피플 애널리틱스 (탁월한 피플 애널리틱스를 위한 9가지 관점)

조나단페라,데이비드그린

세계적으로존경받는HR전략및피플애널리틱스연사이자저자,인플루언서,경영전문가,25년간AndersonConsulting(현Accenture),IBM등의IT비즈니스컨설팅근무중10년간IBM의임원으로재직했다.CIPD이사이자애널리틱스서비스제공기업TrustSphere의고문이며Insight222의공동설립자이자CEO이기도하다.2021년HRWeeklyHR분야의가장영향력있는100인리스트에서HRtech분야상위100명중한사람으로지명되었다.피플애널리틱스도서〈ThePowerofPeople〉(Pearson,2017)의공저자로참여한바있다.

저자안내
사례목록
머리말
최고인사임원의관점
서문:저자의전언
탁월한피플애널리틱스를위한9가지관점
감사의말

1부피플애널리틱스사례
개요
피플애널리틱스가가진사업성과에기여하는가치
·피플애널리틱스는무엇인가?
·DRIVE:피플애널리틱스의5가지시대적변천
·사례연구:실제현장의피플애널리틱스:NationalAustraliaBank
·요약:피플애널리틱스사례
·참고문헌
·각주

2부탁월한피플애널리틱스를위한9가지관점
1장통제와관리체제(Covernance)
·개관
·피플애널리틱스를기업전략과연계하기
·사례연구:사업전략에피플애널리틱스연계하기:Novartis
·피플애널리틱스사명과브랜드제공하기
·사례연구:신뢰성을향상시키는피플애널리틱스브랜드창조하기:Trimble
·사회적책무에따른책임감,책무지원환경형성하기
·사례연구:피플애널리틱스의윤리기준구축하기:LloydsBankingGroup
·요약
·참고문헌
·각주
2장방법론(Methodology)
·개관
·효과적인우선순위지정
·사례연구:전염병확산으로우선순위를지정할때기민함(agile)을유지한방식:Merck&Co.Inc.
·작업처리과정정의
·사례연구:피플애널리틱스선언문개발하기:AmericanEagleOutfitters®
·후원자의헌신
·사례연구:적합한후원자로매출성장실현하기:Swariovski
·요약
·참고문헌
·각주
3장이해관계자관리(StakeholderManagement)
·개관
·이해관계자1:경영임원진
·사례연구:최상위계층에서최상의이해관계자개발하기:Johnson&Johnson
·이해관계자2:HR리더들
·사례연구:분석적성향의최고인사책임임원의가치:TheViessmannGroup
·이해관계자3:관리자
·이해관계자4:근로자와노동자(근로,계약,소속형태가다양한노동자모두포함)
·이해관계자5:기능부서이해관계자
·이해관계자6:테크놀로지와데이터소유자
·이해관계자7:노동조합,노사협의회그리고직원그룹
·이해관계자계획안수립하기
·사례연구:성공하려면비즈니스현업이해관계자가있어야한다:Syngenta
·요약
·참고문헌
·각주
4장스킬(Skills)
·개관
·피플애널리틱스리더
·사례연구:피플애널리틱스리더:StandardCharteredBank
·피플애널리틱스운영모델
·사례연구:피플애널리틱스팀확장하기:CapitalOne
·통역자
·사례연구:훌륭한통역사의중요성:RoyalCaribbeanCruises
·요약
·참고문헌
·각주
5장테크놀로지(Technology)
·개관
·피플애널리틱스테크놀로지의트렌드3가지
·피플애널리틱스테크놀로지구매하기
·사례연구:테크놀로지구매하기:VertexPharmaceuticals
·피플애널리틱스테크놀로지구축하기
·사례연구:재직인재군인력계획을위한스킬영역의컴퓨터시스템아키텍처구축하기:Bosch
·애널리틱스확장과제품화를위한테크놀로지활용
·사례연구:전사로피플애널리틱스확장하기:Microsoft
·요약
·참고문헌
·각주
6장데이터(Data)
·개관
·HR기능담당최고데이터책임임원으로서피플애널리틱스리더
·사례연구:사업성과에기여하는가치를목적으로데이터관리하기:HSBC
·데이터관리
·사례연구:뛰어난데이터인프라가가치를드러내게한다:Nokia
·비즈니스최종결과물산출목적으로기업전체의데이터를활용해라
·사례연구:주요사업목표와관련된데이터의표준화를위해재무기능과파트너되기:TetraPak
·새롭게등장하고있는데이터출처
·요약
·참고문헌
·각주
7장재직인재군직원경험(WorkforceExperiences)
·개관
·HR기능의소비자중심주의
·'일정한유형의근로자'로서직원개인을대상으로한피플애널리틱스의책임
·사례연구:직원경험을측정해라:ABNAMRO
·핵심가치내재화목적의관리체제소비자로서재직인재군을대상으로한피플애널리틱스의책임
·사례연구:데이터를활용한전사성과관리시스템변경하기:FIS
·'피플데이터소비자로서관리자'를대상으로한피플애널리틱스의책임
·'인재경영통찰소비자로서임원'을대상으로한피플애널리틱스의책임
·사례연구:애널리틱스에생명을불어넣어라:SantanderBrasil
·요약
·참고문헌
·각주
8장비즈니스최종결과물(BusinessOutcomes)
·개관
·'비즈니스우선'접근방식채택하기
·피플애널리틱스가치사슬
·비즈니스최종결과물을이끌어내는방법
·사례연구:피플애널리틱스용도로투자확보하기:MetLife
·사례연구:대상비즈니스기능의언어로말해라:Nestlé
·사례연구:어드밴스드애널리틱스와테크놀로지로가치확장하기:IBM
·요약
·참고문헌
·각주
9장조직문화(Culture)
·개관
·사례연구:피플애널리틱스조직문화의전사내재화:MerckKGaA
·HR기능전체로애널리틱스수행능력치개발하기
·사례연구:HR기능이데이터가주도하는조직문화를시작해보도록참여를유도해환경을조성해라:Rabobank
·구조를창조하고신뢰를구축해라
·사례연구:글로벌범위로구축하고현지에서실행이가능하게해라:PepsiCo
·요약
·참고문헌
·각주

3부피플애널리틱스의다음단계
피플애널리틱스트랜스포메이션
·다음해야할것은무엇인가?
·사례연구:트랜스포메이션실행하기:Allstate
·참고문헌
·각주

끝맺는말:피플애널리틱스의미래
·인간의노동경험
·CEO가경험할스킬관련영역에서의난제
·투자자요구사항
·사회공동체개선활동
·피플애널리틱스기능의미래
·사례연구:피플애널리틱스의미래:Uber
·참고문헌
·각주
맺음말

Glossary
Index

'피플애널리틱스는HR의미래에서가장중요한4가지트렌드중하나'
〈GlobalTalentTrends2020〉,Linkedin

피플애널리틱스의중요성을알고있다면,
HR분야에서데이터에기반한의사결정을하고싶다면,
반드시읽어봐야할한권의책!

업계를선도하는비즈니스현업리더들은지금까지피플애널리틱스에투자해왔다.
-'인력감소예측프로그램'으로3,500억원의인재유지비용절약,IBM
-온보딩기간을9개월에서6개월로단축해4,700억원절약,Google
-1%의직원몰입이0.4%사업성과향상으로이어진다는사실을밝혀950억원성과,Clark
-직원감소율1%당500만달러(약59억원)의사업비용예방이가능하다는사실을발견,Nielson
-직원복지$1(약1,200원)투자가자사에$2.5(약2,900원)수익을제공,Unilever
-'퇴사자예측시스템'으로인재경영/사업관련의사결정을가능하도록한,HSBC

'기업은지금까지일정한교육과정이나성과관리시스템같은일정한HR프로그램을그영향이미치는근로자범위나의견을거의반영하지않은채개발했다.지금껏경험으로보면비즈니스최종결과물은거의측정되지않았다.'

피플애널리틱스를잘활용하는글로벌기업은사업과전략,직원경험과건강한삶,사업전략과연계된재직인재군운용계획,그리고직원생산성과성과등에서이미효과를보고있다.이제피플데이터를분석하지않고는직원경험을측정하고개인화해,제품을개선하는것도불가능하다.상황을변화시키고싶다면,이제정말로피플애널리틱스에투자해야할때이다!