이것이 UX/UI 디자인이다 - 위키북스 UX 시리즈 28 (개정증보판)

조성봉

저자:조성봉
라이트브레인CX컨설팅그룹이사


<이것이UX/UI디자인이다(2020)
<이것이UX디자인이다(2013)>저자
前UX1대표
금융연수원UI/UX전임강사,DTAcademy자문위원
디자인진흥원국가인적자원개발자문위원
각종정부기관UI/UX자문

[주활동분야]
UX디자인컨설팅
기술/트렌드기반제품/서비스컨설팅
AIUX,디지털트랜스포메이션관련연구

[01부]UX/UI디자인이란?

01:UX/UI개요
디자인과UX디자인
___디자인이란?
___UX디자인
___UX/UI디자인
___UX와UI의차이
UX/UI디자인영역
___UI(UserInterface)
___IA(InformationArchitecture)
___이용흐름(UserFlow)
___인터랙션(Interaction)
___GUI(GraphicUserInterface)
___서비스
UX방법론
___UX방법론=문제해결(Solving)
___문제를찾는3가지관점
___UX방법론프로세스

02:UX란?
User(사용자)
경험vs사용자경험
경험요소
___구글지도앱의경험요소
UX에작용하는것들
___시간의작용
___공간의작용
___목적의식의작용
UX의품질
___UX품질판단
___좋은UX란?

03:UX피라미드
유용성(Useful)
신뢰성(Reliable)
사용성(Usable)
편의성(Convenient)
감성(Pleasurable)
의미성(Meaningful)

04:UX구성요소
동기
행동
고충(Painpoints)
___인지적인부하:막연함,이해불가,혼동
___비효율적:비효율적흐름,불필요한요청,잘못된제
___일관성부족:실수유발,형태상이
___부자연스러움:기대불일치,구태의연함
니즈(Needs)
___맥락에맞는
___개인화
___적절한추천
___연결
___단순한입력
___단계축소,자동화
___섬세한기능
___독특한감성
태도

05:UX여정
외부탐색
접근
___스플래시
___로그인/가입
___온보딩
___권한허용
___탐색
___조회
주활동
부가활동
인증
개인화
이탈

[02부]UX/UI디자인프로세스

01:기본프로세스

02:발견(Discover)단계
목표수립
관련UX분석
이슈제기
데스크리서치
___통계분석
___경쟁분석
___문헌조사
___동향조사
___VOC/WOM조사
필드리서치
___설문조사
___필드리서치계획
___필드리서치실행
___심층인터뷰(In-depthInterview)
___관찰조사(Observation)
___카드소팅(CardSorting)

03:도출(Define)단계
키파인딩
___공감
___인과관계
___변수
___유형화
UX모델링
___페르소나(Persona)
___여정지도(JourneyMap)
___어피니티다이어그램(AffinityDiagram)
인사이트

04:구체화(Develop)단계
UX전략
___가치도출
___핵심가치
___포지셔닝
___콘셉트
___서비스모델
아이디어도출
___아이디어평가
___사용자시나리오

05:산출(Deliver)단계
IA설계
___정보정의
___정보구조설계
___내비게이션설계
___검색설계
___레이블링
이용흐름설계
인터랙션설계
___제스처
___상태
___상태변화
UI프로토타이핑
GUI프로토타이핑
___구분
___대비
___강조
___리듬
UX테스트
___사용성테스트란?
___대상자선정
___테스트시나리오작성
___테스트진행
___테스트분석
UX가이드라인

[03부]생성형AI를활용한UX디자인

01:생성형AI와AI에이전트
생성형AI가가져온변혁
생성형AI,AI에이전트의현주소
생성형AI시대,우리가당면한과제

02:UX디자인에서의생성형AI활용
이슈도출
어림평가(휴리스틱평가)
___평가항목(휴리스틱)도출
___어림평가
VOC/WOM조사
___VOC/WOM데이터수집
___VOC/WOM분석
필드리서치계획
___리서치대상자선정
___리서치내용설계
키파인딩
페르소나생성
여정지도작성
인사이트도출
가치도출/평가
전략/콘셉트수립
아이디어도출/개선
___3가지아이디어도출방식
___UX모델링에기반한아이디어도출
IA/이용흐름개선
___기존IA/이용흐름분석
___신규IA/이용흐름설계
시나리오설계
프로토타이핑
UX테스트
___사용성테스트
___A/B테스트

03:생성형AI활용가이드
생성형AI활용효과
생성형AI모델평가

[04부]최신UX방법론과트렌드

01:패러다임변화(ParadigmShift)
디지털전환
___[말레이시아정부의디지털라이프스타일]
___[변화하는경쟁규칙]
새로운문제해결방법의부상
데이터기반의UX,AIUX

02:애자일+UX
애자일방법론
애자일UX
포스트애자일UX
___린UX+디자인씽킹+애자일
___애자일UX+디자인스프린트
___듀얼트랙애자일(DualTrackAgile)

03:AI을위한디자인,AIUX
AIUX의대두와그필요성
___AI서비스란?
___AIUX의등장
___AI의장점을UX가활용
AIUX의주요특징들
___기존UX와의비교
___AI서비스진행시UX의역할
___AI서비스의UX여정
___향후전망
AIUX유형과대표적인사례들
___AI에이전트주도형
___도우미형
___최적화형
___단순수행형

맺음말

★이책에서다루는내용★

최신사례와함께배우는UX/UI핵심이론과디자인원칙
발견부터산출까지,단계별로따라하는UX/UI디자인실무프로세스
이슈도출부터테스트까지,15개실무에바로적용하는생성형AI활용법
애자일UX,AIUX등디지털전환시대의최신방법론과트렌드