UX 라이팅 교과서 (원리, 프로세스, 사례로 배우는 | 챗GPT 등 다양한 생성형 AI 도구 활용법 수록!)

이춘희

한양대학교신문방송학과
FID전략기획·제안·구축PM
SK커뮤니케이션즈네이트온서비스기획·운영
『콘텐츠UX디자인』,『심플은정답이아니다』,『스티브크룩의사용성평가』등UX디자인전문서번역
(현재)UXWritingLab대표:UXWriting전문연구,강의,컨설팅
UXWritingLab브런치:https://brunch.co.kr/@margrit74
탈잉강의:https://taling.me/vod/view/43543

[1부]UX라이팅틀잡기

▣1장:왜UX라이팅이필요한가?
1.1.UX라이팅의중요한전제
1.2.사람들은읽지않는다,스캔한다.
___1.2.1.6가지스캐닝패턴
___1.2.2.그렇다면,어떻게글을써야할까?
1.3.UX라이팅은무엇인가?
___1.3.1.UX라이팅정의와특징
___1.3.2.UX라이팅업무영역
___1.3.3.UX라이터가쓰는글의종류
___1.3.4.UX라이팅프로세스
___1.3.5.좋은UX라이팅의효과

▣2장:UX라이팅의시작은사용자에서
2.1.글쓰기는사용자와의대화다
___2.1.1.대화체=대화?
___2.1.2.좋은대화를나누는과정
___2.1.3.대화의예시
___2.1.4.사용자질문뽑아내기
2.2.콘텐츠전략과사용자에집중하는도구
___2.2.1.페르소나
___2.2.2.사용자여정지도

[2부]UX라이팅실무방법론

▣3장:보이스앤톤디자인
3.1.보이스앤톤디자인의정의
3.2.보이스앤톤디자인의효과
___3.2.1.브랜드를친근하게느낀다
___3.2.2.사용자중심적인글을더빨리쓸수있다
___3.2.3.마케팅노력을극대화할수있다
___3.2.4.일관된글을쓸수있다
3.3.보이스앤톤디자인프로세스
3.4.보이스앤톤적용사례
___3.4.1.메일침프
___3.4.2.우버
___3.4.3.국내사례
3.5.보이스앤톤디자인시주의사항

▣4장:사용성이좋아지는글쓰기
4.1.사용성휴리스틱소개
___4.1.1.시스템상태의가시성
___4.1.2.시스템과실생활의일치
___4.1.3.문제방지
___4.1.4.기억보다직관
___4.1.5.아름다운최소한의디자인
___4.1.6.문제인지,진단,복구하기

▣5장:핵심이잘보이는글쓰기
5.1.정보패턴화
___5.1.1.정보패턴의중요성
___5.1.2.패턴의작동원리
___5.1.3.정보패턴가이드라인사례
5.2.역피라미드글쓰기
___5.2.1.역피라미드글의정의와효과
___5.2.2.역피라미드글쓰기방식
___5.2.3.역피라미드글의사례
5.3.글디자인하기
___5.3.1.꼭필요한내용으로만압축하기
___5.3.2.정보의계층구조
___5.3.3.여백활용하기
___5.3.4.연관된정보는근처에배치
___5.3.5.목록과도표활용

▣6장:문장쓰기
6.1.읽게만드는제목쓰기
___6.1.1.글의문맥을반영하라
___6.1.2.독자에게유용한것을제안하라
___6.1.3.장난스럽거나유행타는어휘는피하라
___6.1.4.불필요한단어는제거하라
___6.1.5.중요한키워드는앞에써라
6.2.클릭을유도하는링크쓰기
___6.2.1.구체적으로써라(Specific)
___6.2.2.진실하게써라(Sincere)
___6.2.3.중요한내용을써라(Substantial)
___6.2.4.명료하게써라(Succinct)
6.3.짧고쉽고유용하게쓰기
___6.3.1.짧게쓰기
___6.3.2.쉽게쓰기
___6.3.3.유용하게쓰기
6.4.콘텐츠스토리텔링

▣7장:전환율을높이는글쓰기
7.1.마이크로카피
___7.1.1.마이크로카피의정의
___7.1.2.UX라이팅과마이크로카피의관계
___7.1.3.좋은마이크로카피쓰는방법
___7.1.4.마이크로카피의효과
___7.1.5.마이크로카피를쓸때주의할점
7.2.카피와전환율
___7.2.1.버튼최적화사례
___7.2.2.랜딩페이지최적화
___7.2.3.전환율을높이는디자인의7가지원칙
현업인터뷰:뷰저블

▣8장:UX라이팅에생성형AI활용하기
8.1.UX라이팅분야의AI도입
___8.1.1.UX라이팅을위한생성형AI의도입
___8.1.2.생성형AI활용영역
8.2.UX라이팅에활용할수있는AI도구
___8.2.1.에디팅및번역도구
___8.2.2.범용생성형AI도구
___8.2.3.버티컬생성형AI도구
8.3챗GPT로서비스글쓰기
___8.3.1.환불이불가능하다고알리는글
___8.3.2.CTA글자
___8.3.3.보이스앤톤조정
___8.3.4.스타일가이드만들기
8.4.AI도구는UX라이터를대체할까?
___8.4.1.사용자에초점을맞추자
___8.4.2.선택의기준을확립하자
___8.4.3.사용자경험의큰틀을바라보자
___8.4.4.디테일이생명이다
___8.4.5.출처와사실여부를꼼꼼하게확인하자
___8.4.6.사회적,시대적,지역적상황을검토하자

▣9장:글쓰기마무리;검토,테스트,관리
9.1.콘텐츠검토하기
___9.1.1.작가가직접검토하기
___9.1.2.동료와함께검토하기
9.2.일관된글쓰기
___9.2.1.체크리스트
___9.2.2.콘텐츠스타일가이드
___9.2.3.디자인시스템과라이팅결합하기
9.3.콘텐츠평가하기
___9.3.1.트리테스팅
___9.3.2.스퀸트테스트
___9.3.3.아이트래킹
___9.3.4.읽기속도테스트
___9.3.5.가독성점수
___9.3.6.전문가테스트
___9.3.7.클로즈테스트
___9.3.8.형광펜테스트
___9.3.9.패러프레이즈테스트
___9.3.10.문해력설문
___9.3.11.콘텐츠스타일가이드검수(자동화/반자동화)
___9.3.12.반응카드기법
___9.3.13.보이스앤톤이미지설문조사
___9.3.14.복합사용성평가

[3부]UX라이터로살기

▣10장:UX라이팅실전사례
10.1.해외UX라이팅사례
___10.1.1.허브스팟온보딩데모
___10.1.2.구글ARCore
10.2.국내UX라이팅사례
___10.2.1.에어서플라이
___10.2.2.웨이브웨어
___10.2.3.사용성평가와UX라이팅결합
현업인터뷰:SWITUX라이터이수현

▣11장:UX라이터로일하기
11.1.UX라이터채용기업과요구역량
11.2.UX라이터와협업
___11.2.1.협업의대상
___11.2.2.협업의전략
___11.2.3.피드백주고받기
현업인터뷰:숨고UX라이터정서우