플랫폼 승자의 법칙 (디지털 전환시대 경영 레볼루션 전략)

플랫폼 승자의 법칙 (디지털 전환시대 경영 레볼루션 전략)

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Description
코로나19 충격, 존폐 위기 직면한 기업이 살아날 출구전략는?
‘모두가 모이는 비즈니스 세계’ 디지털 플랫폼 생태계를 만들어라
코로나19가 세계를 휩쓸면서 기존 패러다임이 무너졌다. 내수, 수출, 고용 등 경제 전반에 퍼펙트 스톰이 닥쳤다. 소비와 공급 양면에서 충격이 동시에 발생했다. 생산과 소비 패턴에 큰 영향을 미쳤고, 국민 경제의 모든 것을 바꿔놓고 말았다. 포스트 코로나 시대, 비즈니스 모델은 어떻게 바뀔 것인가? 세 가지 트렌드가 세계 경제를 지배할 것이다. 첫째, 디지털 전환 현상이다. 전자상거래, 재택근무, 온라인 강의 등 언택트(비접촉) 기술이 꽃을 피우고 있다. 둘째, 제조업 비즈니스 모델도 파이프라인 모델에서 플랫폼 모델로 바뀌고 있다. ‘생산자→조달→조립→유통→판매→소비자’ 일방향적 구조에서 ‘생산자↔플랫폼↔소비자’ 순환될 수 있는 생태계를 만들고 있는 것이다. 코로나를 계기로 온라인 소비가 늘어나면서 디지털 장터, 플랫폼이 더욱 주목받게 될 것이다. 셋째, 새로운 산업에서 독과점 현상이 강화된다. 기민하게 움직이는 플랫폼 기업이 시장을 만들고 주도권을 장악한다. 웨어러블 기기를 확대한 애플, 윈도우를 버리고 클라우드에 집중한 MS의 혁신이 그 예다.

그렇다면 이 새로운 시대, 어떻게 해야 1등 기업이 되는가? 이 책에 그 답이 있다. 아마존, 넷플릭스, 구글 등 기업은 어떻게 세계 경제를 지배했는지 그 비결을 파헤친다. 또한 위워크, 타다 등 몰락한 기업 사례에서 주의할 점도 살펴본다. 특히 적정한 수수료 책정 실패, 아이디어 부족, 경영진의 자만이 대표적 예다. 많은 기업이 존폐 위기를 맞고 있다. 그러나 희망은 있다. 디지털 시대에 대응하는 플랫폼 비즈니스 전략으로 왕좌의 자리에 도전해보자.
저자

홍기영

매일경제월간국장/경제학박사
〈매일경제〉에서한우물을판언론인이다.1989년편집국기자로입사,차장을거쳐국제부장,과학기술부장,중소기업부장,증권2부장,프리미엄뉴스부장,경제부장,경제경영연구소장을역임했다.국내최대발행부수를자랑하는〈매경이코노미〉주간국장을거쳐경제월간지〈LUXMEN〉,골프전문지〈골프포위민〉을발행하는월간국장으로재직중이다.
서울대국제경제학과를졸업했고서울대경영대학원에서국제재무관리를전공했다.미국미주리대학경제학과에서화폐금융론을전공해2002년7월경제학박사학위를받았다.경희대학교와동국대학교,국민대학교에서겸임교수를역임했다.기초기술연구회기획평가위원,금감원금융교육자문위원,금융위금융발전심의회국제금융분과위원으로활동했다.
〈매일경제〉‘글로벌포럼’을창설해여덟차례해외포럼을성공적으로개최했고,‘매경TEST’를개발했으며,〈매경e신문〉을창간한공로로세차례‘매경인상’을수상했다.한국신문협회한국신문상(소득2만불함께뛰자)을공동수상했다.청소년금융교육과민간자격발전에기여한공로로교육부장관표창을받았다.저서로는《플랫폼하라》,《비즈&노믹스》,《신한국경제보고서》,《돈버는주식투자》등이있다.

목차

PART1플랫폼제국의흥망
·시총1조달러돌파한IT4대천왕
·빅테크,금융업진출로무엇을노리고있나
·배송전쟁과배달의민족스토리
·스타트업서스케일업성공한카카오
·넷플릭스가쏘아올린콘텐츠대전
·모빌리티혁신발목잡은「타다금지법」
·비즈니스레볼루션에고전하는플랫폼들
·일탈한공유경제,위워크의몰락
·N번방의비밀:플랫폼의범죄학

PART2디지털플랫폼과혁신
·정보재와가격결정
·구독경제의진화와확산
·디지털화폐패권전쟁
·디지털트랜스포메이션성공전략
·제조업의디지털플랫폼전환전략
·플랫폼생태계를확장하라
·빅테크규제와디지털세논쟁
·위기의플랫폼노동자
·뉴미디어비즈니스모델

부록플랫폼경영전략에센스10

출판사 서평

시총1조달러넘은IT빅4,전세계홀린넷플릭스,카카오의폭풍성장…
4차산업혁명시대를지배하는플랫폼비즈니스의모든것

4차산업혁명시대,플랫폼이대세로떠올랐다.플랫폼은말그대로‘정류장’이다.목적지로가기위한버스를타기전,우리는반드시정류장에가야한다.‘사람이모이는곳’이바로플랫폼이다.
2000년이후플랫폼비즈니스모델이라는신종병기로무장한많은기업이탄생했다.플랫폼기업은생산자와소비자를연결하고혁신으로전에는존재하지않던핵심가치를창출한다.산업계에서앱스토어모델의등장,SNS확산,공유경제의부상,구독경제의성장,플랫폼생태계의구축은디지털전략으로한발앞서가는플랫폼기업의전방위적발전상을보여준다.
승부의세계에서는1등만이살아남는다.플랫폼비즈니스모델을채택한스타트업들이양적성장에성공해시장을석권하고거대기업으로성장하는놀라운스토리를쓴다.전략을수립하고생산자와소비자,협력자를끌어들여혁신적인상호작용을일으키고새로운가치를창출한다.하지만기존기업의몰락과함께대다수플랫폼스타트업은생존에실패,소멸하고만다.플랫폼,진정한승자가되기위해선어떤전략이필요한가?

외국사례와더불어한국의성공한플랫폼기업스토리
플랫폼을잘활용하려면무엇이필요한가?일단성공적기업스토리를익히는것이중요하다.이책에는구글,아마존,넷플릭스등외국사례뿐아니라카카오,배달의민족등한국의사례도등장한다.따라서스타트업을꿈꾸는이들이라면무궁무진한케이스를보며성공전략을수립할수있다.
?MS,구글,애플,아마존IT4대천왕,시가총액1조등극비결은?
?빅테크의금융진출…페이스북이디지털화폐리브라로노리는것은?
?뒤늦게출범해코로나19로기사회생한제로페이의운명은?
?전세계홀린K-좀비‘킹덤’넷플릭스…콘텐츠대전의최후승자는?
?배달의민족은디지털배송세상을어떻게순식간에장악했나?
?30위권대기업으로급부상한카카오의폭풍성장비결은?
?서울곳곳보이던위워크,한순간에몰락한이유는?
?정부와맞서다고개숙인디지털혁신모빌리티,타다의하차
?n번방의비밀…어둠속불법플랫폼의타락스토리

플랫폼은비즈니스판자체를바꿨다
전통적인비즈니스환경은일방향적파이프라인이지배적이다.하지만빠르고예측불가능네트워크가지배하는플랫폼세계에서시장은빠르게바뀐다.고객요구도시시각각달라진다.따라서시스템도그에따라달라져야한다.게임규칙이자원싸움에서네트워크경쟁으로바뀌었고,유연함과빠른전환역량이유리하다.

?‘퍼펙트스톰’위기의제조업살릴비즈니스모델혁신전략은?
:‘생산자→조달→조립→유통→판매→소비자’경직된일방향적구조에서서로가‘생산자↔플랫폼↔소비자’모양이될수있는순환적생태계를만들어야한다.순환적생태계를만들며기업의플랫폼을이용하는‘팬덤’을형성하라.

문제는플랫폼사업이실패할때다
세상에는수많은플랫폼이등장하고사라진다.성공에이르는플랫폼비즈니스는손꼽을정도다.성공사례뿐아니라실패사례를알아야실제로써먹을수있다.책에서는플랫폼비즈니스의사례를면밀히분석한다.첫째,경쟁이심해블루오션으로바뀌는시장으로의너무늦은진입은플랫폼이실패하는이유가된다.플랫폼사업자가성공하기위해꼭선도자(firstmover)일필요는없지만,너무늦으면불리한전세를역전하기어렵다.신제품개발,시장진입,고객확보등에서신속함은매우중요한요소다.
둘째,가격결정(pricing)이잘못돼플랫폼운영의실패를낳는다.소비자나공급자에대한수수료부과와보조금지급이올바른방향과수준으로설정돼야최적의가격결정이이루어진다.네트워크효과를촉진하는데있어가격은가장중요한전략적의사결정이다.
셋째,사용자와협력자들에대한신뢰를구축하지못한경우도플랫폼실패를이끈다.입소문을통해좋은평판과신뢰를얻어야만신상품이팔리고새로운시장에서성장할수있다.플랫폼운영과핵심가치에대한참여자의공고한신뢰가없으면시장에서지속가능한지위를확보하기힘들다.
마지막으로지나친자만심을앞세워경쟁환경을오판,무모한사업전개에나서는경우도플랫폼을재앙으로몰아넣는결과를낳는다.PC운영체제시장을석권한MS는독점적인지위를강하게내세워PC업체들에비싼윈도이용료를부과했다.이후MS는모바일용운영체제를만들었지만모바일기기업체들은MS의횡포가재연될것을우려해윈도모바일을받아들이지않았다.

온라인소비급증…전통제조기업의플랫폼대응,전환하기
초연결사회가열리면서사람들은면대면커뮤니케이션대신디지털방식의비대면커뮤니케이션으로일상의모든것을해결한다.게다가코로나19사태는대면접촉을기피하는언택트현상을확산시켰다.분야별로는유통산업에서온라인쇼핑,금융권에서는모바일결제·예금·대출·환전·송금·보험가입,직장에서는재택근무와화상회의,나아가모바일오피스를활용한스마트워크(smartwork),채용시장에서는화상·인공지능면접이확산됐다.
특히기업들사이에원격근무를기본으로하고필요할경우에만사무실에나오도록하는리모트퍼스트(remote-first)라는새로운유행을낳았다.또한대학에서온라인강의열풍이일었고,문화계에서는온라인콘서트·오페라·무용·전시회,병원에서는원격진료,종교계에서는온라인미사와예배등디지털방식의각종활동이활성화됐다.
디지털전환의핵심은리스크감소다.디지털기업을이끄는경영자는리스크를감내하면서정보기술로얻을수있는비즈니스가치를어떻게극대화할것인가에경영초점을맞춘다(슈워츠,2020).
제조업체의플랫폼전환은전략선택의폭이넓다.예를들어보자.‘자동차업계의애플’로불리는테슬라는자동차를소프트웨어플랫폼의관점에서접근한다.자동차는하드웨어일뿐이라는인식에서차의성능을최대한활용할수있는방식으로소프트웨어를개발하고이를플랫폼화하는것이경쟁력의핵심이다.테슬라는자율주행기술,전기차배터리관리등모든것을플랫폼관점에서접근하여혁신적인미래지향적모빌리티서비스를추구한다.

플랫폼생태계를확장하라
기업도생태계를형성하며성장·발전한다.기업간경쟁을넘어플랫폼은생태계를만들어진영싸움을벌인다.플랫폼화(platformization)는기업이소비자,보완자모두를끌어들여플랫폼생태계를창조하는과정이다.기업내부에서의혁신은기업,중견기업,중소기업등수천수만의외부공급자및개발자와협력하고국경을넘어외부자원과기술을아웃소싱하며가치를창출하는방식으로전환된다.장기적인관점을가지고생태계가치를극대화하는것이플랫폼가치창출전략이다.
플랫폼생태계는고객경험창조를통한공동의목표를달성하기위해모든참여자가협력하는윈윈(win-win)비즈니스모델이다.예를들어,아마존은아이패드생태계에서전자책콘텐츠공급자역할을,전자책전용단말기킨들생태계에서플랫폼사업자역할을각각수행하면서상황변화에탄력적으로적응하고있다.

플랫폼구축을꿈꾸는이들을위한매뉴얼
이책은4차산업혁명의파고를넘어지속가능한성장의돌파구를찾는기업의성공스토리를제시하고있다.코로나19로빨라지는디지털혁명을기회로삼아제조업이스마트하게재도약하는체계적인플랫폼전환전략을분석하고있다.게다가국내외초우량기업의최신동향을케이스스터디를통해집중적으로파헤쳤다.IT,금융,유통,제조,미디어등기업사례를분석했다.
또한정상에도전하고성공한플랫폼기업뿐만아니라성공하지못하고좌절한기업사례도살펴봤다.긱경제(gigeconomy)확산에따라크게늘어나는플랫폼노동자의열악한처우를살펴보고경제윤리적관점에서개선을위한대안을제시했다.아울러정보재이론을기반으로경영학패러다임을바꾸는플랫폼최신이론과전략을집대성했다.
플랫폼경영/경제학은많은연구가필요한분야다.그동안학계에서체계적으로정립한책이없다.그런의미에서이책은플랫폼경영이론+케이스스터디를집약한세계최초의책이라고볼수있다.
이책은경영인,기업임원이미래를앞서가는비전과도전정신,전략적마인드를겸비하는역량을키우는데가이드로활용될수있다.또한창업·취업을준비하는청년들과비즈니스사고력을높이려는일반인에게도플랫폼에대한체계적인이해를도울수있을것이다.


디지털시대를지배하는기업들을낱낱이파헤친최고의경영서!

“이책은기자의시각과학자적분석이잘결합된작품이다.경영학의뉴패러다임인플랫폼이론을체계적으로소개하고있다.전문가,대학생뿐만아니라일반인의비즈니스사고역량을높이는지침서가될수있다.”
유장희(대한민국학술원회원,이화여대명예교수)

“플랫폼은새로운가치를창출하는창의적인비즈니스모델이다.창업을준비하는청년과벤처기업인에게도움이되는유용한가이드가되길기대한다.”
황철주(주성엔지니어링회장,청년기업가정신재단이사장)

“경쟁에서이기려면플랫폼의눈으로세상을보라.이책은플랫폼전략을소개하면서스토리텔링과경영이론의조화를도모하고있다.4차산업혁명의파고를넘어지속가능한성장의돌파구를찾는기업에게성공전략을제시한다.”
김기찬(가톨릭대학교경영학과교수)

“디지털트랜스포메이션시대에는변화와혁신이성공의요체다.성공과실패의교훈을통해미래를앞서가는비전과도전정신,전략적마인드를겸비하려는경영인에게일독을권한다.”
배상근(전국경제인연합회전무)