이책에서다루는내용
-제너럴리스트,스페셜리스트,“유니콘”의장단점
-좋은논거를형성하는기술과규칙
-커뮤니케이션이가장큰장애물이될수있는이유
-효과적인디자인리더의자질과행동
-비합리가성공의열쇠가될수있는이유
이책의대상독자
당신은사용자경험(UX,UserExperience)디렉터일수도있고,이미세상에존재하는디자이너집단에합류하는방법을배우고있는학생일수도있다.혹은지역의소규모사업체에디자인지원서비스를제공하는프리랜서일수도있다.100여개의웹제품을개발하고제품마다전담팀이구성된대기업의팀원일수도있으며,컨설턴트,신입,인턴일수도있다.직위나직함은상관없다.지위나상황에무관하게리드하고,생각보다지속적으로낮은수준에정체된기준을높이고,기준향상의필요성과그것을가능하게하는방법을찾아야하는위치에있다면이책이도움이될것이다.
이책의구성
훌륭한디자인에관한많은자료에도불구하고,훌륭한디자인전문가가되는방법에관한내용은거의없다.좋은UX를구성하는요소에대한학교,수업및워크샵은수없이많지만,팀의존경과당신의권고를가능하게만드는방법에대한정식교육은존재하지않는다.물론당신은사용자리서치와테스트,인터랙션디자인을하는방법을배울것이다.프로세스에대해서도배울것이다.하지만당신이옳다는것을사람들에게납득시키는방법을다루는책은어디에있는가?어떤기술이당신을가장가치있게만들것인가?나쁜아이디어를거부하고좋은아이디어를위해싸우는방법은무엇인가?초급에서상급수준으로올라가는방법은무엇인가?UX리더가되는방법은무엇인가?당신이어떤역할이든간에이책은당신이항상원했던UX리더가되는방법을가르쳐준다.지금,시작하는다음프로젝트의주도권을잡아라.
지은이의말
디자인의예술과과학은복잡한주제다.디자인에관한책이당신의삶을바꿀수있고또바꿀것이다.당신이지금서점에있다면,이책의양쪽에수십권의책이꽂혀있을것이다.각기다른관점에서,각각다른목적과범위를가지고있으며그모두가디자이너인당신에게어느정도가치있을것이다(당신이그들의조언중일부에전적으로동의하지않는경우에도).좋은디자인의특성,사용성테스트를수행하는적절한방법등과같이잘디자인하는것의개념과기술에대해배우고싶다면,그중일부를선택하라.이책은범위를넓히기위한사용자리서치수행방법,와이어프레임작성법,그래픽디자인방법,버튼레이블작성법,양식오류처리법또는디자인의다른기술적인측면을수행하는방법을알려주지않는다(그런데이런것들을다루지않으려면엄청난자제력이필요하다).
그러나이러한것들이실제세계에서어떻게작동하는지를때때로살펴보자.저기에놓인정교한사용성테스트방법에관한책을좋아할수도있겠지만,장담하건대“정교한”방법은실제프로젝트에서거의사용되지않는다.따라서나는실제로벌어지는일과그걸처리하는방법에대해이야기한다.당신은디자인방법에대한여러책을읽었을것이다.나는당신이자신만의디자인을만드는방법,매일같이좋은디자인을방해하는정치,평판,추측을극복하는방법에대해이야기한다.
내목표는당신에게디자인하는방법을가르치는것이아니다.훌륭한일을하고뭔가를해낼수있는디자이너가되도록돕고직책에관계없이리더가되는방법,조직내에서변화를일으키는방법,장애물을처리하는방법,침착함을유지하고앞으로나아가는방법을당신에게보여주는것이목표다.물론당신은경험했던것보다제약이더클때실제디자인작업을수행하는방법에대한인사이트를얻을수있을것이다.이책에서는여러장에걸쳐디자이너가보다효과적이고,보다설득력있고,더적절하고,더자주수행할수있는태스크를소개한다.
당신은현재하고있지않은많은것을발견하게될것이다.수백명의디자이너,경영진과함께일해보았기때문에알고있는사실이다.나는그들이하는일을지켜봤다.그들이어디서실패하는지봤고,불만사항과희망사항을들었다.나는성공한사람들에게많은관심을기울였다.다른사람들은하지않고성공한사람들만하는일이무엇인지연구했다.그리고내가참여한모든프로젝트에서내가한것들중에효과가있었던것과그렇지않았던것을살펴봤다.상황을반전시킬수있는사람들도연구했다.
디자인직업의소프트스킬은하드스킬보다더중요하다.하드스킬향상은어렵지않다.많은자원을각각의스킬에사용할수있다.하지만당신은앞을가로막는모든것을극복하는방법을배워야만위대해질수있다.그리고훌륭한팀의모습과팀원들을최대한으로활용하는방법을알아야만리드할수있다.이건당신을위한책이다.
옮긴이의말
시간이쌓인다고UX를다루는모든이가저절로유능한UX리더로성장하진않는다.안타깝지만이것이현실이다.와이어프레임을누구보다빨리작성하고,프로토타이핑툴을자유자재로다루는능력도중요하지만그것만으로는충분치않다.그저손이빠르고감각있는디자이너에머물지않고눈에띄는변화를직접이끌어내기위해서는지금과는다른종류의능력을쌓아야한다.
일반적인직장생활과마찬가지로UX업무를매끄럽게처리하려면2가지종류의스킬이필수적이다.바로하드(hard)스킬과소프트(soft)스킬이다.많은이들이하드스킬연마에집착한다.프로토타이핑툴의단축키를외우고코딩공부에열을올린다.물론일정수준이상의하드스킬보유는기본역량에해당한다.이부분이채워졌다면본인이원하는일을하고결과를내기위해서소프트스킬이필요하다.본인의생각과산출물을다른이에게효과적으로커뮤니케이션해서설득하고,원하는합의를이끌어내고,걸림돌을제거하고,실질적인개선과혁신을만들어내는방법을익혀야만한단계성장할수있다.
어찌보면가장중요한스킬인데정작이를가르쳐주는곳은거의없다.학교나컨퍼런스에서도이런주제는찾아보기힘들다.다행스럽게도이책은신뢰받는UX리더가되는방법,즉소프트스킬을다룬다.다른사람과어떻게소통하고어떻게협업할것인지,좋은디자인을방해하는다양한걸림돌을어떻게극복하고전진할것인지를알려준다.이는꼭관리자로승진할욕심을가진사람에게만해당하는것이아니다.UX업무를본인이원하는방향으로리딩하고자한다면직급이나역할에상관없이누구에게나반드시필요한내용이다.이책을읽고긍정적인변화를일으키기위해끊임없이노력할모든이에게응원의박수를보낸다.
