똑똑하고 쿨하게 버럭하기 (나를 괴롭히는 상사와 동료들을 향한 통쾌한 한 방!)

옌스바이드너

저자옌스바이드너는함부르크응용과학대학에서교육학과범죄심리학을가르치고있는교수다.약20여년간인간이지니고있는공격성을규명하고이를완화시키기위한반공격성연구를지속해왔다.이를적용한100건이상의프로젝트를통해독일과스위스에서한해2,000여명이상의공격적성향을지닌사람들을완화시키는치료를해오고있다.또한역으로남을공격하는성향을전혀지니고있지않을법한직장인들의숨겨진공격성향을이끌어내는연구도병행중이다.이연구를통해개발한훈련코스는1994년부터의사관철능력과투지력을강화시키려는기업간부들을위해제공되고있다.

Prologue당신은원래공격적인가?아니면여전히소심한가?
새로운삶의태도를찾아서
'예스맨'은안녕~
당신은'순한양타입'인가?
모든사람은삶의전환기를맞이할수있다

ROUND1합당한대우를쟁취하라
‘순한양'을위한행동지침
달력던지기요법과정장준비전략
정확한메시지를던져라
때론사생활에서도공격적일필요가있다
희생자가되기전에선수치기
계산적인상사의치밀한전략
끝까지살아남는자가위너!
복수를위한조력자찾기!
배후를이용한역습
최대한빠르고재치있게받아치기
'받기만하는타입'의인간을물리치는법
반드시기억해야할것짜증나는업무와쿨하게이별하는법
당신이지금부터해야할일노,노,다시한번노!

ROUND2착한직원콤플렉스극복하기
정확한공격법의활용
악당에대한대처와자유의지의마법
공격적이되기엔난너무겁쟁이인가?
지나친예의는때론독!
감정컨트롤타워,자유의지
가정법대신분명한메시지를던져라
눈에는눈!이에는이!
비판으로응징하라!
반드시기억해야할것공격적이라고해서왕따가되지는않는다!
당신이지금부터해야할일적을알고당신의외모를가꿔라

ROUND3당신은좀더공격적일필요가있다
공격성장착!POWERUP!
공격할용기,그리고칭찬-비판-칭찬피드백
소통에재앙을부르는미루는습관
이너-피스!but화난척연기하라!
가녀린소년의모습에서헐크캐릭터로
윈-윈은없다
적절한타이밍에겁먹기
달콤한말대신행동으로답하라
칭찬-비판-칭찬피드백
직장내에서의감정적대처법
반드시기억해야할것윈-윈전략에대한믿음때문에공격공포증에시달릴필요는없다
당신이지금부터해야할일격앙된분석,날카로운태도와LKL피드백

ROUND4제대로된공격성탑재하기
긍정적공격성의효과
무시전략과산탄총원칙,공격의모순에관하여
공격성을타고난사람들
공격성이가져올긍정적인변화
내가그런인간과일을같이해야하다니!
자신을공격하는것은해결책이아니다!
무시함으로써삭제하는전략
당신의공격성이상대를겁먹게한다
반드시기억해야할것의연하게버티고,스스로를내세우며앞으로나아가라
당신이지금부터해야할일내면적독백

ROUND5자신감있게나를보여라
셀프어드밴티지리포트
예스맨은안녕~그리고원칙의덫에대하여
잠자는숲속의공주여,그만깨어나시라!
네가진짜로원하는게뭐야?
반대하는사람은어디에나있다
자신의장점을정확하게어필할것!
무용지물이된만능론자
상사에게자신의정보를흘려라
미끼를던지고기다리면반드시때가온다
원칙이라는함정에빠질때
무조건적인복종과이별하라
반드시기억해야할것자기어필,자기어필!
당신이지금부터해야할일장점발굴과쥐덫분석

ROUND6직장에선누구나쉽게무너질수있다
약자가살아남는법
불분명한업무의위험과상사의교묘한일떠넘기기책략
사방에존재하는오만한사람들
건방진동료골탕먹이기
우쭐대던동료가무너질때
시건방진동료가넘어질때
쓸데없는자격지심은경력에독이된다
당신의상태를아무에게도들키지말라
자신감으로무장한이에게공격은무의미한것
눈치없는사람은어디에나있다
내약점은무엇인가?
사소한부정의목록을지워버려라
직장에서경력의문제가걸리면우정은멈춘다
나를공격하는자에게낭비할시간은없다
상대가당신의실패를기뻐할때
반드시기억해야할것직장정글에서조화로움은없다!
당신이지금부터해야할일불쾌요소분석및예측과눈치없음에대한자각

ROUND7상사보다똑똑해져라
적의성향파악하기
다이아몬드분석을통한서열정리,적을찾아내는것
상사와동료의성향분석하기
긍정-중도-부정적인성향의동료분석
다이아몬드분석을시작하라
누군가는결국더러운일을맡아야만한다
위계질서를모르면나쁜카드를쥐게된다
당신도왕따가될수있다
싱글플레이어는살아남을수없다
반드시기억해야할것자신의친구,그리고적을알라!
당신이지금부터해야할일3배수로분석하기

ROUND8인맥없이는백전백패!
관계관리의중요성
위계질서를무시하는사람,실용주의와소속의가치
관계관리가삶을더편하게만든다
네트워크는어떻게결정하는가
부메랑을경계하라
나는어디에속해있는가?
쏘기어려운상대를대하는방법
여자들의세계는조금다르다
공감능력과'나를보호해줘'전략
반드시기억해야할것내편이없다면질수밖에없다
당신이지금부터해야할일관계를유지하고인맥을구축하기

ROUND9나는슈퍼히어로다!
자신감키우기
엘리트적나르시시즘,칭찬목록과시체놀이
사소한악의는일상을달콤하게한다
스스로를높이는법
칭찬목록의놀라운효력
늘최악을준비하라!
반드시기억해야할것호랑이굴에들어가도정신바짝차리기
당신이지금부터해야할일슈퍼히어로자신감으로무장하기!

ROUND10경쟁자를위한장미한다발
직장인을위한9가지규칙
골키퍼의집중력,예방적거짓말과무언의공통점
규칙1:권력을통해선행을주장하라!
규칙2:승리가능성이없다면파워게임을피하라!
규칙3:자신의위치를구축하라!
규칙4:걱정과제동걸기를일삼는불평분자를피하라!
규칙5:맷집을키워라!
규칙6:소문의물레방아에재빨리반응하라!
규칙7:당신의방어논리를완벽하게구축하라!
규칙8:적을분석하라!
규칙9:네트워크를잘관리하라!

Epilogue공격성을가진사람이시민으로서의용기도발휘할수있다!

직장인들을위한공격성자가테스트
평가

참고논평목록

부당한상황에서우물쭈물하다번번이반격의타이밍을놓치는소심한직장인들을위한
범죄심리학박사의속이뻥뚫리는사이다조언!

뒤에서나를헐뜯는비열한동료들,공격적인말과부당한업무지시로시도때도없이괴롭히는상사들…한눈팔새없이긴장해야하는험난한직장정글속에서대체어떻게대처해야살아남을수있을까?
이에반공격성훈련의창시자이자함부르크대학에서교육학과범죄심리학을가르치는교수인옌스바이드너는이렇게조언한다.당신은좀더공격적이어도된다고.그는직장에서공격성을띄는것은무조건나쁜것이고인내만이살길이라고주장하는관념에과감히반기를들었다.약간의공격성은권력욕에눈먼동료와짜증나는고객,권위적이고보수적인상사를현명하게다루는좋은도구가된다.직장에서당신의의견을한방에관철시키길원하는가?불편한사람이돼라!순한양의모습으로는제목소리를낼수없다.
이책은사회로갓뛰어든순진한사회초년생들이똑똑하게자기의견과성향을분출시킬수있도록돕는다.또직장에서사람관계에지칠대로지쳐버린3~4년차직장인들에게는직장생태계의은밀한규칙을일러주고이를활용해전략적으로살아남는법을깨닫게해줄것이다.결론적으로는직장생활도당신의고혈압수치까지도모두개선시켜줄해답이될것이다.

화한번못내보고당하는데익숙한‘소심왕’,‘눈치왕’
‘착한직원’의틀에갇힌직장인들의잠재된공격성을깨운다!

“부당한상황인데당신은왜화내지않는가?”

하루종일"네,네,아멘"만을소심하게읊조리다내일도아닌일에파묻혀야근을하거나승진과월급에대한자신의당연한권리마저스스로박탈시킨채수동적인삶을살진않았는가?그렇다면당신은적어도직장에서만큼은'순한양'에속한다.물론이들은팀원과팀장님의사랑을듬뿍받는귀염둥이일지도모른다.하지만바로그함정에빠지는순간,당신은받는것없이주기만하는‘호구’의세계로입문하는것이다.저자는이런순한양의굴레에빠져허우적대는수많은직장인들을만났다.그리고순하디순한이들의내면깊숙한곳에숨어있는공격적인자아를끌어내는연구를실시했다.약간의공격성이면된다.직장내에서당신의자유를보장받을수있을정도의공격성!이공격성은정글과도같은직장에서당신을지킬뿐만아니라원하는위치에까지오를수있도록도와준다.단점보다장점이훨씬많다.그래도당신은여전히호락호락하게당하고만있을텐가?

>>이책이필요한직장인은누구?
ㆍ너무착하거나너무친절하다.
ㆍ'노'라고말하는게죽기보다힘들다.
ㆍ팀의화합을위해나는지금커피를끓이고있다.
ㆍ팀에서상당한일을맡고있지만승진소식이전혀들리지않는다.

뒤에서헐뜯는동료들,공격적인상사들…
당한만큼갚아주자!
단,그들이눈치채지못하게,은밀하게!

틈만나면당신을물어뜯거나비열한언어폭력으로직장생활을피폐하게만드는동료가있는가?혹은말도안되는과중한업무를당신에게던지고가볍게퇴근해버리는상사를보거나당해본적은?이책은직장에서한번,혹은그이상만날법한심술궂은동료나으르렁거리는상사또는얄미운주변인간들을다루는방법을사례를통해구체적으로제시하고있다.그들은매번무시하고괴롭히는상사의허브티에냄새없는설사약을탄뒤다음날하얗게질린얼굴로출근한그를보며마음의평안을얻기도하고,“우리부서에서는내가노른자”라고떠들어대는동료의새차에진짜노른자를깨뜨려그동료의거만함을통쾌하게무너뜨리기도했다.시간관념이없어매번비행기를놓치게만든동료를공항에남겨두고미리사둔다음비행기를타고떠나버린이도있었다.짓궂다생각할수도있겠지만이러한은밀한복수를통해그들은모두마음의안정과스트레스를날려버릴수있었으니어쨌든절반은성공한것이아닌가!사소한공격은때론일상을유쾌하게만드는법이다.
그러나책에서말하고자하는것은꼭그들처럼복수하라는것이아니다.단지당신을공격하려는사람이‘허공에대고발길질’을하도록만들라는것이다.나를공격할사람이누구인지미리알아채고,그가언제어떤식으로공격을해올지예측한다면충분히방어할수있다.

직장인들의억눌린마음에후련함을안겨줄
‘공격성’을긍정적으로발전시키는법!
“당신은지금‘공격할용기’가필요하다”

공격성이없는사람은없다.잠깐은억누를순있겠지만이는폭식증이나거식증과같이스스로를공격하는방식으로분출되기도한다.이잠재된공격성을잘활용하는것만으로도당신은손쉽게위너가될수있다.책에서말하는긍정적인공격성은힘든직장세계에서버티고나아갈수있는당찬성향을의미한다.저자는많은직장인들이오해받고배려받지못하는상황에서가슴앓이만하다용기와당당함을잃게된다고얘기하며,이때필요한것이긍정적인공격성이라고주장한다.잠재된공격성을긍정적인방향으로전환시키라는것이다.공주님처럼가만히앉아묵묵히때를기다리는것이미덕이었던시대는지났다.자신이지닌장점을좀더공격적으로내보여라.원하는것을얻기위해서는자기가가진것을적극적으로어필해야한다.

네트워크!네트워크!
보이지않는직장서열의규칙을파악하면
‘공격당할타이밍’알아채고반격할기회를얻을수있다!

당신에게만유독불친절하거나비협조적인사람이있는가?그를회유하거나그의기분을맞춰주려는노력이모두실패했다면한번은불친절을돌려줄필요가있다.이때필요한건상대를정확히분석하고시의적절한때에강력한한방을날리는것이다.그러기위해서는일에대한전문성과신뢰할만한네트워크,상사와의두터운신뢰관계가뒷받침되어야한다.이회심의한방이성공하려면말이다.
선행되어야할것은직장내서열정리다.저자는스스로의판단혹은믿을수있는주변지인의도움을받아나와직장에서연결된인물들을다이아몬드분석틀안에넣어보자고제안한다.배후에있는권력인'막후실력자',팀을이끄는사람인'지도자',이런지도자의보좌관역할인'중위',소문의근원지'들러리',아무런영향력이없는'왕따',서로공감하며지원하는'한쌍',업무보조자'심부름꾼',팀내심약한외톨이인'희생양'까지총8단계로나눠볼수있다.이분석툴을활용하면누가내적이고,동지인지한눈에파악할수있다.이로써우리는적에게시간낭비할필요도없고,이남는시간을동지에게투자하여회사에서나를지켜줄든든한울타리를만들수있게된다.
이제당신은악마의손길로부터당신을지켜줄이가누구이며,모함하려는자는누구인지,또잠재적으로당신을공격할가능성이있는자와기꺼이내편이되어줄자가누구인지를안다.혼자서는험난한직장세계에서살아남기힘들다.지금부터는이분석툴을활용해좀더굳건한관계네트워크를구축하는것이관건이다.더이상가망없는네트워크에전전긍긍할필요는없다.남는시간에스스로를단련하고개발하라.자신의약점을파악하고이에대처하는법을익혀라.또힘들때마다자신을슈퍼히어로로만들어줄칭찬목록을작성해보자.예상치못한상황이닥쳤을때마다다시일어설수있게큰힘이되어줄것이다.자,이제당신은이책을통해직장에서훨훨날일만남았다.

[책속으로추가]

긍정적인공격성을보인다는것은즉각적인반응을하는것이아니라자신의내적독백에따라장점과단점을조심스럽게저울질한다음결정을내리는것이다.(140쪽_자신을공격하는것은해결책이아니다中)

예를들어당신을분노하게만드는사람의잔소리나비판을못들은척하거나마치재미있는제안이라도받은듯이그의논평에대해감사를표함으로써상대방의승리에그림자를드리우는것이다.적이비판에가득찬쓴소리를쏟아낼때넋이나간듯스마트폰을들여다보거나메모지에뭔가를끄적거리는방법도있다.“아…네?죄송합니다.제가못들었네요.”(150쪽_무시함으로써삭제하는전략中)

상대가당신을똑부러지는타입으로여긴다면그의공격욕은줄어든다.당신의복수가두렵기때문이다.당신이지닌긍정적공격성은미래의갈등요소를뿔뿔이흩어지게한다.당신이복수할가능성이짙은인물이라는것을상대가파악하게되면그들은예의바른태도로당신을대할것이다.완전히미친소리같겠지만사실이다.(153쪽_당신의공격성이상대를겁먹게한다中)
단지쓸데없는겸손함으로당신의능력을숨기지말라는것이다.동료나상사들에게당신의멋진모습을드러내보라.비즈니스네트워크사업체를운영하고있는에를은분명한어투로얘기했다.‘자신을훌륭하다고느끼는사람만이슈퍼히어로가될수있다!’위치를정립한다는것은굳건하게땅을딛고선다는것이다.(164쪽_자신의장점을정확하게어필할것!中)

어떤일을추진하고싶다면결정권자를당신의편으로만들어야한다.결정권자가손가락을치켜세우는순간나머지사람들도도미노처럼당신을향해힘을모아줄것이다.(227?_위계질서를모르면나쁜카드를쥐게된다中)

혼자서하는일은즐거움을가져다주지않는다.우리는네트워크안에포함될때힘든시기를안전하게보낼수있다.따라서직업인의세계에서는싱글플레이어보다관계매니저로거듭나는것이무엇보다도중요하다.(238쪽_싱글플레이어는살아남을수없다中)

직장내의네트워크가없다면당신의지성,부지런함,훌륭한행동은그실체를드러낼수없기때문이다.멋진아이디어가있어도사람들의귀에들어갈수없고,당신의노력이담긴업무결과는연기속에흩어질지도모른다.어떤점에서네트워크라는건회사에서당신이차지하는위치를알리는커다란스피커이자확성기라고도볼수있다.네트워크는무게가있다.당신의말은이를통해힘을얻는다.또한네트워크는과도한처벌을막아주는중요한역할을한다.(245쪽_관계관리가삶을더편하게만든다中)

‘만약어떤상황을실제라고가정한다면결과적으로그것은현실이된다.’즉,당신이어떤상황을실제라고믿는다면현실적결과로이어질수도있다는것이다.스스로믿고싶은(혹은되고싶은)것이있다면슈퍼히어로목록에꼭적어두길바란다.머릿속에긍정적인목록을새겨둔다면당신은어떤갈등상황에서도살아남을수있다.(276쪽_칭찬목록의놀라운효력中)

자신이정말깊게상처받을것같은내용을생각해보고그중에서두가지만골라보자.그리고그두가지만은확실하게비밀로하자.아무리친한동료라할지라도,소중한배우자라고할지라도끝까지발설하지말아야한다.왜냐하면분명히오고야말싸움에서상대는반드시당신의가장아픈부분을공략할것이기때문이다.그렇게되면상대를용서하기가더어려워진다.최선의전략은비밀을지키는것이다.(278쪽_늘최악을준비하라中)

이책에는피해자연구학의기본적관점이포함되어있다.당신이직장생활에서피해자가되지않기를바라는것이다.힘든직장생활을이겨내는데도움이될수있는행동이나사고패턴을제시한것도이때문이다.이같은요법은사회적으로도놀랍고긍정적인반향을일으킬수있다.직장에서당당하게자신을내세울수있는사람이사회적으로도자신의목소리를낼용기를가질수있기때문이다.(302쪽_에필로그中)