이책에서다루는내용
세계에서가장빠르게성장하며경쟁력있는조직에는관료주의도없고직장상사도없으며허튼소리도없다.식료품저장고에있는토마토소스부터당신옷장에있는우비.당신의거실에걸려있는스마트TV까지.이러한제품들은동료들이내재적인동기부여에따라팀으로자율배분되는조직에의해만들어졌을가능성이있다.그러한조직은관리자가강요하지않아도개인들이서로에대한약속을스스로관리하는곳이고,리더가통제하지않아도팀들이새로운제품과벤처기업을시장에내놓는곳이다.이조직들은새롭고급진적인협업관계를맺고있다.최근들어그수는두배로증가해전세계기업가운데이미8%를차지하고있으며,과학자들과연구자들은급진적협업조직이실질적으로모든유의미한재무적수치에서더경쟁력이있다는사실을알아냈다.
이기업들은자신들의전통적인경쟁기업보다높은시장점유율과높은혁신성및고객만족도를누리고있으며,직원들의참여도와충성도뿐아니라동기부여수준도높다.이획기적인책에서기술사상(technologythought)을선도하는리더이자조직설계자인매트파커는급진적협업조직이번창하는반직관적인원칙과관행을상세히소개한다.그는조직과학,사회학,심리학의최신통찰력을결합함으로써,급진적으로협업하기위해조직이수용해야할네가지필수사항인팀자율성,경영권전환,결핍에대한만족,취약함의인정을조명한다.전세계수백만명의근로자가지휘통제문화의무게로인해무너지고있다.위기가한계점에도달했으므로,지금은급진적인변화를받아들여야할때다.이책이이끄는파트너십및평등으로의혁명적전환과경제적우월함을발견하라.
지은이의말
나는직원들에게좋은것이기업에게도좋다는것을알았다.파트너십과평등이라는패러다임은개인의성장과개인적성취로이어질뿐만아니라조직의성과와경제적우위로도이어진다.이책에서는급진적으로협업하는조직의경험과실천관행들을상세히설명하고그본질을팀자율성,경영권전환,결핍에대한만족,취약함의인정이라는네가지필수요소로정리했다.이네가지가조직을변화시키기위한명확한청사진을제시하고있다고주장하는것은아니다.또한내가뭘발명했다고주장하는것도아니다.그반대로내연구의결과물은산업계와학계의훌륭한결과물이있었기에가능했다.급진적으로협업하는조직들의구체적인경험과그들의성공을설명하기위해여러학문의이론을종합함으로써,독자들에게급진적협업으로전환하는과정에서큰도움을줄것이라믿는다.각페이지에서찾을수있는구조,실천관행,개념,아이디어등은다양한단계나수준혹은시점에적용될수있기때문이다.
급진적협업은우리가글로벌사회경제시스템을구성하는방식을변화시킬수있지만,우리가서로일대일로관계를맺는방식도변화시킬수있다.우리는파트너십과평등을통해조직을재구성할수있으며솔직함과취약함을통해상호간의대화를재구성할수있다.자율성,자기관리,성과,혁신은우리가CEO이든개인이든즉시실행할수있는급진적협업의개념이자결과다.우리는반드시네가지개념과함께해야한다.급진적협업으로가는길이항상편하거나쭉뻗은직선길만은아닐지라도,그여정은실존적의무라고믿는다.본문에서설명하겠지만,전통적인업무처리방식은위기에처해있다.성과와생산성은수십년동안정체돼왔다.근로자들은전례가없을정도로일에집중할수없는심리적이탈,불신,무의미함을경험하고있으며,이는파괴적인경제적결과를초래하고있다.
그리고지금,코로나19대유행의한가운데에서그들은무더기로직장을그만두고있다.우리는변곡점에도달했고,사회경제적어려움과궁핍을초래한오래된조직구조와문화적패러다임을계속해서선택할것인지,아니면우수한조직성과와개인의기쁨,의미,성취감,자아실현을이끌어내는파트너십과평등의패러다임을선택할것인지를결정할시점에와있다.난이미마음의결정을했다.그리고만약당신이이책을읽고있다면,장담하는데당신도선택을한것이다.그러니당신과나둘이함께다음페이지로넘어가고모두함께급진적협업을하면서더나은세상을향한첫걸음을내딛자.
옮긴이의말
이책을번역하면서프로그램소스를작성하고키보드의엔터키를누르거나마우스로실행버튼을눌렀을때화면에내가원했던결과물이나오는희열로열정에가득차소프트웨어개발분야에입문하던신입사원시절이생각났습니다.무엇이던만들수있을것같았지요.그런시절을지나SI프로젝트의관리자가되면서촉박한일정에허덕이고,고객의요구사항을일정과원가라는핑계를대며수용여부를협상하고,살인적인일정에허덕이는팀원들에게또다시협의된추가업무범위에대한개발을지시하곤했습니다.아마도대부분의소프트웨어업종에계신분들이유사한경험을겪으셨을겁니다.저자인매트파커도우리와별반다르지않은경험을했지만,그는피보탈랩스에입사하면서한걸음더나아가왜우리는직장에서열정,기쁨,행복또는혁신과창의성을발휘하지못할까라는의문을제기했습니다.
그는수년간직장에서경험하고느낀것을토대로전세계에서직장내혁신을이뤄내직원들과비즈니스에엄청난성과를창출하는기업들을분석하면서그이유를찾기시작했습니다.결국매트파커는엄청난성과를내는기업들의공통점은명령과통제로특징지어지는지배자계층구조를타파한것이라고분석했습니다.지배자계층구조는직원들을직장에서몰입이아닌심리적이탈을시킴으로써회사의미션과자신의일에대해열정적이지않게만들고,CEO나경영진에대한불신을키우며,자신의일이무의미하다고느끼게만드는원인이었습니다.그원인을해결하고직원들이업무에몰입하고CEO나경영진을신뢰하며자신의일에서의미를갖기위한회복의방법을혁신을일궈낸기업들에게찾았습니다.그기업들은지배자계층구조에서벗어나급진적으로협업을하는문화를가지고있었고,급진적협업은네가지필수요소인팀자율성,경영권전환,결핍에대한만족,취약함의인정이라고매트파커는주장하고있습니다.
팀자율성은팀자체가누구의명령이나통제를받지않고자신들이처한상황을통제하는개념이며,경영권전환은지배자계층구조의권력을팀으로분산시키는것입니다.결핍에대한만족은팀이파트너십과평등으로무장하고팀원들의인간적요구인안전,자율성,공정성,존중,신뢰와같은욕구를만족시키는개념이며,마지막취약함의인정은개방성과투명함으로팀이자신들의집단적사고를스스로검증하고비판하고경우에따라생각한모든가정사항들을무효화하는것입니다.급진적협업의네가지필수요소는마치애자일방법론이추구하는것과유사한측면이있기도합니다만,번역을하면서느낀것은매트파커는지금까지조직의상층부가가지고있던모든권한을팀단위혹은개인단위로내리는명령,통제,권한의민주화(democratization)을이야기하고있다고생각했습니다.
그가주장하는대로네가지필수요소를통해명령,통제,권한의민주화를이뤄내면급진적협업이이뤄지고이는직장내에서하나의문화로정착할것입니다.그결과기업과팀그리고개인들이안전,자율성,공정성,존중,신뢰로가득차고높은성과또한창출할가능성이높아지리라기대합니다.다만,네가지요소를조직내문화로정착하는것은무척이나힘든도전일것입니다.그힘들고도전적인험난한과정의길잡이를위해매트파커는네가지필수요소에대한자세한설명과다양한문헌을제시하고있으며,특히급진적인협업을통해기업,팀이일궈낸놀라운성과들의다양한사례를이책곳곳에서소개함으로써독자들이각네가지필수요소를충분히이해하고실천할수있도록배려하고있습니다.이책을선택하신독자분들도이미급진적협업을위한첫걸음을매트파커와함께내디뎠다고생각합니다.부디새로운목적지로목표를명확히설정하고,마지막장까지다읽으신후읽어보길잘했다는생각을하시길바랍니다.
