초개인주의와경영의과학;
복잡계세상에서다시쓰는과학적경영법
기술중심이아닌인간에초점을맞추어우리가어떤태도를가져야하는지,
나아가어떻게조직을관리하고경영해야하는지를놀랍도록명쾌하게정리한책!
신간《초개인주의》는기술중심이아닌인간에초점을맞추어우리가어떤태도를가져야하는지,나아가어떻게조직을관리하고경영해야하는지를다룬책이다.
이책에서말하는초개인주의(over-individualism)는,①고유의자기다움을가진한개인으로,동시에②개인을초월해연대하는인간으로,인간존중의삶과경영을추구하는태도를의미한다.“모든것이불확실하고불안한시대,우리는어떻게생존하고성장해야할까?”라는질문에대해《초개인주의》는①세상의새로운질서를이해한가운데②(인간)자기다움을찾아그고유함에바탕한③‘존중의경영’을해야한다고답한다.
다만초개인주의와초개인주의경영은단순한직관이담긴주장이결코아니다.《초개인주의》는과거우리가‘과학적’이라믿었던세상,개인,조직,경영에대한다양한가정과믿음이사실은지극히비과학적인산물임을차분히논증하고,현대과학의연구결과,방향성을핵심근거를바탕으로방향성과구체적방법론을제시한‘다시쓰는과학적경영(관리)법’이다.
200자원고지3000여매에달하는방대한분량만큼이나저자는혼신의힘을다해오랜기간축적한경험과지식,내공을이한권의책에담아냈다.코로나팬데믹이후달라진인간과조직,그리고경영에대한완벽한바이블이될것이다.
초개인주의경영의세가지핵심요소
첫째,세상의새로운질서를이해해야한다.
오랫동안우리는이세계를정밀하게예측할수있는것으로봤다.Input에비례해output이있을것으로가정하고세계를바라보고,해석해왔다.정밀한예측과계획을토대로인간의행동역시그에끼워맞춰통제하기위해복잡하고정교한시스템을설계하고관리해왔다.하지만그러한수많은노력앞에서도여전히우리는불과며칠후의기상을,주식시장의등락을,장기적인저성장을,갑작스런교통체증이나팬데믹의재출현을정확하게예측할수없다.우리가사는세계는정밀하게예측,예언이가능한단순계세상이아니다.우리가사는세계는구성요소를쪼개고분절해이해하는것만으로는완벽하게설명되지않는복잡계세계다.이를충분히이해하면우리는삶과경영을대하는태도가과거로부터어떻게변해야하는지를자연스럽게이해할수있다.예컨대우리는우리주변의세계와우리자신,인간을정밀하게계산해통제하려는욕구를버리고단순한원칙에기반해(수많은시행착오를인정하며)거시적인방향성을관리하는방식으로경영의태도를전환해야한다.부분부분의요소,단위자체에천착하기보다전체적인현상그자체를바라보고구성요소,주체간의상호작용,관계에관심을기울여야한다.
복잡계세계,과학이우리인간에게요구하는무엇보다중요한태도는‘겸손’이다.우리는인식에있어늘성급하고오만하다.우리앞에일어난현상들대부분에대해서우리는늘어떤원인과필연을이야기짓고그것을바탕으로미래를예언하고통제하려한다.문제의해결은우리가인식적으로체계적오류를범하는불완전한존재임을인정할때,즉우리가안다고생각하는영역넘어모르는영역이있음을염두에둘때비로소시작된다.
둘째,인간으로서의자기다움,‘초개인’의정체성을되찾아야한다.
근대과학의시대이후부터지금까지우리인간이인간스스로에게저지른최악의오해,실수는인간의‘기계화’를추구해왔다는것에있다.우리는소위‘예측가능성’을위해우리인간을정밀하게통제해기계화,표준화하기위해수많은시간을쏟아부었다.‘인간은합리적이다’라는불가능한가정을세우고,그가정에억지로인간을끼워맞추기위해강력히채찍질하고통제해왔다.그러나극심한불확실성이강조되는이세계에서인간에게요구되는것은‘혁신’을위한인간고유의‘창의성’이다.생각과전략은관료제,권력사다리위의소수수뇌부가하고계층아랫단의구성원은복합한규칙과내규,관습에따라정해진일을정확히하는것을강조하는과거의방식으로는‘파괴적인혁신’을이룰수없다.인간은생각을내려놓고정해진것을시키는대로정확하게하기위해서만들어진존재가아니다.그것이야말로온전히기계,기술의몫이다.우리는기계를닮기를소망하기보다우리자신이어떤존재인지를깊게이해하고,우리인간고유의강,약점을있는그대로긍정하고수용하며,관리하는방식으로성장해야한다.초개인으로서우리는우리의개개인성,자기다움을되찾아야한다.기계다운인간을외치기보다가장인간다운인간이누구인지에대해물어야한다.동시에초개인으로서우리는‘개인’의단위를넘어서야(초월해야)한다.우리자신의유한성을긍정하는겸손한인간은그스스로자기자신을넘어타인과이타적으로협력하고연대하기를추구한다.우리는자기의지를추구하면서도동시에자기자아를내려놓거나넘어설수있어야한다.
셋째,이를바탕으로우리는다차원적인‘존중의경영’을실천해야한다.
우리를둘러싼세계,불확실성의이유에대해바로이해하고,더불어이에대응해야하는우리인간자신에대해서충분히이해했을때비로소우리는기술중심의‘인간소외경영’이아니라인간중심의‘인간존중경영’을실천할수있다.과학은조직과개인이불확실성,불안을극복하는열쇠는무형의‘신뢰’에달려있다고이야기한다.신뢰는첨단기술이만들어주는‘공산품’이아니다.인간이스스로의‘존엄’을회복하며서로를다차원적인방식으로존중하며만들어내는인간고유의상호작용의산물이다.그런데초개인주의경영이추구하는‘존중’은단지‘존중하자’는공허한주장,메시지가아니다.개인의태도뿐만아니라리더십/권위,구조,시스템등경영을구성하는모든요소에반영될수있는‘다차원적인전략’이다.
초개인주의경영을위한다차원적존중의10가지전략
존중은자기자신에게먼저베풀어야한다
존중은배우고성장하려애쓰는마음이다
존중은겸손이다
존중은타인의입장과맥락을능동적으로이해하는태도다
존중은진정성을가지고용기내는것이다
존중은의미하는대로말하는것이다
존중은무례와폭력을존중하지않는것이다
존중은실천적지혜를위한자유인동시에책임이다
존중은시스템이다,존중을‘넛징’하라
존중은새로운권위다
|추천사|
《초개인주의》는반드시주목해야할책이다.오늘날기술과고객의변화는빛의속도처럼느껴진다.기업들은끊임없이고객중심을외치지만조직의변화속도는초라하고경영자들은돌파구를찾지못하고있다.《초개인주의》는지난십수년간정답으로여겨졌던조직관리의한계를파헤친다.경영시스템최적화를위해인간을‘표준화’하던시도가더이상은차별적성과를만들어낼수없음을날카롭게논증하며우리의상식을뒤집는통찰을제시한다.끊임없는창발과지속성장을가능하게하는것은인공지능과같은최신기술이아닌자기다운인간이라는것이다.통제불가능한변화로가득한복잡계세상에서,성공과성장의핵심이다름아닌‘자기다운인간,초개인’의회복에있다는담대한주장이새삼마음을울린다.이책은기업이스스로변화하기위한실천적인방법도현실적이고구체적으로제시한다.성서에‘들을귀가있는사람은들으라’라는구절이있다.‘존중은새로운권위다’라는상효이재의메시지는‘새로운세대가일해야할새로운일터를설계해야한다’는통찰을담은,우리시대의조직리더를향한진정성있는조언이다._조강태MGRV대표,코리빙브랜드맹그로브운영/전Bain&Company이사
내주변의많은직장인들이리더십공백을호소한다.윗사람의리더십부족혹은자신의리더십부족을느끼는것이다.이제는예전처럼위계질서나연공서열을통한‘형님’리더십이더이상먹히지않는세상이기때문이다.어떻게해야효과적인리더십을발휘할수있을지에대해막막해한다.나는저자가말하는‘겸손’과‘존중’의리더십이바로그공백을채울수있을것이라믿는다.겸손과존중이란단순히아랫사람을‘님’으로호칭한다거나존댓말을쓴다거나하는차원이아니다.아랫사람이든윗사람이든
지간에타인을통제하겠다는욕심,통제할수있다는착각을버리는데서부터‘초개인주의’경영이시작된다는저자의생각에공감한다.우리각자는존중받아야하는개인이기때문이다.‘한사람한사람이하나의우주’라는불교의가르침을생각해보자._조진서전〈하버드비즈니스리뷰코리아〉편집장
저자는우리시대가마주하고있는고민에대해서,시대가바뀌어도달라지지말아야할원칙에근거해흥미로운해결책을제안한다.참모순적이게도그제안이철학적이면서도지극히현실적이다.저자의시선이지금시대와경영이가진실재하는이슈를관통하고있기때문이다.또시대는끊임없이변하고세대도달라지지만‘그럼에도불구하고변하지않는인간이라는존재’에대한깊은사유가문제를풀어내는과정에오롯이담겨있어더욱마음에와닿는다.초개인주의가제안하는존중의전략은진정으로조직을이끄는모든리더가품어야하는십계명이아닐까싶다._김나래우아한형제들,배달의민족B마트사업팀리더/전Mckinsey&Company컨설턴트
더쉽게더짧게더자극적으로!디지털시대우리는어느덧그런것들을요구하고소비하고또생산한다.그러는동안우리는다양한리터러시문제에부딪힌다.내가어떤세계에살고있는지,나는누구이며어떻게타인,동료와관계를맺고가치있는세계를창조할것인지와같은가장기본적인질문앞에서우리는오히려‘현타’를느끼며무너질때가많다.모두가좀더쉽게,짧게,더자극적인흐름을어떻게더빨리좇을지에대한‘기술’을이야기할때《초개인주의》는왜그래야하는지도모를따라잡기경쟁에서잠시벗어나자기다운‘인간’과그들이연대하는‘조직’을이야기한다.이제는자칫어색한‘인간’이라는주제와이를다루는호흡이도리어반갑고따뜻하다.더욱이‘자기다움’,‘존중’이라는가치를어떻게조직경영에현실적으로반영할것인지에대한전략과현장경험에기반한대안과사례는,유사한고민을막시작했거나아직미처해보지못했던기업경영자,조직리더들에게필수적인지침이될것이다._임희경카카오스타일SCM그룹리더,직진배송사업총괄
결국인간은‘자기다움’에서안전감을느낄것이고,앞으로는이를존중하는경영이이루어져야한다는저자의주장에깊이공감한다.막연한의미의‘존중’이아니라실제기업과이사회에서실행할수있는전략으로서의존중.이를술술풀어내는저자의이야기에이내빠져들었다._정은혜〈원티드〉ChiefEditor/전〈HRInsight〉편집장
|책속으로|
21세기를맞이하고근20년도더지난지금,테일러리즘은조직경영에있어‘기준’의역할을하기어려워졌다.2차산업혁명시기에사회·경제적도약의논리와발판이되었던‘표준화를통한효율극대화및낭비제거’의원칙만으로는더이상기업이생존하기힘든상황이되었다.2000년대후반글로벌경제침체기를지나면서세계경제·사회는변동성과불확실성이더더욱높아졌으며복잡하고모호해졌다.저성장,저금리,저수익,고위험을특징으로하는새로운글로벌경제환경의뉴노멀시대가본격도래했다.그와중에시장의글로벌화및국가와산업을가리지않는기업간M&A등으로인한조직내인종·나이·성별·언어의다양성확대는조직의획일화,표준화를더욱방해하고있다.고객역시마찬가지다.더까다로워졌고,구미도다양해졌다.시장의유행또한더빠르게변하고수명도짧아졌다.환경은또어떤가.코로나발발과그이후의세계는아무도제대로예측하지못했다.우리가계획한것은대부분틀렸다.선형적인세상,하나를넣으면그에비례하는하나가나오는세상은,예측가능한계획에따라그것을성실히수행하는메커니즘은더이상개인과기업의생존과성장을담보하기어려워졌다.높은불확실성속에서거대한중앙집권적관료시스템은위험하기그지없다.소수의엘리트그룹의계획과의사결정이무너지면대다수시스템이붕괴된다.높은불확실성속에서생존가능성을높이기위해서는그위험을분산해야한다.어느한곳이공격받거나무너져도다른곳이살아남아그위험과위기를메우는형태가되어야한다.이를생각
