이메일 가이드 101 (아무도 가르쳐준 적 없는 이메일 작성법에 대한 모든 것)

이메일 가이드 101 (아무도 가르쳐준 적 없는 이메일 작성법에 대한 모든 것)

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Description
비즈니스 이메일, 제대로 된 가이드가 필요해!
“많은 직장인이 매일 수많은 이메일을 주고받지만 이메일을 작성하고 다루는 수준은 천차만별이다. 매일 이메일을 쓰면서도 우리는 왜 이메일을 잘 쓰는 게 어려울까?

제대로 배운 적이 없기 때문이다. 대학에서도 이메일 작성법을 강의하는 경우가 드물고, 내부 매뉴얼이 잘 갖춰진 곳이 아니면 회사에서 배우기도 쉽지 않다. 참고할 책이 있나 찾아봐도, 영어로 이메일 쓰는 법 같은 외국어 학습 카테고리에 속한 것들뿐이다. 운이 좋으면 학생들이 아무렇게나 보내는 이메일에 질린 교수에게 배우거나, 실력 있는 상사에게 스킬을 전수받을 수 있다. 이 책은 그런 행운이 닿지 못한 사람들을 위한 것이다.” - 조성도, 《일잘러를 위한 이메일 가이드 101》 본문 중에서

101가지 이메일 스킬, 최초의 이메일 가이드 북
지금까지 제대로 된 가이드가 없었다. 이메일은 비즈니스에 있어서 필수적인 커뮤니케이션 수단이고, 디지털 시대 그 역할과 영향력은 더욱 강력하다. 슬로워크 COO이자 이메일 마케팅 서비스 스티비(Stibee)를 기획한 조성도 저자는 《일잘러를 위한 이메일 가이드 101》를 통해 주소 작명법부터 이메일을 통해 업무를 지배하는 방법을 전한다. 비즈니스 이메일의 처음부터 끝까지를 다룬 이 책은 취업준비생과 신입사원에게는 비즈니스 이메일의 기본적인 사용법과 에티켓을, 사회초년생과 경력자에게는 본인의 이메일을 체크하고 이메일 스킬을 업그레이드하는 가이드를 제공한다.

인생의 기로 혹은 거래의 성사가 달린 중요한 순간, 프로이메일러가 작성한 이메일은 무엇이 다를까? 조성도 저자는 본인이 실제 업무 중 주고받은 이메일을 사례로 들거나 스티브 잡스와 힐러리 클린턴이 작성한 이메일을 분석하며 기술을 알려준다. 잡스는 알았고, 클린턴은 몰랐던 이메일 스킬. 당신은 알고 있을까?
저자

조성도

저자조성도(슬로워크COO)
“첫이메일계정을생성한때가1994년,첫비즈니스이메일을보낸때가1997년입니다.열여섯살에웹진편집장을맡으며처음으로비즈니스이메일을보냈습니다.그후인터넷기반의시민운동,IT스타트업창업,사회적기업가인큐베이팅을거쳐현재크리에이티브솔루션기업슬로워크에서COO로일하고있습니다.
비즈니스이메일쓰기의기초를닦은시기는2004년입니다.다음커뮤니케이션에서인턴십을할때였고,2007년에첫창업을하며실전에서부딪히며많이배웠습니다.2010년에는사회적기업가를지원하는비영리단체에서일하며공공영역과의커뮤니케이션을경험했습니다.슬로워크에입사한이후에는다양한분야의고객과이메일을주고받았고,수많은입사지원자들의이메일도받아봤습니다.이메일마케팅서비스스티비Stibee를기획하며마케팅이메일을깊이연구했고,그렇게쌓은노하우를바탕으로다양한강연과기고를했습니다.

행복한삶을추구하기위한조직문화와업무효율관점에서비즈니스이메일에관심이많습니다.”

목차

행운의편지
1이메일잘쓰기,왜중요한가?
2이메일은타이밍을잡는다
3산만한대화보다차분한이메일이낫다
4전화가불나는것보다받은편지함이넘치는게낫다
5이메일쓰는법제대로배우자
6이메일잘쓰기,왜어려울까?

이메일계정만들기
7이메일주소,다시만들어도괜찮다
8이메일주소는비즈니스의시작
9책임지지못할도메인은버려라
10새로운이메일주소만들기
11비즈니스에개인이메일주소는금물
12이메일서비스선택기준은?
13ID로정체성을드러내라
14나는왜아이디에이름을사용하지않을까?
15이미사용중인아이디입니다
16ID에숫자를넣지마라
17발신자이름은본명으로설정하라
18프로필이미지설정하기
19이메일서명,디자인하기
20서명디자인필수원칙5
21추천하는이메일서명생성기5

이메일작성법
22제목쓰기
23스레드하나에주제도하나
24잘쓴이메일제목
25잘못쓴이메일제목
26받는사람to정확히알기
27참조cc정확히알기
28숨은참조bcc정확히알기
29상대의시간을아끼는본문작성
30본문기본구조4
31본문디자인에스타일을입히는게좋을까?
32윈도우,맥모두통하는서체는?
33복사+붙여넣기팁
34이미지첨부하기
35맺음말은맺음말일뿐
36‘고맙습니다'효과

첨부파일,쉽고가볍게보내기
37첨부파일,파일명짓기
38첨부파일도이메일의일부
39첨부파일용량다이어트
40대용량첨부파일,쉽게보내기
41대용량첨부파일,공공기관과대기업에보내기
42첨부파일이잡아먹는저장공간관리법

이메일스킬업그레이드
43언제보내는게가장좋을까?
44답장으로의사표현하기
45전달에도기술이필요하다
46스팸필터에걸리지않으려면
47쾌적한받은편지함만들기
48아차!이메일을잘못보냈다면?
49이메일이되돌아오는이유
50받은편지함청소하기

이메일앱춘추전국시대
51나에게맞는앱선택하기
52귀차니스트를위한앱
53이메일좀보낸다고자부하는사람을위한앱
54프로이메일러로거듭나게하는앱
55기본이메일앱다시보자!

이메일마케팅에서배우기
56모바일로먼저읽고,PC에서찬찬히다시읽는다
57누구나누르기쉽게,CTA버튼삽입하기
58오픈과클릭추적하고반응예측하기
59추적할때주의할점
60메일머지가뭐지?
61문맥마케팅

사용법은잘알겠는데,커뮤니케이션이어렵다면?
62스티브잡스와제임스머독
63팍,추락한힐러리클린턴
64조성도와최우창
65조화로운커뮤니케이션비법

직업별이럴땐이렇게
66스타트업CEO
67CS담당자
68더나은CS이메일을위한아틀라시안의실험
69HR담당자
70취업준비생
71퇴사예정자
72퇴사전신변정리

체크리스트
73발송전,이메일체크리스트8
74조직내이메일가이드-슬로워크
75조직내이메일가이드-삼분의일과깃랩
76맞춤법체크노하우

칼퇴를부르는이메일작성법
77어떻게하면이메일을빨리,잘쓸수있을까요?
78두서없이내용만긴이메일을받았을때어떻게대처할까요?
79무례한사람을이메일로대처할수있을까요?
80부하직원에게편하게말해도될까요?

워라밸과이메일
81메신저보다이메일
82이메일바캉스
83부재중자동응답
84딥워크와이메일
85워라밸을위한앱

이메일덕후사전
86레이톰린슨,이메일의아버지
87골뱅이@의진짜이름
88이메일의어원
89스팸메일의어원
90이메일의유효기간
91이메일무호흡증
92이메일피싱사례
93이메일데이터분석하기
94구글VS네이버VS다음
95이메일유료화,가능할까?
96TheEmailDesignConference
972018지메일리디자인

피드백워크숍
98‘12~1월내’
99“변동이있을수있습니다.”
100“언제든지연락주십시오.”
101휴가를당당히알리자

출판사 서평

PUBLY펀딩달성률654%,이메일을제대로배우고싶은사람이많다
지적콘텐츠플랫폼PUBLY(퍼블리)에서[비즈니스이메일101]은펀딩목표금액의여섯배를넘게달성한콘텐츠다.독자의관심이이렇게높은이유는조성도저자의말처럼이메일을누구나사용하지만아무도제대로가르쳐준적이없기때문이다.종이책《일잘러를위한이메일가이드101》은디지털콘텐츠[비즈니스이메일101]에서내용을더해목차101개를완성했다.PUBLY디지털콘텐츠제목에서‘101’이‘개론’과‘기초과정’을의미한다면종이책《일잘러를위한이메일가이드101》에서‘101’은‘기초과정101개’를뜻한다.PUBLY디지털독자들의관심과성원을바탕으로책으로엮은최초의이메일가이드북은동시대일하는사람들이필수업무지침서로삼을만하다.

이메일만봐도안다,누가똑똑한일잘러인지
이메일쓰는법을꼭배워야할까?조성도저자는“제대로배워야한다”고이야기한다.“업종,직책,경력과상관없다.이메일을잘쓰는능력은누구에게나필요하다.”취업준비생,HR담당자,스타트업CEO,프리랜서,대기업과공기업등이메일은누구에게나어느조직에서나비즈니스에필수적인도구다.이일을제대로다룬다는의미는상대방과제대로소통할줄안다는뜻이다.아무리일을잘해도이메일을제대로작성할줄모른다면일을못하는사람이되는이유가여기에있다.《일잘러를위한이메일가이드101》은‘수신자는한가하지않다’즉‘우리모두는한가하지않다’는전제아래미팅열번보다효율적인이메일한통을작성하는노하우를명쾌하게담았다.정시퇴근,워라밸,거래성사,프로젝트진행등목적이무엇이든일잘러는이메일로그목적을달성한다.

“아이디에숫자를넣지마라”프로를위한이메일작성법
아이디,도메인,참조,숨은참조,첨부파일등이메일의구성요소는익숙하다.익숙한만큼우리는그기능들에대해얼마나제대로알고있을까?비즈니스아이디에숫자를넣지않는게좋은이유,아마추어스러운비즈니스이메일주소의특징,이메일주소를새로만들때지켜야할점,참조와숨은참조의업무차등이메일계정을만들고작성하는법을알려준다.뿐만아니라직업별필요한이메일스킬,상황별효과적인이메일처세,마케팅노하우,조직내이메일가이드라인등이메일에대한모든노하우와정보를101가지주제로일목요연하게엮었다.