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회의나 프레젠테이션에서 자신의 의견이나 제안을 관철하는 사람은 뭐가 다를까?
일 잘하는 사람만이 아는 예의 바르지만 뻔뻔한 소통의 법칙 55
일 잘하는 사람만이 아는 예의 바르지만 뻔뻔한 소통의 법칙 55
우리는 자신도 모르게 매일 다양한 협상을 하고 있다. 업무 회의나 거래처와의 미팅, 매년 찾아오는 회사의 연봉 협상이나 학교에서 조별 과제를 수행할 때, 온라인 마켓에서의 중고 거래에 이르기까지 일상생활에서 크고 작은 협상을 경험한다. 가족이나 동료, 친구, 연인 등 주변 사람들과도 무의식중에 좋은 결정을 하기 위해 의견을 주고받으며 내가 생각하는 바대로 이끌어가길 원한다. 하지만 대화를 거듭해도 상황은 자신이 원하는 방향으로만 흘러가진 않는다.
이럴 때 필요한 능력이 바로 ‘관철력’이다. 관철력이라고 하면 상대를 굴복시키거나 상대에게 이기는 힘이 먼저 떠오르는가? 그렇게 되면 상대방의 원한과 질투를 사고 괜한 분란만 초래할 뿐이다. 여기서 말하는 진짜 관철력이란 상대를 제압하거나 넘어서려는 것이 아닌, 주변 사람들의 이해와 응원을 받아 내가 원하는 결과로 이끌기 위한 소통의 기술이다. 인간관계에서든 비즈니스에서든, 커뮤니케이션의 궁극적 목적은 결국 상대의 마음을 움직이는 것이다. 상대방을 설득해 내 편으로 만들기 위해서는 인간이라면 누구나 갖고 있는 보편적인 심리를 이해하는 것이 먼저다. 이를 바탕으로 상대가 어떤 사람인지 성향을 관찰하고 판별해 그에 따라 설명하는 요령이나 제안의 순서, 어필 방법 등도 달라져야 한다.
이럴 때 필요한 능력이 바로 ‘관철력’이다. 관철력이라고 하면 상대를 굴복시키거나 상대에게 이기는 힘이 먼저 떠오르는가? 그렇게 되면 상대방의 원한과 질투를 사고 괜한 분란만 초래할 뿐이다. 여기서 말하는 진짜 관철력이란 상대를 제압하거나 넘어서려는 것이 아닌, 주변 사람들의 이해와 응원을 받아 내가 원하는 결과로 이끌기 위한 소통의 기술이다. 인간관계에서든 비즈니스에서든, 커뮤니케이션의 궁극적 목적은 결국 상대의 마음을 움직이는 것이다. 상대방을 설득해 내 편으로 만들기 위해서는 인간이라면 누구나 갖고 있는 보편적인 심리를 이해하는 것이 먼저다. 이를 바탕으로 상대가 어떤 사람인지 성향을 관찰하고 판별해 그에 따라 설명하는 요령이나 제안의 순서, 어필 방법 등도 달라져야 한다.
통하는 힘 관철력 (매너 있고 뻔뻔하게 YES를 이끌어내는 55가지 기술)
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