비즈니스 베트남어회화&이메일 표현사전

윤선애

베트남호찌민국립대학교베트남학과를조기졸업했고,한국외국어대학교동남아시아어문학언어학석사과정을수료했다.베트남현지에서코트라통역원으로활동하며수많은비즈니스통역을경험했다.현재유명인강사이트의베트남어대표강사이자베트남어전문통번역가(비즈니스통역및법률,출판물번역전문)로활발하게활동하는베트남어전문가이다.
실무에서베트남어를써야하지만비즈니스베트남어를어렵게생각하는많은사람들을만나면서실무자가당장써야하는표현들을상황별로총망라한《비즈니스베트남어회화&이메일표현사전》을집필하게되었다.언제,어떤상황에서도당황하지않고대응할수있는표현들을모으고자심혈을기울였다.베트남과경제적교류가활발해진만큼이책으로더많은비즈니스기회가생기길바란다고.

약력
現시원스쿨대표강사
現호아랑온라인강사
現스카이에듀수능베트남어온라인강사
前CJ,롯데,삼성화재,한국토지공사,중소기업진흥공단,감사원등기업체강의
前르몽드어학원,메가스터디,스카이에듀강사
前한국경제TV베트남통신원
前베트남현지TV?HTV7?리포터

저서
《내게는특별한베트남어를부탁해》|다락원|
《80패턴베트남어로쉽게말하기》|Pub.365|
《GO!독학베트남어첫걸음》|시원스쿨닷컴|
《50패턴으로여행하는랜드마크베트남어회화》|Pub.365|

방송
EBS세계테마기행?어른들의동화,베트남?큐레이터진행

PART0베트남의비즈니스문화와매너
1기본비즈니스문화
2식사매너와술문화
3효과적인비즈니스선물
4알아두면좋은비즈니스문화
5베트남에서꼭지켜야할매너

PART1면접
Chapter1ㆍ인사및자기소개
첫인사
자기소개
성격
장점및특기
단점
취미활동

Chapter2ㆍ학업및경력
전공및학교소개
직무경험

Chapter3ㆍ기술및특이사항
지원자격
기술및능력
목표및포부
기술관련자격사항
좌우명및철학

Chapter4ㆍ기타의견및질문
회사에관한의견
예상연봉
지원상황
확인
정의내리기
면접관에게질문하기

PART2사무업무
Chapter1ㆍ업무관련표현
인사및안부묻기
가벼운수다
지각·조퇴·결근
퇴근
업무보고및업무상황파악
회사상황
행사·교육·연수

Chapter2ㆍ업무습득
동료에게묻기
도움제안
문제상황

Chapter3ㆍ사무기기및인터넷사용
복사기및팩스기
컴퓨터및인터넷
기타사무기기문제

Chapter4ㆍ기타잡무
우편물부치기
잔심부름부탁
휴가
회식및야유회
직원경조사

Chapter5ㆍ동료와의대화
자기계발
승진
잡담
퇴근후활동
사과하기
감사하기
간단한응답

PART3전화
Chapter1ㆍ전화업무
전화받기
전화걸기
전화연결하기
전화로안부묻기
전화건목적
자동응답
전화종료

Chapter2ㆍ메시지남기기
부재중메시지남기기
부재중메시지받기
메시지내용확인
메시지내용수정
이해하지못했을때
자동응답
음성메시지남기기

Chapter3ㆍ전화로일정잡기
약속잡기
약속장소정하기
약속확인
약속변경및취소

Chapter4ㆍ전화사용시불편
전화를잘못걸었을때
통화가능여부확인
통화연결이어려울때
연결상태가좋지않을때
휴대폰사용

Chapter5ㆍ전화로불만사항전하기
문제제기
급한사항전달
불만사항확인
해결방안제시
해결방안수용및거부

PART4이메일및기타문서
Chapter1ㆍ인사및소개
안부및인사
감사하기
소개하기

Chapter2ㆍ연락목적및전달내용
연락계기
이메일작성목적
이메일답장보내기
약속날짜및시간정하기
약속조율및변경
만남제안
약속장소정하기
약속확인
견적문의
샘플및자료요청
세부사항확인

Chapter3ㆍ업무진행파악
확인하기
진행상황파악
재고하기
비즈니스제안
거절하기
정보및협조요청
자료첨부
다음회의내용
기밀사항관리
답장및피드백요청
계약서관련사항
배송관련사항
지불관련사항
문제제기
클레임제기및대응
교환·환불·수리및A/S요청

Chapter4ㆍ공지및안내
이메일주소및답장안내
부재알리기및자동회신
이직통보및후임자소개
공지사항
초대및회답

Chapter5ㆍ감사·축하·사과및개인메시지
감사의말
축하의말
위로의말
신년인사
사과및변명

Chapter6ㆍ이메일마치기
수신확인및회신요청
맺음말
마지막인사

Chapter7ㆍ보고서·기획서·공문
보고자료확인
보고일정안내
분석하기
보고내용요약
수치설명
보고사항강조
원인및결과제시
반복·요약·첨가
기획서의주제설정및배경설명
계획및목표설정
문제제기및해결방안
자료인용
공지사항
사내메모및게시판문구

PART5소셜네트워킹서비스(SNS)
Chapter1ㆍSNS시작
SNS상의첫인사
SNS홍보
고객성원에대한감사

Chapter2ㆍSNS기업소개
공식페이지소개
기업소개
주요제품소개
매출소개

Chapter3ㆍSNS상품소개
신제품소개
제품특징소개
세일홍보
고객메시지에대한댓글
공지사항

Chapter4ㆍSNS에일정소개
신제품출시일정
개점일정

Chapter5ㆍSNS마케팅
시즌마케팅
판촉행사
공익캠페인및이벤트
스타마케팅
선호도조사

PART6인맥만들기
Chapter1ㆍ만남및인사
첫인사
대중상대인사
지인상대인사
공손한인사
우연한만남
가족안부
공항마중

Chapter2ㆍ소개
동료소개
직업소개
회사소개
업무소개
가족소개
연락처주고받기
대화마무리하기

Chapter3ㆍ방문
약속장소도착직후
만남전대기중
방문객도착보고
방문객에게알리기
명함교환

Chapter4ㆍ축하·위로·감사
승진축하
결혼식에서
장례식에서
생일파티에서
크리스마스및새해인사
감사및응답

Chapter5ㆍ사과및용서
사과하기
잘못인정하기
용서구하기
사과받아들이기
나쁜소식전하기

Chapter6ㆍ초대및약속
초대하기
약속정하기
시간및장소정하기
모임정보확인하기

Chapter7ㆍ수락및거절
초대수락
일정확인
약속결정보류
초대거절
약속변경및취소
수락또는거절에대한응답

Chapter8ㆍ손님맞이
도착직후
늦은이유설명
접대
방문마치기

Chapter9ㆍ사람사귀기및관계증진
초면인사람에게말걸기
아는사람에게말걸기
대화전개
관심사및취미
싫어하는것
음악
여행
독서
운동
영화

PART7회의
Chapter1ㆍ회의시작
환영및인사
본회의시작전
회의주제소개
연사소개

Chapter2ㆍ회의진행
회의본론개시
회의내용정리
프로젝트예상및준비
제안
상황파악및문제점제기

Chapter3ㆍ토론
진행및의견묻기
발언연결및제지
의견제시및설득
동의하기
반대하기
질문하기

Chapter4ㆍ회의종료
회의마무리
질의응답
결론맺기
회의마치기

PART8프레젠테이션
Chapter1ㆍ프레젠테이션시작및소개
인사
자기소개

Chapter2ㆍ프레젠테이션서론
프레젠테이션주제소개
프레젠테이션목적제시
프레젠테이션시작알리기
프레젠테이션개요설명
프레젠테이션소요시간알리기
질의응답
기타공지사항

Chapter3ㆍ프레젠테이션본론
본론의도입
내용연결
청중을내편으로만들기
순서대로진행하기
내용보충
반대내용제시
원인및결과설명
설명한내용마무리
기간대비비교
다른내용소개

Chapter4ㆍ본론내용전개
중요내용강조및요점전달
중요하지않은내용의최소화
비교
대조
의견제시
부연설명
근거제시
시각자료활용
소주제설명마무리

Chapter5ㆍ프레젠테이션결론
마무리단계알리기
중요내용의요약
강조및제안
인용구·일화등의언급
프레젠테이션종료인사

Chapter6ㆍ질의응답
질문받기
질문확인
좋은질문에대한대답
답변하기힘든질문에대한대답
답변에대한이해및만족도확인
질의응답종료

PART9계약및협상
Chapter1ㆍ협상의시작
상호소개
가벼운대화
협상개시알림
협상시작시의견교환
회사입장의관철노력

Chapter2ㆍ안건정리
안건제시
안건요약
본격협상전개

Chapter3ㆍ가격협상
가격및옵션제시
본격가격협상단계
가격제안
가격합의도출
최종가격결정
가격협상마무리

Chapter4ㆍ제안할때
제안내용확인
문제점지적
확신을주고자할때
추가조건제안
조건을확인할때

Chapter5ㆍ양보할때
원활하지않은협상상황
협상타결을위한노력
예산및경비의타협
설득노력

Chapter6ㆍ반대·동의·거절
반대
부분적인동의
거절
불만사항전달
협상중중간휴식

Chapter7ㆍ서류및계약서
계약재확인
서류및계약서정리
계약내용최종확인및서명

Chapter8ㆍ협상종결
협상마무리
협상조건의변경요구


PART10출장
Chapter1ㆍ출장전
출장계획보고
등록및예약
현지정보문의

Chapter2ㆍ비자및항공권예약
비자인터뷰
항공권예약
공석대기확인

Chapter3ㆍ공항및기내
탑승수속
비행기지연
도착예정알리기
기내상황
목적지공항도착
입국심사
세관검사
공항빠져나가기
손님맞이및배웅

Chapter4ㆍ호텔
예약및체크인
서비스문의
불편사항전달
체크아웃및정산

Chapter5ㆍ식당
식당추천
예약·취소·자리확인
주문
불만사항전달
기타서비스
계산

Chapter6ㆍ길찾기및교통수단
길찾기
지하철및버스이용
기차및선박이용
렌터카이용
택시이용

Chapter7ㆍ관광및쇼핑
관광명소추천및정보
관광명소방문
쇼핑하기

Chapter8ㆍ출장후
회사복귀
출장보고

PART11사교활동
Chapter1ㆍ파티
복장
어울리기
상대방칭찬하기
칭찬에답하기
화제바꾸기
술마실때
파티끝날때

Chapter2ㆍ세미나및포럼<