비즈니스 다크심리학 (왜 교묘한 사람이 성공하는가?)

비즈니스 다크심리학 (왜 교묘한 사람이 성공하는가?)

$19.00
Description
“당신의 상사나 동료보다 이 책을 먼저 읽어라!”
‘착한’ 직장인을 위한 필독서
나쁘지만 일 잘하는 동료들이 사용하는 어둠의 심리 기술
《비즈니스 다크심리학》은 인간 본성의 어두운 면을 자극해 타인의 감정을 조종하는 심리 기술을 비즈니스 현장에서 이용할 수 있도록 정리한 책이다. 극심한 경쟁으로 가득 찬 직장인의 세계에서 단순히 주어진 일을 잘하는 것은 경쟁력이 될 수 없다. 앞서 나가려면 남들과 다른 한 끗이 필요하다. 별다를 것 없어 보이지만 남들보다 평가가 좋은 경쟁자, 유난히 고객과 끈끈해 보이는 동료. 그들의 진짜 공통점은 상대의 ‘심리’를 읽고 이용할 줄 안다는 것이다. 사람들은 자신이 온전히 자신의 의지대로 선택하고 행동한다고 믿는다. 그러나 사실 말투, 시선 같은 사소한 자극이 결정을 좌우한다. 이를 잘 아는 이들은 손쉽게 상대를 움직여 제 뜻대로 일이 돌아가게 만든다.
조직에서 내 편을 만들 때부터 중요한 협상의 순간까지, 책 속 심리 기술은 경쟁자를 제치기 위한 강력한 도구가 된다. 경쟁 사회에서 이 기술은 생존을 위한 필수 기술이자 타인의 조종으로부터 나를 지키는 갑옷이다. 다만 심리 기술을 실제 업무에 적용할 때는 세심한 주의가 필요하다. 타인을 움직이는 날카로운 도구는 자칫하면 나를 해치는 흉기가 될 수도 있기 때문이다. 다크심리학이 양날의 검이라는 사실을 명심하라. 그 위력을 아는 당신, 그래도 사용할 준비가 되었는가?
저자

사이토이사무

릿쇼대학교명예교수.일본비즈니스심리학회회장.문학박사.전문분야는대인·사회심리학으로,인간관계,자아실현,커뮤니케이션심리를중심으로연구를이어오고있다.비즈니스,교육,미디어등다양한현장에서인간심리의응용을시도하고있으며,다수의TV프로그램출연과잡지기고를통해대중과소통하고있다.
주요저서및감수서로는《대인심리학토픽100》,《누구와도대화가끊이지않는‘맞장구’의기술》,《심리분석이가능한책》,《악용금지!마음먹은대로사람을조종하는심리학대전》,《일러스트&도해-지식제로라도즐겁게읽는!인간관계심리학》등이있다.

목차

시작하며

Part1비즈니스를지배하는심리법칙
001소수의성공으로현혹하라:큰수의법칙
002먼저던진숫자가판단을지배한다:앵커링효과
003성공률80%와실패율20%는다르게느껴진다:프레이밍효과
004‘희소성’이라는이름의가스라이팅:희소성의법칙
005비싼것부터보면뭐든저렴해보인다:대비효과
006선입견이라는보이지않는수갑을채워라:프라이밍효과
007공포는가장빠른의사결정장치다:손실회피편향
008아깝다는감정이발목을잡는다:매몰비용효과
009복잡한선택의순간일수록인간은지름길을택한다:휴리스틱사고
010긴장감이라는천연각성제를복용하라:여키스-도슨법칙
011다수의발자국을따라오게하라:편승효과
012‘특별한소수’라는환상을팔아라:스노브효과
013얼굴도장만잘찍어도호감을얻을수있다:단순노출효과
014수고가가치를왜곡한다:이케아효과
015위화감으로존재감을각인시켜라:폰레스토프효과

Part2타인을은밀하게조종하는기술
016누구에게나맞는말로신뢰를훔쳐라:바넘효과
017강한신념은뇌를해킹한다:플라세보효과
018자유를빼앗아욕망을끌어올려라:칼리굴라효과
019상대의무의식에씨앗을심어라:서브리미널효과
020높은가격으로특별함을부여하라:베블런효과
021사소한질문으로고삐를매라:풋인더마우스효과
022나쁜사람이라는꼬리표가나쁜사람을만든다:라벨링효과
023신뢰는상대를옭아매는가장달콤한덫이다:라포
024‘우리’라는이름에착취마저감수한다:연대감원칙
025양자택일의틀에가둬라:양자택일효과
026다수가선택했다는신호로안심시켜라:사회적증명
027선택지를늘려사고를마비시켜라:선택과부하
028기본값이의사결정을지배한다:디폴트효과
029공포로몰아넣고출구로유도하라:공포소구
030미완은가장은밀한올가미다:자이가르니크효과
031이해받는순간경계는무너진다:콜드리딩
032사소한동의가발목을잡는다:일관성의법칙

Part3동료의마음을길들이는방법
033후광은가장세련된조종기술이다:후광효과
034첫인상이기억을지배한다:초두효과
035마지막한마디가기억을바꾼다:최신효과
036말하지않은것이진실에가깝다:메라비언법칙
037겉모습이설득을좌우한다:자기제시
038때로문제를밝힐때더큰신뢰를얻는다:조해리의창
039타인의입을빌려신뢰를획득하라:윈저효과
040거울이되면마음이열린다:미러링효과
041학연,지연,혈연은여전히통한다:유사성의법칙
042이름은가장은밀한미끼다:칵테일파티효과
043시간이지나면불신은잠들고메시지는깨어난다:수면자효과
044나를도와준사람보다내가도와준사람이신경쓰인다:벤저민프랭클린효과
045호의는보이지않는빚을남긴다:호혜성의법칙
046처음에닫힌문은다음으로열릴문을위한설계다:도어인더페이스전략
047사소한부탁으로거절을거절하라:풋인더도어전략
048번복은거절보다고통스럽다:로우볼기법
049혼자가되는공포를설계하라:동조효과

Part4다크심리로성과를만드는전략
050최악을대비해실패를최소화하라:머피의법칙
051당신의계획은이미실패를품고있다:계획오류
05220%의알짜가효율을극대화한다:파레토법칙
053할수있다는착각,현실을바꾸는최면:자기효능감
054성공은내덕,실패는네탓?:자기고양적편향
055공정함을믿는순간,이용당한다:공정한세상오류
056아무도당신에게그만큼관심없다:스포트라이트효과
057모두가동의할거라는오만한착각:자기중심적편향
058이미알고있었다는거짓말:사후확증편향
059기분이결정이되지않게합리적인근거를찾아라:감정휴리스틱
060행운을실력으로세탁하는심리를버려라:통제력착각
061가만히있는것이가장위험하다:현상유지편향
062성공담은실패로가득찬함정이다:생존편향
063불편한진실보다믿고싶은이야기에끌린다:확증편향
064강요는언제나역풍을부른다:부메랑효과
065보이지않게설계된선택의구조:넛지효과
066마지막한수로기억을조작하라:피크엔드법칙

Part5조직을장악하는리더의기술
067날카로운실무자도녹슨관리자가된다:피터의법칙
068빈깡통일수록시끄럽다:더닝-크루거효과
069권위를향한복종은상식조차누른다:밀그램효과
070지위가허술한본질을감춘다:권위효과
071잦은방귀는큰똥의징조다:하인리히의법칙
072모두의책임은누구의책임도아니다:링겔만효과
073‘나아니어도’라는생각이입을막는다:방관자효과
074집단은한쪽으로기울때폭주한다:집단극화
075만장일치가조직을절벽으로내몬다:집단사고
076보는눈이있어야일할맛이난다:호손효과
077누군가의기대가가능성을현실화시킨다:피그말리온효과
078누군가를무너뜨리고싶다면,믿지않으면된다:골렘효과
079모두가고개를끄덕일때위험은시작된다:애시효과
080느슨한시간은사람을나태하게한다:파킨슨의법칙
081너무많은정보는본질을흐린다:스트루프효과
082조직이라는무대위,자리가사람을만든다:역할효과
083심리적안정을위해진실을부정한다:인지부조화

Part6욕망을부추기는동기부여의기술
084동기부여가조직에대한헌신을만든다:내재적동기부여
085선택권을주면만족감은높아진다:자기결정이론
086욕구를읽는자가사람을움직인다:욕구단계이론
087불만은줄이고성장욕구는자극하라:동기-위생이론
088성취·권력·친화,욕망의스위치를찾아라:성취동기이론
089성공한미래의모습을그려라:미래자기연속성
090돈으로의욕을살수없다:언더마이닝효과
091핑계없는무덤없고,핑계없는실패없다:셀프핸디캐핑
092변화의순간을도움닫기로활용하라:허니문효과
093목표가가까워질수록가속도가붙는다:목표가속화효과
094진척됐다는착각이사람을움직인다:부여된진행효과
095일의순서를바꾸면여유시간이생긴다:시간관리매트릭스
096숟가락질도계속하면땅을뚫는다:스몰스텝전략
097몰입을설계하면성과는따라온다:플로이론
098즐거움을미끼로행동을길들여라:프리맥의원리
099발등에불이붙어야추진력을얻는다:데드라인효과
100기억을재점화하는방아쇠를당겨라:리마인더효과

참고문헌
비즈니스에유용한심리기술100요약집

출판사 서평

“악용주의!이기술을손에넣는순간,
상대를당신의뜻대로조종하게될수도있습니다”
직장인을위한비즈니스다크심리전략100
당신이당했던그교묘한수법들,이제당신의무기가된다

‘착한’직장인을위한다크심리학!
직장인의삶은흔히전쟁터에비유된다.매일이경쟁이고매순간이선택의연속이다.과거에는성실함과노력만으로도인정받을수있었지만,지금의무한경쟁사회에서는그것만으로는부족하다.필요한것은남들과다른‘한끗’이다.
유독편하게일하는동료,특별한능력이없어보이는데도평가가좋은후배,고객과유난히끈끈한관계를맺는선배.그들의공통점은하나다.사람의심리를읽고활용할줄안다는것이다.사람은스스로이성적으로판단한다고믿지만,실제로는말투나시선,분위기같은사소한자극에도쉽게영향을받는다.
이책이다루는다크심리학은인간의편향과판단오류같은심리의어두운면을분석해타인의행동과감정을움직이는심리기술이다.《비즈니스다크심리학》은이러한심리기술을직장인의업무현장에서활용할수있도록정리한책으로,협상·영업·관계·성과관리등다양한비즈니스상황에서활용할수있는실전심리전략을제시한다.

비즈니스현장에서바로써먹는100가지심리법칙
이책은직장에서벌어지는다양한상황을바탕으로인간의행동과판단을움직이는심리법칙100가지를여섯개의파트로정리했다.심리학이론을단순한지식으로설명하는데그치지않고,비즈니스현장에서실제로활용할수있는전략으로풀어냈다.

①비즈니스를지배하는심리법칙:앵커링효과,프레이밍효과,손실회피편향등비즈니스에서인간의판단과선택을좌우하는기본적인심리원리를살펴본다.
②타인을은밀하게조종하는기술:바넘효과,사회적증명,디폴트효과등을통해타인의선택과행동을은밀하게움직이는설득의심리와영향력의원리를살펴본다.
③동료의마음을길들이는방법:미러링효과,호혜성의법칙,풋인더도어전략등을통해조직내관계에서신뢰를얻고협력을이끌어내는심리전략을다룬다.
④다크심리로성과를만드는전략:파레토법칙,확증편향,넛지효과등을통해업무성과와의사결정에영향을미치는심리메커니즘을살펴본다.
⑤조직을장악하는리더의기술:밀그램효과,피그말리온효과,집단사고등을통해조직을장악하고움직이는리더의심리메커니즘을살펴본다.
⑥욕망을부추기는동기부여의기술:내재적동기부여,목표가속화효과,플로이론등을통해사람의행동을지속적으로이끌어내는동기부여의심리를살펴본다.

다크심리는조종기술이면서동시에방어기술이다
다크심리는강력한무기다.하지만동시에위험한도구이기도하다.상대의마음을움직이는기술은관계를개선하는전략이될수도있지만,잘못사용하면신뢰를무너뜨리는흉기가될수도있다.이책은심리기술을단순히남을조종하기위한수단으로만설명하지않는다.비즈니스세계에작동하는보이지않는규칙을이해하고,동시에타인의전략에휘둘리지않기위한방어의기술로도다룬다.
결국중요한것은선택이다.심리기술에휘둘릴것인가,아니면그작동방식을이해하고활용할것인가.《비즈니스다크심리학》은경쟁이일상이된직장인에게사람의마음을읽고,관계를설계하며성과를만들어내는또하나의무기가되어줄것이다.