★이책에서다루는내용★
■“매니지먼트1.0”통제및“매니지먼트2.0”유행의극복
■복잡성이조직에영향을미치는방법의이해
■사람들의적극성,창의성,혁신성,동기부여를유지하는방법
■팀이스스로성장하는데필요한보살핌과권한을주는방법
■팀이비즈니스목표에맞춰성공할수있도록경계를정의하는방법
■소프트웨어장인정신문화의씨를뿌리는방법
■성공을촉진하는조직네트워크구축방법
■실제로효과가있는지속적개선방법
★이책의대상독자★
연구결과에따르면,애자일소프트웨어개발로전환하는데있어가장큰걸림돌은관리다(Version,2009).소프트웨어팀의“리더”가구식관리스타일에머물러있다면,팀을애자일하게만들고스크럼,XP,칸반과같은프로세스를실천하기란어려운일이다.관리자는21세기에걸맞은자신의새로운역할을정립하고애자일소프트웨어팀의능력을최대한으로발휘할수있도록만드는방법을이해해야할필요가있다.이책은애자일해지고싶은관리자그리고관리를배우고싶은애자일개발자를대상으로한다.
★이책의구성★
1장,‘세상일은왜그렇게단순하지않을까?’에서는선형사고가얼마나자주잘못된결론으로이어지는지를설명한다.그리고이책의핵심아이디어라고할수있는매니지먼트3.0모델의여섯가지관점을소개한다.
2장,‘애자일소프트웨어개발’과3장,‘복잡계이론’에서는애자일소프트웨어개발과복잡계이론에대해설명한다.이두가지는애자일관리그리고뒤이어등장할여섯가지관점의기초가된다.
4장,‘정보-혁신시스템’과5장,‘사람들에게활력을불어넣는방법’에서는매니지먼트3.0모델의첫번째관점인‘사람들에게활력을불어넣자’라는개념을설명한다.한장은이론적인면,나머지장은실용적인면을다룬다.조직에서가장중요한부분은사람이며,관리자는사람들의적극성,창의성,동기부여를위해할수있는모든것을해야한다고설명한다.
[역자의말]
2011년초,공인스크럼마스터(CertifiedScrumMaster)교육을받았을때있었던일이다.
“여러분중에서개발자가있으면손을들어보세요.”대부분의교육참여자들이손을들었다.
당시애자일에관심이있던사람들은거의소프트웨어개발자였다.
“그럼,기획자나디자이너분들손을들어보세요.”다섯명정도손을들었다.
“이번에는관리자분들손을들어보세요.”나를포함한몇몇사람이조심스럽게손을들었다(사실,당시나는반쯤은개발자,반쯤은관리자역할을하고있었다.그래서개발자들이손을들때도함께들었다).트레이너가그다음에했던말을잊을수가없다.
“여러분은이제모두집으로돌아가시면됩니다.스크럼에서는관리자가필요하지않으니까요.”
물론농담반진담반으로했던말이지만,그때들었던참으로복잡미묘한기분이아직도생생하다.
‘사악한관리자들이모두필요없다고?진짜제대로일을할수있겠는걸!’(벅찬희망)
‘관리자가없어도정말아무런문제가없을까?너무이상적인이야기같은데?’(일말의의심)
‘관리자들이애자일을싫어하겠는걸?돌아가서뭐라고설명하지?’(이제망했다는실망)
‘나도집에가야하나?’(생계유지에대한걱정)
그이후로도애자일에서관리자의역할이무엇인지계속고민스러웠다.그러나많은자료를찾아봐도명쾌한해답을얻을수가없었다.
오랫동안관리자와애자일코치역할을하면서내린결론은원하는방향으로의자기조직화는스스로(self)이뤄지지(organizing)않는다는것이다(책을읽다보면알겠지만,모든조직의현재모습은자기조직화의결과다.다만,그것이원하는방향이아닐뿐이다).환경변화에기민하게대응하는애자일한조직으로변화하고싶다면,우리가지금까지알고있던관리자의역할이애자일조직에어울리는방향으로바뀔필요가있다.
관리자가명령과통제,정보와의사결정의독점,위계와권위라는기존의틀에서벗어나사람들에게활력을불어넣고,팀에권한을부여하고,제약조건을정렬하고,역량을개발하고,구조를발전시키고,모든것을개선하는온전히새로운역할로자리매김해야만애자일한조직이될수있다.이런의미에서볼때과거의관리자는집으로돌아가고새로운관리자가그자리를차지해야마땅하다.그렇지만‘관리자의역할은때가되면당연히하는것이다’,‘관리역량은학습하는것이아니라타고나는것이다’,‘실무역량이뛰어난사람이관리자역할을맡아야한다’,‘관리자는우리를괴롭히는필요악일뿐이다’등의인식이여전하다는것이안타까울따름이다.기술은빠르게발전하고있지만관리는제자리에서서꼼작도하지않으려하는듯하다.
20세기의전통적인관리방식에서벗어나변덕스럽고불확실하고복잡하고모호한VUCA시대에어울리는새로운조직문화,새로운방식으로의혁신을이루려면관리자들이핵심적인역할을해야한다.혁신에가장큰걸림돌도이들이고,가장큰힘을발휘할수있는것도이들이기때문이다.관리자에게미래가없는애자일은현실적으로더큰힘을펼칠수없다.이것이관리자는필요악이라는단순한논리를우리가떨쳐버려야하는이유다.
따라서이책은소프트웨어개발분야뿐아니라혁신을이루고자하는모든분야의조직에서반드시읽어야하는중요한책이되리라확신한다.
이책은다양한이론과흥미로운사례들을통해,새로운시대에걸맞은관리자는어떤모습을갖춰야하고,무슨일을해야하는지를설명하고있지만,이외에도다양한장점이있다.우선,이책을읽으면애자일의개념이좀더뚜렷하게다가온다.몇년동안애자일코치로일하면서도다른사람에게(특히,소프트웨어개발분야가친숙하지않은사람들에게)애자일을명쾌하게설명하는데많은어려움을느꼈다.이책을통해‘애자일이란무엇인가?’라는질문에스스로에게그리고다른사람에게보다분명하게대답할수있게됐다.또한이책에서강조하는것중하나가다양한분야의연결이다.이책에등장하는다양한개념과이론중에서특히흥미로운부분이있다면,해당분야의참고문헌들을찾아더욱깊이있게학습해보길추천한다.이를통해훨씬더넓게세상을바라보고생각할수있는시야를얻을수있을것이다.애자일은이제더이상소프트웨어개발자들만의것이아니다.
그리고이책은전세계다양한사람으로구성된네트워크기도하다.매니지먼트3.0웹사이트(http://management30.com)또는해피멜리웹사이트(http://happymelly.com)를방문하면똑같은고민을하고있는수많은사람과교류하면서서로의경험을나눌수있다.
이와더불어매니지먼트3.0을보다폭넓게이해하고싶은분들에게저자가쓴다른두권의책『세상을바꾸는방법(HowtoChangetheWorld)』,『ManagingforHappiness』(Wiley,2016)도함께추천하고싶다.
6장,‘자기조직화의기본’과7장,‘팀에권한을부여하는방법’에서는팀이자기조직화를할수있다는개념인‘팀에권한을부여하자’라는매니지먼트3.0모델의두번째관점을설명한다.
이관점에는권한부여,위임,신뢰가필요하다.다시한번말하지만한장은이론적인면,나머지장은실용적인면을다룬다.
8장,‘목적에따른리드와지배’와9장,‘제약조건을정렬하는방법’에서는매니지먼트3.0모델의세번째관점인‘제약조건을정렬하자’라는개념을설명한다.자기조직화는아무방향으로나이뤄질수있기때문에사람과공유자원을보호하려면명확한목적을제시하고목표를정의해야한다는점을깨달아야한다는것을의미한다.
10장,‘규칙을만드는기술’과11장,‘역량을개발하는방법’에서는매니지먼트3.0모델의네번째관점인‘역량을개발하자’라는개념을설명한다.팀원에게능력이충분하지않으면팀이목표를달성할수없다는문제를보여준다.따라서관리자는사람들의기술개발과규율에이바지해야한다.
12장,‘소통과구조’와13장,‘구조를발전시키는방법’에서는매니지먼트3.0모델의다섯번째관점인‘구조를발전시키자’라는개념을설명한다.많은팀이복잡한조직상황안에서움직이고있기때문에어떤형태의사회연결망이소통을원활히하는지고려하는것이중요하다는것을설명한다.
14장,‘변화의지형’과15장,‘모든것을개선하는방법’에서는매니지먼트3.0모델의여섯번째이자마지막관점인‘모든것을개선하자’라는개념을설명한다.이전과마찬가지로이관점도이론적인부분과실용적인부분으로나뉘어있으며,가능한한오랫동안실패를뒤로미루고싶다면사람,팀,조직을지속적으로개선해야한다는것을설명한다.
16장,‘모두틀리다.하지만유용한것도있다’에서는매니지먼트3.0모델과몇가지다른관리모델을비교검토한다
