나의 첫 생성형 AI 마케팅 수업 ; 마케터의 시각으로 쓴 생성형 AI 마케팅 활용법

노준영

저자:노준영
변화하는세상을먼저읽고전하는마케터이자강사다.엠넷구성작가로활동하다‘마케팅컴퍼니엔’을설립해각종마케팅프로젝트와컨설팅에참여했으며,국내대기업,소상공인,공공기관을대상으로마케팅과AI마케팅,소비트렌드에대한강연을활발히진행하고있다.저서로는《인싸의시대,그들은무엇에지갑을여는가?》,《디지털마케팅트렌드,인싸력을높여라!》,《이것이메타버스마케팅이다》,《요즘소비트렌드》,《알파세대가온다》,《요즘소비트렌드2025》등이있다.

들어가며마케팅,혼자고민하는시대의종말4

1부.생성형AI마케팅,새로운시대의시작

1장생성형AI,도대체무엇인가?

생성형AI,알고보면공부잘하는파트너?15
챗GPT만있는건아니다?23
놀라운적응력,생성형AI는만능열쇠29

2장왜생성형AI마케팅인가?

오늘보다내일이더낫다?생성형AI전망35
MZ와알파세대에최적화된생성형AI37
길어야하루,디지털환경의휘발성에대응하는법41
남는게시간이라고?시성비시대의상징=생성형AI마케팅46
아이스티1잔이9잔이됐다고?생성형AI마케팅의단점50

3장새로운마케팅시대의개막,
생성형AI마케팅어떻게활용하고있나

너만본다,개인화마케팅55
기획부터출시까지,브랜딩마케팅60
찐팬만들기,CRM마케팅66
AI가만든광고?콘텐츠마케팅72

4장AI를알면마케팅이바뀐다,
생성형AI마케팅전략은어떻게잡아야하나?

대화가필요해,자주묻는사람이답을얻는다79
고객세분화의3단계수행,나누는사람이수익을얻는다82
화룡점정은내가찍는다,콘텐츠인사이트더하기87
MZ와알파세대의콘텐츠생산력,창의력의방향을바꿔라91
생성형AI를사용할때조심할점95

2부생성형AI마케팅,실무에서앞서가는법

5장생성형AI마케팅:브랜딩

상품기획,유통과판매빼고다한다?103
길게보는것만이답은아니다?생성형AI활용브랜딩전략3가지109
반응수집,그래서난앞으로무엇을해야하나?114

6장생성형AI마케팅:개인화

개인화없이는마케팅도없다,개인화마케팅시대119
고객의감동끌어내는법,생성형AI를통한개인화마케팅방향성3가지122

7장생성형AI마케팅:콘텐츠

이미지와영상생성의마법:콘텐츠129
카피까지완료:상세페이지제작142
카드뉴스가답이라고?:인스타그램149
나에겐4가지도구가있다:블로그159
콘텐츠라면다OK,콘티등기타생성형AI활용케이스171

마치며이제는창의적마케팅을생성해야할때180

새로운마케팅시대의개막,
이제는창의적마케팅을생성해야할때

생성형AI를활용한마케팅이긍정적측면만있다고생각하진않는다.이미책에서문제점을지적했고,아직드러나지않은문제점도있을것이다.생성형AI가나오고난후,공장처럼디지털마케팅광고를찍어내는게가능해졌다.이런상황을이겨내지못하고뉴미디어를떠나는대중도많다.마케팅공해를해결하지못한다면,분명지금보다영향력이약해지는뉴미디어도속출할것이다.그렇다고해서생성형AI를마케팅에활용하지않을순없다.세상어떤기술도긍정적인측면만있진않다.부정적인영향력을줄이는방법을고민하고,긍정적인요소를극대화하는게우리가해야할일이다.생성형AI도마케팅공해를극복하고슬기로운마케팅환경을만들어가는게과제다.그러기위해선창의적마케팅생성을생각해야한다.그간습관처럼사용한방향성과질문방식을내려놓고,각자만의방법을만들어야한다.또한생성형AI와대화하며자신의생각을더해창의적인측면을극대화해야한다.이런노력없이생성형AI를활용한마케팅은빛날수없다.새로운트렌드에진정으로적응하는방식을고민해야하는시점이다.

책속에서

AI와연관된학습이란패턴을의미할수도있다.패턴은습관또는징후라고할수있다.예를들면기업은각종지표를가지고있는데,이지표를통해기업의미래가능성을판단하거나기업이가진위험성을가늠한다.기업이위험해질때나타나는다양한패턴을AI에알려주면,AI는기업의CEO에게위험상황을빠르게경고해줄것이다.그러면전략을빠르게수정할수있을테니위기의순간을슬기롭게이겨내는데도움이될것이다.(p17)

코파일럿은최신정보를찾아제공하므로시의성측면에서강점을지닌다.생성형AI에전적으로응답을맡길수도있지만,원하는방향이있다면지정할수도있다.무엇보다독창성을인정할지여부를정할수있다.질문에대한대답을창조적인관점에서답하게할수있지만,그렇다고해서가공의답변은아니다.정보를조합해좀더생산적으로만들어내는것이다.한편정확성을원한다면독창성을인정하지않을수있다.역사적인물에대한검색이필요하다면이인물의생애를가능한한정확히알고싶을것이다.이럴때는생성형AI의창의력보다는정확한답변이필요하다.(p24)

아메리칸투어리스터는크리에이티브한콘텐츠를만들기위해생성형AI를활용하고있다.아메리칸투어리스터가내세운브랜드모델은가상의인플루언서로,가장잘어울리는배경이나아이템을고민해야했다.그래서가상인플루언서의스타일,브랜드가나타내고싶은이미지를함께드러내는창의적콘텐츠생성을생성형AI로완성했다.이처럼창의력을요하는분야에서도생성형AI를활용할수있다.(p33)

대중의시선도달라지고있다.처음에는생성형AI를보며신기해했는데이제는익숙하게여길뿐아니라생성형AI를적극적으로활용한다.그래서생성형AI와연관된지식을쌓으려하거나,적용방식을고민한다.즉,생성형AI를가깝게느끼는것이다.특정분야가성장하려면대중이편하게받아들이고활용해야한다.생성형AI는이런조건을모두충족한다.그래서기업뿐만아니라일반대중도관심을가지므로밝은전망을기대할수있다.생성형AI의특징또한큰역할을한다.생성형AI는일단만들어놓았다고해서영원히똑같은모습만보여주지않는다.게임은정해진스테이지를돌지만,요즘은업데이트가이뤄지면서항상똑같은콘텐츠만제공하지않는다.그래서사용자에게몰입감이더해진다.생성형AI도매일더많은자료를수집하고끊임없이진화한다.(p36)

한박람회에서생성형AI가인생상담을진행했다는이야기를접한적이있다.생성형AI가사람과주고받는대화의환경을잘만들었고,이에호기심을느낀사람들이체험을많이했다.이를의도한마케팅은아니었겠지만,그덕분에박람회가홍보되는효과를누렸다.생성형AI를활용한새로운경험이마케팅효과를창출한것이다.이렇듯생성형AI의적용은그자체로새로운경험을만들어내는데,이는경험을원하는MZ세대와알파세대의성향을정확히반영한다.(p38)

디지털환경에서접하는대중의성향은달라져도마케팅환경은그대로다.콘텐츠기획에동원할수있는시간이나여력이넉넉하지않다는말이다.환경은그대로인데과거보다더많은콘텐츠가필요하니,생성형AI를마케팅에활용해서더많은콘텐츠를만들어내야한다.생성형AI로콘텐츠를직접만들뿐더러아이디어차원에서도다양한이야기가나온다.생성형AI는조건만명확히설정하면무한대로콘텐츠를만들어내므로,마케팅의방향성과가장어울리는콘텐츠를사용하거나수정해서최종본을도출하면된다.사용하지못한아이디어라도더많은대화를하다보면활용할수있는형태로발전하기도한다.(p43)

기업의마케팅은다양한활동을포괄한다.디지털마케팅미디어만생각해도버거울정도로많다.인스타그램,유튜브,블로그,숏폼미디어까지생각하면이미포화상태다.게다가대중의반응은시시각각으로변한다.고객의니즈에대응하려면모니터링을넘어인사이트를쌓아야하는데시간이부족하다.그만큼마케팅은시간과노력의싸움이다.이러한마케팅의특성에생성형AI가정확히들어맞는답을제시하고있다.앞의사례처럼제작기간이줄었다면,디지털마케팅미디어에좀더집중할수있다.또한콘텐츠활용후인사이트를분석할여력도생길것이다.덜쓴제작비용을다른식으로활용하는방법도생각해볼수있다.(p48)

생성형AI도무조건좋은것만은아니며,단점이있다.일단무조건적인믿음은금물이다.마케팅은여러가지변수가있어서,사회적통념,문화적배경,다양한견해등의변수가작용해논란이생기곤한다.이렇게고려해야할기준이많은데도,생성형AI의판단과창의력을검증없이무조건믿으면위험에빠질가능성이높다(p50)

생성형AI마케팅을통해개인화를구현한사례는쉽게찾아볼수있다.많은기업과브랜드가생성형AI마케팅을통해개인화를구현하고성과를끌어올리고있다.많은고객을유입시키고,유입된고객은효율적으로관리하며,추천을통해구매확률을높이고,고객의다양한정보를활용하는계기로삼는다.그런만큼개인화는선택이아닌필수이며목표를달성하는중요한키워드가생성형AI마케팅이라고주장한다.(p59)

GS리테일이운영하는편의점GS25는주류제조사부루구루와손잡고생성형AI를활용해만든아숙업레몬스파클하이볼(이하아숙업하이볼)을출시한적이있다.맛,도수,레시피,디자인,상품명,가격등다양한주제로생성형AI와대화를주고받았다.생성형AI가만들었다는사실만으로도마케팅포인트는충분했고,새로운고객경험을창출했다.출시까지이어지는과정내내생성형AI와브랜딩한것이마케팅에큰공로를세웠다.(p62)

편의점GS25는생성형AI음원제작툴을이용해콘텐츠마케팅에도전했다.음원콘텐츠를제작하면서생성형AI툴을활용해‘아이스커피를주제로청량함을느낄수있는K팝아이돌느낌의가사’를요청한것이다.마케팅팀에서47번의추가적인과정을거쳐최종결과물을얻어냈다.이후GS25는그룹을섭외해서뮤직비디오형마케팅콘텐츠를만들어냈다.전통적인방식으로마케팅콘텐츠를진행했다면해결해야했을복잡한과정이생성형AI마케팅콘텐츠의도움으로대폭줄어들었다.통상적으로기획부터음원제작,촬영까지12주가걸릴텐데GS25는단2주만에모든과정을끝냈다.(p74)

롯데마트는GS25와마찬가지로생성형AI음원제작플랫폼을이용해만든음원을마케팅에활용했다.매장에서송출해브랜드경험을창출하는바로그음악이다.롯데마트는자체브랜드를상징하는트렌디한가사를생성형AI로뽑아냈고,작곡에도생성형AI를활용했다.앨범커버와뮤직비디오도생성형AI로제작한이미지를썼다.GS25의사례보다더적극적으로생성형AI콘텐츠마케팅을시도한것이다.(p75)

제대로된생성형AI마케팅은티키타카를통해완성된다.생성형AI에질문하고답을받으면답에대해다시물어보며의도를더해가야한다.타깃을좁혀가며물어보고,주제를확장해가며폭넓은답을얻을수도있다.질문하나로모든걸해결하려하지말고대화를주고받기위해애쓰라는것이다.
예를들어“식품신상품홍보를위한카피를써줘”라고물으면,생성형AI가답할것이다.그것으로끝낼게아니라“20대나30대를타깃으로식품관련신상품홍보를위한카피를써보면어떨까?”라고타깃을좁힐수있다.또는“신상품의맛을더강조하면어떨까?”라든가“경쟁력있는가격대를강조하면어떨까?”라는식으로범위를넓혀살펴볼수도있다.이렇게셀링포인트를다양하게설정하며대화를주고받으면다양한답변을얻을수있다.(p80)

생성형AI를통해만들어낸이미지와영상은사용범위가설정되어있다.상업적사용은물론이고,마케팅방법에따라사용가능한범위가설정되어있을가능성이높다.생성형AI서비스를구독하고있다고해서마케팅에무제한활용할수있는게아니다.그러므로마케팅을계획하기전에사용범위나제한적인사항을미리확인해야한다.실제로마케팅을진행하려다가큰낭패를볼수도있기때문이다.(p95)

생성형AI를브랜딩에적용하면다양한과정을편하게수행할수있다.다만,몇가지전략이필요하다.브랜딩의기본은의미있는소비자경험과미래를내다보는전략이다.제품혹은브랜드를충분히경험하게하고,긍정적이미지를형성한다.우선최대한많은‘조건’을찾아적용한다.질문을위한상황을세세히설정하지않거나허술하게설명하면답변도그만큼구체적이거나실제적이지않을것이다.제품이나타깃,조건등다양한사항을설정하고해당키워드를가지고대화를이어간다.(p109)

인스타그램마케팅은쉽지않다.꾸준히레퍼런스를연구하고콘텐츠를제작해야한다.아무콘텐츠나올린다고해서결과가나오는게아니다.마케팅방향성에따라가장어울리는콘텐츠를만들어야하는데,만만치않은과정이다.자신이기획하는콘셉트와같은계정이있는지,유사제품이나서비스를다루는경쟁자는어떤방향으로인스타그램마케팅을진행하는지시장조사를해야하는데,이과정을생성형AI와함께시작할수있다.(p150)

네이버역시생성형AI에집중한다.검색결과만표출하는게아니라생성형AI로네이버서비스를연결하는데,블로그는생성형AI서비스의영역에속한다.네이버블로그에대한오해가있는데,블로그는멈춰있는뉴미디어가아니다.어뷰징(잘못된방향으로노출을노리는포스팅)은걸러내고,좋은포스팅은노출시키려끊임없이알고리즘을손보고있다.정보를검색하는대중의움직임까지반영해블로그마케팅성과를끌어올릴수있도록노력한다.그러니블로그는‘예전미디어’가아니라,디지털마케팅을진행한다면꼭신경써야할대상이다.(p160)