사회혁신과 디자인적 사고

전통적 디자인에 대한 인식에서 벗어난 디자인적 사고(Design Thinking)를 통해 사회적 문제를 본질적으로 해결하고 사회혁신마저도 이룰 수 있음을 전해 준다. 책은 디자인 자체에 창의적 문제 해결의 과정이 내재하므로, 어떤 문제이든 디자인적 사고로 접근한다면 문제 해결의 실마리를 얻을 수 있음을 강조한다. 그러면서 디자인이 문제를 해결한 세계적으로 알려진 10가지 사례를 들어 이를 실증하고 있다.
10가지 사례는 복잡다단하여 해결의 엄두가 나지 않았던 일들이지만 디자인적 사고를 통해 접근함으로써 문제를 해결하고 혁신이라는 결과를 가져왔다. 사례들은 특히 여성 인권, 범죄 예방, 인구 고령화, 교육 소외, 빈민 구제 등과 같은 세계가 당면한 보편적 이슈들로 그 의미가 크고, 그만큼 혁신으로 꼽히기에 부족함이 없는 것들이다. 책은 이 10가지 사례를 문제의 발단과 원인부터 살핀 다음, 디자인적 사고와 접근을 통해 이를 해결해 가는 과정을 차근차근 살펴본다. 그다음 그 결과가 가져온 눈에 띄는 변화, 즉 당사자들 개인과 그 사회의 삶과 모습이 구체적으로 어떻게 변화했는지를 사실 그대로 보여준다.

〈디자인적 사고로 사회문제를 해결하고 혁신을 이뤄야〉
논란이 큰 대부분의 사회적 문제들은 매우 복합적이고 총체적인 문제 해결을 요구하며, 특정한 관점만으로 문제를 해결하려다 보면 예기치 않은 또 다른 문제에 직면하기도 한다. 즉, 기술 주도형의 문제해결은 심리적 갈등을 촉발하고, 문화적 편견은 특정 지역에서 반감을 불러일으키며, 선입견은 오히려 문제를 더욱 확산하기도 하는 것이다. 특정 분야에 한정된 해결법만으로 접근하는 것은 근본적인 문제 해결에 한계를 지니기 때문이다.
저자는 이러한 문제들은 지금까지 디자인의 관심과 영역 밖에 있었다면서, 창의적 문제해결이란 특정한 영역에서 활용되는 한정된 해결 방법만을 고집하지 않고, 그 해결법을 열린 마음에서 접근하려는 의지와 노력에서 비롯된다고 주장한다. 다시 말해 문제 해결은 모든 가능성을 열어 놓고 문제에 접근하는 것에서부터 시작된다는 것이다.
그러면서 저자는 총체적이고 복합적인 사회적 이슈들을 특정 영역으로 제한하지 않고 유연하게 접근하여 점차 최적의 대안을 도출하는 게 디자인적 사고라고 강조한다. 이런 디자인적 사고와 접근이야말로 실타래처럼 얽혀 있는 복잡한 사회문제를 해결하는 주요한 실마리를 제공한다는 게 저자의 주장이다.
저자의 이런 주장은 바로 이 책에 담긴 10가지 10가지 실증적 사례를 통해 확인할 수 있다.