Practical English for Airline Service (2021)

MaGunjung

고려대학교영어영문학과졸업,명지대학교교육대학원교육학석사(영어교육전공),현재연성대학교항공서비스과겸임교수이다.(2012~)

고려대학교영어영문학과졸업
명지대학교교육대학원교육학석사(영어교육전공)
연성대학교강의전담전임교수(2021~현재)
연성대학교항공서비스과겸임교수(2012~2020)
-연성대학교우수강의교수상수상(2016,2020)
부천대학교비서사무행정과겸임교수(2019)
재능대학교항공운항서비스과외래교수(2013)
㈜대한항공객실사무장(1999~2010)
-객실훈련원Regionalflightattendants(동남아현지승무원)서비스강사
-객실훈련원기내방송강사(기내방송한국어,영어,일어A자격보유)
-객실훈련원중국남방항공사무장서비스위탁교육진행
-객실승무원신입및경력직입사면접위원
-MercuryAward(ITCA):FlyingMom서비스프레젠테이션실시,
금상수상(2007)
-AvionAward(WAEA):기내엔터테인먼트관련프레젠테이션실시,
최고성과상수상(2007)
-사장표창3회(FR/CL교육성적우수,특별사업수행모범)
-VIP전용기Gulfstream담당승무원
-SkyTeamAmbassador
-SkyTeamProductFairinItaly행사진행
-'비'월드투어시드니콘서트행사진행
-2002월드컵홍보관

[저서]
『영문법과영작문한방에끝내기1』(2020)
『영문법과영작문한방에끝내기2』(2020)
『승무원영어면접한방에끝내기』초판(2016),2판(2019)
『PracticalEnglishforAirlineService』(2017)
『NCS기반항공기내방송업무』(2016)

NCS,NationalCompetencyStandard…………10

CHAPTER1Boarding&GroundService

1.Boarding……………………………………………30
2.Baggagesecuring……………………………………41
3.Seatingarrangement………………………………50
4.Groundservice………………………………………62
5.Preparingfortake-off………………………………75

CHAPTER2In-flightService

1.Beverageandmealservice…………………………90
2.In-flightsales…………………………………………110
3.Handlingcomplaintsandrequests………………123
4.Entrydocuments……………………………………138

CHAPTER3ServicebeforeLanding

1.Preparationforlanding……………………………150

CHAPTER4AfterLanding

1.Arrival…………………………………………………164

CHAPTER5HandlingSickPassengers

1.Handlingsickpassengers…………………………1

AnswerKeys…………………………………………187