승무원 서비스 중국어 (2 판)

이선지

연세대학교교육대학원교육공학석사

현)(주)더핀트교육이사

전)연성대학교항공서비스과조교수

-기내서비스중국어

-이미지메이킹

-국제문화와매너

-기내식음료

-항공중국어회화

대한항공객실사무징및객실훈련원서비스,안전강사

-신입승무원안전교육

-신입승무원서비스교육

-비지니스클래스교육

-퍼스트클래스시니어DUTY교육

-기내이탈리아어방송자격A+

-로마노선전담승무원

Part01기본편

Section01오리엔테이션..................................................................4

학습목표
-중국어의기초발음,성조,성조변화의원칙을이해하고발음할수있다.
-중국어의한어병음의구조를이해하고보고읽을수있다.
-중국어의품사,문장성분,기본어순을이해할수있다.

Plus세계각국도시명으로발음익히기....................................20

Section02탑승인사&좌석안내.................................................22

학습목표
-탑승시중국승객에게환영인사를건넬수있다.
-경어를사용하여탑승권을확인하고,승객의좌석위치를안내할수있다.

핵심표현
-환영인사欢迎登机/인칭표현/경어请/탑승권에있는중국어표현

문법알아보기
-지시대명사/방위명사

Plus기내에서자주사용하는기본접객용어...........................29

Section03자기소개&BabyBassinet안내........................30

학습목표
-담당구역승객에게자기소개를할수있다.
-유아동반승객에게BabyBassinet장착에관해안내할수있다.

핵심표현
-소개표현我是~/BabyBassinet장착안내표현

문법알아보기
-동사是/동사给

Plus중국인의성.............................................................................35

Section04비상구좌석안내........................................................36

학습목표
-비상구좌석에앉은승객에게안전카드를제공하고안내할수있다.
-비상구좌석에부적합한승객이앉아있을경우설명하고좌석을바꿔드릴수있다.

핵심표현
-很抱歉给你们带来…/同意吗?

Plus비상구좌석배정에적합하지않은승객...........................42

Section05짐정리..........................................................................44

학습목표
-승객의짐을정해진장소에보관하도록안내할수있다.
-지정되지않은장소에짐을둔승객에게올바른짐보관방법을안내할수있다.

핵심표현
-개사为了/请放在+장소

문법알아보기
-장소를나타내는在/능원동사能,不能

Section06이륙준비......................................................................50

학습목표
-이륙준비에필요한안전,보안절차를안내할수있다.

핵심표현
-이륙준비시필요한표현7가지/중국어의호칭

문법알아보기
-동사+好/소유를나타내는조사的/把구문

Section07헤드폰과신문서비스.................................................58

학습목표
-승객이원하는물건의유무를안내할수있다.
-제공되는물건이무엇인지소개하고드릴수있다.

핵심표현
-어감을조절하는一下/사용여부를묻는要用/유무를확인하는有没有

문법알아보기
-의문조사吗/정반의문문有没有

Section08화장실위치와사용및터뷸런스시안내...............64

학습목표
-승객에게화장실위치를안내할수있다.
-화장실사용여부에대해안내할수있다.
-터뷸런스시화장실사용불가안내와화장실사용가능시점에대해안내할수있다.

핵심표현
-不能使用…

문법알아보기
-부정을뜻하는不/没

Section09장거리노선음료서비스...........................................70

학습목표
-기내에서제공되는음료를소개할수있다.
-소개한음료중에승객의선택을물어볼수있다.

핵심표현
-선택을묻는표현/음료종류설명하기我们有/기내서비스음료의종류표현

문법알아보기
-의문대사什么/접속사和/어기조사吧

Section10단거리노선음료서비스...........................................78

학습목표
-원하는음료가없을때다른음료를권유할수있다.
-refill을권할수있다.

핵심표현
-~,怎么样?/소유의유무를표현有,没有/refill권유표현您还要一杯吗？

문법알아보기
-선택의문문还是/결과보어/양사

Section11식사서비스...................................................................88

학습목표
-식사메뉴를소개하고주문받을수있다.
-후식인tea,coffee를권하고주문받을수있다.
-식사회수및필요하신것이더있는지여쭤볼수있다.

핵심표현
-您喜欢哪一种？/您要喝+음료+吗?/您还要别的吗?

문법알아보기
-조동사可以/정도부사很

Section12입국서류안내............................................................98

학습목표
-승객의최종목적지를묻고필요한서류를안내할수있다.
-서류작성시기입해야하는사항들을안내할수있다.

핵심표현
-서류작성에필요한표현请填写및단어/중국내취항도시중국어표현

문법알아보기
-조동사要/부사也

Section13기내면세품판매1..............................................108

학습목표
-기내면세품책자를안내할수있다.
-승객의면세품결제방식을물어볼수있다.
-환승승객의액체류구입규정을설명할수있다.

핵심표현
-기내에서수수하는화폐단위/사과의뜻으로쓰이는표현
-선택관계를나타내는접속사还是

문법알아보기
-지시대명사/인과관계접속사구문因为,개사因为‘~때문에’

Plus액체류반입규정...............................................................117

Section14FAREWELL..............................................................118

학습목표
-착륙준비에대해안내할수있다.
-하기시좌석에대기하도록안내할수있다.
-감사의마음을담아승객에게하기인사를할수있다.

핵심표현
-축하와기원을담은祝

문법알아보기
-부사都/부사正/在/正在:지금~하는중이다

Part02심화편

Section15기내에서좌석안내...................................................126

학습목표
-좌석번호를중국어로말할수있다.
-좌석번호에따라정확한위치를안내할수있다.
-좌석에잘못앉으신승객을원래좌석으로안내할수있다.

핵심표현
-좌석번호대로정확한위치를안내하는표현/중국어숫자표현

문법알아보기
-의문대사多少/동사중첩看看/太~了

Section16시간&시차안내......................................................138

학습목표
-현재시각을말할수있다.
-출도착시각을말할수있다.
-소요시간을말할수있다.
-도시간의시차정보를제공할수있다.

핵심표현
-시간대를구분하는표현/행위의발생시각을표현하는방법
-시차를표현하는방법/시간의단위와정도를나타내는표현

문법알아보기
-시각을표현하는방법点/分/差/刻

Section17날씨안내....................................................................148

학습목표
-날씨를표현할수있다.
-온도를말할수있다.
-날씨로인한항공기지연사유를안내할수있다.

핵심표현
-기본적으로쓰이는날씨표현/동사听说

문법알아보기
-명사술어문/형용사술어문/접속사如果

Section18기내서비스용품안내...............................................158

학습목표
-서비스용품의유무와위치를안내할수있다.

핵심표현
-물건을드릴때쓰는표현/서비스아이템명칭

문법알아보기
-존재를표현하는동사在,有/연동문

Section19대표적인한식소개...................................................166

학습목표
-기내식메뉴를소개할수있다.
-한식을소개할수있다.
-한식을드시는방법을안내할수있다.

핵심표현
-기내식종류중국어표현/스낵종류중국어표현

문법알아보기
-조동사想

Section20특별기내식안내및서비스.....................................174

학습목표
-특별기내식예약여부를확인할수있다.
-특별기내식종류를중국어로말할수있다.
-특별기내식메뉴를소개할수있다.

핵심표현
-특별기내식중국어표현/예약확인표현

Section212nd식사서비스/choice불가시응대..........182

학습목표
-2nd기내식메뉴를소개할수있다.
-승객이요청한기내식을제공할수없을시다른메뉴를추천할수있다.

핵심표현
-没有VS没有了

문법알아보기
-동사喜欢

Section22기내면세품판매2.....