80년생 김 팀장과 90년생 이 대리가 웃으며 일하는 법 (자꾸 눈치 보게 되는 90년생과 일로 행복해지는 비결)

80년생 김 팀장과 90년생 이 대리가 웃으며 일하는 법 (자꾸 눈치 보게 되는 90년생과 일로 행복해지는 비결)

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Description
서로의 적정거리를 찾는 관계의 과학 “팀장님 지금 선 넘으셨습니다!”
삶의 목표와 일하는 방식이 모두 다른 80년생 김 팀장과
90년생 이 대리가 함께 웃으며 일로 행복해지는 비결
누구의 부하도 되지 않으려는 90년생 이 대리. 리더로 인정받기 위해 애쓰는 80년생 김 팀장. 80년생 김 팀장은 괴롭다. 위로부터의 실적 압박은 거세지기만 하고, 팀원들과 소통해서 대책을 강구하려고 해도 ‘왜 그래야 하죠?’라고 따져 묻는 90년생 이 대리를 설득하기조차 버겁다. 팀원들이 정시 퇴근한 사무실에 홀로 남아서 상념에 젖는 일이 잦아지고 있다. 90년생 이 대리도 힘들다. 요즘 트렌드에 맞는 상품 기획과 홍보 전략을 올려도 “지시한 일은 잘 정리하고 있죠?”라는 팀장의 말에 기운이 빠지고, 반복되는 보고용 페이퍼 워크와 권한은 없고 책임질 것만 늘어나는 회사 분위기에 한계를 느낀다. 낀 세대 김 팀장은 이 대리와 소통이 되지 않아 리더십을 발휘하지 못하고, 밀레니얼 세대인 이 대리는 비효율적인 업무체계와 구시대적인 조직 문화에 숨이 막힌다. 두 세대 모두 각자의 닫힌 문 앞에서 힘겨워하고 있다. 어디서부터 문제를 해결해야 할까?

《80년생 김 팀장과 90년생 이 대리가 웃으며 일하는 법》에서는 김 팀장이 리더로 인정받으며 이 대리와 함께 제대로 일하기 위한 네 가지 방법을 제시하고 있다. 서로의 ‘관계 적정거리’를 파악해야 하고, 적합한 ‘소통도구와 방식’을 택해야 하며, 일방적으로 ‘통보하지 말고 논의’해야 하며, 교감할 수 있는 ‘상대방의 언어’로 말하라고 제안하고 있다. 살아온 과정, 추구하는 목표, 일하는 방식이 모두 다른 80년생 김 팀장과 90년생 이 대리가 관계의 적정거리를 찾아서 서로를 이해하고 웃으며 일하는 방법이 이 책에 담겨 있다.

북 트레일러

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저자

박진수

현)콜로세움코퍼레이션대표이사,전)대학내일20대연구소장
〈대학내일20대연구소〉에서8여년간재직했으며,밀레니얼세대와Z세대를분석하여그들의트렌드와내밀한소비심리및행동패턴을탐구해온20대전문가이다.20대의트렌드를20대직원들과함께분석하면서세대별로다른삶의지향점과일하는방식,공사의경계를깊게들여다보았고,《80년생김팀장과90년생이대리의웃으며일하는법》의자문을맡아서현장에서보고듣고느낀90년대생의특징과실제사례에대해성의있는조언을아끼지않았다.현재는풀필먼트(Fulfillment)서비스를제공하는물류스타트업콜로세움코퍼레이션의대표이사로재직중이다.

목차

프롤로그90년대생을마주하는시간

1장지금,금밟으셨어요.자꾸선넘지마세요
:관계의안전거리를벗어나면바로저격의사정거리가된다
#관계의안전거리와사정거리

90년대생‘프로효율러’가80년대생의‘비효율’을저격하는이유
축적된경험으로안전거리를만든‘90년대생’
책임감과부하를예방하는안전핀‘나의권리’
‘미제너레이션’을격발하는트리거의정체
90년대생이관계의적정거리를엄격하게구분하는이유
일탈을방지하기위해자기보상을활용하는세대

2장일단,서로의입장차이를이해하고대화했으면합니다
:축적된경험이만든생각의차이를알아야대화가통한다
#90년대생과통하는대화법

80SAYS90년대생은칼퇴하고팀장만야근중입니다
90SAYS‘칼퇴’라는말자체가잘못된것아닌가요

80SAYS가볍게혼냈을뿐인데출근을안합니다
90SAYS질책한다면서질척대는당신이싫습니다

80SAYS힘내라고격려만했는데징계받았습니다
90SAYS격려만받습니다.스킨십은사양합니다

80SAYS열심히충고하는데수긍을안합니다
90SAYS‘수긍하는척’하는것도괴롭습니다

80SAYS급하게통화를부탁했는데톡만보냅니다
90SAYS톡은즉시소통하는효율적인대화법입니다

80SAYS‘기본’을강조했는데‘꼰대’가되었습니다
90SAYS당신의기본과나의기본은다릅니다

80SAYS도우려고해도거부할까봐두렵습니다
90SAYS간섭보다먼저차근차근설명해주십시오

80SAYS바로반박하니까말꺼내기가어렵습니다
90SAYS제가‘네’만하는앵무새로보이시나요

80SAYS사사건건따지니대화가힘듭니다
90SAYS합리적인업무스타일을인정해주십시오

80SAYS문제를지적하면인상부터씁니다
90SAYS제발일에감정을섞지말아주세요

80SAYS좋은곳에서회식하는데핸드폰만봅니다
90SAYS제돈내고떡볶이먹는게훨씬좋습니다

3장먼저,함께일하는동료로봐주실수는없나요
:혼자판단하기전에먼저물어보고함께고민해야한다
#90년대생과제대로일하는법

80SAYS오로지자신의일만하려고합니다
90SAYS남의일이아닌제일을하고싶습니다

80SAYS지적하면알아듣는척만하네요
90SAYS먼저제생각을물어봐주십시오

80SAYS도대체무슨생각을하는지알수가없어요
90SAYS저도팀장님의생각을전혀모르겠어요

80SAYS적당히끝내고제대로하려고하질않네요
90SAYS별말씀없으니별문제없는줄알았습니다

80SAYS자신의주장을절대굽히지않네요
90SAYS시키는일만하는사람을원하세요

80SAYS호의를위선으로생각하고고마워하질않네요
90SAYS오는믿음이없으면가는믿음도없습니다

80SAYS경계심때문에자기방어만하네요
90SAYS저도입사전에는경계따위는몰랐습니다

80SAYS상대방의감정을배려할줄모르더라고요
90SAYS팀장님의배려하는모습을본적이없습니다

80SAYS사회생활의기본상식이결여되어있더라고요
90SAYS비인격적인대우까지감수하고싶진않습니다

80SAYS모든일에부정적인의견만내놓습니다
90SAYS저도처음부터이렇지는않았습니다

3장살짝,미묘하게다른언어의온도를알아주세요
:상대방의체감온도에맞는언어로소통해야교감이된다
#90년대생에게동기부여하는법

신뢰를높이는말vs신뢰를잃는말
의욕을고취하는말vs의욕을꺾는말
능력을인정해주는말vs능력을감추게만드는말
솔직해서좋은말vs솔직해서망치는말
소속감을높이는말vs사직서를품게하는말
마음의벽을허무는말vs철벽치게하는말
명언이되는말vs오지랖에그치는말
애정어린조언vs무자비한폭언
미래를향한말vs현재를향한말
임원이돼라는말vs대리로도충분하다는말

맺는말걸어온시간함께걸어갈시간
자문후기그들이미처말하지못했지만우리가꼭알아야할것들

출판사 서평

김팀장님,이대리가생각하는
관계의적정거리부터파악해야합니다

90년대생들은‘프로효율러’다.이전세대가‘무작정빨리빨리’를원했다면그들은불필요함은비효율이며,비효율은시간낭비라고생각한다.효율과합리를추구하는방식은관계에도그대로적용된다.즉각적이되느슨하게연결되어필요할때에관계하고불필요하면즉각단절하는것에익숙하다.선배또는팀장이라는이름으로그들의시간과영역을함부로침해한다면어떻게될까?
〈1장지금,금밟으셨어요.자꾸선넘지마세요〉를살펴보면,이대리의카톡프로필에‘D+5'라고표기된것을보고“남자친구생겼어?”라고묻는김팀장,이대리가SNS에‘회사회식후에힘들어서숙취해소음료마시는중’이라고올린것을보고그런거올리지말라고하는김팀장,‘팀장님이자꾸노트북을훔쳐보는것을견딜수없어서이직을생각하고있다’는이대리의사례가차례로등장한다.
프로야구에서유능한타자는심판이스트라이크존의경계를어디까지로보는지파악하고공을친다.자신이보기에는스트라이크일지라도심판이볼로인정하는위치로날아오는공은절대건드리지않는다.
90년대생은효율과비효율,합리와불합리,즉각적이고느슨한연결과느리고직접적인연결,워라밸과워커홀릭에사이에명확한선을긋는다.이선을함부로넘어서함께일하자고제안하는것은자신은반칙을반복하면서상대방에게페어플레이하자고말하는것과같다.
김팀장이이대리에게다가서려면,먼저이대리가그어놓은경계선의위치를명확하게알아야한다.안전거리를유지한상황에서만휴전협정도동맹제안도가능하다는것을잊지말자.

김팀장님,먼저이대리가원하는
소통의도구를파악하고대화해보세요

90년대생은‘가벼움’을추구하고‘귀찮음’을거부한다.그들이추구하는‘가벼움’은‘기존의관념에얽매이지않고자유롭다’는뜻이고,‘귀찮음’은‘수동적이고직접적으로연결되는관계에서발생하는감정들이귀찮다’는뜻이다.
이런상황에서이전세대의수직적이고꽉막힌커뮤니케이션체계를유지하는기업이과연90년대생구성원과소통하고생산성을올릴수있을까?또90년대생소비자에게맞는상품을기획하고판매할수있을까?
〈2장일단,서로의입장차이를이해하고대화했으면합니다〉를살펴보면,김팀장이급하게외부인사의섭외를요청했는데톡만보내고하염없이기다리는이대리의이야기가나온다.전화통화보다메신저대화를선호하는이대리의모습에서‘가벼움을지향하고,귀찮음을지양’하는90년대생의소통방식을엿볼수있다.
90년대생이사용하는소통의도구들에는‘효율’이라는가치가내포되어있다.90년대생들이면대면소통보다는톡이나메일을선호하는이유는면대면이나전화로소통하는과정에서일어날수있는예측할수없는상황을제거하고,자신의생각을제대로정리하여소통하기위함이다.또한,90년대생은‘시간가치의회수’에관심이높다.주어진시간에자신이할일을최대한빨리끝내고자기만의시간을갖고싶어하고,시간을들였으면그에대한성과를곧바로얻어야한다.
90년대생들과활발하게소통하기를원한다면그들과어떤도구를사용해소통할것인지를먼저묻고논의하여합의해야한다.그과정에서진정한소통은시작된다.

김팀장님,이대리와제대로일하려면
통보하지말고논의해야합니다

회사에서흔히쓰는말중에‘부하직원’이라는말이있다.군대에서쓰던말이직장에서도사용되는대표적인사례다.그런데과연이말을90년대생도받아들일까?이대리는?김팀장부대?의부하가아니다.직장이라는공간에서제몫을다하는구성원이자함께일하는동료다.김팀장이그렇게생각하고대화할때비로소이대리는김팀장의말을귀담아들을것이다.
〈3장먼저,함께일하는동료로봐주실수는없나요〉에서는다음과같은사례를다루고있다.김팀장이이대리에게박과장의업무를지원하라고지시하자,이대리가‘그럼,제업무는박과장님이도와주시나요?’라고되묻는다.이런상황에서김팀장이이대리를‘건방지네.’라고생각하고감정만쌓는다면문제는반복되거나악화될뿐이다.
90년대생은자신의성과를마음껏뽐내고있는그대로인정받는관계를원한다.누군가의‘보조’로자신을뒷전으로물리는것은있을수없는일이다.그들은본인의업무범위가명확하고,‘이것만은내일’이라고생각할때적극적으로움직인다.
90년대생을부르는단어가하나있다.‘트로피키즈(Trophykids)’라는말이다.어린시절부터독서,봉사,생활스포츠대회에이르기까지다양한트로피나상장을빈번하게타본경험이있음에주목해서나온이름이다.실제로그들에게회사생활중언제보람을느끼는지를물어보면‘상사혹은주위동료들로부터칭찬을받거나인정을받았을때’란응답이압도적으로높게나타났다.
90년대생과대화할때‘지나치게개인주의적이다’라면서조언,타박,지적하는대신에그들의장점을아낌없이찾아내어칭찬하고격려하며인정해보자.변화는90년대생에게강요하는게아니라,90년대생을대하는이전세대들로부터시작된다.그리고그것이90년대생의열정을불러일으키고조직의성과를만들어내는방법이다.

김팀장님,당신의언어가아니라
이대리의언어로말해야합니다

100만구독자를보유한한유튜버커플은자신들의성공비결로다음과같은것들을언급했다.‘콘텐츠의분량은10분을넘기지않아야하고,실시간으로소통하면서발전시켜야하며,시청자가공감할수있어야한다.’상대방의시간을아껴주고,언제나대화의문을열어두고,상대의마음을인정하는것,이들은이세가지로90년대생의‘구독’클릭을얻어냈다.과연우리의조직은90년대생으로부터열광적인지지를얻어내고있을까?
〈4장살짝,미묘하게다른언어의온도를알아주세요〉를살펴보면,김팀장이재무팀과트러블을겪고있는이대리를불러서뭐가문제인지이야기를나누는장면이등장한다.김팀장은그간의상황을이대리에게전해듣지만,오히려규정만고집하는재무팀박과장을두둔하고이대리의성의가부족했던것은아닌지되묻는다.
이대화에서김팀장은두가지실수를했다.하나는자신의기준을말하지않은것이고,다른하나는이대리의기준을물어보지않은것이다.이후에같은상황에처하게되더라도이대리는김팀장의기준을모르기때문에맞출수없고,김팀장은이대리의기준을모르기때문에그의처신을이해하지못하는상황이반복될것이다.
김팀장은90년대생의실패에대해서여유있는시선으로바라봐줄수있어야한다.그들이실패를어떻게생각하는지,어떻게처리하는지,낙담했는지,물러섰는지등을세심하게살필수있다면그때서야비로소애정어린조언도할수있게된다.
답답할수도있을것이다.‘우리만그들을이해해야하나’라고하소연하는김팀장님들이많을것이다.그럼에도90년대생을긍정적관점에서바라보려는노력은필요하다.그들이강점을발휘하도록,그들이스스로약점을보완할수있도록이전세대가노력하는순간세대간의차이는오히려성장의에너지로전환될것이다.

조직성장의열쇠를쥐고있는것은
바로80년생김팀장이다

“나의닫힌문을열고싶다면,먼저상대방의닫힌문을열어줘라”는그리스속담이있다.이말은서로의문제를공유하는두사람이문제를해결하려면,상대방의문제를먼저해결해서그사람이내문제를해결할수있도록해야한다는삶의지혜를전하고있다.
김팀장과이대리의경우,누가누구의문을먼저열어줘야할까?상대방의문을열어줄때내문도열린다는사실을알고있는사람이먼저손을내밀어야하지않을까?적어도김팀장은자신도김대리시절에같은고민을해봤고,그런고민들을수없이해결해왔다.때로깨지고때로이어붙이면서.김대리가연륜을쌓아김팀장이되었다는것이바로그증거다.
이대리는자력으로자신의문제를해결할수없다.이대리의가능성이실현되고인정받으려면김팀장이조직이흡수할수있는방법으로이대리의생각이꽃을피울수있도록도와야만한다.김팀장이이대리의닫힌문을열어준다면,이대리가김팀장이닫힌문을열때도와줄것이다.그리고그것이바로조직성장의열쇠가될것이다.
업무와성과압박에고민하는김팀장의손에는이미‘해결의열쇠’가쥐어져있다.그열쇠를꺼내서사용할지,무시하고관성대로,힘의논리에기대어갈지는스스로의선택에달려있다.