잘나가는 의사의 비밀

셰리존슨

저자:셰리존슨(ShareeJohnson)
호주에서최초로의사들을위한코칭프로그램인를개발한심리학자,전문코치,퍼실리테이터이자명상교사이다.
그녀는30년동안심리학자로일하며쌓아온성과,웰빙및정신건강에대한전문지식을바탕으로지난7년간의사들과함께그들의의료경험과커리어,의료시스템에대한목표를위해노력해왔다.그녀는의료서비스제공자들이건강할수록환자들에게더나은진료를제공하고그들스스로도더많은기쁨과만족감을느낀다는연구결과를바탕으로의사들이감성지능,자기조절,마음챙김,연민에에대한기술을연습함으로써모든사람에게도움을주도록의료서비스를‘수행하는(do)’방식을바꿀것이라고생각한다.
코칭관계는자신감있는성찰적사고와경험의장으로써개인의창의성과성장을촉진시킨다.코칭은통찰력을길러주고변화를이끌어내며때때로부딪히는한계에직면할수있도록도와준다.셰리와함께하는코칭은향상된성과,더나은웰빙,돈독한관계,균형을위한개인의역량을구축하는것이다.이러한역량들을통해자연스럽게의사들이의료서비스를제공하는방식도바뀌게된다.
셰리는의사들이자신과환자들의이익을위해더잘살수있도록(thrive)돕는데전념하고있다.그녀는의사들을위한프로그램을시작했고,함께한의사들이이프로그램을더알리고,서로연결되고믿을수있도록의사들과함께공동체를만들어가고있다.

역자:김종혁
서울대학교의과대학,동대학원을졸업하고서울대학교병원에서수련했으며현재서울아산병원에서부인암환자를돌보는교수로재직중이다.병원에서감사실장,기획조정실장등의보직을역임했고,《피터드러커가살린의사들,대학병원편》,《병원사람들을위한행복한경영이야기》등을공저하였다.역사와사람이야기를담은의료경영,리더십이야기를강의하며의료코칭을공부하고있다.

역자:박소연
서울대학교치과대학을졸업하고동대학원을수료했다.서울대학교치과병원에서수련후현재서울아산병원소아치과조교수로일하고있다.미국갤럽인증강점코치이자강점코치들을교육하는퍼실리테이터로활동하고있다.한국코치협회인증코치(KPC)이며다양한강연및저술을통해코칭의필요성을역설중이다.저서로는《슬기로운어린이치과생활》,《강점으로키워라》등이있다.

역자:박귀숙
가천의학전문대학원을졸업하고가천의대길병원에서인턴,레지던트후서울아산병원간담췌외과에서전임의수련을받았다.현재서울아산병원간담췌외과에서입원전담진료조교수로일하면서의사들의소통과행복을화두로삼아코칭을공부중이다.

역자:선경
고려대학교의과대학을졸업하고동대학원에서의학박사와경영학석사학위를수료했다.흉부외과학회이사장,의용생체공학회회장,생체재료학회회장등의활동과국가과학기술위원회운영/전문위원,HTForum공동대표,오송첨단의료산업진흥재단이사장등을역임했다.한국코치협회인증코치(KPC)이며갤럽강점,애니어그램,코칭감수성,상담심리학,코칭슈퍼비전등의지속적인훈련을통해코칭역량을기르고있으며,의료문화의혁신과코칭의중요성을강조하고있다.

역자:임춘학
고려대학교의과대학을졸업하고동대학원을수료했다.고려대학교의과대학교육부학장을역임하였고,현재고려대학교안암병원에서마취통증의학과교수로재직중이다.의사소통및리더십역량개발을위해코칭리더십을의과대학교육과정프로그램에접목하고있다.

추천사
역자서문
책에대한찬사
감사의글
고마운분들
소개의글

1.헬스케어의가혹한현실
시스템의문제다|결정의순간|인문학그리고과학으로서의의학|이성주의와회복탄력성|의료계의가혹한현실|‘해를끼치지말라’는암묵적의미|정신의극심한고통|미래를위해자신을돌보기

2.생존하기를멈추고,번영하기를시작하자
웰빙의기술|번영으로이동|어떤행동이웰빙을키울까?|심리적안전

3.자기조절
자기조절의의미|자기조절을위한3가지방법|마음의명료함|정서적문해력|자기인식|요약

4.나자신에대해알기
왜나를아는것이중요할까?|나를아는방법|삶의의미를찾는방법|자신의이야기를재구성해신념에반응하기|가치를선택하면그가치가당신을움직이게한다|나의가치를찾는방법|요약

5.스트레스줄이기
스트레스와스트레스요인구별하기|스트레스요인은스스로관리해야한다|스트레스가반드시나쁜것은아니다|몸은스트레스요인에대한단하나의생리적반응을가지고있다|스트레스를인식하는것|활성화의최고점찾기|통제감은스트레스의느낌을줄여준다|스트레스반응과이완반응의균형맞추기|내면의목소리|시련은주어진것이고,고통은선택사항이다|심리적욕구|자신을돌보는방법|마음챙김,스트레스반응,그리고불편함을견디는것|그린존에좀더머물도록돕는여섯가지습관|요약

6.감성지능과민첩성
의사들과이성적인생각|감성지능|정서적민첩성|그래서감정이란무엇인가?|감정을해소하는방법|자극과반응사이에공간을이용하기|감정과기억,뇌의부정적인편견|감정습관|의식적으로감정을관리하기|감정은취약성을불러일으킨다|나는다른사람들의감정을알고싶지않다|불안,죄책감,수치심에대응하는방법|요약

7.효과적인의사소통
효과적인의사소통이란무엇인가?|의사소통을효과적으로만드는것은관심|당신의의사소통습관에관해알아가는방법|왜의료에서효율적인의사소통이중요한가?|효과적인의사소통방법|뛰어난의사소통의조건|효과적인의사소통의기술|공감이의사소통을효과적으로만드는가?|공감만하는것보다연민이의사로서의삶을더지속가능하게만든다|피드백|피드백주기|피드백받기|지속적인피드백|요약

8.지혜롭게연결하기
외롭다고느끼는것|믿을수있는사람|관계는우리를보호한다|직장동료와연결되는것|당신의관계들|의료계의일원이되는것|공동체(Tribe)를찾아라|도움을요청하기|제발혼자고통받지말아라|후회|나만의최고삶을디자인하라|요약

9.균형유지
잘나가는의사가되기위한32가지기술

에필로그

외면할수없는의료계의현실

긴급외상센터나응급실뿐만아니라많은필수의료분야에서의료진의이탈과번아웃은이제해결을더이상미룰수있는문제가아니다.의료체계의위기는국민건강에직결되어있기에의사들의겪는심리적위기를누구도외면할수없는것이냉혹한현실이다.

코칭은심리상담이나멘토링등과는구분되는영역으로의료인에게반드시필요한스킬인데,최근대형병원및의대생교육에도활용되기시작하였고코칭계에서도의료분야진출을적극모색중이다.그동안의료계코칭과관련된문헌이나책자가거의없어아쉬움이크던중이번에출간되는《잘나가는의사의비밀》을의사들의자기성찰과전문코치들을위한가이드로제시하며의대생들을위한교육자료로사용되기를기대한다.

왜나를아는것이중요할까?

“매일당신은오토파일럿상태로세상으로나간다.커피를마시고,복잡한관계를살피고,상담을하고,진단을내리는것이다.이러한활동중일부는즉각적이고기억조차나지않는다.이러한일들을잠시멈추고생각해보면,어떤일들은매우중요한일이지만알아차리기아마쉽지않을것이다.정말중요한일에주의를기울이고있는가?아니면다른사람들이원하는대로하도록프로그래밍되어있는가?당신이정말좋아하는것은무엇인가?”

여느직장인처럼의사들조차톱니바퀴처럼돌아가는일상의반복에서자유롭지못하다.따라서가치있게여기는것을발견하고믿는것에도전한다면삶에더많은의미를부여해주의를집중할수있는강력한닻(anchor)을갖게된다.그러면자동조종장치(autopilot)의삶을벗어나목적이있는삶을살수있다.

결국나를아는것이중요하다.좋든나쁘든자신의목표,신념,가치는대체로무의식이고지속적인피드백루프를통해주의와인식에영향을미친다.내면세계를얼마나잘아느냐에따라스스로를돕거나제한할수있다.자기를더잘알수록자신의필요에보다효과적으로대응해균형을유지하고잘살수있도록이끌수있다.

왜의료에서효율적인의사소통이중요한가?

“환자로서의료시스템을사용하는사람들은모두고쳐야하는문제를가지고있다.단순히의사에게심리적확신이나안정을원하는것일지라도,그들은환자이기때문에상처받기쉽다.의사로서의당신의역할은그들을돕는것이다.하지만당신도알다시피,항상그들이원하는대로도울수있는것은아니다.환자와의모든상호작용은정서적인면이포함된다.”

병원에가서진료를받을때오로지의사의입만바라본경험이있을것이다.의사들은질병상황,가능한치료법,그리고건강시스템에대해알고있는지식과역할때문에결정권을쥐고있다.따라서환자의이야기와문제를이해하고,정보를공유하고,그들의질문과감정에반응하고,이런과정을통해환자들을안내하는능력은모두의사의의사소통능력에달려있다.

다른사람들이격렬한감정과혼란을느끼는상황에서효과적으로의사소통하는능력은의학적치료과정의일부다.그렇게할수없다면,오히려환자들에게해를끼칠위험이있다.이것은매우힘든일이며,의사에게항상요구되는역할이다.어떻게소통하고반응하는지는의사자신의웰빙에영향을미칠것이고,환자에게도중요하다.

잘나가는의사의비밀

“의사로서삶의여정의어디에서든균형을이루고싶다면시소의양쪽끝에주의를기울여야한다.잘나가는삶은삶의모든것을포함하는것으로,좋고긍정적이고쉬운것만갖는것이아니다.자신감,인내,사랑으로효과적으로대응하기위해필요한기술과자원을갖추는것이다.오랫동안균형을유지할수있도록자신의삶에서충분히권한이있다고느끼는것이다.당신에게어느정도가충분한가하는것이당신의만족수준을결정한다.완벽보다는탁월함을추구하고당신을도울훌륭한코치를찾으라.”

우리사회는성공신화에집착하는경향이있다.그로인한번아웃과위기는무시하기일쑤다.그러나스스로를돌보는것은무엇보다중요하다.특히다른사람을치료하는의사라면더욱그러하다.자신이먼저건강하고행복해야다른사람을더잘치료할수있지않을까?

따라서작은것으로시작하되매일연습에전념하자.당신이실천하고있는것을다른사람에게말함으로써책임프로세스를만들어보라.메모를남기고코치,심리학자,카운슬러또는동료그룹구성원을참여시켜라.무엇보다도스스로에게친절하게대하며계속연습해보자.《잘나가는의사의비밀》에나오는이러한방법을따라한다면,의사뿐만아니라누구도성장할수있고주변사람들에게도도움이될수있을것이다.