잘 파는 사람은 무엇이 다른가 : 2000퍼센트 매출 상승을 이끄는 판매 설계의 기술

잘 파는 사람은 무엇이 다른가 : 2000퍼센트 매출 상승을 이끄는 판매 설계의 기술

$20.00
Description
“거래 영업의 시대는 끝났다.”
고객이 먼저 찾아오는 새로운 비즈니스 패러다임이 온다!

코카콜라, 바이엘, 노바티스, 시티은행 등
글로벌 톱 기업들이 먼저 찾는 세일즈 마스터가 구축한
2000퍼센트 매출의 솔루션


★ 독자적인 판매 프로세스, TMORW(투모로우) 5단계 수록 ★
★ 실전에서 바로 활용할 수 있는 실제 미팅 스크립트 수록 ★
★ 고객의 상황을 체계적으로 파악하는 ‘영업기회계획표’ 수록 ★
매출이 전무하던 글로벌 기업을 600퍼센트 성장시키고, 80퍼센트 이상의 놀라운 고객 전환율을 달성하며 2000퍼센트 매출 신화를 이룬 김남희가 마침내 10년간의 현장 경험을 집대성했다.
10명 중 9명이 실패하는 냉혹한 시장 속에서도 고객들이 먼저 찾아오는 특별한 영업인들이 있다. 그들만이 가진 무기는 무엇일까? 국내 1호 비즈니스 관계 전문가이자 세일즈 및 관계 코치 권위자인 김남희 저자는 그 해답을 ‘비즈니스 관계 설계’에서 찾았다.
현대의 비즈니스 환경에서는 제품이나 서비스의 차별화를 만들기가 점점 어려워지고 있다. 이제 진정한 경쟁력은 비즈니스 관계를 어떻게 구축하느냐에 달려 있다. 더 이상 성과 중심의 비즈니스는 통하지 않는다.
영업은 단순히 ‘잘 파는 방법’이 아닌, 평생의 경쟁력이 될 ‘비즈니스 관계의 자산’을 구축하는 과정이어야 한다. 돈은 그저 비즈니스 관계 설계의 결과일 뿐이다. 이 책은 그 구체적인 방법론을 제시하여 영업 현장에서 고군분투하는 모든 이들에게 새로운 통찰을 선사한다.
특히 주목할 점은 저자가 시티은행, 코카콜라, 바이엘, 노바티스, 한화시스템, CJ, 아모레퍼시픽 등 많은 대기업과의 성공적인 거래 경험을 통해 개발한 독자적인 영업 프로세스 ‘TMORW(투모로우)’를 이 책을 통해 최초로 공개한다는 것이다. TMORW는 영업의 전 과정을 과학적으로 설계하여 놀라운 성과를 달성하는 방법을 정리한 체계적인 프로세스이다. 이는 잠재고객 발굴부터 계약 체결까지 영업의 모든 과정을 과학적으로 체계화한 5단계 시스템이다. 각 단계마다 실전에서 즉시 활용할 수 있는 구체적인 대화 스크립트, 상황별 대응 전략이 빼곡히 담겨 있다. 100퍼센트 현장에서 검증된 전략과 실전 노하우로 가득한 이 책은, 영업이 두렵고 자신 없는 초보 영업사원, 전문성은 있지만 영업은 낯선 전문직 종사자, 기업의 CEO와 영업팀 관리자 등 하루가 다르게 바뀌고 있는 환경 속에서 지속적인 성과를 내기 위해 고군분투하는 모든 이들에게 새로운 돌파구를 제시할 것이다.

저자

김남희

저자:김남희
국내1호비즈니스관계전문가이자세일즈및관계코치.자타공인잘파는사람.
일본NEC서울대표처,TAOKorea(현미국Heidrick&Struggles로합병),스위스HoffmanLa-Roche등에서경력을쌓았다.이후영국계글로벌세일즈전문기업인사팀장을거쳐,B2B커뮤니케이션회사대표로활동했고,현재커넥팅리더스대표로서대기업및글로벌기업을대상으로자기가치를일깨우는세일즈리더십강의를진행하고있다.
매출이없던글로벌회사를2000퍼센트성장시키고,등록률과고객만족률을80~90퍼센트까지끌어올리는혁신적인성과를이룩했다.미팅후고객전환율은80퍼센트이상으로,고객이되지않은20
퍼센트와도지속적인관계를유지하고있다.‘잘파는것의시작은사람에대한진정한관심과애정’이라믿으며,기술에앞서좋은사람이되어야한다는철학을가지고있다.
이케아,시티은행,코카콜라,바이엘,노바티스,한화시스템,CJ,아모레퍼시픽,KBS,SK등다수대기업을고객으로유치했으며,제약회사,IT글로벌기업,국제교육기관등다양한분야에서B2C와B2B영업을통해성공적인성과를달성했다.로슈제약회사에서최우수사원상을받았고,영국국제교육기관대표로부터“다시는없을직원”이라는찬사를들었다.
10년동안수백명의고객을만나며축적한셀링노하우와비즈니스관계기술을링크드인을통해공유하고있으며,게시물마다4만명이상이읽고공감하고있다.?관계를통한영업고성과커뮤니케이션?,?세일즈리더십?,?성공에이르는길?,?피드백을통한관계강화?,?성과를내는영업의기본과실전?등의강의와1:1코칭을진행중이다.
Emailbetty1900@naver.com
LinkedInlinkedin.com/in/clnamhee

목차


프롤로그-10명중9명이실패하는냉혹한시장에서잘파는1명의관점

Chapter1.잘파는사람은어떻게관계를맺는가
1.잘파는사람의비밀
-1,900%의기적을가져온전략
-520억원의기록을세운페이드너의비밀
-잘파는사람은이것이다르다
2.거래판매와관계판매의차이
-숫자의가치를이해하는자가살아남는다
-성공적인비즈니스관계란무엇인가?
-거래판매과관계판매,이것이다르다
-평판은진품보증서와같다
-외부고객만큼중요한내부고객
3.‘왜(WHY)’에주목하라
-사이먼사이넥의골든서클
-애플의‘Why’와델의‘What’
-성과와실적에만집중하는박결과씨
-고객의비전을실현시키는최비전씨
-관계판매가답이라는증거
-성공적인비즈니스의핵심-고객의비전을우선하라
4.회사에서가장잘파는사람은누구일까?
-사장의경험이만드는차이
-고객의비전을실현시켜주는사장들
-사회적교환이론-“뿌린대로거둔다”
[SpecialPage]사장처럼팔아라!잘파는사람의7가지마인드
5.마음을사로잡는비즈니스관계를설계하라
-비즈니스성공의숨겨진열쇠는?
-관계판매의강점
-돈은그저관계의결과일뿐
-관계에대한오해
[SpecialPage]관계판매에대한8가지중요한사전질문

Chapter2.잘파는사람은어떤원칙을가지고있는가
1.고객이나를기다리게하라
-고객이기다리는사람-돼지엄마와워런버핏
-짐캐스카트의상위1%가되는판매전략
-‘경영의신’이나모리가즈오에게배우는판매의철학
2.관계를정리하라
-비즈니스관계의관리
-내부고객관리의중요성
[SpecialPage]관계정리방법핵심포인트
3.긴호흡으로관계를맺어라
-지속가능한관계형성의기술
-ACE?고객과의거리를좁혀주는전략
-긴호흡의영업이만드는차이
4.비즈니스관계를업그레이드하라
-당신의비즈니스관계가곧당신의미래다
-사잇꾼의기술
-피그말리온효과와지그지글러의천국과지옥이야기
5.잘파는사람의매력-마피아두목이정장을입는이유
-매력자본의힘
-매력자본을늘리기위한10가지방법

Chapter3.잘파는사람은어떻게말하는가
1.주도권을갖고말하라
-1|철저하게준비한다
-2|TPO에맞게계획한다
-3|힘있는단어를사용한다
-4|고객의세계로들어간다?고객과의연결
-5|진심을전달한다
2.1시간미팅에서12분만이야기하라
-경청의기술과효과적인질문의힘
-8:2대화의법칙
-비즈니스관계를강화하는10가지대화의기술
-당혹스러운질문에대처하는법
3.당신의이야기에생명을불어넣어라
-정보에감정을입혀라
-정보에감정입히는방법1.스토리를만든다
-정보에감정입히는방법2.비유를사용한다
-정보에감정입히는방법3.고객의사례를공유한다
4.약점은약점이다
-약점을인정하고신뢰를얻어라
-약점을어떻게전달할것인가
-약점을강점으로전환한폭스바겐과도미노피자
5.선택을결정하게하라
-고객이망설일때,걱정을해소시켜주는판매확인단계
-판매확인단계에서의말하기전략
-고객과의대화실전

Chapter4.잘파는사람은어떻게성과를얻는가
1.TMORW(투모로우)5단계란무엇인가
2.단계1|타깃(Target)-당신의목표는무엇인가
-1|목표타깃설정하기
-2|단계별타깃설정하기
-3|실행계획세우기
[SpecialPage]콜드콜이어려운이유와해결방법
3.단계2|미팅(Meet)-의도한대로이끄는기술
-미팅준비전략
-미팅중리드하는전략
-미팅후팔로우업전략
4.단계3|기회(Opportunity)-가능성을높이는기술
-기회창출실행계획
5.단계4~5|관계(Relationship)&합의·서명(Write)
-단계4|관계(Relationship)
-단계5|서면합의(Write)
[SpecialPage]TMORW단계요약

에필로그?지치지않고마음의물잔을지키는법

출판사 서평

“상위1퍼센트의영업고수들은
비즈니스관계를어떻게설계하는가”

매출2000퍼센트신화의주인공이제시하는
지속가능한매출성장프로세스

지금까지우리는제품을사고파는‘거래판매’에만집중해왔다.하지만정보의비대칭이사라진지금,이런방식은더이상통하지않는다.특히성과에만집착하는영업은반드시한계에부딪힌다.이제는고객과의비즈니스관계를재설계해함께성장해야한다.일본NEC서울대표처,스위스HoffmanLa-Roche를거쳐많은글로벌기업의영업혁신을이끈저자는이책에서‘비즈니스관계의설계’라는혁신적인패러다임을제시한다.세일즈및관계코치권위자이자B2B,B2C세일즈리더십마스터인그는자신의10년현장경험을통해깨달은영업의본질을아낌없이공개한다.이는저자가미팅후고객전환율80퍼센트이상이라는놀라운기록을달성할수있었던핵심비결이기도하다.

이책은단순히‘잘파는기술’이아닌,평생의경쟁력이될‘비즈니스관계의자산’을구축하는가장현실적인전략을제시한다.2000퍼센트매출신화를이룬글로벌기업의영업전문가가전하는비즈니스관계의모든것을만나보자.

“국내1호비즈니스관계전문가의
가장효과적인영업프로세스공개!”

많은대기업과의성공적인거래경험을바탕으로개발한
독자적인영업프로세스,TMORW(투모로우)

이책은시기에따라변하는피상적인기술이아닌,고객의심리와구매여정을논리적으로분석하고실험으로입증한영업의근본원칙을다룬다.특히많은글로벌기업과의성공적인거래경험을통해저자가직접개발한독자적인영업프로세스'TMORW'를최초로공개한다.이는‘실적을올리는방법’이아닌,‘지속가능한영업시스템’을구축하는방법이다.

시티은행,코카콜라,바이엘,노바티스,한화시스템,CJ,아모레퍼시픽등많은대기업과의성공적인거래경험을바탕으로,저자는TMORW(Target,Meet,Opportunity,Relationship,Write)라는독자적인프로세스를개발했다.TMORW(투모로우)는현장에서즉시활용가능한실전전략으로,어떤업종,어떤제품에도적용가능한보편적원리를담고있다.이프로세스를하나하나익혀나가다보면영업의전과정을마스터할수있을것이다.

“잘파는사람은
마음을움직이는대화의기술을알고있다!”

현장에서즉시활용가능한
실제대화스크립트와체계적인질문방법수록

《잘파는사람은무엇이다른가》는첫미팅에서신뢰를얻는대화의기술,1시간미팅에서12분동안말하는‘8:2대화비율’의전략,고객이스스로구매를결정하게만드는프로세스등실전에서즉시활용가능한구체적인방법론을제시한다.특히현장에서바로활용할수있는구체적인실제대화스크립트까지다양하게담고있다.

더불어디지털시대에맞는현대적인영업방법도놓치지않는다.링크드인을활용한네트워킹방법,온라인미팅에서의효과적인커뮤니케이션전략,온라인고객관리시스템을활용한고객관리방법등을상세히다룬다.

이책의가장큰강점은이론과실전이완벽하게조화를이룬다는점이다.각장의이론적설명은곧바로실전스크립트와질문리스트,상황별대응전략으로이어지며,이는다시구체적인사례연구로보강된다.독자들은이를통해개념을이해하는데그치지않고,영업현장에서마주하는거의모든상황에대한해답을찾게될것이다.