일 · 관계 · 인생이 행복해지는 인간관계 수업 : 성공하는 관계를 만드는 쉽고 명쾌한 교류분석 심리학

일 · 관계 · 인생이 행복해지는 인간관계 수업 : 성공하는 관계를 만드는 쉽고 명쾌한 교류분석 심리학

$20.00
Description
“에고그램은 인간의 성격을 이해하는 데
그 어떤 심리학적 접근보다 뛰어나다.“
_ Ian Steward & Vann Joins

MBTI보다 더 구체적이고 실용적인 에고그램 인간유형 243가지!

자기성장과 변혁, 인간관계 개선에 대한
한국 교류분석 50년의 역사와 통찰, 압축적 성취를 담은
단 한 권의 인생 교과서!

한국 교류분석 50년의 역사이자 대한민국 교류분석의 대가 이명노 박사,
베스트셀러 『어른의 대화법』 임정민 작가, 기업 교육 베테랑 강사,
한국 교류분석 전문가 8인이 함께 쓴 인간관계론 결정판!

“자신을 알아야 타인을 알 수 있고 세상도 볼 수 있다. 기업교육 강사들의 필독서로 강추!”
_심재우 마스터컨설팅 대표

“에고그램은 인간관계 백과사전이다. 누구나 사전처럼 곁에 두고 활용하면 좋겠다.”
_이진하 기업교육연구소 소장
우리는 끊임없이 나와 타인에 대해 알고 싶어 한다. 나는 왜 이런 행동을 하는가, 상대는 도대체 왜 그런 태도를 보이는가. 인간의 마음만큼 미스테리한 것도 없다. 모든 심리검사는 인간의 ‘마음 구조’를 알고자 하는 시도이다. 인간의 성격은 특정한 심리적 기제로 주조된 합리적인 결과물이기 때문에 그 구조를 파악한다면 행동(아웃풋)의 비밀도 알 수 있을 것이다.

MBTI 성격유형이 인간과 관계를 이해하는 중요한 기준이 되었지만, 타고난 성향에 따라 16가지 유형으로 나누는 MBTI에 비해 교류분석의 성격검사인 에고그램은 훨씬 더 구체적이고 실용적이다. 다섯 가지 자아상태에 따라 243가지 유형으로 세분화하여 설명하는데, 우세한 자아는 낮추고 부족한 자아는 보완하도록 조언한다. 단순히 인간유형을 설명하는 데서 그치는 것이 아니라, 자아상태 간에 적절한 균형을 찾아 일과 생활에서 밸런스를 찾을 수 있도록 한다. 자신과 타인, 그리고 자신과 세상이 교류하는 방식을 분석함으로써 더 나은 삶으로 변화하고 성장하게 하는 매우 효과적인 기법이다.

한국에서 상대적으로 덜 알려진 교류분석은 미국에서 긍정심리학으로 시작한 주류 심리학 이론이다. 한국에 교류분석이 정착한 지는 50년이 흘렀다. 이 책의 기획과 집필을 이끈 이명노 박사는 한국에 교류분석을 뿌리내린 교류분석의 대가로, 이 책은 그의 모든 현장 경험과 연구 결과를 쏟아낸 역작이다. 더불어 교류분석을 인간관계에 적용하여 집필한 최초의 도서로 베스트셀러에 오른 『어른의 대화법』의 저자이자 전문 강사인 임정민 외에 교류분석 전문 강사 여덟이 힘을 모았다.

이 책은 교류분석을 처음 접하는 이들을 위해 에고그램을 이해하고 활용하는 데 꼭 필요한 기본적인 내용을 다루고 있다. 이론보다는 실제 활용법에 초점을 두고 구성된 만큼 누구나 쉽게 따라 하고, 자기 삶에 적용해볼 수 있을 것이다. 자신의 성격을 제대로 이해하고 해석함으로써 자아정체성과 자존감, 더불어 인간관계에 큰 도움이 될 것이다. 그뿐만 아니라 고객의 성향을 파악해 매출을 올리고자 하는 기업, 조직 내 커뮤니케이션을 개선하고 성과를 높이고자 하는 조직에도 이 책이 유용한 지침서가 될 것이다.

저자

이명노,임정민,이영선,나현숙,오미현,배정진,김지숙,정성실

저자:이명노
서울대학교교육학과에서교육심리,단국대학교대학원에서인력개발을전공했으며,1998년‘자기주도학습에의한기업체교육체제탐색’으로평생교육박사학위를취득했다.삼성그룹회장비서실인사교육담당,삼성전자연수팀장,단국대학교사범대학교수,사회발전연구원장등을역임했다.1988년부터현재까지리더십교육프로그램을통해인재를육성하고사회발전에기여하겠다는이상을품고35년간강사로활동하고있다.2001년대한민국명강사(한국HRD협회),2006년대한민국명강사(한국강사협회)로선정되어수상했다.현재는기업강사들의공간상임고문,㈜TheHRD연수원원장으로재직하고있다.저서로는『인간교류분석』『반품하고싶은직원,리모델링하고싶은상사』『상황대응애자일리더십』『요즘시대,요즘세대,요즘리더』외다수가있다.

저자:임정민
서울여자대학교언론영상학과를졸업하고숭실대학교교육대학원에서창의융합교육,영재교육등을공부하며미래사회가요구하는창의융합형수업디자인과인문사회,언어영재성에대해연구중이다.현재임파워에듀케이션대표이자삼성그룹특강강사로활발히활동하고있으며한국경제TV전문패널,한림대학교겸임교수를역임했고다수의방송에출연했다.교류분석심리학을토대로제작한온라인강좌는삼성전자,국가과학기술인력개발원,한국전력공사,국립중앙도서관등다수의기업에서인기를얻고있다.국내최초로교류분석심리학을접목한『어른의대화법』이화술분야1위베스트셀러에오르며2022년‘올해의책’후보에선정,대만과베트남에도수출되었다.두번째시리즈『관계를망치지않는대화법』은2023년세종도서로선정되었다.

저자:이영선
연세대학교교육대학원인적자원개발석사학위를취득했고SK텔레콤레인보우아카데미,오피이교육지기교육연구소장을역임했다.현재는THEHRD주식회사의대표이사로HRD컨설팅,교육과정개발및강의를통해기업의가치를높이고조직구성원에게성장의밑거름을제공하는다양한활동을하고있다.2010년부터2014년까지연이어한국보건복지인력개발원우수강사,2014년한국표준협회우수강사,2014년한국생산성본부BEST강사,2022년월간인재경영명강사30선에선정되었다.저서로는『요즘시대,요즘세대,요즘리더』가있다.

저자:나현숙
의사코칭및병원교육전문기관인㈜메디탑서비스연구소대표이사로활동하고있다.2014년‘의사코칭모델개발과만족도및효과성검증’으로보건학박사학위를취득했다.대한민국환자경험향상을위해의사코칭모델을창안하여진료문화및의료현장의실질적인변화를이루는데기여했다.특히의료계전반에환자중심의병원문화조성을목표로상급종합병원,중소병원,보건의료계열등수많은보건의료분야기관을대상으로컨설팅과직원교육을진행했다.저서로는『요즘시대,요즘세대,요즘리더』가있다.

저자:오미현
한양대학교대학원에서인재개발교육전공,2010년‘리더십이조직원의셀프리더십에미치는영향’으로교육학석사를취득했다.보령제약㈜보령교육팀장,강사로활동했으며현재는코칭앤코컨설팅대표로활동하고있다.‘교육은강사,기업,학습자와함께만들어가는것이다’라는교육철학을가지고17년째리더십,셀프리더십,커뮤니케이션,취업등다양한분야에서강사로활동중이다.2021년기업교육명강사(인재경영)로선정되었으며저서로는『소통이힘든당신에게』『흥하는자소서망하는자소서』『요즘시대,요즘세대,요즘리더』가있다.

저자:배정진
순천향대학교법학과를졸업하고같은대학행정대학원에서행정학석사를취득했다.순천향대학교사회과학연구소와한국전력기술인재개발원을거쳐교육컨설팅회사에근무하며조직전반의문제를현장에서함께고민하고해결책을연구했다.현재는THEPLUS대표로서한국표준협회전문위원,긍정심리강점전문가,상황대응리더십코치로활발하게활동중이다.경기도청소년수련원재능기부강사와운영위원등을역임하며사회곳곳에선한영향력을뻗치고자노력하고있다.2023년기업교육명강사30선(인재경영)에선정되었다.저서로는『요즘시대,요즘세대,요즘리더』가있다.

저자:김지숙
김해대학교AI의료융합과에서외래교수로의료생명윤리,의료기기마케팅을가르치고있으며한국서비스인증협회운영위원장으로교류분석(TA)전문가외협회자격심사위원으로있다.구가톨릭대학교에서심리학(산업)박사과정을수료하고조직심리전문기관루킴(LookI’m)파트너스대표로서교류분석을활용하여부산관광공사,부산산업과학혁신원등다양한기업에건전한조직문화와정서지원교육프로그램을운영하고있으며조직관리,조직심리,고객심리분야에서활동하고있다.

저자:정성실
연세대학교를졸업,국민대학교경영대학원에서리더십과코칭전공으로석사학위를취득하고숭실대학교일반대학원프로젝트경영학과에서코칭심리로박사과정에있다.국제코치연맹(ICF)에서인증한전문코치(PCC)이며,(사)한국코치협회전문코치(KPC),국민대학교리더십코치(KCLC)자격을보유한비즈니스코칭및기업교육전문가이다.구성원의잠재력을믿으며내면의변화와성장을돕는코치로서구성원과기업을이어주는징검다리역할을하고있다.기업의구성원에게필요한열가지역량(국가직무능력표준,NCS;NationalCompetencyStandards)을바탕으로직업인이갖춰야할덕목을리더십과코칭으로연결하여주요연구및강의를하고있다.저서로는『그러니까,제말은요』『탁월한소통코칭커뮤니케이션』『NCS입문서직업기초능력평가』『개정판NCS직업기초능력평가』『요즘시대요즘세대요즘리더』가있다.

목차


프롤로그

차례

제1부
교류분석으로보는성격의이해

대중심리학이자긍정심리학인교류분석
나도몰랐던세가지인격
마음과행동은수시로변한다
성격에서그사람이보인다
나와너,우리를이해하는성격캐릭터
에고그램으로읽어내는마음의자화상

제2부
성격을알면관계가좋아진다

에고그램성격심리검사
┖설문지법
┖직관법
성격유형을해석하는방법
관계가좋아지는성격유형별말과행동
휘둘리지않는성격유형별말과행동

제3부
성격을알면성과가올라간다

고객응대의네가지핵심포인트
고객유형별구매심리와대화방법
성과를향상시키는리더십스타일
직원의네가지발달단계
발달단계에적합한리더십
자아상태에맞는리더십을발휘하라
유연한리더가유능한직원을만든다

제4부
진짜속마음은따로있다

진짜속마음을간파하는방법
겉마음과속마음의상관관계
에고그램과오케이그램통합프로그램
에고오케이그램변형적패턴분석
교류분석을활용한집단분위기진단
┖자기지각과표현지도
┖타인지각과관계지도

제5부
인간유형별소통의기술

에고그램으로보는243가지인간유형
성향별대표적인인간유형
┖신중형:완벽주의추구유형(No.31)
┖주도형:보스가되고싶은유형(No.38)
┖이상형:긍정에너지충만유형(No.83)
┖사교형:'우리모두즐겁게'유형(No.92)
┖안정형:배려심많은착한사람유형(No.94)

혁신이꼭필요한인간유형
┖삶의즐거움상실유형(No.152)
┖문제존재조차모르는유형(No.159)
┖우물안개구리유형(No.204)
┖부드러우나아둔한유형(No.213)
┖현재에안주하는유형(No.215)

에고그램성격유형조견표1,2,3

저자소개
주석
참고문헌

부록:에고그램진단설문지및분석지

출판사 서평

심리적에너지에도‘에너지총량의보존법칙’이통한다?
활성화된자아vs비활성화된자아의시소게임

교류분석은실제로상담,치료,교육목적으로쓰이는성격이론이자심리기법이다.교류분석에서는사람의자아상태를각각부모자아(P)어른자아(A),아이자아(C),세가지로구분하며이중가장우세한자아가그사람의성격을이룬다고본다.

부모자아(P)가우세한사람은융통성이없고원칙적이고성실하며감정을표출하는데어려움을느낀다.인생을여유있게즐기기보다일중독에빠지기쉬우며‘이렇게해야한다’‘저렇게해야한다’같은식으로말하고행동하는경우가많다.부모자아가강한사람과교류하는상대방은아이자아(C)가강해진다.어른자아(A)가우세한사람은현실적자아가지나치게강하고이해타산적으로되기쉽다.의사결정이합리적인편이지만,다소인정이없어상대방도어른자아(A)가발현되어친밀한관계를맺기어려울수있다.아이자아(C)가우세한사람은유아적욕구가강하며이성적인어른자아(A)가부족해문제처리나해결에어려움을겪을수있으며부모자아(P)가미발달했기때문에사회에적응하는데어려움을겪는다.또한감정측면이우세하여자기뜻대로행동하거나반대로자신의욕구는억누르고상대방의감정에맞추려고한다.이런사람을대할때상대방은부모자아(P)로접근하는일이많아진다.

이렇듯인간은자아상태의사용에‘편향’이존재한다.사람들의자아상태는어느한가지에머물지않고,무게추에따라높낮이를달리하는시소와같다.어떤상황에서어떤심리적에너지가강해져인격의중심이되며사고,감정,행동을결정하게되는것이다.에고그램은어떤자아상태가심리적에너지의주도권을쥐고있는지알아내심리적에너지가어떻게분배되는지파악하고스스로올바른방향으로조율할수있도록돕는다.

훌륭하고이상적인에고그램은없다.다만어느자아가강하고어느자아가약한지,그래서어디를높이고어디를조절해야하는지를판별하는기준은설정할수있다.이런조건을충분히고려해개발한것이제5부에실린‘에고그램243성격유형해설’이다.단순히일반적인정보를성격유형별로취합해기술한데서그치지않고성격유형별로본질을찾으려고노력했다.성격유형해설집은오랜경험과깊은통찰을압축한,그야말로한국교류분석의역사적결과물이라고할수있다.

사람을얻는자가인생을성공한다!
언제어디서나유연하게대응하고,정확하게해결하는
에고그램진단법

한조직의리더라면구성원의역량을잘파악하며각자의위치에서능력을발휘할수있도록‘상황대응리더십’을발휘할줄알아야한다.각구성원의일에대한숙련도,즉‘발달상태’에따라‘지시와지도,지원과위임’,이각요소의결합을합리적으로제공해야한다.리더십현장연구결과에따르면리더가운데오직1퍼센트만이네가지유형을모두사용하고있었다.탁월한리더는직원의발달단계를진단하고거기에맞는네가지리더십유형을모두발휘해야한다.이책에서는신입부터직원의발달단계의핵심을설명하고이에대응하는리더십유형을일목요연하게설명하고있어,조직을관리해야하는관리자에게꼭필요한지침서가될것이다.

반면고객을직접대응하는직군은고객의욕구,구매심리와행동특성을빠르고정확하게간파하며바람직한서비스를제공하는게최우선과제이다.돌발적인상황에서적합하게고객응대를하고,상황에따라변화무쌍한고객의마음을포착하려면형식적인대응매뉴얼에서벗어나상대를제대로이해하는게필요하다.여기에교류분석은완벽한가이드가될수있으며업무현장에바로적용할수있다.교류분석의다섯가지자아상태를익숙하게활용할줄알면‘고객행동관찰’에대한감수성을높일수있으며자기상황과감정을객관적으로볼수있어어떤이슈나문제에도쉽게대처할수있다.

자신의에고그램을가정과직장내버전으로따로작성하여환경에따라변화하는자신의모습을알아보는것도추천한다.또한배우자가보는자신의모습,상사와동료가보는자신의모습을설문하여타인의평가를알아보는것도좋은방법이다.

교류분석의목표는자율적인간이다.타인의욕망이나명령에구속받지않고삶의방향을자신의의지로통제해스스로결정하는인간,자신의가능성을실현하기위해부단히노력하는인간,짜인각본에서벗어나자기성장,자기변혁을이루려는인간.그래서우리의삶은언제나‘완성형’이아니라‘과정형’일수밖에없다.아주단순한진리를잊지말자.타인을바꾸는건어려운일이지만,나자신은바꿀수있다.