교통지도 이야기 (반성과 도전)

교통지도 이야기 (반성과 도전)

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Description
아무도 듣고 싶지하지 않는, 그래도 들어야 하는 교통지도指導 현장의 이야기
이 책은 저자와 교통지도과 천여명의 직원들이 밤낮으로 “공정하고 정의로운 단속”을 실현하기 위해 도로에서 고군분투한 생생한 현장의 이야기이다. 온갖 어려움 속에서도 교통지도 관련 종사자들의 행위가 발휘하는 가치의 소중함을 잊지 않으려고 발거둥치면서 어렵게 버텨온 고난의 이야기일 수도 있다.
저자는 마치 전쟁터와 같은 교통지도 현장에서 시민의 안전을 위해 최선을 다하는 교통지도 업무 종사자들의 업무 혁신에 대한 이야기를 많은 사람들에게 공유하고 싶다는 희망을 가지고 있다. 규제하는 업무를 하는 부서의 특성상 교통지도과는 대내외적으로 많은 사람들에게 긍정적인 평가를 받기란 쉽지 않다. 때문에 업무 종사자들의 고충과 의견에 어느 누구도 귀기울이지 않는다. 더욱 교통지도 행위가 갖는 의미에 대해서도 저평가되기 일쑤이다.
이 책은 저자의 현장 근무 경험을 바탕으로 서울시의 교통지도 현장의 업무, 즉 불법주차단속, 택시 승차거부, 빅데이터 기반의 주차단속 정책 등 교통지도에 관한 다양한 이야기를 담고 있다.
저자

김정선

1993년제36회행정고등고시로공직에입문하여1994년부터2년6개월간강동구청에서,1996년부터현재까지서울시청에근무하고있다.특히서울시청에서는버스정책담당관,고용창업담당관,체육진흥과장,생활환경과장,투자유치과장,교통지도과장을거쳐,현재시설안전과장으로근무하고있다.그외마포구청기획재정국장,수도권광역경제발전위원회기획총괄과장으로근무하였다.

목차

들어가면서
1부우리는왜존재하나
1.왜이런교육을받아야하나요?_17
2.불법주차단속은천덕꾸러기?_22
주차단속체계가갖는한계__27
주차단속이갖는여러함의에대한사고(思顧)__31
3.시대변화에맞는주차단속이필요하다!!_36
4.자치구마다다른주차단속기준,어떻게?_43
단속공무원의단속행태심층분석__50
주차단속에대한시민인식__55
주차단속적폐해소!__59
시민눈높이에맞춘주차단속어떻게?__61
5.현장단속공무원의안전이위협받고있다!_65
가슴아픈이야기!!__69
승객보호를위해__72
6.택시승차거부문제!답은없는가?_75
7.택시의서비스수준은?_84
8.명의이용택시단속?압수수색영장을청구하다!_91
9.택시승차정원-영유아도성인과같은1인!_94
10.일부택시기사들의위법,불친절행위_98
11.외국인관광객대상택시부당요금단속!_103

2부도전그리고변화
1.빅데이터기반의주차단속정책_113
서울시와자치구오월동주(吳越同舟)!__117
2.불법주차1분단속제_124
미래주역들의안전을위해다시시동을!!__129
3.운전자가현장에있어도단속!_132
4.교통질서확립,시민의힘으로!!_138
시민신고만으로과태료부과!__142
시민신고제업그레이드시동걸다!!__145
소화전도시민신고제적용!!__151
5.업무다변화,승부수를던지다!_155
6.자전거교통순찰대창설_161
7.자긍심과투명성의상징-제복디자인!_167
8.외부전문가영입?교통지도조직활로확보_173
9.꼭필요한단속위주로전환_179
집중·탄력근무제시행!!__183
10.단속체계고도화_187
단속체계고도화실행전략과한계__192

3부좌절,그래도의연하게!
1.외국어소통능력필요!사실은…_199
2.조직경쟁력제고,갈길은멀고…_203
3.조직개편!-또다른어려움_207
인간적인근무체계?누구를위한것인가__213
4.인사가만사?신중또신중_220
5.투명하고공정한채용,조직경쟁력과밀접!_223
6.고진감래!희망을본다_228
신념__228
7.단속공무원들의노고에대한감사_235
8.개선이필요한사항_238
단속매뉴얼업그레이드__238
규제행위에대한실효적평가지표__241
교통질서계도요원근무규정정립!__246
9.발전된교통지도과_251
10.교통지도와단속업무에대한신념_256
단속의공정성VS형평성__256
합리적법집행?규제의수용성__261
서울광장,주차질서의바로미터!__267
교통지도과와과장의역할!__272
11.서울시주차단속권한축소?제살깎는고통!_279
12.직원들의고생!상응하는보상을!_286
13.마무리하면서?변명&감사_291

후기
반성그리고도전_297
워스트(worst)5의불명예를딛고…_303