진심은 언제나 이긴다 (30년 동안 단 한 번도 불황이 없었던 연봉 15억의 영업 노하우를 말하다)

안말례

에이플러스에셋수석부사장.
1996년보험설계사로첫발을내디뎠다.삼성생명에서TOT13회달성,호남챔피언3회,전국4만명중상위10위권에13번이름을올렸다.
2012년에이플러스에셋으로자리를옮긴뒤에도도전을멈추지않았다.그녀가이끄는호남본부익산사업단은회사에서두번째로큰점포로성장했으며,현재80명의설계사와함께한달평균7천만원에서1억원의매출을만들어가고있다.슈퍼챔피언11년연속달성,15W728주연속달성,150명의설계사를육성했다.
삼성생명연도상14회수상,TOTMember25회달성,서울대·중앙대MBA과정및전북대행정대학원수료,세계신지식인협회신지식인선정.숫자로가득한이력이지만그녀가가장자랑스럽게여기는것은따로있다.30년을함께해온고객들이다.

프롤로그4

제1장진심은세상의편견마저이긴다
진심은언제나이긴다15
안말례씨는이일이안어울려요21
내가아니면안되겠구나25
나는매일용기를선택한씨앗이었다29
안말례니까따라갑니다33
저를만나면부자가됩니다39
선善순환영업의힘44
어문짓할틈없이50
나에게먼저착해야한다54
세상하나뿐인특별한존재59
좋은연결이좋은삶을만든다63
함께살아남는다는것68

제2장진심은마른땅에서도꽃을피운다
진심을전하는밀당의귀재77
서두르지않고포기하지않는
시간사이에산다82
기대지않으면서도기대면서도86
능동적인삶의설계자가될수있도록90
보험덕에눈치안보고다녔어94
조르면서영업했구나99
어제는없다오늘이시작이다103
지금의선택이미래로이어진다109
당신만의황등마을을찾아서112
무너지지않는산118
부지런히씨를뿌려야겠구나124
내안의에너지를한방향으로응축시켜라132

제3장진심은다정한침묵으로말한다
정성은절대배신하지않는다141
흔들리지않을자리를만들어간다145
나를믿고사랑하고쌓는다149
다시나아가기위한잠시멈춤158
작은습관이나를만든다163
이해받는순간비로소선택한다167
나에게물을주는시간172
잘아는사람보다잘전하는사람174
잡담이만드는소중한것들181
익숙함이한계가되지않도록184
감정을꺼내어살펴보는시간189
먼지없는장독대194

제4장진심은자신을속이지않는다
ET가되지말자201
진정한노릇206
나에게맞는속도로걷는다210
사람의시간을기다린다218
새로운치즈를찾아서222
슬픔을오래붙잡지않는다228
우리는모두갑이면서을이다234
주저없이선택한다
그리고후회하지않는다238
하루를포기하지않는다242
동굴에서걸어나와배짱을키울것250
부딪혀가면서단단해진다254
변화는마주봄에서시작된다258

▶우유판촉에서연봉15억까지,진심하나로버텨온30년

“안말례씨는이일이안어울려요.성공하기는어려울것같아요.”
그녀가보험영업을시작했을때들은첫번째말이었다.이름이너무튀고,키가너무크다는이유였다.그말이틀렸다는것을증명하는데30년이걸렸다.전국4만명중상위10위권에13번이름을올렸고,30년동안단한달도불황이없었다.

시작은우유판촉아르바이트였다.남편의학비와생활비에보탬이되고싶어서였다.에어컨도없는차를몰고한여름뙤약볕아래고객을찾아다녔다.거절당하면차안에서울었다.울고나서다시시동을걸었다.매일그렇게버텼다.
우유판촉을마치고돌아오던어느여름날,놀이터에서남편과아이가나란히그네에앉아아이스크림을먹고있었다.지쳐있었지만그순간그녀는화도억울함도느끼지않았다.대신이한문장이떠올랐다.내가움직이기에저두사람이웃을수있다.내가아니면안되겠구나.그날이후그녀의발걸음은달라졌다.

나는매일용기를선택한씨앗이었다.기다리되머무르지않았고,두려워했지만문앞에서는일을멈추지않았다.그렇게나는오늘의나로자라고있었다.

물론실수도있었다.영업초반,실적이급했던그녀는친한언니에게적금을조르기시작했다.언니의대답은단호했다.“너그렇게떼쓰듯이그러면나너보기불편해.이건아니잖아.”차로돌아와엉엉소리내어울었다.진심으로대한다고믿었는데,실상은자신의실적을위해조르고있었다.그날이후그녀의영업방식은완전히바뀌었다.조르지않고기다렸고,밀어붙이지않고스며들었다.그러자한사람이손을내밀었고,그한사람이다음사람을데려왔다.그렇게30년이쌓였다.


▶조르지않고,밀어붙이지않고…그럼에도5천명:안말례가30년간지켜온진심원칙

그녀의사무실에는오늘도고객들이줄을잇는다.재무상담,보험상담은물론이고인생상담,고민상담,때로는수다방이되기도한다.은행에서는대기표가사라졌는데여기는있네요,라는말이나올정도다.문전박대를당하던초보설계사가문전성시를이루기까지,그비결은단하나였다.
그녀가찾아오는후배설계사들에게늘건네는말이있다.

프로를구분짓는것은그가하는일이무엇인가가아니라어떤방식으로일을하는가이다.

사람들은자신의미래에대해알려주는사람에게로모여든다.안말례에게미래란성공이나부자가우선이아니다.상담을통해조금씩변화되어가는고객들의모습이다.상대를이세상하나뿐인특별한존재로만드는것.매일아침눈을떠서오늘도누군가의삶을변화시키는것.그것이그녀가30년간영업을계속해온이유다.

이것이바로30년간5천명의고객과함께하며저자가지켜온‘진심원칙’들이다.

*설득하지않고고객의속도에맞춘다
*고객의말을끊지않고끝까지듣는다
*상대를하나뿐인특별한존재로만든다
*배움을멈추지않되늘최고에게배운다
*안주하거나익숙한곳에머무르지않는다
*빠르지않아도조금씩,꾸준히,오래간다

이책에는이원칙들이만들어진구체적인장면들이담겨있다.아무도계약하지않던황등마을에서95%의계약률을만들어낸이야기,50번의만남끝에마음을연고객의이야기,조르는영업을하다차안에서엉엉울며다시는그러지않겠다고다짐한날의이야기까지.그모든장면이쌓여지금의원칙이되었다.


▶다시시작하고싶은모든여성에게보내는30년의응원,영업이두려운당신에게건네는가장현실적인위로

이책은영업기술서가아니다.넘어지면서도포기하지않은한여성의삶의태도를담은에세이다.그래서영업직종사자에게만유효한이야기가아니다.

지금막일을시작한사람에게도,오래일했지만흔들리는사람에게도,잠시멈췄다가다시시작하고싶은사람에게도이책은말한다.특별한재능이없어도괜찮다.완벽한조건이아니어도괜찮다.진심으로,꾸준히,포기하지않으면된다고.

저자는이책에서영업의기술이아니라삶을대하는태도를이야기한다.고객을만나는방식,거절을견디는방식,나자신을돌보는방식,그리고다시일어서는방식.그태도들이30년동안켜켜이쌓여지금의안말례를만들었다.경력단절여성에게,영업이두려운초보자에게,오래일했지만지쳐가는사람에게,이책이건네는메시지는하나다.
“느리게가도괜찮다.번거로워도괜찮다.정성은절대배신하지않으니까.진심은언제나이기니까.”