디지털 트렌드 2021 (미래는 우리를 기다리지 않는다)

디지털 트렌드 2021 (미래는 우리를 기다리지 않는다)

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Description
코로나로 인해 준비 없이 다가온 ‘오프라인의 종말’
“디지털의 미래는 우리를 기다리지 않고 시작되었다”
국내외 이슈·최신 보고서·데이터 분석을 통해 가장 빠르고 확실한 전망을 제시하다

카카오TV의 참전으로 더욱 치열해진 OTT 플랫폼 대결, 삼성전자·LG그룹·현대차그룹에서 불고 있는 스핀오프 경쟁…. 2020년의 디지털 트렌드를 정확히 예측한 《디지털 트렌드 2020》에 이어 《디지털 트렌드 2021》은 어떤 미래를 보여줄 것인가.

코로나19로 인해 ‘사회적 거리두기’라는 초유의 조치가 시행되며 우리는 처음 맞이하는 세상을 보게 되었다. ‘중단할 수 있는 외부 활동은 즉시 멈춘다’는 전제하에 근무, 외식, 여가가 모두 가정으로 들어왔다. 그 과정에서 우리는 10~20년에 걸쳐 일어난 변화보다 더욱 빠른 디지털화를 겪는 중이다.

원격근무를 위한 기업 내 인프라 확충, 배달업의 폭발적 성장과 함께 등장한 신종 일자리 ‘라이더’, 온라인 커머스의 시장점유율 증가, 넷플릭스로 대표되는 OTT 및 게임산업의 호황. 이 모든 현상을 논할 때 IT는 절대 빠질 수 없는 키워드다.

변화는 이미 시작되었으며 앞으로 1년간 더욱 숨 막히는 속도로 진행될 것이다. 적응하는 자가 살아남다는 ‘적자생존’이 이토록 절실하게 들렸던 때가 또 있을까. 나는 생존할 것인가, 도태할 것인가. 급격한 기술 도입으로 인해 드러나는 부작용은 없는가. 위기를 헤치고 나가기 위한 전략을 알아본다.
저자

권병일

디지털트랜스포메이션컨설턴트.딜로이트컨설팅과현대정보기술컨설팅에서활동했다.1989년부터31년간국내유수의대기업과공공기관을대상으로IT전략,프로세스혁신,ERP구축,CRM,e-비즈니스,e-러닝,비즈니스모델및플랫폼분야의프로젝트를50여회수행해왔다.특히,한국어교육포털,소프트웨어산업정보,미술품거래정보온라인제공,스마트직업훈련등을위한플랫폼을설계하였다.
산업공학석사와디지털미디어박사를취득했으며,CXOTRANSFORM의THRIVEDigitalTransformationCourse를이수하였다.특히대학에서컨설팅,디지털비즈니스모델,디지털트랜스포메이션에대한강의를해왔으며현재는디지털비즈니스모델과플랫폼관련프로젝트에관심을두고있다.

목차

들어가며|미래는우리를기다리지않는다

1부디지털트렌드2020리뷰

ISSUE1─감성AI|인간의두뇌를넘어선AI가도전할다음과제는‘인간의마음’
ISSUE2─개인화마케팅|미국의견제에도틱톡이몸값유지하는이유는?
ISSUE3─OTT대결2라운드|카카오TV의참전으로더욱치열해진점유율대결
ISSUE4─공유경제,그다음|“우리는조금다른방식으로나눕니다”
ISSUE5─급물살탄핀테크|상장소식에시총46조2,200억원찍은카카오뱅크
ISSUE6─안티드론|드론이일으킨사우디테러,한국도안전하지않다
ISSUE7─IT업계의스핀오프|삼성전자45개,현대차16개,LG7개…사내벤처현황
ISSUE8─탈(脫)디지털|“프라이버시침해?지금같은비상시에는동선추적이우선”
ISSUE9─사회적합의|팬데믹이라는위기앞에서우리가선택한길은디지털화
ISSUE10─디지털멘토링|비대면사회에서‘IT이해력’은선택이아니라필수

2부디지털트렌드2021전망

2021년을내다보며|코로나19,디지토피아를열다

TREND1|수출주도성장을이끈대한민국산업이나아가야할길
TREND2|뉴노멀시대를살아갈노동자가주목해야할키워드는?
TREND3|해외여행,국내여행을대체할‘가상세계로의여행’
TREND4|구독·언택트…비즈니스모델의진화
TREND5|모든것의시작과끝에는플랫폼이있다
TREND6|빅데이터마켓,당신의기록을사고팝니다
TREND7|5G도멀었는데벌써6G라니?
TREND8|인공지능의역습Ⅰ─딥페이크
TREND9|인공지능의역습Ⅱ─업무로봇
TREND10|도시가하나의유기체처럼움직인다면
TREND11|CCTV는공공장소를관찰하고IoT는개인을추적한다
TREND12|‘공무원식보수주의’벗고달라지는스마트정부

부록|뉴딜의주요내용
부록|주석
부록|참고자료

출판사 서평

생존-적응-복구의3단계에서
디지털은어떻게활용되는가

“2020년은생존-적응-복구의3단계중‘생존’에매달린시기였다.”전세계기업경영진2,758명을대상으로조사해나온결과다.그렇다면앞으로1년은무엇을위한시기가될것인가.바로적응과복구다.마스크착용,모임자제등일상은어느정도적응을마쳤다.그러나비즈니스영역은아직안정세를찾지못한채휘청거리고있다.산업과기업,그리고개인의직업에대해우리는어떤대비를해야하는가.

#1디지털뉴딜은‘경제팬데믹’을이겨낼해답?

경제에불어닥친팬데믹사태를이겨내는데정부의역할은적지않을전망이다.지금의경제공황을극복할키워드는IT산업에있으며,그중빅데이터·5G등은행정기관이규제를통해주도권을가지고있는경우가많다.특히IoT는하수처리,불법주정차감시,대중교통운행현황과같은공공업무에적극적으로적용되는중이다.IT인프라구축에관심있는사람이라면디지털뉴딜의진행사항을눈여겨봐야할것이다.

#2미국대형보험사가단숨에1,400만달러를아낀비결

최근몇년간대기업총수들은“디지털전환을해야한다”고힘주어말한다.하지만실무자사이에서는고민이오간다.초기비용이드는데비해가시적성과는나지않기때문이다.적은리스크로즉각적인변화를가져올방안이필요하다면RPA(roboticprocessautomation,로봇프로세싱자동화)를고려할수있다.

미국의보험사‘스테이트오토파이낸셜’은매출이2배오르는동안순이익이정체해있어고민이었다.그들은행정처리에연간1,400만달러를들이고있다는사실을알아냈고RPA를도입했다.디지털플랫폼‘스테이트오토커넥트(StateAutoConnect)’를구축해업무프로세스를단순화했고,챗봇이24시간가동되며고객응대속도가크게향상되었다.이들이줄인노동량은최소한80여명의풀타임직원이매달려야할양이었다.

#3기업이원하는인재는?-‘유튜브’로공부하는사람

코딩을배우거나IT자격증에도전하는등시대변화를따라가려는노동자가늘고있다.그러나2021년기업이원하는인재의조건은단순한기술이아니다.디자인싱킹(designthinking)을통해소비자행동을예측하고데이터를분석하며인사이트를도출할수있어야한다.과거블루칼라와화이트칼라로불리던노동자를대체할‘뉴칼라’의등장이다.따라서전통적고등교육체계에대한폐기론이제기되고있다.이제는정규교육과정에없는자기만의커리큘럼을개발해야한다.

가장좋은배움의장은유튜브와인터넷포럼(토론장)이다.유튜브에는온갖분야의강의가널려있다.또한전세계의웹개발자가모이는커뮤니티인깃허브(GitHub)나브랜드아이덴티티에대한논의가펼쳐지는브랜드뉴(BrandNew)등에서는실제현장에서쓰이는노하우와가장최신의비즈니스사례가무료로공유되고있다.온라인을여가를위해서만사용하지않고‘발전과재생산을위해활용할줄아는가’하는점이미래경쟁력을가르는것이다.