나는 오늘도 기본을 입고 출근합니다

누구나 일을 잘하고 싶어 한다. 영업 현장에서 일을 잘한다는 것은 실적을 잘 내어 소득이 높다는 뜻이고, 회사 내에서 중요한 임무를 맡고 있다는 의미다. 하지만 이것은 쉬운 일이 아니다. 적절한 노하우와 부단한 노력, 그리고 일을 할 때 필요한 ‘기본’이 바탕이 되어야 한다. 이 책에서는 이러한 ‘기본’에 대해서 이야기한다.

영업을 처음 시작하게 되면 보통은 두려움이 먼저 생긴다. ‘내가 잘할 수 있을까?’부터 ‘어떻게 말을 꺼내지?’, ‘이 일을 오래 할 수 있을까?’ 등 오만 가지 생각이 든다. 굳은 결심으로 출발했지만 하루에 열두 번도 넘게 마음이 오락가락한다. 많은 사람이 삶은 영업이라고 한다. 우리 일상에 영업 아닌 것이 없기 때문이다. 그리고 무수한 영업 활동 중 가장 어려운 분야가 보험 영업이라고 말한다. 왜냐하면 눈에 보이는 유형이 아닌, 언젠가 다가올 상황을 대비하는 무형의 것을 대상으로 하고 있기 때문이다. 그런데 일부 영업인들이 보험의 본질을 전달하지 않고, 단순 판매만을 하다 보니 고객 과의 신뢰에서 힘들어한다. 이로 인해 고객은 결국 신뢰하는 사람을 찾아간다. 그렇다면 신뢰감 있는 모습을 보여주는 것이 관건인데, 어떻게 보여줄 수 있을까? 바로 태도다. 성실하고, 열정적이고, 약속을 잘 지키는 사람, 즉 기본이 몸에 밴 사람에게는 무엇을 맡겨도 믿음직하다. 또 그 모습을 통해 성과도 이뤄낸다. 그리고 성과를 낸 것에 그치지 않고, 잘한 것과 부족한 부분을 기록으로 남겨 참고하면, 그것이 자기만의 매뉴얼이 된다.

우리네 삶처럼 정답 없는 영업 세계라고는 하지만 분명 해답은 있다. 해답을 알게 되면 삶의 질이 높아지듯 영업도 수월해질 것이다. 이 책에는 영업 기본 매뉴얼을 담았다. 매뉴얼은 시행착오를 줄여줄 뿐만 아니라 누구에게나 통하는 진리다. 저자는 이 매뉴얼로 영업 현장에서 10년 이상 근무할 수 있었고, 5년 연속 골드멤버를 육성할 수 있었을 뿐만 아니라 월 3,000만 원의 꿈을 이루었다. 이 책은 신입 영업인에게는 기본기를 다져주는 실용서가, 선배 영업인에게는 초심을 지키는 계기가, 육성코치에게는 교육 지침서가 되어줄 것이다.