★★국내최신스타기업들의성공법칙33★★
★★대한민국리더들이선택한SERICEO화제의명강의★★
앞으로살아남을비즈니스의미래를읽는단한권의책
쿠팡이츠,무신사,당근마켓…최고의비즈니스는어떻게완성되는가?
“여러분은아직도현재가치로만미래를보고있나요?덜주고더받으려는하수의룰을채택하지마세요!”《매개하라》,《역량》등다수의베스트셀러를출간한연세대학교산업공학과임춘성교수가이번에는고정관념으로가득찼던시대의흐름이‘다주더받’으로옮겨간다고말한다.그렇다면‘다주더받’은무엇일까?바로‘고객에게다주고세상에서더받는’비즈니스이다.격변하는사회에서이제는기업의경영에,새로운사업에,투자에,전력에새로운가치를따져봐야할때여서일까?더이상누구나할수있는틀에박힌방법으로는성공할수없다.오래갈수없다.진부한성공법칙을따르지말고,이책을손에넣어법칙을만드는사람이되어라.
임춘성교수는일정한기준으로요즘핵심스타기업을선정하여그원인을분석했다.그들은각기다른‘룰’을가지고있고,그룰은지루한현재가치에서확실하게벗어난앞질러간시대정신이다.그리고그각각의룰을하나로꿰뚫는건바로“고객에게다주고세상에서더받아라!”이다.“다줬는데어떻게더받아?”싶겠지만,모든관계에쌍방만존재하는건아니다.그대가를보상해주는게당신이모든걸손에쥐여준고객이아닌다른무언가일수도있다는말이다.비즈니스의‘기브앤테이크’에는더이상나와상대만존재하지않는다.게다가상대의시야에는당신과당신의기업만있는게아니다.그러니쓰레기를뒤지고,오히려매출에손해를보는짓을하고,두마리토끼를놓치지않는욕심을내고,어울리지않는상극에도전하고,수익을포기하며배달비무료를선언하고…흔히연상되는비즈니스상식과는조금다른비상식의룰을설립해야한다.어떻게하면고객에게다퍼줄수있을지고민하라.무심코받아들였던원칙과철칙을의심하라.그시작의도전에이책이도움을줄것이다.다른기업들은엄두도못냈던33개성공의룰이이안에담겼다.
아유오픈?무심코지탱해온잣대에덤벼들어라!
고정관념을따르지않고,뼛속까지고객만생각하는‘룰메이커’
《룰메이커》에서는비슷한룰을설계한기업들을하나의키워드로묶어파트별로나누어소개한다.뭐든지하기싫어하는고객들을위해기꺼이나서는‘대행의룰’,진입장벽에대한고정관념을버리는‘투명의룰’,좋은건다찾아서고객과이어주는‘연결의룰’,남들은절대생각할수없는가치로전략을따지는‘지혜의룰’,시대정신을포용하는‘수용의룰’5개의키워드이다.
본문으로더자세히들어가면최근몇년동안유의미하게성과를드러낸기업들을선정하여,그기업들이살아남을수있었던배경과그들만의메시지를중심으로전개하고있다.대행의룰을세운‘스낵포’,투명의룰을세운‘오늘의집’,연결의룰을세운‘당근마켓’과‘무신사’,지혜의룰을세운‘쿠팡이츠’,수용의룰을세운‘카카오모빌리티’가그대표적인예시이다.이외에도총35곳스타기업이본문에수록되었다.
이기업들의공통점은모든게다귀찮은고객의니즈를잘파악한다는것.결국“나귀찮은데네가다해줄래?”에제대로응하는기업이성공하는것이다.말그대로‘고객중심’을넘어,‘고객편의’를위해달려들어야한다.임춘성교수는이책을통해“‘네가원하는것은다해줄게!’라고누구보다먼저손번쩍드는기업이되어라.”라고제안한다.
“나귀찮은데네가‘다’해줄래?”하는고객을사로잡아라
‘다’대신해주고,‘다’보여주고,‘다’알려주는기업이성공한다!
《룰메이커》는동명의프로그램인지식플랫폼SERICEO‘룰메이커’에서출발했다.간판프로그램으로3년가까이방영했던인사이트를단행본에온전히담아내어,출간전부터기업인들의주목을모으는중이다.특히저자특유의유머러스한스토리텔링방식으로서술되는문장은,누구나쉽게이해할수있어대중서로서역할을톡톡히한다.임춘성교수의질문들을따라가다보면어느새새로운비즈니스의미래를만나게될것이다.반드시더늦기전에이책을들어올려라.당신만의차별화된룰을만들때다.성공은이미당신앞에보장되어있다.
