애자일 컨버세이션 (조직과 문화를 바꾸는 다섯 가지 대화)

더글라스스퀴렐

DouglasSquirrel
40년간코딩을하고20년간소프트웨어팀들을이끌었다.대화의힘을이용해다양한규모의기술조직에서극적인생산성증대를이뤘다.핀테크에서전자상거래까지스타트업의CTO로서성장하는소프트웨어팀을이끌었다.또한영국,미국및유럽에서60개이상의조직에제품개선을위한컨설팅을수행했다.다양한리더를대상으로대화를개선하고비지니스목표를정렬하며생산적충돌을만드는것에관한컨설팅을했다.현재영국프로골트(Frogolt,England)의1450년에지어진오두막집에서살고있다.

1장.소프트웨어공장탈출하기
2장.대화개선하기
3장.신뢰의대화
4장.두려움의대화
5장.이유의대화
6장.헌신의대화
7장.책임의대화
결론.학습을지속하는방법

◈이책의구성◈

이책은2부로구성됐다.1부에서는2부에서설명할대화도구의기반이되는아이디어와이론을설명한다.
1장은간략한소프트웨어역사를담았다.다양한기법을곧바로학습하고싶다면1장을생략해도좋다.하지만애자일(Agile),린(Lean),데브옵스(DevOps)의기원이궁금하다면읽어보길바란다.
2장은우리가설명하는방법론의핵심기법들을설명한다.4R은대화로부터학습할수있도록단계적인도움을주며,책전체에서사용하는2열대화분석(ConversationalAnalysis)을사용해대화와학습을위한방법을기록할수있다.진행에앞서2장에서최소한2개기법에관한섹션과‘대화분석(AnalyzingaConversation)’섹션을읽어보기바란다.
2장은여러분이이미알고있는목적지를제시하면서시작한다.우리는저명한사회과학자인크리스아기리스(ChrisArgyris)를따라여러분이‘지지하는이론(espousedtheory)’이최고의결정을하기위해서는모든관련자의협업,투명성,호기심이필요하다는것을보여줄것이다.불행히도여러분이‘실제사용하는이론’,다시말해실제대화에서행동하는방법은매우다르다.우리는‘4R’이라불리는방법을소개할것이다.이일련의기법을사용하면누구든,어떤팀이든그들의대화에서어려운주제에접근하는기술을향상할수있으며이를통해대화로부터학습하고다음에올것을준비할수있게된다.
2부인3장부터7장에서는우리의경험과학습,실수를다섯가지대화를위한‘지침매뉴얼’로만들었다.이다섯가지대화는모든고성과팀(소프트웨어팀뿐만아니라모든팀)들이공유하는다섯가지핵심특성에관한중요한논의다.
책을끝까지읽는것은시작에불과하다.각핵심대화에접근하는방법을학습했다면학습내용을연습하는것은여러분의몫이다.연습이이뤄진다면이후여러분은커다란보상을받게될것이다.대화를바꿀때비로소문화를바꿀수있다.
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◈옮긴이의말◈

2020년3월,코로나바이러스가전세계를강타했습니다.머지않아상황이호전될것이라는우리의기대와달리,기세는전혀수그러들지않고오히려시간이지날수록세상을두려움속으로이끌고가는것같습니다.그리고코로나바이러스팬데믹은우리가일하는방식을완전히바꿨습니다.
가장많이달라진것중하나로대화를꼽을수있을것입니다.많은기업에서부분적으로혹은전면적으로원격근무를시행하게됐고,삼삼오오함께모여커피한잔마시며얼굴을마주하고나누던대화가화상회의서비스를통한단편적이고분산된형태로바뀌었습니다.음성과표정만으로이뤄지는대화는이해의정도가확연히낮아졌고,심지어정확한내용을전달해야하는대화의소극적인목적을이루는것조차어려워졌습니다.
이책은팀과조직이함께공동의목표를위해움직이고올바른관계를형성하도록하는대화를개선하는방법에관해이야기합니다.대화에담긴다양한의미와기반사고,대화의특성을살펴보고건강한관계를형성하고공동의목표를달성하는데도움을주는신뢰,두려움,이유,헌신,책임에기반한대화에관해학습합니다.업무현장에서누구나한번쯤나눠봤을법한실제적인대화예시,이를한층개선한대화예시를통해여러분의일상과조직에서의대화를반추해보고,좀더발전적인대화를나눌수있는계기를만들어줄수있을것으로생각합니다.사람이가진가장특별하고강력한도구인대화를잘활용해개인과조직이함께성장하는데이책이도움이될것입니다.
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[추천평이어서]
독자스스로자신의대화를읽는방법과다른사람에게그들의두려움을드러내도록하는방법에관한매우유용하고실용적인안내서다.
-레베카윌리엄스(RebeccaWilliams)/QA셰프(QAChef)소프트웨어엔지니어