이동현
저자:이동현
목포해양대학교졸업후국제무역선1등기관사,대기업해운회사구매팀을거쳐현재는여수에서1인자영업자로요트투어를운영하고있다.직장인에서자영업자로,거대한상선에서작은요트로갈아타며겪은날것의창업현실을기록한다.수면아래에서치열하게발장구치는자영업의민낯과,망망대해같은비즈니스생태계이야기를글로나누고자한다.저서로《배를타며파도치는내마음을읽습니다》가있다.
추천사4
프롤로그6
1장회사생활과마인드셋
？처음부터장사를하려던건아니었습니다만:‘망한장사’의기억과안정을향한첫걸음17
？입사첫날의혼란:거대시스템의민낯을마주하다21
？쿠!팡:조달과원가,비즈니스의기본을배우다24
？새것도때론불량이다:완벽한시작은없다는깨달음27
？빨간날,쉬는날맞죠?:멈추지않는노동과워라밸의허상30
？상사라는파도:시스템의부속품에서벗어나내배의키를잡다33
？금의환향:고향으로돌아와새로운항로를그리다39
초보사장의비즈니스노트
*막연한불안감을이기는‘나만의플랜B’기획법42
2장요트현실창업(초기세팅)
？일수저:부모님의업을잇는다는것의기회와한계47
？요트사장이된다는것:막연한두려움을넘어현실로51
？요트를사는방법:정보비대칭시장에서호구되지않는법54
？전재산을배에걸다:보험을깨고시작하는창업의무게58
？딜리버리와배달수수료:돈과시간,리스크사이의의사결정62
？그래도주인이알아야한다:1인기업가의필수적인기술독립71
초보사장의비즈니스노트
*특수아이템창업,행정의미로에서살아남는법법75
3장요트는낭만이아니라운영이다(리스크관리)
？마리나의현실:세상에서가장무서운‘고정비’방어전략81
？청년사업지원의진실:창업지원금카르텔과멘토링의허상87
？9,000원식대의비밀:시장가격의논리와부가가치창출93
？날씨가매출을결정한다:통장잔고를요동치게하는외부변수대처법97
？프로펠러에그물이감겼다:셧다운의순간,실전위기관리매뉴얼100
？멈추면고장나는것들:기계의속성으로배우는재고관리104
？다이소:겉보기에화려한요트속‘가성비’소모품운영법109
초보사장의비즈니스노트
*날씨변수대처와잠수등현장형1인사장의필수스킬112
4장로컬비즈니스생존마케팅
？첫손님을받던날:연습과실전은다르다117
？Sailing은Selling이된다:취미가비즈니스가되는순간의딜레마123
？광고의허상:마케팅을잘하는법은몰라도망하지않는법은안다129
？키워드와리뷰:관광지상권비즈니스의생명줄잡기135
？‘ㅇㅇ가볼만한곳’:검색상단노출과플랫폼선점의비밀140
초보사장의비즈니스노트
*대행사보이스피싱피하는법과네이버플레이스100%활용법143
5장손님응대(cs)와인력관리
？바다위의사랑:감동,서비스149
？특별한손님:장사의환상을깨는뜻밖의불청객들155
？나만의기준세우기:쏟아지는고객요구속중심잡기159
？고객은숫자가아니다:요트에기름을채우며돌아보는초심162
？마리나의겨울:비수기를버티는젊은사장과나이든알바의시선166
？사장인데스카우트당했다:대면서비스업인력확장의한계171
초보사장의비즈니스노트
*1인창업가족경영의장단점174
6장비전과확장
？바다에서교통사고가난다고?:‘모두가가는길’의포화상태와위험성179
？파도는모두에게친다:피튀기는레드오션에서살아남는생존법182
？장사는나만잘한다고잘되는것이아니다:시장생태계이해하기188
？씨맨쉽:경쟁자를대하는태도와상생의비즈니스철학191
？상대성:다양한모습보기194
？모든것에는존재의이유가있다:불편함을견디는시스템의중요성198
？자영업은봉사활동이다:이기심을넘어지역에가치를제공하는마음201
？자기사이즈를알자:과도한빚과레버리지를경계하는법204
？수업료:무형의가치를방어하고멘탈을지키는법208
？컨설팅과농부의마음:흔들리지않고나만의수확계절을기다리는법212
초보사장의비즈니스노트
*1인사장을위한요트유지보수와응급처치노하우216
에필로그218
자본도시스템도없이,오직몸으로부딪히며쓴
1인창업자의투박한항해일지
하루에도수많은가게가문을열고,또그만큼흔적도없이사라진다.저마다부푼꿈을안고시작한이들은도대체어떤파도를맞았으며,어떻게그캄캄한시간을견뎌냈을까.
항해중바다에서가장중요한것은서로의위치를나누는일이다.보이지않는암초와위험물이도사리는길을공유해야만서로안전하게항해할수있다.그렇게수많은사람들이치열하게지나온기록들이모여비로소하나의항로가만들어진다.
이책은내가바다에서생존하기위해몸으로부딪히며배운장사의민낯이자,투박한항해일지다.대기업구매팀직원에서전재산을털어요트로바다에뛰어든자영업자.자본도시스템도없이,자신만의무기로거친시장에뛰어들려는수많은예비창업자들에게이기록이참고가되기를바란다.
책속으로
언제까지나선원으로국제무역선을타며떠도는삶을살수는없다는생각이차츰찾아왔다.서른은안정이필요한나이였다.바다위에부유하는삶을멈추고,육지의단단한땅위에머무르고싶었다.그래서나는좀더안전하고탄탄한곳을찾아닻을내리려했다.수많은이력서를내며내가멈춰설수있는곳을찾아다녔다.---p.18
대기업이라는간판을달고있는이회사는당연히배보다더정교한시스템으로돌아갈것이라믿었다.높은빌딩,깔끔한로비,목에건사원증.모든것이질서정연해보였으니까.하지만그믿음이깨지는데는채하루가걸리지않았다.---p.21
훗날창업을하고나서야알았다.많은사람들이이완벽한시작의환상에빠진다는것을.자본금,인테리어,마케팅계획까지모든것이100%세팅된상태에서시작해야한다고믿는것을.나도그랬다.완벽하게준비된상태에서시작해야한다고믿었고,작은오차하나에도쉽게흔들렸다.하지만처음부터완벽한비즈니스란없다.우리가해야할일은처음부터완벽한것을기대하는것이아니라,불완전함을인정하고고쳐나가는것이다.---pp.28~29
배에서는기계가고장나면어떻게든고쳐서다시쓰려했지만,이곳에서는사람이지치면너무나쉽게대체되었다.회사의시스템을바꾸는것보다사람을바꾸는게더편하고빠르니까.그의가차없는효율성은외부업체와의협상에서도드러났다.견적서가들어오면무조건10%를깎으라고지시했다.---p.35
회사이름,부서,직급을모두지웠을때나에게남는진짜무기를적어보자.회사원이라는타이틀을떼고나면,남는것은기계를고칠줄아는엔지니어의손이었다.대기업사원증이아니라,당장가치를창출할수있는나의최소단위기술이무엇인지냉정하게파악하는것이첫번째이다.조직의간판이사라져도갑판은남는다.그갑판위에서다시시작하면된다.---p.42
수화기너머로들려오는특이한웃음소리.요트로세계여행을마치고여수에상륙한,아버지의친구J삼촌이었다.저멀리수평선너머에서천천히,조용히오기시작했다.그것이나와요트와의첫만남이었다.---p.50
논리가맞는것같기도하고,전혀맞지않는것같기도했다.항해사출신인여자친구는엔진만알지항해는모르는우리가낯선중고요트를타고바다를건너겠다는계획에울먹이며타박했다.아버지는전날늦게까지지인들과술을거나하게드셨다.다음날아침에는눈이반짝거렸다.소풍가기전날밤의아이처럼들떠보였다.
“걱정마라.내가이남해바다에서세살때부터배를탔어.눈감고도간다.”---p.64
비즈니스에서아웃소싱비용을아낀다는것은,그과정에서발생하는모든돌발변수를내몸으로직접감당하겠다는뜻이다.송전선,조수간만의차,너울,새카만돼지고기까지.모르면용감하다고,만약이모든리스크를미리알았다면나는기꺼이200만원을지불했을지도모른다.돈과시간,그리고리스크.창업자는매순간이세가지를저울질하며최적의비용을지불해야하는사람이라는것을,나는아버지와함께한이험난한항해에서뼈저리게배웠다.---p.70
남들이다하는식당이나카페창업은매뉴얼이명확하지만,요트같은특수업종은허가를받는과정자체가하나의거대한프로젝트다.순서가한번꼬이면몇달씩기다려야한다.이행정의미로를뚫어내는과정이야말로창업가가겪는첫번째체력테스트다.---p.75
나중에알게된것이지만,장사를처음시작하는사람들이가장많이하는실수가바로이것이다.초기투자비용만계산하고고정비를계산하지않는것.화려한인테리어,새기계,근사한간판.하지만자영업자를진짜말라죽게하는것은초기비용이아니라숨만쉬어도매달통장잔고를갉아먹는고정비다.내비즈니스가멈춰서수익을내지못할때도꼬박꼬박나가는이고정비를감당할체력이있는지,혹은이고정비를뛰어넘을확실한수익모델이있는지계산하지못하면결국내배를버리고야반도주하는선주꼴을면치못한다.---pp.85~86
많은초보창업자들이지원금몇천만원을받으면사업이단숨에궤도에오를것이라착각한다.하지만지원금은독이든성배와같다.사용처가제한된지원금에맞춰사업방향을억지로틀거나,쓸데없는인테리어에돈을바르는순간비즈니스의본질은흐려진다.빵집사장의무기는지원금이아니었다.공간의제약을뛰어넘는회전율과택배라는물류시스템이만든10억짜리비즈니스모델이었다.내사업의본질적인구조가탄탄하다면지원금은쳐다볼필요도없고,구조가엉망이라면지원금을아무리쏟아부어도밑빠진독에물붓기일뿐이다.---pp.91~92
비즈니스의진짜승부처인부가가치라는개념이등장한다.똑같은생수를팔아도편의점에서는1,000원이지만,땀흘려헉헉대며올라간산정상에서는10,000원을받을수있다.물이라는본질은같지만산정상이라는상황이부가가치를만들어낸것이다.시장가격의천장이9,000원으로막혀있다면,무작정가격을올려시장에서외면받는대신고객이이돈을내고도전혀아깝지않다고느끼게만들새로운부가가치를찾아야한다.생수가산정상에서만원이되듯,똑같은요트투어라도고객이기꺼이지갑을열만한특별한경험을입혀야만한다.---p.96
배에는항상여러옵션이필요하다.엔진이죽으면돛을펴고,돛조차쓸수없으면닻을내려배가떠내려가는것부터막아야한다.하나의길이막히면즉각적으로다른길을찾아야한다.
그리고어떤대안으로도해결되지않는순간이오면,손님들앞에서는태연한미소를지으면서캄캄하고차가운물속으로기꺼이뛰어들어자기손으로그물을끊어낼용기가있어야한다.---p.103
요트도똑같다.주인이아끼느라1년에한두번탈지모르지만,그렇게둔배는겉으로는멀쩡해보여도안은고장나고있다.배밑에는따개비와각종해양생물이자라고,배안의나무들은습기를먹고뒤틀린다.배터리는방전되고,엔진에는슬러지가침전되고,윤활유가만든유막이깨진다.방청기능이약해지니녹이슬고,베어링은멈춘채로한쪽으로만지속적인압력을받아미세하게변형된다.결국오랜시간이지나다시시동을걸었을때,뒤틀린베어링은중심을잡지못해덜덜거리고엔진은비명을지른다.기계에게정지는휴식이아니라,망가짐이다.---pp.105~106
사업을막시작한초보사장들은종종보여주기식허영심에빠진다.그래도명색이요트투어인데,손님들에게최고급식기와고급비품을제공해야지라는생각으로소모품에막대한자본을쏟아붓는다.하지만비즈니스현장,특히거친바다위에서는아무리비싼소모품도결국빠르게감가상각되어쓰레기통으로직행할운명일뿐이다.
오래남을핵심자산과빠르게교체해야할단기소모품을엄격하게구분하는것.그리고소모품에서는철저하게허영을버리고원가를절감하는것.이것이겉보기에만화려한장사가아니라,실제로통장에이윤을남기는진짜장사꾼의운영법이다.손님들이요트투어에서진정으로돈을지불하는가치는깨지기쉬운크리스털잔이아니라,바다위를가르는시원한바람과잊지못할추억그자체이기때문이다.---pp.110~111
이날나는로컬비즈니스의뼈저린진리두가지를배웠다.
첫째,아는사람을대상으로하는연습은진짜돈이오가는실전을결코대체할수없다는것이다.돈이오가지않는지인들과의모의고사는변수에대한팽팽한긴장감과책임감을앗아간다.완벽한서비스매뉴얼은진짜돈을낸고객의날카로운시선앞에서비로소시험대에오른다.
둘째,서비스업의본질은완벽한하드웨어가아니라결함을대하는사장의태도에있다.첫손님에게제공한내요트의하드웨어는낙제점이었다.그럼에도고객이지갑을열고별점5점짜리리뷰를남긴이유는,끝까지키를놓지않고안전하게귀항하려애쓴책임감과끊임없이사과하던태도를보았기때문이다.---pp.121~122
플랫폼의알고리즘과키워드권력이아무리무섭다한들,장사의본질은결국사람의마음을움직이는일이다.스마트폰을잠시꺼두고맑은여수앞바다를바라본다.억지로꾸며낸가짜리뷰보다,내배를탄손님의얼굴에피어나는진짜웃음이야말로관광지상권에서휩쓸리지않고닻을내릴수있는가장강력한무기임을,나는매일키를쥐며배우고있다.---p.139
포털사이트지도에신규매장을등록하면광고대행사로부터수십통의전화를받게된다.그들의수법은정형화되어있으므로,몇가지키워드만기억하면쉽게사기를예방할수있다.
사기대행사들은예외없이네이버혹은카카오공식대행사,네이버지도관리부라는타이틀을내건다.네이버는소상공인에게먼저전화를걸어광고상품을권유하거나지원사업을안내하지않는다.공식대행사라는말은100퍼센트사기다.---p.143
나는그저배의시동을걸고여수앞바다를한바퀴돌고올뿐이다.하지만손님들은이작은요트위에저마다의사랑과,추억과,그리움을가득싣고내린다.내가파는것은단순한승선권이아니라,누군가의뭉클한기억이안전하게쓰일수있도록이바다위의작은공간을오롯이지켜내는일일지도모른다.---p.154
한국요트비즈니스의가장큰리스크인겨울이오면마리나는쥐죽은듯조용해지고손님도뚝끊긴다.추운선착장에앉아지나가는사람들을멍하니보고있노라면,마치펫숍의강아지처럼누군가데려가주기를바라는내처지가참처량해진다.매출은0에수렴하는데정박료와관리비같은고정비는숨만쉬어도빠져나가니,사장의자존감은바닥까지떨어진다.---p.167
씨맨쉽은경쟁이없을때나꽃피는것인지도모른다.제로섬게임이되어버린좁은시장에서,경쟁자를향해무조건적인선의를베풀라고강요할수는없다.
하지만장사는하루이틀하고끝낼단거리경주가아니다.오늘내가줄을잡아주지않아서앞배가방파제에처박힌다면,내일내배의엔진이멈췄을때나를견인해줄배역시사라지게된다.비즈니스생태계에서의진정한씨맨쉽이란대단한희생이아니다.경쟁속에서도최소한의공멸을막고,예측불가능한시장의파도앞에서언제든협력할수있는최소한의선을남겨두는냉철한생존철학일것이다.---p.193
30피트배를가진사람이50피트배의조언을들으면망한다.
“파도오면그냥밀고가면돼요.엔진올리면뚫려요.”
그건50피트짜리대형배의언어다.막강한레버리지를견딜수있는대형자본의논리를작은1인창업자가따라했다가는전복된다.내배는작고가벼운데,크고무거운배의항해법을흉내내면가랑이가찢어진다.
---pp.206~207