원온원 : 일 잘하는 팀장의 대화력

원온원 : 일 잘하는 팀장의 대화력

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Description
아마존에서 페이스북까지,
왜 실리콘밸리의 많은 기업과 한국의 스타트업은
‘면담’을 버리고 ‘원온원’을 하고 있을까?
“조직의 성공과 리더의 성공, 그리고 구성원의 성장과 성공을 연결하는 방법은 무엇일까?” 이 질문에 원온원이 그 해답을 제시할 수 있다. 구성원 한 명 한 명이 다르다는 것을 인정하고, 그에 맞춘 리더십을 발휘하기 위해 원온원 대화가 중요하다. 마크 저커버그는 “원온원 미팅은 매우 중요합니다. 이 미팅을 통해 우리는 같은 관점(On the same page)을 가지게 될 것이라는 확신이 있기 때문입니다. 팀원의 책임감을 높이고, 리더와 팀원 사이가 좀 더 편안해지고, 더 자주 업무의 진행 상황을 최신화할 수 있습니다”라며 원온원의 장점을 강조했다. 상호 인간적인 유대감과 신뢰를 기반으로 강력한 파트너십 관계를 만들어주는 파워풀한 소통 수단인 원온원! 리더라면 지금 당장 원온원 스킬을 장착해야 한다.

저자

백종화

함께하는사람들의성장과성공을돕는코치
대기업과스타트업을모두경험하며얻은지식을바탕으로스타트업자문과CEO코칭,대기업리더대상의리더십과조직문화분야에대해코칭과강의를진행하는HR전문가다.16년간이랜드그룹에서근무하며현장의리더로서,법인의HR책임자로서,신입사원부터경영자와경영자후보등핵심인재를양성하는인사팀장그리고부회장비서실장으로서경험한전략적의사결정까지대기업에서다양하고깊이있는경험을쌓았다.이후구성원들이MZ세대로구성되어전혀다른조직문화를가진스타트업블랭크코퍼레이션에서사람과조직을성장시키는과업을수행했다.이를바탕으로지금은그로플(Growple)의CEO이자리더십코치로활동하며MZ세대에맞는CEO와팀장리더십,조직문화,피드백에대한강의와코칭을하고있다.매일성장하고성공하자는기치아래날마다개인과조직의성장을돕는글을매일SNS에기록하고,매주월요일뉴스레터를발행하며성장하는사람들과소통하고있다.쓴책으로《요즘팀장은이렇게일합니다》《일하는사람을위한MBTI》《원온원》이있다.

목차

들어가는글오해:그정도는알거라고생각했어요

1강원온원의정의
스타트업문화에서발견한강점과원온원
새로운경영기법의등장
원온원의역사멘토링Mentoring
원온원,OKR은CFR이전부다
원온원,상시성과관리의최강무기

2강리더와구성원을성장시키는원온원
원온원의종류
원온원의효과
원온원의역효과:이렇게할거면원온원하지마라
원온원대화시가져야할관점
원온원성공방법

3강팀장의원온원대화모듈
가장불쌍한팀장들
처음팀장으로발탁되거나,팀장으로경력입사했을때
목표,성과관리를할때
평가피드백대화를할때
평가피드백대화5단계
성과결과가나온구성원들과의대화
Z세대의성장을위한상시성과관리대화
상시성과관리대화의핵심콘텐츠SF,CSF그리고성과행동
팀원이새롭게합류했을때
팀원이주도적으로대화를이끌어가는원온원
팀원의성장을위한대화를할때

4강원온원도제식학습
팀원을성장시키는도제식학습방법
WHY,왜양성을하려고하는가(목적)
WHO,누가누구를양성할것인가(대상)
WHAT,무엇을전수할것인가(학습주제)
HOW,어떻게전수할것인가(학습방법)
WHEN/WHERE,언제어디서전수할것인가(학습시간과장소)

5강원온원을잘하는TIP
결론은진정성
상황별질문BANK
원온원에대한현장의질문과오해
원온원을통해긍정적경험을한리더들의이야기

글을마무리하며

출판사 서평

“원온원미팅은매우중요합니다.이미팅을통해우리는같은관점을가지게될것이라는확신이있기때문입니다.”
_메타(전페이스북)의CEO저커버그

리더와함께하는‘나를위한대화,나의성장을위한대화’원온원!
아마존부터페이스북까지,실리콘밸리의많은기업과대한민국스타트업에서는왜원온원을하고있을까?소수의경영진이의사결정을하던시대에서이제는개개인의구성원들에게주도권과결정권을넘겨줘야하는환경으로바뀌었다.경영환경이변화하면서새로운리더십에대한요구도생겨나게되었다.개개인의다름을인정하고,그에맞춘리더십을발휘하기위해새로운경영기법으로원온원이중요하게대두되고있다.실제적으로원온원은리더와팀원이이야기를나눈다는점에서면담과다르지않지만,대화의주도권이누구에게있느냐의차이가있다.면담은리더가대화를이끌어가지만,원온원은팀원이주도권을갖는대화이다.팀원이원하는것을이야기하고,리더는경청과질문을통해방향성을맞춰가며적절한피드백과칭찬을주는대화이다.

원온원을할때리더가갖춰야할대화의모듈
1.리더의역할을정의한다.
2.역할에맞는리더십을양성한다.
3.모든구성원이인정/칭찬(Recognition),피드백(Feedback),대화(Conversation)를통해더좋은의사결정을할수있는환경을만든다.

CEO도알아야하는팀장리더십_CEO도팀장이다!
실리콘밸리의CEO는'팀장처럼리더십을발휘’한다.팀장처럼팀원을동기부여하고,그들이일에몰입하면서성장하도록돕는다.‘조직의성공과리더의성공,그리고구성원의성장과성공을연결하는방법’을찾기위해원온원대화스킬을장착하고있다.개인의성장을통해조직의성장,나아가기업의성장을위한다면온전히팀원에게집중해주는리더와의밀도있는대화,원온원을지금시작해야한다.

이책은기업현장에서바로적용할수있는실제적인원온원대화모듈을보여주고있다.또한“어떤주제로원온원을해야하는지모르겠다”라고말하는리더들에게실제대화를통해원온원을어떻게해야하는지에대한방향을제시하고있다.원온원을이제부터시작하려는리더와회사,그리고평가와피드백에대해고민하는사람들에게훌륭한지침이될것이다.




<책속으로>

면담은이전에도있었고,지금도자주사용하는,일상생활속에서모든사람이사용하고있기에어쩌면중요하게여기지않았던경영기법이자리더십,조직문화입니다.그런데이면담을스타트업에서는원온원이라는새로운단어로부르고있습니다.이유는무엇일까요?바로우리가면담이라는단어에서느끼는부정적인감정을없애기위해서입니다.조직에서“리더와면담이있어”라고말할때우리는‘내가잘못한것이있나?어떤질책이있을까?리더는나에게무슨말을하려고할까?’라는부정적인생각을먼저떠올리게됩니다.이런생각속에서면담은리더중심의대화라고정리되어버렸습니다.원온원과면담은크게다르지않습니다.리더와팀원이서로이야기를나누는큰방향은동일하거든요.하지만다른것이있는데그것은주도권의차이입니다.면담은리더가주도권을갖는미팅이고,원온원은구성원이주도권을갖는대화입니다.면담에서는리더가하고싶은이야기를전달하지만,원온원에서는주로구성원이원하는것을공유하고,필요한답을리더와의대화를통해얻어가는형태로진행됩니다.
_1강원온원의정의

마지막으로구성원의성장과리더의성장은조직의성장으로연결됩니다.이성장의방식은서로가지식과경험을공유하는문화,모르는것을물어보고도움을요청하는문화를갖게됩니다.이과정에서이직률을관리할수있게되는것은덤이죠.조직은꾸준히성장해야합니다.그래야성장한구성원들에게더크고,높은과업과역할을수행할수있는기회가주어지기때문이죠.회사에서더큰기회를제공받지못한다면,구성원들이회사안에서성장해야할이유를찾을수있을까요?인재의성장은조직을성장시키고,조직의성장은다시성장한인재들에게더큰기회를제공합니다.구성원도,회사도함께성장해야하는이유이죠.
_2강리더와구성원을성장시키는원온원

처음으로하나의조직을책임지는팀장이되었다고가정해볼게요.팀내부에서발탁되거나승진되었을수있고,경력채용으로매니저가되었을수도있는상황에서새로운팀장이가장먼저해야할것은무엇일까요?저는이시점에서팀장이처음으로해야하는것은‘서로를알아가는것’이라고생각합니다.경력으로입사한팀장이라면우리팀과회사,상품에대해알고있는정보라고해봐야SNS로확인한것이거나,같은회사에서근무했던지인을통한정보밖에는없습니다.또아무리같은회사에서근무했지만새로팀장이된리더는지금이팀의구성원에대해서모르고,일하는방식도모를수있거든요.이런상황에서원온원미팅을하게된다면팀장개인의이야기를조금더구체적으로전달하는것도필요하고(개인의꿈,비전,왜회사에왔는지,강점과약점,경험등),팀의성장과성공그리고팀원들에게도움이되는팀장이될수있도록팀원들에게조언과도움을요청하는것도필요합니다.
_3강팀장의원온원대화모듈

원온원도제식학습은“다음을이끌어갈리더를양성한다”라는목적을가지고있습니다.우리가지속해서성장하는조직,영속하는조직을만들기위해서가장중요한것은기업의다음성공을위해미래비즈니스모델을찾고실행하는것입니다.그럼비즈니스모델을찾는사람과운영할사람도필요하겠죠.그래서도제식학습의목적을다른말로표현하면“개인의지속적인성장을통해조직의지속적인성장과성공을지원한다”입니다.멘토로부터전수받은지식과역량을바탕으로성장한멘티는과업을더잘수행하게되고,이를통해성과를만들어내며조직의성장에기여하게됩니다.또하나A팀장처럼자신또한누군가의멘토가되어자신이받은지식과경험,그리고자신의지식과경험을전수하면서조직구성원들의성장을도와줄수있게되고요.조직전체가성장과성공을위해살아있는학습조직이되는것입니다.
_4강원온원도제식학습


원온원대화모델을이해하더라도가장중요한것은다름아닌진정성입니다.리더가원온원대화를팀원과함께하는이유를팀원들은무엇때문이라고생각하고있을까요?일을잘하고있는지관리하거나감시하기위해서라고생각할까요?아니면나의성장과성공을도와주기위해서라고생각할까요?원온원의목적은‘구성원의성장’입니다.즉구성원이성장했으면좋겠다는마음을가지고원온원대화를이끌어가야한다는의미입니다.이목적을위해서가르치는시간이될수도있고,코칭대화를하며그의이야기에집중하는시간이필요할수도있습니다.
인정과칭찬그리고피드백을통해구성원이자신이잘하고있는것과개선해야하는부분을구체적으로인지하고행동으로옮길수있어야하고,가끔은스트레스와마음의지침을위로받는시간이될수도있습니다.그저성과와과업만을바라보는것이아니라,전인적관점에서그의성장과성공을도와줘야하는것이죠.어쩌면형과언니의입장에서바라봐야할수도있습니다.어떻게하면구성원의성장을위해리더의귀한시간을사용하고,관심을표현하는나의진정성을구성원이이해할수있을까요?
_5강원온원을잘하는TIP