐던두의원
부정이슈의잘못된대응사례
조직과스태프의문제점을파악하지못했던P원장
부정이슈에는적극적대응이필요하다
논문발표와학회활동에치우친대학병원출신원장들
성격이너무꼼꼼해서홈페이지진도가안나가는I원장
개원1년동안홈페이지만4번바꾼J원장
본인의자가건물로이전하는L원장
건물주와문제로이전개원하는K원장
자녀교육문제때문에지방에서서울로이전한M원장