편의점에 간 멍청한 경제학자 (행동경제학으로 바라본 비합리적 선택의 비밀 | 똑똑한 경제학자도 멍청한 소비자로 만드는 '넛지'를 파헤치다)

편의점에 간 멍청한 경제학자 (행동경제학으로 바라본 비합리적 선택의 비밀 | 똑똑한 경제학자도 멍청한 소비자로 만드는 '넛지'를 파헤치다)

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Description
노벨 경제학상 수상자 리처드 탈러의 ‘넛지 이론’을 분석한 현실 응용편!
똑똑한 경제학자도 멍청한 소비자로 만드는 ‘나쁜 넛지’를 파헤치다
편의점에서 2+1 초코우유를 사면 1개는 내가 먹고 1개는 친구 주고 하나는 버리고, 대형 마트에서 5분 특가 제품이라는 말에 이때다 싶어 산 물건은 쓰지도 않고 구석에 처박아둔다. 이 달의 추천 상품이라고 산 화장품은 내 피부에 트러블을 일으키고, 마블 영화를 보고 왔는데 기억에 남는 것은 고소한 팝콘 냄새뿐…. 필요한 소비라고 생각하며 해왔던 행동들이지만, 덕분에 통장 잔고는 항상 마이너스다. 이런 멍청한 결과를 만든 행동들이 정말 온전히 내 의지로 행해진 것일까? 그렇지 않다. 물론 최종 결정은 자신이 하지만, 교묘하게 선택을 유도하는 기업 전략이 우리가 비합리적인 소비를 하게 만든다.
《편의점에 간 멍청한 경제학자》는 편의점, 대형 마트, 영화관, 카페 등 우리 일상 속 매우 가까운 곳에 존재하지만 모르고 지나쳤던 것들에 어떠한 넛지가 숨어 있는지 그 사례들을 소개하면서, 2017년 노벨 경제학상 수상자이자 세계적인 베스트셀러 《넛지》의 저자인 리처드 탈러의 ‘넛지 이론’을 중심으로 기업의 ‘넛지 마케팅’을 속속들이 파헤치고 있다. 이 책은 소비에 대한 시야를 넓혀 올바른 선택을 할 수 있도록 돕는다.
저자

고석균

한양대학교정보사회학과를졸업한후,실무교육아카데미패스트캠퍼스에서온라인콘텐츠마케터로근무하고있다.‘왜카페는테이크아웃을하면할인해주는걸까?’‘왜편의점에서는2+1제품을판매하는걸까?’같은사소하지만우리가놓치고있던소비에숨겨진원리에궁금증을가지게되었고,그것이‘소비를유도하기위한기업의넛지(Nudge)마케팅’이라는것을알게되었다.
넛지가우리삶속에어떻게적용되고있는지를조사하는사람들은자신들이매우합리적이고똑똑한소비를한다고생각하지만오히려매우비합리적이고감정적인소비행위를하고있다는사실을찾아냈다.이러한점을행동경제학적시선으로분석해,체계적으로정리하여카카오브런치에〈세상의모든넛지〉라는제목의글을연재하였고,결국《편의점에간멍청한경제학자》를출간하게되었다.

목차

프롤로그넛지가일상속에스며들기까지…

1장소비심리의허점을찌르다
1.희소한것에더끌린다
2.나의선택을좌지우지하는타인의의견
3.‘작은숫자’보다‘큰숫자’에주목한다
4.때로는객관적수치보다주관적견해를…

2장인지(認知)의창문을두드리다
1.마음의닻을내리다
2.자기과대평가는과소비를부른다
3.사람은모두선택하는과정을싫어한다
4.현상유지편향에매인사람들

3장똑똑한소비를위한일상속넛지알기
1.쇼핑카트에숨겨진비밀
2.패밀리레스토랑의회전율을높이는방법
3.무한리필식당속한계효용체감의법칙
4.팝콘과영화관의상관관계

4장선택을유도하는은밀한넛지
1.가성비의함정,1+1
2.소유효과란무엇인가?
3.100원특가의노림수
4.커피전문점에서문화공간으로

5장다양한넛지를이용하는기업마케팅
1.왜레트로열풍이도래했을까?
2.신메뉴의참을수없는유혹
3.모바일게임마케팅의꽃,사전예약!
4.나는○○멤버십회원이다

출판사 서평

좋은넛지?나쁜넛지?‘세상의모든넛지’를알아야똑똑하게소비한다!

2017년노벨경제학상을수상한리처드탈러의저서를통해알려진‘넛지’는원래‘(팔꿈치로)슬쩍찌르다’또는‘주의를환기시키다’라는뜻의영단어에서유래했다.리처드탈러는‘타인의선택을유도하는부드러운개입’이란의미로사용하고있다.넛지는더나은선택을하도록유도하지만유연하고비강제적으로접근하여선택의자유를침해하지않는‘자유주의적개입주의’에바탕한행동경제학의한이론이다.이것은좋은정책을만들고좋은선택을유도하는데사용되어야한다.그러나실제기업활동을살펴보면잘못된정책,그릇된상술로이용되고있음을알수있다.

더나은사회를만드는‘좋은넛지’
남성화장실을깨끗하게사용하기위해서는어떻게해야할까?‘소변을흘리지않도록한발짝더다가오세요’같은문구들을본적이있을것이다.그러나계몽표어를통해효과를크게보기는힘들고,때로는반발심을일으키기도한다.네덜란드암스테르담공항의화장실관리자가고심끝에소변기에파리한마리를그려넣었더니놀랍게도소변기밖으로새는소변량의80%가줄어들었다고한다.이방법은이후우리나라를비롯한여러나라에서사용되는깨끗한화장실문화를만든‘좋은넛지’이다.

교묘하게선택을강요해이익을챙기는기업들의‘나쁜넛지’
2+1,4캔에만원같은식의떨이상품같아보이지만사실필요이상으로구매하게하거나,재고처리해야하는물건을고객의눈에잘띄도록매장앞이나카운터앞에배치하는것,한달간무료라는미끼상품으로고객을확보한후탈퇴는복잡하게만들어다음달부터는정가를받는것과같은기업의마케팅은공공의이익을위한것이아닌개인또는기업만의이익을위해서타인을파멸의길로유도하는‘나쁜넛지’이다.

깨닫지못하고있을뿐우리주위에는수없이많은넛지가존재하고있다.삶을윤택하고행복하게만들어주는‘좋은넛지’도있지만,우리의삶을구렁텅이로빠트리는‘나쁜넛지’도있다.그러나좋은넛지이든나쁜넛지이든선택을유도할뿐(나쁜넛지의경우강압에가까운유도이긴하지만)결정은소비자에게맡긴다.그렇기때문에어떠한것이좋은넛지이고어떤것이나쁜넛지인지분별할수있어야한다.이책에서소개하는넛지의사례를통해분별력을기른다면우리는좀더똑똑한소비를할수있을것이다.