사회복지행정론

사회복지행정론

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Description
4차 산업혁명과 지역거버넌스로 인한 환경의 변화는 사회복지행정의 체계화, 과학화, 효율화, 통합화, 효과성 및 책임성, 전문성의 확보를 더욱더 요구하고 있다. 나아가 4차 산업혁명 시대의 특징인 인공지능(AI)으로 인한 자동화와 연결성의 극대화(신속성)는 사회복지행정의 새로운 발전과 도약을 강력히 요청하고 있는 것이다. 그러므로 앞으로 사회복지행정은 새로운 지식과 기법을 도입ㆍ개발하여 한국 사회복지환경이 요구하는 효율성, 효과성 및 책임성, 전문성, 자동화, 신속성을 확보해야만 하는 중대한 도전에 직면해 있을 뿐 아니라 해결해야 할 많은 과제들을 안고 있다. 이러한 도전과 과제에 대응하기 위해서는 사회복지행정에 대한 새로운 관점과 접근이 요청된다. 따라서 필자들은 전통적인 사회복지행정의 이론과 기술에 더하여 4차 산업혁명 시대에 필요한 사회복지행정의 이론과 동향을 반영하고자 노력하였으며, 아울러 인공지능(AI)에 의한 자동화와 신속성을 반영한 복지행정 실천사례들을 데이터에 기반하여 소개하고자 노력하였다.
저자

신복기,박경일,윤기혁,배의식,손

부산대학교사회복지학과교수다.

목차

PART01사회복지행정의이론적기초

제1장사회복지행정의개념13

제1절사회복지행정의필요성14

제2절사회복지행정과복지경영17

제3절사회복지행정의특징23

제2장사회복지행정의이념과책임성29

제1절사회복지행정의주요이념30

제2절사회복지행정가의지식과기술38

제3절사회복지행정가의책임성55

제3장한국사회복지행정의발달58

제1절정부수립이전의사회복지행정59

제2절정부수립~제6공화국의사회복지행정62

제3절제6공화국이후의사회복지행정70

제4장사회복지행정의조직이론84

제1절전통적이론86

제2절현대적이론97

PART02사회복지조직

제5장사회복지조직의구조와유형119

제1절조직구조의개념119

제2절사회복지조직의목표와변화122

제3절사회복지기관의조직화원리124

제4절조직구조126

제5절사회복지조직의유형140

제6장사회복지조직의환경과문화145

제1절사회복지조직의환경145

제2절사회복지기관의조직문화158

제7장사회복지전달체계179

제1절사회복지전달체계의개념및구분180

제2절사회복지서비스전달체계의원칙185

제3절사회복지전달체계의개선전략189

제4절사회복지전달체계의실태192

PART03사회복지관리

제8장기획과성과관리203

제1절기획203

제2절성과관리220

제9장인적자원관리230

제1절인적자원관리의이해231

제2절인적자원관리의과정235

제3절직원역량개발246

제4절리더십254

제5절동기부여271

제6절갈등관리285

제7절조직몰입290

제8절노무관리294

제10장재정관리299

제1절재정관리의개념299

제2절예산수립과결산301

제3절회계317

제4절모금의방법과전략324

제11장서비스질관리336

제1절서비스의개념및특성336

제2절서비스질의정의와구성차원338

제3절서비스질과고객관계관리342

제4절서비스질관리기법으로서총체적품질관리(TQM)348

제5절서비스질관리기법으로서위험관리354

제6절중대재해처벌법과위험관리(안전보건관리체계)369

제12장마케팅과홍보377

제1절사회복지조직에서마케팅과홍보의필요성377

제2절사회복지조직의마케팅382

제3절사회복지조직의홍보403

제13장문서및정보관리413

제1절문서관리413

제2절사회복지시설의정보관리423

PART04사회복지평가

제14장사회복지프로그램평가와시설평가445

제1절평가의기본이해446

제2절사회복지시설평가453

제3절사회복지프로그램평가461

제15장사회복지행정의전망472



■참고문헌489

■찾아보기502