Description
품질경영, 품질철학, 품질문화의 핵심을 이해하고
실질적인 접근 방식을 통해 실무에 적용하라!
이론·실무·응용에 능통한 품질전문가가 알려주는
‘품질’ ONE POINT LESSON!
산업사회가 고도화되면서 소비자의 지위는 엄청나게 높아진 지금, 기업은 고객만족의 차원을 넘어 사회적 책임의 주체로 서게 되었다. 이것은 시대와 사회의 준엄한 요구다.
이 책의 저자는 실제 현장에서 품질에 대해 이론과 실무를 두루 섭렵한 품질 전문가로, 그동안 품질에 대해 ‘보고, 듣고, 읽고, 쓰고, 경험한’ 모든 것을 이 한 권에 담았다. 총 Ⅲ부로 구성해서 ‘먼저, 고객 이해하기’, ‘고품질의 사상과 DNA’, ‘고품질 달성하기’라는 주제 아래 품질에 대한 실무적인 핵심을 전달하고, 실질적인 접근방법을 제시한다.
“기업의 사명은 고객만족이라는 가치가 선행되어야 한다.”, “기업이 1차적으로 추구해야 할 것은 고품질이다.”, “고품질 달성을 위해서는 무조건 처음부터 잘 설계하고 잘 만들어야 한다.”를 강조하는 저자는 품질 업무에 종사하는 이들(실무자, 관리자, 기업의 CEO 등)에게 이 책이 좋은 길잡이가 되길 소망한다.
실질적인 접근 방식을 통해 실무에 적용하라!
이론·실무·응용에 능통한 품질전문가가 알려주는
‘품질’ ONE POINT LESSON!
산업사회가 고도화되면서 소비자의 지위는 엄청나게 높아진 지금, 기업은 고객만족의 차원을 넘어 사회적 책임의 주체로 서게 되었다. 이것은 시대와 사회의 준엄한 요구다.
이 책의 저자는 실제 현장에서 품질에 대해 이론과 실무를 두루 섭렵한 품질 전문가로, 그동안 품질에 대해 ‘보고, 듣고, 읽고, 쓰고, 경험한’ 모든 것을 이 한 권에 담았다. 총 Ⅲ부로 구성해서 ‘먼저, 고객 이해하기’, ‘고품질의 사상과 DNA’, ‘고품질 달성하기’라는 주제 아래 품질에 대한 실무적인 핵심을 전달하고, 실질적인 접근방법을 제시한다.
“기업의 사명은 고객만족이라는 가치가 선행되어야 한다.”, “기업이 1차적으로 추구해야 할 것은 고품질이다.”, “고품질 달성을 위해서는 무조건 처음부터 잘 설계하고 잘 만들어야 한다.”를 강조하는 저자는 품질 업무에 종사하는 이들(실무자, 관리자, 기업의 CEO 등)에게 이 책이 좋은 길잡이가 되길 소망한다.
초일류기업의 품질 유전자 (경영자 관리자를 위해 쉽게 쓴 품질철학서)
$16.65