행동 뒤에 숨은 심리학

이영직

서울대문리대를졸업한뒤,시사영어사편집국을거쳐LG화학마케팅팀장과한국갤럽기획조사실장을지냈다.브랜디아컨설팅대표,경영컨설턴트,시장조사전문가로활동하면서수많은경제경영서를집필했다.

지은책으로는『행동뒤에숨은심리학』『거의모든세상의법칙』『성장의한계』『패턴으로세상의흐름을읽다』『세상을움직이는100가지법칙』『너무나직설적인승리를위한전략서,오자병법』『펄떡이는길거리경제학』『란체스터의법칙』등이있다.

머리말∥인간의심리에숨은‘속뜻을이해하기위하여!’

인간의뇌와복잡계
인간의뇌는신경소자들의네트워크/Isthesolarsystemstable?/되먹임현상,나비의날갯짓이폭풍으로변한다/카오스는‘정답’과‘나도몰라’의중간영역
카오스와복잡계
혼돈속의질서,패턴과대칭/사회물리학과복잡계의창발성/큰사건과작은사건,X이벤트VSO링이론/자기조직화,새로운질서를만들다
행동경제학
비합리적인인간의경제행위/즉흥적이고충동적인인지적오류/휴리스틱,어림짐작으로판단한다

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인간의판단
인간의눈과귀와머리는믿을게못된다/엉터리논리학과패러다임시프트/세상에어리석지않는사람은단한명도없다
확증편향과기억
얼마나인간은변하는게어려운가/무의식의명령에복종하는인간의뇌/뇌가거짓기억을만들어낸다/기억은기록이아닌해석이다
마인드버그와편견
당신은편견을가지고있습니까?/인간은이성적인비합리적존재다/당위의신념으로그릇된신념을이긴다

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결정장애
햄릿증후군,이러지도저러지도못한다/스팍선장의합리적결정과나폴레옹의꾸데이
기회비용과매몰비용
인생은B와D사이의C다/선택지가많을수록선택의폭은줄어든다
율리시스의계약
현재의나를묶어미래의나를살린다/스스로나를구속하는심리

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개념적소비
비싼돈을지불하고고생을소비한다/스토리와개념을소비한다/허영과애호,베블런효과VS스놉효과
집단사고와집단지성
집단극단화,만장일치가가장위험하다/집단사고의함정,아폴로신드롬/집단지성의산물,위키피디아
익명과루시퍼효과
익명의말과행동은양날의칼/여론도일종의익명이다/상황이인간의본성을이긴다?/도플갱어,인간은누구나가면을쓰고있다

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비밀엽서클럽
열병모델,비밀이병이된다/비밀의이면에숨어있는사연
질투의역사
인간의핏속에는질투의DNA가존재한다/질투라는이기적유전자/질투는거리의제곱에반비례한다/살리에리증후군,천재를증오하다
거짓말의심리
기억이나지않는데요?/말하는것을믿지말고행동하는것을믿어라/악의적거짓말,이타적거짓말,선의의거짓말/거짓말이진화의수단?/

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통계의함정
그럴듯한거짓말,새빨간거짓말그리고통계/우리나라이혼율?47.4%VS9.3%
심리의전염성
범죄는전염병처럼전파된다/베르테르효과,자살도전염된다
플라세보와노세보효과
마의벽,신체적한계가아니라마음의벽/슬픈예감은틀리지않는다/믿음으로흥하고소문으로망한다

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인지부조화
합리화,자기를보호하기위한수단/이카루소처럼추락한이리듐프로젝트/선택에실패하는4가지유형/투자한돈,시간,노력이아까울수록포기하지못한다
방관자효과
방관자가늘어날수록착한사마리아인이귀하다/설마,나하나쯤이야
므두셀라와스톡홀름증후군
언제나과거는아름답다?/나도모르게우리가된다

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프로이트와성
리비도,인간을이해하는첫번째문/리비도,성적욕망VS정신적에너지
끼리끼리심리
유사성효과,타인과의공통점으로나를확인한다/웨스터마크효과,왜인간은근친상간을금기할까?
님비와핌피
욕심과탐욕의경계는어디일까?/좋은건우리가,나쁜건우리가아닌누구라도/공유지의비극,개인의사리사욕이공동체를파괴한다

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공진화와평균회귀
야구에서4할대타자가사라진이유?/칭찬보다징벌이더효과적이다?/승자의저주,성공에의자만이몰락의시작이다
관점의차이
프레임,같은것을보고도다르게해석한다/다윈은생물학이아닌신학을전공했다?
편가르기
자기만족의함정,우리의적은곧나의적이다/공동의적이생기면친구가된다/각자의신념으로싸운다

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허위의식
거짓된현실인식/호랑이가꾸짖어나무라다/후진기어가없는차는팔리지않는다
위조된기억
뇌가스스로기억을날조한다/자기생산,인간의기억은얼마든지위조될수있다/뷰자데,익숙하지만낯설다
애빌린패러독스
“NO.”라고말할수있는용기가필요하다/누구도동의하지않는합의가있다

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패거리문화와군중심리
다수를따르는것이안전하다/혼자라는불안감에맹목적으로다수의길을따른다
램프증후군
불안을다른불안으로대체한다/걱정의4%만이자신의힘으로바꿀수있다
마녀사냥의심리
누군가희생양이필요하다/미리거짓이라고답을정해놓고답을찾다

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고슴도치딜레마
너무가까이도너무멀지도않게/타인의온기를즐기되간섭은싫다
확률과게임이론
예측과착각,큰수의법칙VS작은수의법칙/조건부확률,조건이바뀌면확률도바뀐다/최선을선택하지않고차선을선택한다?
좌우의심리
퇴근길오른편자리가가게의명당자리/진짜얼굴과가짜얼굴

인간의심리에숨은‘속뜻을이해하기위하여!’

“한번만봐도
어떤사람인지꿰뚫어보는
마음의시력을가져라!”

“카오스의‘되먹임현상’부터,
행동경제학의‘확증편향’까지!
인간의행동뒤에,그렇게깊은속뜻이?”

“뷔페처럼골라서읽는
상식을뛰어넘는고품격심리학!”

미국의한자선단체에서가난하고어려운사람들을자문해줄변호사를구하고있었다.그러나가난한비영리단체라사례는시간당30달러밖에지급할수없었다.당연한결과지만그런조건에선뜻나서는변호사는한명도없었다.
이에고민을거듭하던단체장은기발한아이디어를냈다.돈이아닌‘명예’를치켜세워주자는것이었다.이렇게광고를했다.
‘이일은오직명예직일뿐봉사에대한사례는없습니다!’
그러자지원자가몰려들었다.시간당30달러를받으면C급변호사취급을받지만,비영리단체의명예직변호사라고하면A급변호사가되는것이다.이를경제학적으로는해석이안되지만,심리학적으로해석하면당연히그럴수있다.30달러를받아서C급변호사가되느니,차라리무보수로일하면서A급변호사가되는게낫다는것이다.

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이탈리아의한교수가고안한가상의설문이다.
“여기고위공직에출마한세사람의후보가있다.여러분은누구를선택하겠는가?”
세후보에관한정보는다음과같다.

?A후보:젊어서부터술,담배,마약을했던불량소년이었다.숨겨둔여자와자식이있었다.나중에는다리가불편해서휠체어에의존해야했다.
?B후보:어려서부터말썽꾸러기학생이었고,낙제생이었으며,사관학교도3수만에들어갔다.줄담배를피우고술고래였으며,괴팍한성격이어서사람들이가까이하기를꺼렸다.
?C후보:독실한신자였고금욕주의자,채식주의자였다.술과담배는입에도대지않으며,애국심이강해서전쟁에나가훈장을받기도했다.

설문의결과는C후보가압도적인지지를받았다.A는루스벨트,B는처칠,C는히틀러였다.

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중국중앙민족대학의자오스린교수의<<사람답게산다는것>>에나오는이야기다.대학의한교수가사랑에관한설문조사를했다.

1.사랑하는두남녀가있었다.여인은아름다운미모를갖고있었는데사고로미모가사라졌다.남자는그여자를계속사랑할까?

A.당연히계속사랑한다.
B.사랑하지않는다.
C.아마도계속사랑할것이다.

2.사랑하는두남녀가있었다.남자는백만장자였다.하지만남자의회사가파산해빈털터리가되었다.여자는그남자를계속사랑할까?

A.당연히계속사랑한다.
B.사랑하지않는다.
C.아마도계속사랑할것이다.

두질문에대한설문조사는다음처럼나왔다.

질문1:A10%B10%C80%
질문2:A30%B30%C40%

교수는설문조사에대한결과를밝힌후,다음처럼말했다.
“모두들두남녀를연인관계라고생각했나요?하지만첫번째질문의남녀는부녀관계이고,두번째는모자관계입니다.다시두가지질문에답해주세요.”
그러자모든학생이A를선택했다.

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이렇듯인간의심리는복잡하기그지없다.생각이나마음은약1,000억개의신경소자와1,000조개의시냅스(synapse)로구성되어있는뇌(腦)의활동산물이다.
그복잡하게얽힌뇌가생각하고,예술을창작하고,사랑하는것은우리의뇌가단순히복잡하기만한것이아니라복잡계가가지고있는창발성(創發性)때문이다.창발성이란복잡한구성요소들이의외의질서를나타내는경우를가리키는개념이다.
마크뷰캐넌은<<사회적원자(Thesocialatom)>>에서사회로눈을돌려인간사회의현상들을물리적인방법으로설명하고있다.이론물리학자이자세계적인과학학술지<네이처>의편집자였던그는인간사회의부의불평등,집단행동의수수께끼,역사변동,인종주의,민족학살,주식시장의주가변동,헛소문과루머의확산등온갖사례들을‘사회물리학(socialphysics)’의관점을통해설명하고있다.
물질계가질량과전하(電荷)라는본질적인특성을통해물질의운동을설명하는것이라면,사회물리학은사회적인현상들이‘어떻게일어나는가’를규명하려는학문이다.

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마크뷰캐넌은개인의생각이나행동은걷잡을수없지만,이들이집단을이루면불과몇가지패턴으로수렴된다고말한다.빅데이터로사회물리학을연구한펜틀런드교수는“공식적인회의보다는자유로운대화속에서문제해결의실마리가풀린다.”라고말한다.이것이복잡계가가지는창발성이다.
복잡계이야기를읽다보면카오스라는단어를늘만난다.이둘을혼용하는사람들도많지만엄연히다르다.복잡계는평형을이루고있는선형계와걷잡을수없이혼란스러운카오스(choas)사이에존재하는계(system)다.카오스가선형계와확률사이에존재하는영역이라면,복잡계는다시선형계와카오스사이에존재한다는의미다.
따라서때로는질서정연한모습을보이는가하면,또때로는무질서의극치를달리기도한다.날씨처럼불과몇가지요소들이서로에게영향을주고받으며증폭되어예측하기어려운상태를보이는경우가카오스라면,많은요소가의외의질서를보이는경우가복잡계다.

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이책은인간의행동뒤에숨어있는재미있는심리현상들을파헤치려고최대한노력했다.책앞부분에서복잡계,카오스이론을선보인것은인간두뇌활동과이의산물인‘생각’을먼저이해하기위해서다.
인간을이해하는관문리비도,욕심과탐욕의경계님비와핌피,무의식에지배된확증편향,스스로나를구속하는율리시스의계약,이러지도저러지도못하는햄릿증후군,마음속에서꿈틀대는벌레마인드버그,같은곳을보고도다르게해석하는프레임,합리화를가장한인지부조화,인간의이성적인비합리,기억을날조하는자기생산,비밀이병이되는열병모델,집단사고와집단극단화의함정,비합리적인인간의경제행위등인간행동의이면을다양하게다루었다!