정리합시다 (세 가지 질문에 답하는 리더십 고찰)

서승종

저자:서승종
작가는건설엔지니어이다.전라남도장흥에서출생하였다.한양대학교건축공학과를졸업하고,동대학원에서건설관리학으로석사학위를취득하였다.현대건설에입사하여국내외건설업무를수행하였다.30여년간건설업무를수행한이후데이터센터를구축하는다우기술에입사하였다.현재데이터센터구축사업을총괄하는사업단장으로재직중이다.10여년간현장소장및사업단장으로근무하면서팀원들을어떻게이끌것인가에대해항상고민하였다.직장생활30년차를지나면서본인의생각과철학을책으로정리하고기록을남기고자했다.

프롤로그4
직원들에게보낸글6

1장팀원간의화합
직장은또하나의가정이다20
식구22
Sanctityofthehumanheart24
글로리26
자존감을높이자28
나는나를사랑합니다30
쾌족32

2장치밀한업무수행
프로메테우스의불36
아는만큼경험한만큼의도한만큼38
이말을지금해야하는가40
눈을마주치며이야기한다42
결론은태도이다44
경청46
팔짱은끼지말자48
두괄식으로말한다50
비유를활용한다52
좋은의견입니다54
영어사용을줄인다56
보고는자주한다58
Hallucination60
호모프롬프트62
화용언어64
회의는30분내로끝내자66
회의의목적은“왜”를도출하는것이다68
이메일잘쓰자70

3장기록관리
Archivist74
기록하지않으면기록되지않는다76
메모를활용한다78
단문으로쓰자80
Self-explanatory82
문서의오타를없앤다84
유골함에도번호가있다86
버려진섬마다꽃이피었다88
정보는시간순이다90

4장후배육성
學而時習之不亦說乎94
모소대나무96
멘토98
Ditto100
인문학은밥이다102
철학은질문에서시작된다104
많이읽자106
스핀오프108
지불용의110
도파밍112
연탄재함부로발로차지마라114
적지적수(敵地敵樹)116
피그말리온효과118
이미지로검색하라120
비둘기가스스로먹이를찾아122
눈내린길을함부로걷지마라124

5장리더의다짐
정리합시다128
본질에집중하라130
긍정적적극적공격적132
개입이방치보다낫다134
고민은치밀하게판단은빠르게136
똑똑하고게으른리더138
잘하는일좋아하는일140
차로이탈방지보조장치142
Iwillleavenoonebehind144
Brokenarrow146
동백꽃148
알아야면장이라도한다150
오랜시간먼길거쳐152
상대의마음을얻자154
Tonedown156
책임은선택이아니라필수다158
프롤로그160
유연함을보여라162
잘못은즉시사과한다164
리더도사람이다166
육각형인간168
메타인지170
자신을먼저챙기자172
부메랑의원칙174
여사님176
사람이먼저다178
안전화180
악플을겁내지말자182
메시지는간결해야한다184
마법의숫자3186
청해력188
아이들링이필요하다190
십자가를지고가겠습니다192
고슴도치딜레마194
과잉196
험담은세사람을죽인다198
조직침묵200
항상곁에있겠습니다202
슈퍼의식204
하얀토끼를사냥하라206
과감히포기한다208
헤어질결심210
보상이상의법칙212
최악의결과는무엇인가214
성공시스템216
Betterlatethannever218
낙화220
어벤져스222
왔노라보았노라이겼노라224

6장의미있는삶
의미있는삶228
지금의실천이내일의역사이다230
최선을다하겠습니다232
말과글은영혼을비추는거울이다234
다름과틀림236
기억하는자기238
WeMakePride240
인생은자전거를타는것과같다242
출산의고통이있기에산모는위대하다244
프리콘의생활

책속에서

“자.정리합시다.…….끝!”내가회의를주재하면중간에팀원들이나를쳐다보며뭔가바라는듯한눈빛을보낼때가있다.회의주제와상관없는내용들이다뤄지거나,충분한토론이이루어졌다고생각되는순간에내입에서나오는단어를그들은알고있다.“자.정리합시다.”의사결정을내리든,다음주제로넘어가든,회의를주재하는리더가정리를해야할때가있는것이다.
의사결정은명료하게내려야한다.주제와목적에맞는충분한토론이진행됐다면,어느순간에는결정을내려야한다.정리하지않고회의가계속진행되면몇사람은핸드폰을들여다보고,몇사람은흥미를잃은듯지루한표정을짓는다.공통된주제를협의하는자리면그나마낫지만,자기업무와상관없는주제로회의가길어지면지루함을느낄수있는것이다.
회의중협의가이뤄진내용들을일목요연하게정리할필요도있다.“이사람은이런주장을하고저사람은저런주장을한것으로이해됐는데.내가제대로이해하고있나요?”라는질문으로회의내용을다시한번확인한다.이후“그사안은이렇게정리됐으니,다음주제로넘어갑시다.”로일단락을지어야한다.
리더는회의의목표를항상명확히해야한다.회의시작전에목표를설정하고,회의중에도목표에맞는방향으로진행되도록유도해야한다.이를통해팀원들은회의의목적과목표를이해하고,그에맞는의견을제시할수있다.또한,회의가끝난후에도각자가앞으로무엇을해야할지명확히이해하게되었을때,회의는비로소성공적으로끝났다고할수있다.
리더로서해야할역할은단순히회의를주재하는것에그치지않는다.회의의방향을설정하고적절한시점에결론을내리는것은,팀전체의효율성을높이는데필수적이다.회의가길어질수록생산성은떨어지고,팀원들의집중도역시저하된다.따라서,적절한시점에결론을내리고다음단계로넘어가는것은리더의중요한역할중하나이다.
“자.정리합시다.이사안은이렇게추진합시다.두번째사안은양방의의견을충분히들었으니,이를기초로다음업무를진행해주기바랍니다.끝!다음주제로넘어갑시다.”