▣1장:서비스기획자
1.1서비스기획자란?
1.2서비스기획자의역할
___문제정의
___시장조사
___벤치마킹
___사업계획서및고객여정지도작성
___서비스기획-서비스정책결정및스토리보드작성
___프로덕트매니지먼트
___매뉴얼및가이드문서작성
___마케팅기획
___테스트
___서비스분석
1.3서비스기획자에게필요한자질과역량
___관심과호기심
___익숙함을경계해야하는기획자
___경험을통한라이브러리구축
1.4서비스기획자의위기와영향력
___기획자도개발을공부해야할까?
___정보허브로서의기획자
___기획자의힘은어디서나올까?
▣2장:상위기획
2.1서비스기획자의상위기획
___사업계획은왜해야할까?
___디자인씽킹방법론
2.2페르소나와고객여정지도
___페르소나설정
___고객여정지도작성
2.3시장적합성과최소기능제품
___MVP=최소한의기능을구현한제품≠낮은완성도의제품
___도대체언제까지MVP를제공할것인가?
___성공적인유저테스트를진행하려면어떻게해야할까?
▣3장정책기획
3.1기획자에게인문학적지식과접근이필요한이유
___서비스기획은단순히UI/UX를기획하는것이아니다
___UI/UX를쉽고편하게만들어야한다며
___관련법과규제를준수하지않는다
___UI/UX가트렌드라며지역적,문화적특수성을고려하지않는다
___UI/UX에집중한나머지나무만보고숲은보지않는다
___UI/UX도사회적가치와선한영향력을고려해야한다
3.2기획자를위한법령및직업윤리교육의필요
3.3서비스정책서작성하기
___서비스정책서작성시고려사항
___서비스정책서작성하기
___서비스정책확정및공유하기
▣4장화면(상세)기획
4.1기획서작성시간과프로젝트기간과의상관관계
4.2스토리보드(storyboard)작성하기
___UI는연습장에,UX는프로토타이핑툴에
___변동성과확장성을고려해야한다
___기획서를읽는독자를배려해야한다
___공통기능은따로설명해야한다
___프로세스와정책,용어를따로정리하여설명한다
___인정하자!기획서는완벽할수없다
___끊임없이시뮬레이션해야한다
4.3기획은규칙과패턴이다
4.4프런트와서버,API,그리고어드민
4.5컴포넌트
___버튼(button)
___인풋박스(inputbox)
___링크(link)
___팝업(pop-up)
4.6기타서비스구현에필요한요소
___마이크로카피(microcopy)
___동적생성
___모션(motion)
___쿠키와세션,그리고캐시
4.7IA작성및Flow설계
▣5장프로세스기획
5.1프로세스기획
___회원가입프로세스기획시고려사항
___회원인증방식
___미성년자법정대리인의동의
___서비스약관의작성
___모바일고유식별번호
5.2회원가입화면,이렇게기획하면안돼요!
___아이디및비밀번호입력조건
___라벨의표시
___입력박스초과입력제한
___인증하지않은이메일
___인증버튼중복클릭제한
___데이터유효성체크
___약관및그동의처리
___버튼활성화처리
___필수입력값표시
___페이지이동버튼의제공
5.3로그인프로세스가쉽다?
▣6장관리자사이트기획
6.1관리자사이트기획시고려사항
___UI구조(Grid)설계
___인증처리와권한부여
___보안
___개인정보보호
___요구사항분석및우선순위결정
6.2기간과상태값
6.3고유아이디생성
6.4서버와DB테이블
▣7장테스트
7.1디지털접근성
___키보드접근(keyboardaccess)
___텍스트
___이미지
___색상
___깜박임
___페이지제목
___헤딩(headings)
___숨겨진콘텐츠
___멀티미디어
___타임아웃
___표(table)
7.2다크패턴과윤리적디자인
___착오나실수를유도하는인터페이스또는마이크로카피
___쉬운가입,그러나어려운탈퇴
___개인정보의손쉬운제공및공개유도
___어려운결제연장취소
___부가적인비용추가
___가짜정보제공
___한인풋에여러아웃풋
___닫기어렵거나닫을수없는광고
___위장광고
7.3SEO(SearchEngineOptimization)
___검색엔진최적화란?
___메타태그작성
___페이지URL구조설계
___검색결과상단에노출하기
7.4SMO(SocialMediaOptimization)와
___ASO(AppStoreOptimization)
7.5글로벌서비스기획시고려사항
___다중언어및로컬라이제이션에대한고려
___타임존에대한고려
___단말기및해상도에대한고려
___네트워크및인프라에대한고려
7.6테스트시나리오작성
▣8장프로덕트매니지먼트
8.1프로덕트매니지먼트하기
___단순함과우선순위,그리고트레이드오프
___수평적조직에대한환상
___1+1=2가될수없다
___1%의차이는경험에서온다
___디지털트랜스포메이션프로젝트가실패하는이유
___실패에박수쳐주기위해선
___기획자가방해요소를통제하는방법
8.2애자일스크럼개발방법론
___워터폴방법론과애자일방법론
___칸반보드운영하기
___데일리스크럼미팅(스탠드업미팅)
___스프린트회고하기
8.3애자일문화정착시키기
___애자일조직에서리더의역할이란?
___애자일조직에서조직목표설정및평가방법
▣9장서비스분석
9.1기획자의서비스분석
9.2데이터분석환경설계하기
9.3서비스지표와AARRRMetrics(해적지표)
___CAC와LTV
___재방문율(RetentionRate)
___아하모먼트(AhaMoment)
9.4데이터분석의중요성과한계
【부록A】기획자가블로그를해야하는10가지이유
【부록B】기획자가알아야할각종지표
___광고관련지표
___서비스관련지표
___매출관련지표
