UX/UI 디자인 완벽 가이드 : IA와 유저 플로우 편
Description
사용자의 요구 사항을 서비스에 반영하는 방법을 친절하게 알려드립니다!
개인화, 추천, UX Writing 등은 최근 UX/UI에 있어 가장 중요한 화두다. 사람들은 스스로 정보를 찾기보다는 서비스가 제시해주기를 원한다. 친근하고 따뜻한 말 한마디를 기대한다. 자신을 알아주면서 영리한데다 친절하기를 바란다. 이러한 UX는 어떻게 해야 만들 수 있을까? 이 책은 최근 UX/UI가 이전과는 어떻게 달라졌고, 주제별로 어떤 유형이 존재하며, 반드시 고려해야 할 기준과 추가로 필요한 고려사항을 사례와 더불어 설명한다. 대부분 UX 책이 방법론이나 원칙을 다루고 있는 데 비해, 이 책은 UX/UI 실무에 필요한 노하우를 담고 있다.

인체로 비유하자면 IA는 뼈대고, 유저 플로우(User Flow)는 몸 구석구석을 돌아다니는 혈관이라고 할 수 있다. 최근의 IA와 유저 플로우는 사용자를 이해하고, 영리하고 교묘하게 먼저 다가가거나 필터, 태그, 연결 장치들을 통해서 부드럽고 유기적으로 정보를 연결한다. 좋은 IA와 유저 플로우를 설계하는 일은 의미 있을 뿐만 아니라, 상당히 재미있는 작업이다. 사용자들이 무엇을 원하고, 어떻게 행동하는지 이해했음에도 불구하고 정작 그것을 어떻게 서비스에 반영해야 할지 모르겠다면 이 책을 처음부터 끝까지 정독하기 바란다. 이 책의 17가지 주제를 숙지하는 것만으로도 건강한 서비스를 위한 필요 조건을 알게 될 것이다.

저자

조성봉

저자:조성봉
라이트브레인UX컨설팅그룹이사.
《이것이UX/UI디자인이다》(위키북스,2020),《이것이UX디자인이다》(위키북스,2013)저자.
前UX1대표.
금융연수원UI/UX전임강사.
디자인진흥원국가인적자원개발자문위원.
각종정부기관UI/UX자문.
[주활동분야]
-UX디자인컨설팅
-기술/트렌드기반제품/서비스컨설팅
-AIUX,디지털트랜스포메이션관련연구
[프로젝트]
-선행연구:삼성전자,현대자동차,SKT,LG전자등
-UX/UI:신한은행SOL,네이버메인화면,네이버모바일쇼핑판,국민은행,신한카드등
-B2B:삼성SDS,웅진그룹,신한금융지주,두산그룹,싸이버로지텍등
-AIUX:삼성카드챗봇,삼성SDS,삼성전자등

목차

▣1장:디지털서비스에서의정보탐색
디지털서비스의특징
탐색에대한UX=IA
UX관점에서의IA설계란?
전통적인정보탐색방식
3가지추가적인정보탐색방식
IA설계=여러가지정보탐색방식의조합

▣2장:IA콘셉트,탐색경로(funnel)결정
가치
콘셉트
콘셉트를결정하기위한탐색
처음부터집중해서
처음에는느긋하게
IA콘셉트,탐색경로정하기

▣3장:유기적인정보간이동
정보
정보에서다른정보로의이동
예측된이동과예측하기힘든이동
정보간이동방식
IA와이용흐름
화면간이동방식

▣4장:연결매개체
연결지향적사고
디지털서비스에서의연결
사람간의연결
정보간연결매개체
체계적인정보연결매개체
비체계적인정보연결매개체

▣5장:탐색시서비스주도권발휘
서비스주도vs.사용자주도
접근시점에서의서비스주도권
내비게이션을통한서비스주도권
전체메뉴화면에서의서비스주도권
검색화면에서의서비스주도권
목록(List)화면에서의서비스주도권
서비스주도권의올바른사용

▣6장:사용자주도권허용
자율성
맞춤화vs.개인화
사용자주도권의정도
사용자주도권시점
설정의배치

▣7장:개인화
새로운UX품질의척도
사용자데이터
기본적인개인화
고도화된개인화
큐레이션개인화
개인화의방향

▣8장:추천
참신한,뜻밖의,폭넓은
네이버쇼핑예시
추천의다양한방식
아이템기반의추천
사용자기반의추천
사용자-아이템매칭
친근한어투

▣9장:맥락의유지
심성모형(MentalModel)
공간
시간

▣10장:내비게이션
모바일내비게이션의특징
최근의모바일내비게이션동향
상단내비게이션
하단내비게이션

▣11장:위치와선택
이동경로
선택가능한메뉴
위치
독립공간

▣12장:부드러운강요
제한(Constraints)
단계
메뉴간이동
검색
인증

▣13장:UXWriting
언어적감성
UXWriter가하는일
좋은UXWriting의특징

▣14장:검색차별화
검색시점서비스주도권강화
서비스특징반영
AI를활용한검색

▣15장:조건검색
&(and)의세계
느긋하게시작
처음부터집중
상품유형별진행

▣16장:필터
복잡성통제의기술
필터의특징
필터의배치
필터의개인화

▣17장:태그
태그의장점
큐레이션태그
연결태그
인터랙티브태그&칩
유기적인연결매개체