말의 힘, 글의 품격

말의 힘, 글의 품격

$15.09
Description
직장인이라면 누구나 윗사람으로부터 인정받고 회사에서도 잘 나가길 바랄 것이다. 많은 연봉을 받고, 승진에서도 남들보다 앞서고 싶어 한다. 하지만 이 같은 ‘로망(toman)’을 이루기는 그리 쉽지 않다.
그만한 업무 능력을 갖춰야 하고, 대인 관계도 좋아야 한다. 그러려면 글을 잘 쓰고 말도 잘할 줄 아는 능력이 필요하다. 또 업무를 꿰뚫고 있어도 문서 작성력이 떨어지고 보고도 매끄럽게 하지 못한다면 반감될 수밖에 없다. 나아가 사내 커뮤니케이션 장애마저 일으킬 수 있다. 글과 말이 직장인의 성공을 가늠하는 중요한 잣대라고 봐도 무리가 아닐 것이다.

이 책은 대인 관계의 근간인 커뮤니케이션을 어떻게 이해해야 하고 직장 등 사회생활에서 원활하고 원만한 의사소통을 위해 필요한 것이 무엇인지를 알려준다. 또 1페이지짜리 보고서 등 각종 사내 문서 작성에서부터 효율적인 보고와 프레젠테이션에 이르기까지 업무 능력을 키울 수 있는 방법을 제시하고 있다. 직장인과 리더의 자세와 직장 내 소통 개선 및 커뮤니케이션 역량 향상 방안도 담고 있다.
저자

이승섭

저자는언론인출신으로오랫동안경제분야중심의글을썼습니다.그동안각계각층의숱한사람들을취재하면서커뮤니케이션의중요성을절감합니다.개인이든조직체든의사소통이원활하지못하면불필요한오해와갈등을일으킬수있다는점에서입니다.특히나많은기업체를취재하면서회사내커뮤니케이션근간인말과글이직장인의성공을좌우할,토네이도만큼의강력함을가지고있음을알게됩니다.또직장내소통문제로회사를이직하려는직장인들이적지않은현실도저자가이책을쓰게된배경으로작용합니다.저자가커뮤니케이션에서의핵심인말과글의실효성을높일수있도록커뮤니케이션전문가및스피치지도자격을취득한것도이런이유에서입니다.직장인과공무원대상으로말과글에관한컨설팅과정부기관의글쓰기특강등도진행했습니다.현재객원논설위원으로활동하고있습니다.

목차

들어가는말

제1편.인간관계와커뮤니케이션
1.커뮤니케이션의의미
2.커뮤니케이션의상징성
3.커뮤니케이션요소
4.커뮤니케이션능력

제2편.직장내소통현실
1.소통의현주소
2.소통에나서는대기업
3.갈등도소통부재탓

제3편.의사소통문제원인
1.회사의조직문화
2.소극적인직장인태도
3.소통을가로막는대화
4.대면소통의두려움

제4편.직장내소통왜중요한가
1.직장인이느끼는소통의중요성
2.소통부재가직원이탈불러
3.기업생존과직결되는사내소통
4.기업의창의와혁신도소통에서
5.회사내수상도소통덕분
6.사회적변화가소통중요성키워
7.사례로본소통의중요성

제5편.소통개선을위한방안
1.소통에목마른직장인
2.소통하면갈등도해소
3.상하간소통장애해소
4.내가먼저바뀌어야
5.업무용메시지작성신경써야
6.상황에맞는언어선택
7.성공적인소통을원한다면
8.원만한대인관계를원한다면
9.소통문제되돌아보기
10.소통영역넓히기

제6편.직장에서의화법
1.관계를고려해야
2.유념해야할것은
3.문제있는화법
4.올바른화법

제7편.리더의소통방정식
1.리더(Leader)의의미
2.리더로서살아간다는것은
3.리더에게필요한소통자세
4.리더의언어법은달라야
5.리더에게요구되는소통방식
6.리더십소통의실체
7.회식이소통에도움될까
8.꼰대는불통의상징인가
9.MZ세대와의소통방정식

제8편.직장인의손자병법
1.직장인으로산다는것은
2.인정받는직장인이되려면

제9편.커뮤니케이션의성공요소
1.대인관계와커뮤니케이션
2.듣기와커뮤니케이션
3.듣기에영향을주는요인
4.설득의커뮤니케이션

제10편.커뮤니케이션역량키우기
1.커뮤니케이션역량향상
2.역량향상요소
2-1.관찰
2-2.질문
2-3.경청
2-4.I-Message
2-5.공감
2-6.인내심
2-7.스피치(Speech)

제11편.회의를잘하려면
1.회의는필요한가
2.회의가원활하지않는데는
3.회의를효율적으로하려면
4.회의언어
5.발언순서조정
6.주목받는한국은행회의

제12편.업무능력향상을위한방안
1.직장인의문해력
2.직장인의문식성(文識性)
3.논리와글쓰기
4.이직(移職)을고려한다면
4-1.이력서
4-2.입사관련서류
4-3.직무능력자가진단

제13편.업무문서Ⅰ-문서처리스킬
1.직장인과문서
2.업무문서란
3.업무문서작성은
4.문서작성력키우기

제13편.업무문서Ⅱ-문서처리실전
1.업무문서종류
2.문서별작성을위해
3.제대로쓰려면
4.이해할수있게
5.보고서원칙
6.보고서구성은
7.잘못된보고서
8.한장짜리보고서
9.달인의노하우

제14편.보고와프레젠테이션
1.1페이지짜리보고
1-1.보고의의미
1-2.보고의원칙
1-3.상대유형에따른보고
1-4.보고언어
2.프레젠테이션(Presentation)
2-1.프레젠테이션은
2-2.프레젠테이션의중요성
2-3.프레젠테이션성공하려면
2-4.사전에고려해야할요소
2-5.효과적인구상
2-6.유의할점은
2-7.발표불안

제15편.커뮤니케이션과협상
1.커뮤니케이션은협상
2.상대방의숨은욕구
3.창의적대안발굴
4.Win-Win협상이되게
5.객관적기준부터합의
6.합리적근거
7.이해관계인
8.차선의대안
9.타이밍이중요
10.협상전술은

제16편.심리와커뮤니케이션관계
1.커뮤니케이션의심리
2.갈등과심리의연관성

참고

출판사 서평

직장에서언어(글과말)의중요성은아무리강조해도오히려부족할정도다.회사내상사와동료,후배간소통뿐마니라업무처리과정에서원만한커뮤니케이션을하기위해서는무엇보다글과말을빼놓고생각할수없기때문이다.

그럼에도대부분의직장인들은의도적이든그렇지않든간에이를간과하는경향이짙다.중요하다는것은알면서도막상글쓰기와말하기능력,즉커뮤니케이션능력을키우기가쉽지않다.어떻게해야업무문서작성등에필요한글을잘쓸수있고,사내의사소통과보고를잘할수있는지를제대로습득하기가어렵다.

원활한커뮤니케이션을하려면언어가분명하고,상대방이제대로이해할수있어야한다.개인적인인간관계가아니라직장등사회생활에서는더말할나위가없다.글이나말이상대방을설득하지못한다면언어로서의가치를잃었다고볼수있다.

직장에서유능하다는소리를듣는직원중에글을잘못쓰고,말을잘할줄모르는경우는거의없다고단언해도과언이아닐것이다.하지만성공에앞서더중요한것은직장생활의안정적인롱런을위해서라도격식을갖춘말하기와글쓰기능력제고는필수적이다.

이책은직장인에게요구되는말의힘을키우고,글의품격을높여주는데도움을줄것이다.직장인뿐만아니라일반인들도대인관계에서의커뮤니케이션능력향상을바란다면한번쯤읽어보길권한다.