결국 원하는 것을 얻는 사람들의 비밀 : 예일대 최고 인기 강의로 배우는 영향력의 규칙

결국 원하는 것을 얻는 사람들의 비밀 : 예일대 최고 인기 강의로 배우는 영향력의 규칙

$18.51
Description
연봉 인상, 승진, 취업 기회, 협상에서
“예스”를 이끌어내는 새로운 설득의 규칙!
사람들이 살면서 가장 듣고 싶어 하는 최고의 영향력 강의!
설득, 부탁, 협상에서 원하는 것을 이끌어내는 행동과학의 법칙!

사람들에게 더 설득력 있는 사람, 더 카리스마 있는 사람, 말할 때마다 다른 이들의 주목을 받고, 결국 원하는 것을 얻는 사람 즉 ‘영향력 있는 사람’이 되고 싶은지 묻는다면 누구나 그렇다고 대답할 것이다. 영향력은 힘이기 때문이다. 영향력은 행복과 성공에 이르는 길이기도 하다.
영향력 분야의 몇몇 대가들은 ‘영향력의 무기’를 사용해 상대를 쓰러뜨리라고 권한다. 마케팅 전문가들은 고객을 표적이라 부른다. 그러나 이렇게 판매나 마케팅에서 영향력을 발휘해 거래를 하려는 수법들은 일상생활에서는 대체로 효과가 없다. 특히 직장 상사나 동료, 부하직원, 친구, 가족과의 관계에서는 더더욱 그렇다. 우리는 다른 방식으로 사람들에게 ‘그래요’라는 긍정적인 답변을 얻어야 한다.
사람들이 ‘그래요’라고 말하고 싶은 사람이 되면 큰 보상이 따른다. 최상위 영업직원들은 자기 회사 사장보다 더 큰돈을 번다. 영향력이 더 커지면 돈 말고도 다른 형태의 이익을 얻는다. 우리는 더 좋은 친구, 더 믿음직한 조언자, 더 헌신적인 배우자나 더 좋은 부모가 될 수 있다. 이 모든 것이 영향력의 힘이다.
저자는 MIT와 하버드대학교에서 사람들이 어떻게 결정을 내리고 실제로 무엇이 사람들의 행동에 영향을 미치는지에 대해 연구했다. 예일대학교 경영대학원 교수가 된 후에는 영향력에 관한 과학과 실천법에 대해 알고 있는 전부를 모아 ‘영향력 및 설득 숙련과정’이라는 강의를 하기 시작했다. 이 강의는 첫날부터 서서 강의를 듣는 사람들로 넘쳐났고 학교 전체에서 수강생이 몰리는 경영대학원 최고 인기 강좌로 선정됐다. 그 후 강의와 토론을 통해 새롭게 발견한 과학적 사실과 경험을 모아 이 책을 펴냈고, 출간 즉시 베스트셀러에 오르며 화제가 되었다. 작은 변화로도 사람들에게 큰 영향을 주는 영향력의 마법을 만나보자.

북 트레일러

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저자

조이챈스

(ZoeChance)
대인관계에서의영향력을주제로한심리학을집중적으로가르치고연구하며,그에관한글을쓰고있다.영향력이야말로행복과성공에이르는길이자세계를구하는비밀이기때문이다.하버드대학교에서마케팅박사학위를받은조이는박사후과정연구자로지낼때‘건강에대한사회적영향력’이라는주제의강연요청을받았고,이것을인연으로‘고기없는월요일’운동을도입하려다직원들의강한반대에부딪힌구글급식팀이새로운급식정책을마련하는데자문가로서참여했다.조이가만든행동경제학기본틀을활용한급식정책은전세계수만명의구글직원이더건강한선택을하는데보탬이되었다.
이후예일대학교경영대학원교수진에합류하게된조이는영향력의과학과실천방법에대한지식을한데모으고,여기에행동경제학,카리스마,협상,저항과거절을다루는법등을망라해MBA과정에서강의하기시작했다.조이의영향력강의는첫날부터서서강의를듣는학생들로넘쳐났고,‘영향력및설득숙련과정’(MasteringInfluenceandPersuasion)은예일대학교에서가장인기있는강좌로선정되었다.
조이는이강의를하면서많은과학적사실을새롭게발견했고,세계각지에서열린워크숍에서각계의경영자들과의토론을통해서도많은경험을쌓았으며이것을모아드디어책으로펴내게되었다.
조이의영향력연구결과는〈미국국립과학원회보〉(ProceedingsoftheNationalAcademyofSciences)와〈하버드비즈니스리뷰〉등에발표되고있으며,조이역시세계각지의강연장과TV그리고미디어보도에자주모습을나타내며사람들이영향력을선하게사용하도록돕고있다.
조이는방문판매와통신판매같은영업분야에서일하기도했고,2억달러규모에이르는마텔(Mattel)사의바비브랜드부서를이끌기도했던특이한경력을가지고있다.현재가족과함께미국코네티컷주뉴헤이븐에살고있으며,이책에서얻는수익의절반은기후위기해결에도움이되고자기증할예정이다.

목차

제1장사람들이‘그래요’라고말하고싶은사람되기
제1과½장‘테물’을찾아서

제2장영향력은우리생각처럼작동하지않는다
우리는왜그런행동을할까|모든오해의근원|악어모드의단편적판단|개똥모양초콜릿을먹지못하는이유|선별적주의|편향추론
제2와½장최소저항경로

제3장세상을구한한마디,‘아니요’
‘아니요’챌린지|경계|거절을거쳐회복력으로
제3과½장그냥부탁하세요

제4장카리스마의유별난특징
카리스마의쌍둥이역설|카리스마있는존재가되려고애쓰면역효과가따른다|다른사람들에게관심을주면그사람들의관심이따라온다|다른사람으로초점옮기기|자신감의표시인목소리이완시키기|무대위의카리스마|무대에서의시간왜곡문제|여럿과연결하려면하나와연결하라
제4와½장진실의순간들

제5장인생을바꾸는단순한프레임의마법
‘비거앤베터’게임|기념비적프레임|감당할만한프레임|기념비적인것일까,감당할만할것일까?|불가사의한프레임|프레임결합하기|실생활속의프레이밍
제5와½장무슨일하시나요?

제6장내안의두살배기
아이키도사범처럼반대를다루기|그들의저항을지켜보고분석하라|그들에게선택의자유가있음을인정하라|부드러운요청으로저항을누그러뜨리기|점잖은초식공룡|반대를대하는말은어떻게들릴까|그들의저항을지켜보고분석하라|그들의선택의자유를긍정하라|부드러운요청으로저항을누그러뜨리기|점잖은초식공룡이되자
제6과½장귀기울여듣기
공감챌린지

제7장창의적협상
더큰파이에들어갈재료모으기|함께더큰파이를굽기|가치를창출하는질문|협력을고무하는그밖의방법들|까다로운사람들을다루는법|압박수단|체면세워주기제2안
제7과½장여성으로협상하기

제8장어둠의마법방어술
조종되고있음을알리는위험신호|위험신호#1“들뜬상태”|위험신호#2절박함|위험신호#3배타성|위험신호#4너무좋아서믿기지않아|위험신호#5절반의진실|위험신호#6돈에관한마술적인생각|위험신호#7당신의단호한거부를무시하는행동|위험신호#8냉온탕오가기|위험신호#9이상야릇한느낌
제8과½장천사와악마

제9장더크고더나은꿈을꾸자
튀니지가한번더역사를쓰게하자
제9와½장당신,나,우리

우리친구해요
토론과제
감사의말
주석

출판사 서평

더많은연봉을받고싶은가?
사람들에게어려운부탁을해야하는가?
작지만강한영향력을발휘하는도구들을가져라!

이책은먼저영향력은우리가생각하는것처럼작동하지않는다는것을보여준다.뇌는두가지인지과정을거쳐의사결정을한다.‘악어뇌’는무의식적이고자동적으로결정하며,감정,순간적판단,연습하면쉬워지거나습관이될모든행동이포함된다.반면‘판사뇌’는의식적이고이성적으로결정한다.계획세우기,계산하기,전략짜기,해석하기,아직능숙하지못한일해내기등이포함된다.저자는사람들이결정을내릴때악어뇌가우선한다고말한다.이사실은우리가늘이성적으로판단하고있다는착각을깨닫게해주며,영향력을행사하려면무엇보다도악어뇌에말을걸어야한다는점을알려준다.

저자가먼저체험하고수강생들에게도실험했던‘아니요’챌린지에대해서도다룬다.상대방의부탁에‘아니요’라고말할수있어야거절을당했을때도더쉽게받아들일수있기때문이다.그리고‘아니요’라는말은더쉽게상대방에게서‘그래요’라는대답을듣게해준다.이는자신이부담할수있는한계를명확히확인하고자신감을얻을수있는방법이다.

자신이더영향력있는존재가되고자할때‘아니요’라고말하는것과더불어할수있는가장쉬운일은그냥부탁하는것이다.더자주부탁하고,더직설적으로부탁하고,더많은것을부탁하라.자신이원하는것을부탁하는사람들이더좋은성적,더큰연봉인상과승진,더큰취업기회,심지어더큰성적극치감을얻는다.

카리스마얻는법,생각의프레임을바꾸는법,
여성으로협상하는법,저항을누그러뜨리는법등
언제든누구에게든활용할수있는영향력교과서!

저자는사람들에게미칠수있는다양한형태의영향력에대해다루며,작은행동으로도상대방에게긍정적인반응을얻어낼수있는도구들을제공한다.

사람들이가지고싶어하는영향력기술중하나는카리스마다.저자는카리스마의역설에대해말하며다른사람의관심을끌고싶다면나자신이아닌다른사람들에게관심을기울여야한다고말한다.자세를이완시키고목소리를이완시켜카리스마있게보이게하는방법도알려준다.무대에서청중들의이목을휘어잡는아주쉬운방법도알려준다.

누군가의경험에프레임을부여하는것도영향력을발휘하는좋은방법이다.스티브잡스는애플을공동창립한뒤몇해지나지않아존스컬리를새로운CEO로앉히고싶어졌다.스컬리는당시시가총액20억달러에이르는공룡기업인펩시코의CEO였다.잡스는스컬리에게이렇게물었다.“남은평생설탕물이나팔거요?아니면나와함께이세상을바꿔볼거요?”‘눈’이라는단어가마음속에서다른흰색사물이떠오르지못하게만드는것처럼‘설탕물이나팔고’있다는말은스컬리가펩시에서하는자기일을다른어떤방식으로도생각하기어렵게만들었다.일단잡스가프레임을만들자,프레임이스컬리의뇌리에들러붙었다.스컬리는결국애플에합류했고,이후이들말처럼역사가되었다.

이책에서는사람들에게영향을미칠수있는세가지프레임에대해서자세히설명한다.저자가전세계수만명의구글직원들의프레임을바꿈으로써식사때더건강한선택을하게하는게도움을준사례도소개한다.

저자는우리가협상에대해서가지고있는생각도바꾸어준다.일단어떤것이든협상가능하다는사실을깨닫고,한쪽이이기면다른쪽은진다는마음가짐을극복해야한다.즉협상은승패가갈리는문제가아니라양측이가치를더할기회라고보는것이다.가치를더크게만드는‘마법의질문’에대해서도알아볼것이다.

이외에도여성으로서협상하는법,부드러운요청으로저항을누그러뜨리는법,소극적인방법으로원하는것을얻는방법등다양한상황에서원하는것을얻는사람이되는법을다루며,사기꾼등자신에게나쁜의도로영향력을미치려는사람들을알아보는아홉가지위험신호에대해서도정리하고있다.

더욱더영향력있는사람이되는길을따라가다보면더크고더나은아이디어가떠오르기도할것이다.이책은당신이꿈을좇을준비가됐을때뜻대로사용할수있는영향력교과서가되어줄것이다.