COMMON SENSE 상식, 불변의 원칙 (양장본 Hardcover)

COMMON SENSE 상식, 불변의 원칙 (양장본 Hardcover)

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Description
가치와 혁신이 이끄는 성공 기업의 조건
기업 컨설팅, 투자의 전방에서 30년간 도출한
해야 할 것, 하지 말아야 할 것
▶ 기업의 최전방 전선에서 30년간 전력투구한 컨설턴트의 제안
▶ 기업이 성공하기 위해서는 본질과 상식에 집중해야 한다
▶ 초일류 기업이 되기 위해 해야 할 것 6가지, 하지 말아야 할 것 6가지

대한민국 기업의 미래는 어디로 가고 있는가?
대한민국 대표 기업은 충분히 가슴 뛸 만큼 혁신적으로 열정적인가?
가슴 뛸 만큼 혁신적이고 열정적인 기업의 미래를 위한 제언

2020년 동학개미운동으로 불렸던 개인투자자들의 금융시장 참여로 기업의 본질 가치에 대한 관심이 커졌다. 2022년 삼성전자 주주 총회에서는 500만 국민주 삼성전자의 현재와 미래에 대한 토의가 벌어졌다. 소액주주들은 제품의 성능과 서비스 수준, 생산 수율, 미래 먹거리 준비, 그리고 배당과 자사주 소각 규모까지 과거에 볼 수 없던 전문적인 질문을 쏟아냈다. 삼성전자 주주총회의 예에서 볼 수 있듯이, 합리성과 동시에 개인적 발전을 추구하는 MZ세대의 눈에 비친 대한민국 대표 기업의 현실은 어떠한가? 충분히 상식적이고 합리적이며 정상적인가? 안타깝게도 반기업 정서는 여전하고, 비상식적인 사건과 사고가 넘쳐난다.

불투명한 기업 간 거래와 인수합병, 불공정 거래에 대한 과징금 발생, 이사회 구성과 운영을 둘러싼 다툼, 평가 및 보상에 대한 내부 반발과 분쟁의 증가, 장기투자의 하락, 인재성 산업재해의 증가 등 수많은 ‘비상식’과 ‘불합리’가 여전히 넘쳐난다. 특히 이 모든 사항들이 다름 아닌 국내 대표 기업에서 발생했고, 잊힐 만하면 또다시 등장하고 반복된다. ESG 경영 선언 속에서도 여전히 ‘비상식의 구태’가 만연해 있다. 과연 무엇이 문제인가?
대한민국 대표 기업은 충분히 가슴 뛸 만큼 혁신적이고 열정적인가? 순수하고 창조적인 열정을 가진 이들이 도전하는 곳이 과연 우리 기업인가? 이 질문에 쉽게 ‘그렇다’는 대답을 하는 사람은 많지 않을 것이다. 한국의 대표 산업과 기업은 찬란했던 고도 성장기의 혁신 동력과 국제 경쟁력을 계속 키워나가고 있는가? 전 세계에서 일어나는 혁신적인 변화의 중심에서 한발 뒤처진 것은 아닐까? 일자리가 더 늘지 않고 있다. 청년들은 열정을 펼칠 무대를 쉽게 찾지 못하고 있다.
많은 문제가 기업의 혁신성에서부터 비롯된다. 중요한 것은 기업이 고성장과 혁신을 멈추면서 지배구조의 문제점과 후진적 경영 관행이 여실히 노출되기 시작했다는 점이다.
정부, 공공정책, 교육 등 수많은 인프라가 함께해야 하지만, 이 책의 관심사는 ‘기업’이고 기업가다. 그래서 기업의 내부를 먼저 이야기 하고자 한다. 경영자와 직원들, 자본가와 투자자, 경제의 많은 부분을 차지하는, 우리 모두가 함께 논의해야 하는 주제다.

우리는 기업 활동의 변화를 통해 더 나은 세상을 만들어가고 싶다.
국내 대기업과 다국적 기업에 직접 채용되어 일했고, 외부에서 컨설턴트로서 일하며 기업인으로 살아왔다. 운이 좋게도 그 과정에서 해외 선진 기업과 그들의 혁신 사례도 많이 경험했다. 글로벌 파트너십 체결과 국내 기업의 대표적인 해외 기업 인수 자문도 다수 수행했다.
그 과정에서 ‘우리에게 기업은 무엇인가?’, ‘우리 기업의 미래는 어디로 가야 하는가?’, ‘현재의 경영 관행은 과연 글로벌 베스트 프랙티스라고 할 수 있는가?’라는 질문을 수없이 주고받았다. 지난 30년 동안 기업 안팎에서 활동하며 한국 기업이 바뀌어야 하는 방향에 대해 고민했다. 이 책은 그 고민에 대한 작은 결론이자 앞으로 마주할 더 큰 고민의 시작이다.

많은 기업들과 그보다 더 많은 사람들과 만나서 함께 느끼고 논의한 내용을 정리하는 활동이 지금 필요한 변화에 조금이라도 보탬이 될 수 있을 거라 기대한다. 현재 한국 기업에 대한 관찰을 기초로 중요한 12개의 주제를 선정했고, 이를 크게 ‘해야 할 것들’과 ‘하지 말아야 할 것들’로 구분했다. 글로벌 선진 사례와 비교하고 그 원인이 무엇인지 분석했다. 각 주제와 분야별로 정통한 인물을 직접 만나 심층적인 논의를 통해 의견을 조율하고 추가적인 질의응답은 서면으로 진행했다. 앞으로 우리 기업이 더욱 가슴 뛰는 조직으로 거듭나기 위해 필요한 생각을 정리하는 데 많은 분들이 기꺼이 고견을 제시해 주었다.
이를 통해 미래에 보고 싶은 변화 방향을 정리하는 동시에, 기업을 둘러싼 이해관계자들과 공감대를 이루고 싶은 핵심 화두를 정리했다.

이 책을 통해 이야기하는 변화의 제안들을 각자 상황에 맞게 건설적으로 발전시켜 그들의 일상에서 실천하며 가슴 뛰는 일터를 더 많이 만들어내기를 기대한다. 그리고 이 책을 보고 고민한 이들이 5~10년 후쯤 우리가 바라는 기업의 눈부신 성과에 대한 기록과 함께, 우리가 이 책에서 다 풀지 못한 고민의 해결 방안과 ‘앞서가는’ 글로벌 초일류 기업과 산업의 탄생을 위한 또 다른 혁신 과제를 제시하기를 바란다.
저자

이병남

국제종합금융과P&GKorea를거쳐보스턴컨설팅그룹(BCG)아시아(HK)에입사했다.BCG서울사무소1호컨설턴트로시작해한국인최초글로벌시니어파트너로선임되었으며서울사무소대표를15년간역임했다.지난30년간국내30대그룹과정부기관,그리고글로벌다국적기업등을대상으로다양한영역의핵심경영현안을고민하고개선하는프로젝트에참여했다.특히자본집약적제조분야의해외인수합병(Cross-BorderM&A)과다양한기업가치개선프로그램,그리고콘텐츠미디어분야의신사업개발경험을바탕으로미래성장을위한디지털전환과비즈니스모델혁신에주목하고있다.최근IMM인베스트먼트에합류했다.연세대학교경영학과를졸업하고미시간대학교(UniversityofMichigan)에서MBA를받았다.

목차

프레임워크_성공하는기업의‘상식을뛰어넘는’성공여정·10
경영자를위한핵심요약ExecutiveSummary·12
들어가는글_비상식과상식이혼재된경영현장의아쉬움·24

해야할것들
DOs
1.본질쉬지말고혁신하라,언제나변화하라·34
정상상태유지는기업생존의충분조건인가?·38/산업의최적균형,‘3의법칙’·44/끝없는시각차이:다각화,그리고선택과집중·49/수직적통합의추가가치·54/사모펀드산업성장이주는시사점·57/혁신으로위기를돌파하라·64

2.미션가치창출만이모든판단의시작과끝이다·68
기업가치의구성ValueHouse·73/가치평가의기본원칙은무엇인가?·76/기업의의사결정기준에대한주주와시장의기대·80/한국기업에서가치가최상위판단기준이아닌이유·82/주요이해관계자들의확연한입장차이·84/기업가치정상화를위한기업,가계,정부의과제·87/ESG,기업가치를바라보는더넓은시각·90/쉽지않은변화의시작점·95

3.경로재설정혁신을위해끊임없이인수합병하라·98
모든사업의시작과끝은인수합병이다·99/한국기업인수합병의과거와현재·102/가치를증대하는두가지성장축·108/인수합병추진상의어려움과한계·109/사모펀드의등장과기업거래시장의활성화·113/인수합병의시각전환과용기있는도전·116

4.속도시스템과관행을3년주기로갈아엎어라·122
왜3년마다변화가필요한가?·123/기업에게정체는있을수없다·128/혁신의범위를먼저확실히정하라·133/정체상태를벗어난기업의시사점·137/5-3-1년단위의변화설계,3년계획과실행점검의원칙·149

5.기업가정신빅테크기업처럼실행하고보상하라·155
빅테크기업의비즈니스모델과확장방식·159/빅테크기업이일하는방식·163/빅테크기업의인재확보·167/아마존을분석하고배워라·173/아마존배우기,①선순환의플라이휠·175/아마존배우기,②일관된가치유지·180/아마존배우기,③인수합병을통한성장·185/국내빅테크기업의진화·192/더늦기전에평가보상의혁신을시작하라·197

6.선순환스스로의성공방정식과플라이휠을찾아라·200
성공하는기업의프레임워크·202/성공의원칙을되찾은기업들·214/전문가들이바라보는성공기업의기준·221/글로벌빅테크기업들의성공방정식·226/국내기업의변화시도·231/혁신을실천하고스타트업에투자하라·238

하지말아야할것들
DON’Ts
1.독단비상식적목표를설정하지마라·242
실적악화로이어지는비현실적목표설정·247/실패한은행,실패한글로벌금융리더십·255/휴대전화의거인,노키아의실패·257/장수기업이되기위한조건·260/바람직한미래는현실적인비전설정부터·265

2.착각B급경영성과를A급이라고우기지마라·272
B,C학점기업에게말한다,‘착각하지마라’·274/A학점경영을하지못하는이유·277/냉정한자기평가·282/국내기업평가보고서에대한단상·285/해외사례의시사점,GM의기업가치변화·289/실패기업이주는교훈·294/현재의성과가진정한실력이아닐수있다·298

3.오만자기중심적으로사고하지마라·304
엔론과IBM을통해본기업의흥망성쇠·306/지나친자기확신이일으키는문제점·312/파트너십의필요성·316/국내파트너십,그리고해외사례·319/실패사례로부터무엇을배울수있을까?·327/지속혁신을위한파트너십을구축하라·334

4.외면고객의목소리를무시하지마라·340
고객중심경영의과거와현재,그리고미래·342/자포스의고객감동경영·350/고객의니즈파악을위한효과적인방법·354/변화하는고객,Z세대와디지털네이티브·363/진일보한고객경험을주는‘하이퍼퍼스널라이제이션’·366/시장친화적기업으로거듭나기위해·370

5.타협글로벌스탠더드를어설프게흉내내지마라·375
글로벌스탠더드의의미는어떻게발전해왔는가?·379/글로벌스탠더드와베스트프랙티스벤치마킹원전·382/국내기업의벤치마킹현황·390/베스트프랙티스의효과적접목과파트너십·396/사모펀드의등장과전략적도구로재해석되는파트너십·400/임직원교육의점검·405/여전히풀어야할숙제는?·409

6.모순소유와경영의불편한동거를끝내라·417
소유하고경영하는한국의오너들·420/한국의대주주,소액주주,그리고전문경영인·423/외부투자기관의시각이다른이유·426/헤지펀드의습격·429/100년기업포드의경영권변천·433/실적기대치와실제성과가차이나는이유·437/국내기업이ESG를수행하면서겪는오류·441/이사회의현주소·443/우리에게꼭필요한기업지배구조·446/출발점,대주주와전문경영인의파트너십구축·453/어떻게시작할수있을까?·458

나오는글_‘상식’이라는혁명·460
상식경영확산을위한어젠다와CommonSense2·468
추천도서·477

출판사 서평

초일류기업이되기위해기업이해야할것,하지말아야할것

해야할것들DOs
1.본질:쉬지말고혁신하라,언제나변화하라
기술혁신과새로운사업모델로무장한혁신적스타트업과벤처기업의등장으로경기순환사이클과기업의생애주기가짧아지고사업의불확실성은커지고있다.성장산업의기업들은불확실성을받아들여야하며,이미성숙한산업일지라도수요와공급의법칙에의한사이클이반복된다.‘미래에도지속가능한’기업을위한가치증대는끊임없는자기혁신과신사업추구를통해서만가능하다.산업군내의균형은‘3의법칙’으로요약된다.적정시간이지난산업은최소한의플레이어에게만지속가능한사업의기회를부여한다.이를위해산업군밸류체인내에서영역을확대하는수직확장,새로운영역으로의진출을꾀하는다각화를고려해볼수있다.기업에게가만히앉아서쉴수있는순간은없다.기업은규모확장,수직·수평영역의확대,신사업진출을끊임없이추구해야생존할수있는숙명을가지고있다.

2.미션:가치창출만이모든판단의시작과끝이다
경영일선현장에서의사결정기준이애매하고혼란스러운경우가기업가치(EnterpriseValue)’,즉총주주수익률(TotalShareholder’sReturn,TSR)에는시간이흐름에따라가시적인실적(EPS)이많다.매출,영업이익과같은재무목표가최우선일수도있지만,때때로기업들은모호한자기만의기준으로방향을설정한다.정치적요구에부응하거나,승계나상속과관련된목적이거나,외부에보여주기위한선언적인목표를설정하기도한다.이는성장의정체와조직의위축은물론,최악의경우에는회사나그룹이분해되어사라지는결과를초래한다.이러한모호한성과기준과투명성이슈가‘코리아디스카운트’의핵심원인중하나였고,우리기업의미래가치가상대적으로덜주목받는이유가되기도했다.
기업의본질에집중해야한다.기업의최우선판단기준은언제나‘맞춰져야한다.다른모든것은부차적이다.기업성장초기의미래에대한높은기대(고PER)로전환되며,이두수치의결합인기업가치가지속적으로유지되어야한다.기업은주주들이납득할수있는사업스토리와전략을전달하고가치를키워나가야한다.현재와미래가치에대한균형적인시각을겸비해야한다.대주주의입장이강조되어전체주주의관점이희생되어서는안되며,외형만을중시해서수익성의관점이희생되어서도안된다.기업가치에대한균형잡힌시각이장기적인성장을이끈다.

3.경로재설정:혁신을위해끊임없이인수합병하라
기업이경쟁력을유지하며계속전진하기위해서는혁신이필요하다.새로운시장과고객을대상으로새로운제품과서비스를준비해야한다.하지만안타깝게도기존조직은현재의사업을잘하는데최적화되어있고,신사업과해보지않은일을하는데는익숙하지못하다.인수합병(M&A)이하나의해결책이다.경영목표를채우기위해서행하는소규모인수합병이아니라기존사업에영향을주는과감한인수합병이필요하다.인수합병은혁신의DNA를수혈하는핵심수단이다.과거한국기업은산업발달이미숙했던시절,인수합병,파트너십,합작사를통해성장의시간을단축하고사업기반을마련했다.
하지만성공의경험이쌓인현재한국기업은인수합병에대한민첩성이둔화되었다.지나치게인색한기업가치평가,성공에대한보상보다는실패에대한우려를먼저하는내부관리체계가원인이다.
또한과거의실패로부터고통스러웠던경험이과감한결정을뒤로미루게한다.다수의한국기업이취약한분야인플랫폼,소프트웨어,하이테크분야에서혁신을위한인수를과감하게추구하고,기존사업과시너지를내도록도전해야한다.인수합병을통해인적자원과사업자산을확보하고,사업영역과시장을확대할수있다.기존에가지지못했던신기술과사업노하우를수혈할수도있다.지속적인사업포트폴리오조정으로기존사업에긴장감을불러일으키고,신사업확장으로다양성을통해조직의정체를최소화할수있다.

4.속도:시스템과관행을3년주기로갈아엎어라
매년신입사원과경력직이충원되는대다수성장기업에서근무경력이3년이내인구성원은항상15~25%정도이고,C레벨전문경영진은3~5년에한번씩교체된다.한편,산업환경은새로운경쟁자의출현과산업사이클의변동성으로2~3년에한번은새로운국면에진입한다.이제까지성공적이었던시스템을관행적으로반복해서는새로운경영어젠다,시장변화,직원들의요구,고객의목소리는물론,무엇보다혁신사업을담는그릇을만들수없다.마이크로소프트,디즈니와같은과거최고수준의기업들도헤게모니위기에처했을때과감한혁신을통해새로운산업을리드할수있는기반을마련했다.최소3년에한번씩은경영시스템을갈아엎는다는생각으로실행력과속도를극대화해야한다.먼저과거5년의변화를복기하고,미래5년의변화를예측해서사업전략에중대한영향을주는요소를파악하는것이필요하다.현재의사업실행체계가최적인지확인해야한다.사업부단위부터세부실행단계까지조직구조가적합한지,새로운시도를위한인력과자원은마련되어있는지,동기부여를위한평가와보상이준비되어있는지검토한다.

5.기업가정신:빅테크기업처럼실행하고보상하라
대다수기업에게현시점에서최고의교훈을주는글로벌베스트프랙티스(bestpractice)는아마존이다.아마존은기업가치증대를최우선으로거래처와고객의만족도를동시에높이고,압도적인경쟁차별화를구축하기위해재투자비율은높이되단기적인현금이익은과감히후순위로내려놓았다.세계에서가장큰기업이된후에도수많은영역에서인수합병과신사업을전개하고,신제품개발을통해끊임없는혁신을시도하고있다.또한,창업자인제프베이조스는CEO직에서물러나이사회의장(ExecutiveChair)을맡고있다.“아마존이지금최고로혁신적인상황이기때문에이렇게CEO를교체할적기라고생각한다.”고말했다.
열정적이고실력있는젊은직원들이야망을실현할수있도록비전을제시하며패스트트랙(fasttrack)을만들고,투명한내부채용시장(internaljobmarket)을통해사내에서새로운도전을하도록장려해야한다.더많은기회와더많은권한을주고,공정하게평가해서파격적으로보상해야한다.최고의직원들은오너보다많은연봉을받을수있어야한다.인센티브와스톡옵션에인색하지마라.그들이계획하고도전하는것이올바르다면,주주들은그직원이창출하는기업가치의상승으로막대한수익을올릴것이다.

6.선순환:스스로의성공방정식과플라이휠을찾아라
성공적인기업들은공통의‘선순환고리(flywheel)’를가지고있다.추구하는목표가뚜렷하고,직원개개인들은이에공감하고스스로무엇을해야할지알고있다.‘실행중심’으로조직과제도가구축되어있고,‘자기주도적학습과업무추진’을위한조직문화와남보다앞선‘변화의속도’를즐긴다.고객중심의탁월한실행결과로창출된재무적성과는다시미래고객을위한재원으로사용되고,여기에만족하지않고지속적인성장을위해투자한다.경영진은현재사업과미래성장에대한뚜렷한비전으로기업가정신을발휘하며헌신한다.업계에서최고의인재를영입하여걸맞은대우를해주고개개인의야망을실현하기위한확실한지원을통해최상의능력을이끌어낸다.고객에게매분기,매년새로운제품과서비스를선보이고,시대의변화에발맞춰일부사업은과감히철수하여사업중심을계속변모시켜나가야한다.이에필요한역량을수혈하기위해수시로인수합병을실행하고,이런다양성과변화를수용하기위해경영관리시스템을끊임없이업그레이드한다.
기존경영원칙의기본틀을돌아보고,실패를극복하고성공궤도에진입한국내외사례를분석해나름의성공모델을구축해야한다.스스로의구체적인성공방정식(winningformula)을명시적인도식과이미지로만들어임직원들과반복해서공유해야한다.

하지말아야할것들DON’Ts
1.독단:비상식적목표를설정하지마라
아무리좋은말이라도계속반복해서듣다보면무뎌진다.이렇게자주등장하는클리셰(clich?)가또있다.10년후에세계최고가되겠다는비전이다.기업마다‘WorldBestXX(기업명)2030’같은비전과목표를발표한다.1990년대에는새천년이목표였고,2000년에는2010년이목표였으며,그다음은2020년비전이발표되었고,지금은2030이목표다.최고를지향하고자하는간절함은잘전달된다.하지만안타깝게도거기까지다.달성불가능한목표를조직에부여하면,비전과리더십을조직안팎에보여주고잠재력의최대치를끌어낼수있다는착각에빠진다.많은경우,이를측정하고관리할수있는핵심성과지표(KeyPerformanceIndicator,KPI)도불분명하다.비전과목표를혼동하지말아야한다.기업가치의상승을목표로두고어떤사업에새로진출할지,최상의고객경험을위해내부경영자원을어떻게활용할지,이를위해필요한재무구조는어떻게구성되어야할지현실적이고냉철하게판단해야한다.정교한전략,담대하지만달성가능한목표,과감하고철저한실행만이성공에이를수있다.

2.착각:B급경영성과를A급이라고우기지마라
코로나19시대에급격히성장한많은기업들이시장의풍부한유동성을바탕으로주식시장의활황을등에업고시가총액이증가하자스스로A급경영을하고있다고평가하는경우를보게된다.우리기업들을냉정하게평가한다면몇학점일까?비교대상은세계최고의기업들이나업계리더(globalbestpractice)가되어야하고,평가잣대는객관적이되경영의요소들중한두가지측면만을과도하게확대해석하여침소봉대해도안되며,실적평가는업계의최고치와평균을정확히비교해이루어져야한다.한국의최고기업들조차도펀더멘털과글로벌경쟁력,사업관행등을글로벌수준에서비교하면아직갈길이멀다.한국의증권사애널리스트보고서는거의대부분의주식을매수(buy)아니면보유(hold)로추천한다.내부적인사정은있겠으나,기업평가에엄격하지못한현실에대해돌아볼필요가있다.‘좋은기업’,‘미래가기대되는기업’,‘불투명한기업’그리고‘좀비기업’을구분해야한다.객관적평가기준과이를받아들이는‘사회적공감대’가만들어지고정확한기업정보가공개되어야한다.

3.오만:자기중심적으로사고하지마라
많은기업들이자기확신에빠져있다.특히국내입지와브랜드기반이공고한주요그룹의몇몇계열사들은과거성공방정식과미래성공요건사이의괴리를인지하지못하는경우가많다.우리가하면다르고,꼭우리가해야한다는생각을경계하자.탁월한기업이라도구체적인개별사업에서는실패할수있다.특정산업군에대한집착,그룹체제하에서계열사역량부족에따른효율저하,그릇된내부역량활용등으로인해산업성장의기회를놓치게된다.기업은본업을효과적으로수행하도록핵심역량이최적화되어있다.안타깝게도신사업추진시에이러한기존역량은크게도움이되지않는다.외부로부터새로운역량을수혈받아야하고,인수합병과는다른파트너십이대안으로활용될수도있다.상대에게기대하는것만큼내것도내줄준비가되어있어야하며,최고의팀을투입해역량을쏟아붓고헌신해야한다.기업경영에도에코시스템에대한고민이필요하다.거래기업과경쟁자를포함해전체파이를키우는관점에서,오픈이노베이션과파트너십을통해기업가치를높이는데집중해야한다.

4.외면:고객의목소리를무시하지마라
세상에기업한다는사람중에고객이중요하지않다고생각하는사람은없을것이다.그런데경영진은고객에대해‘실제로’얼마나알고있는가?위기상황에도고객을중심으로사고하고결정하는가?대다수경영진은고객세그먼테이션에기반하여잘정리한분석보고서를보고과거의경험에비추어고객을판단한다.실제로는어디에도존재하지않는이같은‘평균의함정’에서벗어나라.기존시각에갇혀고객을5~7개의범주로일반화하지마라.고객한사람한사람을고유한대상으로바라보고,고객의마음을읽으며,고객이원하는바를반드시실행하라.많은스타트업들은제품피드백을대표가직접듣고실시간으로서비스에반영한다.고객가치경영을하고있