진작 미안하다고 했더라면 (사과의 기술, 감사의 온기, 인정의 품격)

사람은 누구나 실수를 한다. 중요한 것은 그 이후의 대처다. 이것이 우리 삶에 진정한 사과가 필요한 이유다. 『진작 미안하다고 했더라면』은 사과가 패배를 인정하는 굴욕이 아니라, 끊어진 신뢰를 다시 잇는 가장 용기 있는 승부수임을 보여주며 상황별로 활용할 수 있는 구체적인 기법과 사례를 제시해 사과의 기술을 전수한다. 가정, 직장, 사회에서 인간관계를 맺고 있다면 꼭 익혀야 할 생존 언어이자 품격을 담은 책이다.