★★★아마존논픽션베스트셀러!
★★★애덤그랜트,칼뉴포트,다니엘핑크등비즈니스리더들의강력추천!
★★★성장하는기획자와창작자의필독서
전세계비즈니스역사를바꾼혁신은‘역설계’에서시작되었다
IT업계를넘어전세계비즈니스역사에굵직한획을그은두기업,마이크로소프트와애플의혁신적인제품들은어떻게탄생했을까?사실애플의매킨토시는복사기회사제록스의제품을역설계해탄생한결과물이다.
1970년대제록스가만든개인용컴퓨터‘알토’는그래픽유저인터페이스와마우스를사용하는혁신적제품이었다.하지만제록스경영진은대학또는기업에서나관심을가질제품으로만여겼다.스티브잡스는알토를보자마자그잠재성을간파했고,이내그것의기능,특성,디자인의세세한부분까지물샐틈없이분석하기시작했다.그렇게파악한정보를활용해대중화한개인용컴퓨터를만들어낼수있었다.비슷한시기,마이크로소프트의빌게이츠역시제록스의제품을역설계해훗날세계적으로가장큰성공을거둘운영체제를만들고있었다.그것이바로윈도우다.
잡스와게이츠모두가치에비해충분히활용되지못하는제록스제품이지닌잠재성을꿰뚫어보고각자만의방식으로개선하고자애썼다.동시대인이개발한결과물을분석해중요한통찰력을뽑아내고그것을새로운제품개발에적용한두사람의방식은역설계의특성과가치를그대로보여준다.서로에게서배우고,여러출처에서얻은아이디어를통합하고,이전세대의제품과기술을토대로새로운결과물을만드는혁신가들의이야기에주목해야하는이유가바로여기에있다.
인간의패턴인식능력을성공의무기로활용하는역설계접근법
역설계는또한인류의특성에가장부합하는접근법이기도하다.론프리드먼은이책에서인간이본래패턴을찾아내는일에뛰어난존재라는사실을언급한다.오랜세월동안패턴찾기능력은인간생존에필수였다.먼옛날부터우리조상들은식량을어디서발견할수있는지,어떤색깔의식물에독이있는지,안전하게초원을돌아다닐수있는시간대가언제인지등위험에서살아남기위해패턴인식에의존해온갖상황을파악하고추론했다.
이제는패턴을찾아내는능력이생사를좌우하지는않지만,심리학자들은뛰어난패턴인식능력이성공을예측하는데여전히중요한역할을하고높은지적능력을보여주는주요지표라고여긴다.이러한사실은최고들의숨겨진패턴을발견하는역설계접근법이어째서성공으로향하는가장빠른길을알려주는방식이며,대다수혁신가들이왜역설계기질을타고나는지를증명한다.
역설계는민첩한정보수집과학습이필수적인실리콘밸리에서활발하게이용되던전략이다.급격한변화와치열한경쟁은이제기술업계뿐아니라모든분야에서일어나고있다.역설계는누군가가르쳐주기전에스스로지식과정보를업데이트해야하는현시대에가장적합한학습의방식이다.그것이지금역설계접근법을익혀야하는이유다.
문학과미술부터비즈니스세계까지,숨겨진패턴을읽어내는도구들
역설계는분야에서탁월한성취를이룬거인들이기술을습득하고숙달의경지에이르기까지가장많이활용하는방법이다.이책에서는역설계과정을잘정리해보여준다.그중에서도질문하기,줌아웃전략,수치화등숨겨진패턴을발견하기위해대상의특성을파악하고분석하는도구들을흥미진진한사례와함께소개한다.
폴라로이드카메라가출시되어인기를끌던1950년대초반,프로미식축구뉴욕자이언츠팀의사무국장웰링턴마라는크리스마스선물로받은폴라로이드카메라를일터에가져가팀의코치인빈스롬바르디에게보여주었다.그순간,롬바르디에게기발한아이디어가떠올랐다.홈경기가있을때마다관중석제일높은곳에서상대팀을폴라로이드로찍는것이었다.마라는경기시작직전의상대팀포메이션을촬영해몰래벤치로던졌고,그가전달한정보는뉴욕자이언츠의전례없는연승행진을이끌었다.
이에피소드는‘줌아웃전략’의특성을잘보여주는사례다.줌아웃전략이란가까이에서보이지않는대상의패턴을알아내기위해전체를조망하는것이다.론프리드먼은탁월한작품을경험할때많은사람들이디테일에집중하지만,패턴을인식하려면지엽적인사항을버리고대상에대해보다추상적이고포괄적인관점을가져야한다고강조한다.
또다른도구인‘수치화’도있다.병원에서체온,몸무게,혈압,심박수등특정항목을측정해우리의상태를판단하고무엇이필요할지단서를얻는것처럼,중요한특성을숫자로표현하면해당특성이사례별로얼마나많은지비교하기가쉬워진다.론프리드먼은책속에서,조회수7000만을기록한창의성전문가켄로빈슨의TED강연〈학교가창의성을죽이는가?〉를수치로역설계해마음을움직이는강연의비밀을밝혀낸다.그에따르면,우리의통념과달리설득을위한프레젠테이션에객관적통계데이터는중요하지않다.켄로빈슨의강연에서통계데이터는딱한번언급될뿐이다.전기적이야기와일화가35%,논지와관련된주장이무려52%였다.사실적데이터나실천전략은거의등장하지않았다.이처럼특정항목을수치화하면그냥보기만하는사람보다성공요인을더정확히파악할수있다.이것이바로역설계의힘이다.
말콤글래드웰,버락오바마,마블영화…
가진자의전략을내것으로만든고수들의비결이공개된다
전세계적베스트셀러《트와일라잇》의엄청난성공이후뱀파이어가등장하는영어덜트소설이수없이쏟아져나왔지만,오리지널시리즈가거둔성공의반의반도거두지못했다.이유가무엇일까?론프리드먼은《트와일라잇》의모방작들이형편없어서가아니라독자들의기대치가달라졌기때문이라고말한다.팬들은한때새로웠던아이디어에더는끌리지않고,예전에는마음을빼앗겼던등장인물유형이나매력적으로다가왔던플롯이밋밋하고진부하게느껴진다는것이다.
역설계는성공법칙을그대로모방하는전략이라고오해하기쉽다.물론역설계에서동경하는대상을파악하기위한모방작업은중요한역할을한다.창의적천재로손꼽히는스티븐킹같은소설가나모네,고흐,피카소같은위대한화가들도그전세대들의작품을모사하는데많은시간을바쳤다.하지만특정작품을그대로복제하는작업에서는창의성이발휘되지않는다.자신의상황에맞게적절하게변주하는것이중요하다.론프리드먼은이책에서최정상의운동선수들이전략적으로연습하는법,일류호텔기업이올바른지표를점검하는법,창의적직종의슈퍼스타들이아이디어를실험하고유용한피드백을얻어내는법등역설계로알아낸성공의패턴을‘살짝비틀어’자기만의설계도를완성한고수들의비법을낱낱이공개한다.
버락오바마는정치신인시절연방의회의원경선에출마해선거운동을벌이고있었다.그런데로스쿨강의형식의그의연설은매우형편없어청중의공감을얻지못했다.보다못한그의측근이교회목사의설교방식을유심히관찰하라고제안했다.몇년후오바마가연방상원의원에출마했을때,그의연설스타일은완전히달라져있었다.이야기를풍부하게인용하고,억양을조절하며감정을전달하고,중요한부분에서는잠깐멈춰집중도를높였다.그는교회목사가흔히사용하는기법을정치라는영역으로가져와자신의연설스타일로발전시켰고결국명연설가로거듭났다.
대박난마블영화에도눈여겨볼지점이있다.마블의영화들이특정한공식에기대고있음에도꾸준히열렬한찬사를얻는다는사실이다.비슷한캐릭터들과스토리라인을이용하는데도어떻게지루하지않고새롭다는느낌을주는걸까?2019년인시아드(INSEAD)경영대학원의연구결과,그비결중하나는영화에새로운요소를도입하는것이었다.마블은매번똑같은제작팀에의존하지않고일부러히어로장르경험이적은감독을택하는‘경험있는무경험자기용하기’전략을사용해,영화가나올때마다관객들에게새롭다는느낌을주는데성공했다.
론프리드먼은책속에서“우리가던져야할올바른질문은‘말콤글래드웰처럼쓰려면어떻게해야할까?’가아니다.‘글래드웰의공식을나만의공식으로변화시키려면어떻게해야할까?’이다.”라고힘주어말한다.이책의가치는‘대가들의방식을그대로따라해라’가아닌‘당신만의것으로만들어라’라는데있다.책을읽고나면머릿속에역설계하고싶은대상의목록이떠오르는동시에,막연한동경이아닌분석가의눈으로그대상을바라보는자신을발견하게될것이다.
