비폭력대화의마법같은힘
명예퇴직이나무급자율연수를신청하는교사들이해마다늘고있다.많은교사들이요즘학생들을대하는데어려움을겪는다.상처와스트레스로힘겨워하며무력감에빠지기도한다.전직교사로서,힘겨워하는교사들의마음을누구보다잘알고있는저자는오랜시간공들여『선생님을위한비폭력대화』를집필하였다.
『선생님을위한비폭력대화』를쓰기까지7년이걸렸습니다.그시간이길었던것은선생님들께도움을드리고자하는마음이큰만큼부담을드리게될수도있다는염려도컸기때문입니다.그럼에도선생님들이학생들과연결되면‘안전한교실,평화로운학교’를만들수있다는믿음이있었기에천천히한자한자적어내려갔습니다._서문중에서
이책은비폭력대화를이루는요소들을13가지주제로엮은뒤학교현장의구체적인사례를들어조목조목풀어내었다.갈등을겪고상처를입고있는선생님들의실제사연에저자가제시하는해법을따라가다보면비폭력대화의마법같은힘을느낄수있게된다.
솔직하게말하기,공감으로들어주기
비폭력대화의한축은원하는것을솔직하게말하는것이고,다른한축은말하는것을공감으로들어주는것이다.‘솔직하게말하기’는단순하게감정을그대로표현하는것이아니라원하는것을말한다는뜻이다.주파수가맞지않는라디오처럼잡음이있을때는마음을고요히하고주파수를맞추어자신이진정으로원하는바를말하는것이좋다.
‘공감으로듣기’란상대방이어떻게말하든그‘속마음=본심’을들어주는것이다.상대방이나와다른의견을말하거나심지어반대를하면감정이상해서공감으로듣기어렵다.그럴때는상대의말을나와연관짓거나상대의말에대한도덕적판단을하지않고그말의본심을알아차리는것이중요하다.특히말하는사람이감정이격해져있을때는하는말을그대로들려주는‘거울공감’이효과적이다.
제석:(욕설)/교사:제석아,그만해라./제석:얘가저를건드렸잖아요./교사:그일에대해명수가사과했잖아./제석:선생님이시켜서사과한거잖아요./교사:사과했으면됐지.더이상어떻게하니?/제석:그건사과한게아니잖아요./교사:명수가사과한걸아니라고하면어떡하니?선생님이시켰든어떻든했잖아./제석:선생님은왜쟤편을드세요?/교사:얘좀봐.내가언제명수편을들었니?네가계속욕을하니그만하라고한거지./제석:에잇!
이와같은전개는비폭력대화를통해다음과같이변화한다.
제석:(욕설)/교사:제석아,듣기불편하다.(느낌말하기)/제석:얘가저를건드렸잖아요./교사:그래서속상했구나.(느낌알아주기)/제석:그럼기분좋겠어요?/교사:그래,많이속상했나보다.(느낌되풀이)/
제석:그럼요.쟨평소에도눈치없이여기저기끼어서짜증나요./교사:여기저기낀다는생각이들어서짜증이났구나.(거울공감)/제석:그럼요.그래서다른애들도엄청싫어한다고요./교사:그렇구나.(거울공감)/제석:？？(제석의화가조금누그러진것을알아채기)/교사:명수가사과한것에대해서는어떻게생각하니?/제석:선생님이시켜서한거잖아요./교사:아!시켜서한거라는생각으로언짢았구나.(거울공감,느낌알아주기)/그럼어떻게했으면하니?(원하는것을묻기)/제석:자기가사과해야지요./교사:스스로사과했으면한거구나.(욕구를알아주기)/명수야,제석이말들으니어떠니?(원하는것을묻기)/
명수:저도사과하려고했어요./교사:그래,너도사과하려고했었구나.(거울공감)
부탁하기와거절하기
건강한관계를위해서는‘부탁하기’와‘거절하기’가중요하다.“너희반이과제를가장적게냈어.금요일까지내.기한넘기고제출하면점수깎는다.”를비폭력대화로말하면다음과같다.
관찰(사실):오늘까지과제를제출한사람이여덟명뿐이다.
느낌:실망스럽다.
필요:금요일퇴근전까지제출하기바란다.형평성을위해기한내에제출한사람과기한을넘긴사람은점수에차이를두려한다.
부탁:“다른제안이있니?”
자극받은사실대로말한뒤,그때일어난느낌과필요를말하고그것을충족하기위한수단이나방법을요청하면된다.
부탁과마찬가지로거절에도연습이필요하다.“‘아니요.’라고말할수있는능력은36가지질병으로부터당신을구한다.”라는인도속담은우리에게거절이필요한이유를말해준다.부탁을받았을때흔쾌히도와주고싶은일이아니라면무엇때문인지이유를찾아보고거절을하면된다.거절역시‘관찰-느낌-필요-거절’의과정을거쳐말하는것이오해를줄이고자신의심리적부담도덜수있다.
상처입은교사와학생을보듬는치유의언어
『선생님을위한비폭력대화』는30여년간국어교사로재직하고비폭력대화지도자과정을수료한뒤비폭력대화강사로활동하며수많은교사와학생을만나온저자의생생한경험을바탕으로하고있다.비폭력대화의기본개념인‘관찰,느낌,필요,부탁’을교실에서구체적으로일어나는사례를중심으로친절하게설명하였고,거기에덧붙여‘힘들때던져야할질문,자기공감의방법,분노를열정으로바꾸는힘,마음껏슬퍼하기’에이르기까지선생님들의힘겨운마음을어루만지는따뜻한조언을가득담았다.
시선을바깥에서안으로돌립니다.‘내가무엇을원하고있는가?’를찾아보고,그것에의식을모읍니다.원하는것이무엇인지를정확하게알고난뒤에는느낌을솔직하게표현하되,말하는데주의를기울여야합니다.“네가~해서화가난다.”가아니라,“나는~하기를기대했는데,~을충족하지못해서화가난다.”라고말하는것입니다.예를들어“네가네것만챙기니까일이이렇게됐잖아.”라고말하는대신“네가친구들과함께하기를바랐는데,그기대가어그러져화가났다.”라고말합니다.“네가늦게내서화가났다.”라고말하는대신“기한내에성적처리를하길원했는데,그걸하지못해화가났다.”라고말합니다.이렇게내가원하는것을충족하지못해화가났음을알립니다._본문중에서
싸움을말리는저를향해학생이“꺼져.”라고말할때“뭐?‘꺼져.’라고?”로받으면표현에휘둘린것입니다.말하는이도모르는본심을들으려면말하는이의감정에이름을붙여보기를바랍니다.“꺼져.”라는말을‘화가났구나.’,‘열받았구나.’,‘속이상했구나.’로들으면마음이편해져서다르게반응할수있습니다.그런말을하는배경이나속뜻을알면상대방을이해하게되어공감으로반응할수있습니다._본문중에서
외롭고슬픈마음을누른채,누르고있다는사실도모르면서살아가는학생들이많습니다.그영혼의집에빗장을푸는일이어쩌면가장위대한수업일수있다는생각이듭니다.“아이의눈물이어른의눈물보다무거울수있다.”라는말처럼그눈물의의미를이해한다면,아이들은빗장을풀고괴로움과아픔,분노와슬픔을말할수있겠지요.그것을들어주고공감하는친구와어른이있다면삶의무게는한결가벼워질것입니다._본문중에서
교실에가득한조롱과비난의언어를한순간에비폭력대화로바꿀수는없다.저자는그러한어려움또한자연스러운것으로받아들이라고말한다.학생들의손을잡고한걸음씩한걸음씩걸음마를떼듯시작해보라고권유한다.
교사가무엇을원하는지학생들에게말하고,학생들이어떻게말하든원하는것이무엇인가에초점을맞추어듣기시작하면관계는신기할정도로변화한다.이책에가득담긴비폭력대화로바뀌는교사와학생들의놀라운사례를마주하다보면교실안에숨어있던평화의씨앗에어느덧연둣빛새싹이움트고있음을느낄수있을것이다.
