구독전쟁 (플랫폼 기업과의 경쟁에서 이길 수 있는 고객 네트워크 구축의 비밀)

구독전쟁 (플랫폼 기업과의 경쟁에서 이길 수 있는 고객 네트워크 구축의 비밀)

$18.00
Description
이제, 진정한 구독 비즈니스가 시작된다!
지금까지 알고 있던 구독경제에 대한 개념을
완벽하게 뒤바꾸는 책!
기업경영에 있어 ‘구독’의 패러다임이 다시 한 번 바뀌고 있다. 나이키가 아마존과의 결별을 선언했고 디즈니가 넷플릭스와 이별했으며 뉴욕타임스의 유료구독자는 7백만 명을 넘어섰다. 거대 플랫폼 기업들과 달리 고객과의 관계를 다시 만들어 내려는 시도가 실험에서 성공으로 이어지고 있는 것이다. 이처럼 플랫폼과 상대하기 위해서는 그 규모라는 단어의 반대편에 서서 진심으로 고객을 바라봐야 한다. 그것이 바로 지금과는 다른 새로운 ‘구독전략’이다.
이 책은 최근 활발하게 벌어지고 있는 비플랫폼 기업들의 탈플랫폼 전략을 정리하고 거대 플랫폼 기업과의 전쟁에서 싸우는 방법을 담아냈다. 플랫폼 기업들과 비플랫폼 기업들 간의 고객을 둘러 싼 ‘구독전쟁’에서 나이키, 디즈니, 뉴욕타임스 그리고 애플이 택하고 있는 변화의 방향성에서 나타나는 공통점을 정리했고 이 과정에서 플랫폼과 경쟁하기 위한 방법론을 ‘구독전략’이라는 이름으로 그려냈다. 이를 통해 독자들은 지금까지와는 전혀 다른 차원의 새로운 구독전략을 만나볼 수 있을 것이다.
저자

이승훈

2000년대중반대한민국을강타했던실명기반SNS싸이월드에서사업본부장으로근무하며국내플랫폼기업의서막을함께했다.이후SK텔레콤에서11번가와멜론의탄생에중추적인역할을담당했으며인터파크등국내의대표적인플랫폼기업들을이끌었다.이후대학에서오랜기간‘플랫폼이론’을주제로강의하면서실패한플랫폼과성공한플랫폼을비교분석했고,마침내《플랫폼의생각법》(2019)을발표한다.이후수많은기업들에게‘플랫폼이란무엇인가’라는주제로강의하며플랫폼의독점과미래에대해고민하였다.플랫폼에대한이해에서한걸음나아가플랫폼의독점에대응하기위한방법을고민하던중‘구독’이라는단어에집중하게되었고‘플랫폼이지배하는세상에서살아남기’라는질문에대한답으로《구독전략》을발표한다.
현재각종기고와강의,저술활동등을통해기업과학생들에게플랫폼의생각법과구독전략에대한이야기를전하고있다.특히경제경영지식의기본을알기쉽게전하는〈EBS비즈니스리뷰플러스〉(EBR플러스)에서‘플랫폼이란무엇인가’라는주제로강의하며대중적인지도를한층높이기도했다.
모니터그룹,에이티커니,마케팅랩등에서경영컨설턴트로근무한후SK컴즈싸이월드사업본부장,네이트닷컴본부장,SK텔레콤인터넷전략본부장,무선포털본부장으로활동했다.이후인터파크총괄사장,CJ그룹경영연구소장을거쳐현재글로벌경영컨설팅기업네모파트너즈의대표파트너이자가천대학교경영대학의교수로재직중이다.저서로는《플랫폼의생각법2.0》(2020),《중국플랫폼의행동방식》(2020)이있다.

목차

프롤로그|진정한구독은고객스스로가선택한‘행복한구속’으로완성된다

1부구독을전략으로삼다

1장플랫폼의독점시대
플랫폼이무서운이유
플랫폼의본질적특성

2장구독전쟁의시작
2019년두개의사건
구독전략에서데이터의의미
고객네트워크
나만의고객네트워크를구축하라
D2C란무엇인가?

3장구독전략이란무엇인가
고객네트워크를만드는방법,구독전략
구독전략3단계
구독전략을시작하자
어도비의구독전략

4장직접만나라
고객과직접만나라
나이키,애플을부러워하다오프라인스토어의변신
모바일직영망을만들어라
삼다수앱의등장
직영망전환의혜택
다시한번,직접만나라
테슬라의직영망전략

5장관계를맺어라
구독은구속이다
구독을위해서는비합리적수준의가치를제공해야한다
구독전략의도구가정기구매만은아니다
관계맺기의도구들
성공적인상품의정기구매,달러쉐이브클럽
아디다스와나이키의실패
실물상품의정기구매이유들
파격적혜택의멤버십
너무친절한큐레이션
유통사업자의큐레이션
해지의자유로움
제조기업의고객과진정한관계맺기
블랙야크의구독전략
렌탈은구독전략인가?

6장자주만나라
고객네트워크를만들자
고객을다시정의하자
고객네트워크의정의
이제만남을기획하자
구독에서데이터의의미
추론을통한인과관계정보
상관관계가주는의미
SNS가다시필수가되고있다


2부구독전략의실험자들

7장나이키의구독전략
나이키의선택
나이키의새로운구독전략
나이키의두가지직영망
판매망이아닌커뮤니케이션공간
두번째직영망,Nike.com
나이키의고객과관계맺기
나이키런클럽,트레이닝클럽
마니아들의앱나이키SNKRS
나이키의실험은계속된다
룰루레몬의구독전략

8장디즈니의구독전략
코로나팬데믹에서더뛰어오른디즈니의주가
디즈니는왜플러스를선택했을까?
넷플릭스가만들어낸첫번째공포
넷플릭스가만들어낸두번째공포
디즈니와넷플릭스는구독방식이다르다
디즈니의구독전략
디즈니의브랜드구독전략,콘텐츠그자체에집중한다
디즈니의멤버십구독전략
디즈니구독전략의진화방향
하이브의위버스

9장뉴욕타임스의구독전략
페이스북이만든새로운미디어세상
콘텐츠에투자하라
디지털기술에투자하라
고객과연결되는방식,모바일
제공되는가치가중심인구독

10장애플의구독전략
애플시총이2조달러를넘어선이유
애플의매출구조변화
모바일플랫폼과고객관계
데이터를버리고신뢰를얻기
애플뉴스플러스
애플뮤직
애플아케이드
애플TV와애플TV플러스
애플페이와애플카드
브랜드로서애플의구독전략

에필로그|플랫폼세상에서우리가선택할길

참고서적/미주

출판사 서평

플랫폼기업과비플랫폼기업사이에서벌어지는
미래를건구독전쟁의승자는누구인가?
상품이나서비스가아닌‘관계’로고객을만족시키는
지금과는전혀다른구독비즈니스를구축하는법
2019년아마존과결별한나이키는모바일과직영망을통해고객과직접만나는방식으로1억7천만명의회원을확보했으며코로나팬데믹와중인2020년기업가치가40%상승했다.디즈니역시넷플릭스와의재계약대신자사의스트리밍서비스디즈니플러스를출범시킨후1억명의구독자를확보했고기업가치는2020년한해동안24%상승했다.
페이스북과구글로부터생존을위협받던뉴욕타임스는구독을통한독립선언후유료구독자700만명을달성,가치중심의차별화된생태계구축에성공했고포토샵으로유명한어도비는1천달러의라이선스제품대신월10달러의구독서비스를개시한후3년만에주가가10배상승했다.애플의기업가치가인류역사상최초로2조달러를넘어선중심에는뉴스플러스,애플뮤직,애플아케이드등을연이어출시하며9억명의충성고객을사로잡은브랜드구독전략이자리하고있다.이들기업의성공이보여주는것은고객과의관계를다시만들어내려는시도가실험에서성공으로이어지고있다는점이다.
이처럼우리가익히알고있는기업들이빠르게구독이란이름으로비즈니스모델을전환하며의미있는성공을거두고있지만,우리주변에서구독비즈니스로성공한기업을찾는것은여전히쉽지않은일이다.유수의대기업이나의식주와관련된몇몇독특한구독서비스가고객의선택을받고있음에도우리는아직대표적인구독상품을경험하지못하고있다.그이유는정기구독상품을만드는것을구독경제혹은구독전략의목표로생각하기때문이다.구독이라는수단을목적으로이해하고있다는것이다.
신간《구독전쟁》은‘구독상품을만드는방법’이아닌‘구독이추구하는목적이무엇인가’를설명한다.목적은언제나고민해왔던고객과의관계를다시설계하는것이고구독은이를이루기위한방법론즉전략이다.이를이루기위해가장먼저해야할일은구독상품을설계하는것이아니라‘고객과만나는방식을바꾸는것’이다.나이키,디즈니,뉴욕타임스등은고객과만나는방식을새롭게바꾸어거대플랫폼기업과의전쟁에서의미있는성과를거두고있다.이책은이들이기업이택하고있는변화의방향성에서나타나는공통점을정리했고이과정에서플랫폼과경쟁하기위한방법론을‘구독전략’이라는이름으로그려냈다.독자들은구독이라는단어를둘러싼다양한이야기를통해보다선명한구독전략에접근할수있을것이다.

“어떻게해야플랫폼기업들이지배하는세상에서
살아남을수있을까?”라는질문에대한완벽한해답!
진정한구독은고객스스로가선택하는‘행복한구속’으로완성된다!
이책은“어떻게해야플랫폼기업들이지배하는세상에서살아남을수있을까?”라는질문의해답으로새로운구독전략을제시한다.지금이순간에도수많은기업들이구글,애플,아마존이나네이버,쿠팡과같은거대플랫폼기업의틀안에머무를것인지아니면독립해서생존할것인지그선택을고민하고있다.작금의상황은마치거대플랫폼기업의울타리밖에서는아무것도할수없을것처럼보이기까지한다.그러나그것은사실이아니다.
플랫폼은규모를추구하고,그대상이무엇이든간에규모를추구하는곳에서는문제가발생한다.그리고그문제는플랫폼이라는아성에균열을만들어낸다.할인과무료라는단어만으로그균열을모두막아낼수는없다.플랫폼과상대하기위해서는그규모라는단어의반대편에서서진심으로고객을바라봐야하고,그것이바로새로운‘구독전략’이다.구독전략이라는선택을통해고객과의관계를다시만들어내겠다는생각이라면이책에서해답을얻을수있을것이다.진정한구독은고객스스로가선택한‘행복한구속’으로완성된다는사실과함께새로운사실과함께말이다.

[이책을주목해야하는이유]
1.베스트셀러《플랫폼의생각법》저자의최신작
:전문가와독자가인정한최고의플랫폼바이블《플랫폼의생각법》저자가다시한번써내려간성공하는기업의핵심전략
2.〈EBS비즈니스리뷰〉인기강의
:고품격프리미엄지식콘텐츠〈EBS비즈니스리뷰〉의인기강의

3.스타트업과기업경영자들의필독서
:싸이월드에서부터11번가,멜론,인터파크에이르기까지국내스타트업1세대로활약한저자의살아있는경험과탄탄한이론이결합된최강의경영전략서