매직 컨베이어 벨트 : 지속가능한 공급망, 인공지능과 일의 미래

매직 컨베이어 벨트 : 지속가능한 공급망, 인공지능과 일의 미래

$24.00
Description
“기후, 인구, 기술(AI), 지정학‘ 변화가 가져온 글로벌 공급망 쇼크!”
★ 세리CEO, 조선일보 WEEKLYBIZ, 동아비즈니스리뷰(DBR)가 주목한 인사이트
_ 위기가 상시화된 시대, 미래 전망과 전략 수립 필독서!
_ 인더스트리 5.0! 인공지능(AI)의 등장은 노동의 종말인가? 새로운 시대를 여는 기회인가?

2020년대 들어 발생한 사회적, 경제적 혼란은 글로벌 경제에서 공급망의 중요성과 더불어 인공지능과 자동화와 같은 디지털 기술의 역할이 매우 커지고 있음을 강조하고 있다. 글로벌 공급망은 기술 및 조직적 정교함이 요구되는 복잡한 업무와 절차, 구조의 집합체이다. 하지만 지난 코로나19 팬데믹은 공급망이 예상치 못한 전개에 매우 취약함을 드러냈다. 최근 7월 19일 발생한 ‘전 세계 정보기술(IT) 시스템 먹통 사태’ 역시 소프트웨어 공급망 이슈이면서 IT로 이어진 ‘초연결 세계’의 잠재적 위험성이 적나라하게 드러난 사건이다.

오늘날 글로벌 공급망의 복잡함은 그야말로 경이로운 수준이다. 사실상 업스트림(조달)의 시작점과 다운스트림(유통)의 종점이 모두 희미해질 정도로 각 단계의 상호의존성은 커졌다. 불확실성이 큰 시대에 공급망 중단은 더 빈번히 발생하고, 그 영향 또한 즉각 눈에 보인다. 한편 이러한 비즈니스 중단 리스크를 관리하고 복구할 수 있는 능력, 즉 ‘회복탄력성’은 이제 기업은 물론 사회, 경제, 국가 경쟁력의 핵심이 됐다. 이러한 상황에서 공급망의 회복탄력성을 끌어올릴 중요한 해법으로 떠오른 것이 바로 기술 발전과 인공지능(AI)에 기반한 혁신이다. 앞으로 인공지능이 공급망에서 더 큰 비중을 차지하게 되면 이러한 상황은 달라질까? 그리고 이러한 변화의 과정에서 근로자는 어떻게 될까?

MIT대 석학 요시 셰피 교수는 이 책《매직 컨베이어 벨트》에서 오늘날 복잡한 공급망의 특성과 AI, 자동화, 로봇기술 같은 최신 기술이 공급망 프로세스와 고용의 미래에 미치는 영향을 치밀하게 분석하며, 이 모든 질문에 대한 답을 역사적 관점과 현대적인 사례를 통해 설명하고 있다.

AI와 공급망의 교차점에서 일어나는 변화에 대한 깊이 있는 통찰을 제공하고 있는 《매직 컨베이어 벨트: 지속가능한 공급망, 인공지능과 일의 미래》는 기후, 인구, 기술(AI)과 지정학의 변화의 소용돌이에서 개인은 물론 비즈니스의 미래에 관심이 있는 사람들에게 매우 유익할 것이다.

저자

요시셰피

저자:요시셰피
시스템최적화,위험분석및공급망관리분야의세계적석학이다.현재MIT엔지니어링시스템학과의ElishaGrayII교수이자MIT트랜스포테이션&로지스틱스연구센터(MITCTL)의센터장을맡고있다.
MITCTL을국제적으로확장시켜유럽·동남아시아및중국등전세계에학술물류연구센터를설립하며글로벌공급망연구를주도해오고있다.
학계밖에서도전세계의수많은정부및주요제조,소매,운송기업들에컨설팅을해왔으며,공로를인정받아1997년미국공급망전문가협회에서수여하는공로상을수상하기도하였다.
국내에번역출간된저서로는《뉴애브노멀》(2021)《밸런싱그린:탄소중립시대,ESG경영을생각한다》(2021)《무엇이최고의기업을만드는가:리질리언스!기업위기극복의조건》(2016)이있다.
<셰피교수의국내주요미디어커버리지>
조선일보WEEKLYBIZ커버스토리<세계경제채찍효과,공급망이무너졌다>(2022)
동아일보동아비즈니스리뷰<미중갈등-전쟁등글로벌공급망위기,AI기술업고회복탄력성전략세워둬야>(2024)
삼성SERICEO특별기획<코에볼루션(coevolution):생존을위한선택>(2022)
KBIZ중소기업중앙회편집국중소기업뉴스특별칼럼(기획시리즈)<인공지능과일의미래>(2024)

역자:김효석
환경부국립환경인재개발원원장
대기업에서공장과본사,지주사를두루거치며환경안전(EHS)분야감사와전문인력양성,그룹사위기관리(CRO)체계구축과운영을맡았다.환경부서기관,환경부국립환경인재개발원교육운영과장을거쳐현재국립환경인재개발원장으로재직하며탄소중립,ESG등환경공무원직무교육과민간기술인력대상교육과시험을총괄하고있다.
astra2000@hanmail.net

역자:이승배
글로벌기업연수원책임
글로벌화학회사에서생산관리,영업,혁신활동(6시그마)등사내컨설팅과전략업무를수행했고,현재그룹연수원에서안전환경,품질,위기관리교육을담당하고있다.안전및인간공학전공으로박사학위를받은이래10년이상사내외구성원에게안전의가치를전파하고있으며4년전부터는위기관리(Risk&CrisisManagement)분야까지관심을확대,안전과기업위기를아우르는교육체계수립에앞장서고있다.
4ualife@hanmail.net

역자:류종기
EY한영상무
IBM사업개발담당임원과애자일/리질리언스리더를지냈으며,딜로이트안진회계법인에서기업리스크관리와지속가능경영컨설팅디렉터를역임하고,울산과학기술원(UNIST)도시환경공학과겸임교수로ESG,탄소중립,기후변화리스크를연구,강의했다.현재EY한영에서기업리스크와리질리언스,지속가능금융(ESG)컨설팅을담당하고있으며,서강대학교지식융합미디어학과에서겸임교수로전략적ESG커뮤니케이션을강의하고있다.
resilience@korea.ac.kr

목차


서문

1부일련의움직임(THEGLOBALDANCE)
Chapter1소비자가모르는공급의진실
Chapter2복잡하게뒤틀린공급망
Chapter3무역,교환의이점
Chapter4공급망의실질적목적
Chapter5멀티모달의복잡성
Chapter6공급망과사람:성장과번영의길

2부복잡성과도전과제(FURTHERCOMPLEXITYANDCHALLENGES)
Chapter721세기의복잡성양상
Chapter8더뜨거워진경쟁의도가니
Chapter9커지는기대와더나은고객서비스
Chapter10확산되는규제
Chapter11환경,사회적지속가능성의추구
Chapter12뷰카(VUCA)
Chapter13회복탄력성구축

3부인간,중요한연결고리(VITALLINKINTHECHAIN:HUMANS)
Chapter14다가올로봇대재앙?
Chapter15경쟁자가아닌동료로서의로봇,챗GPT
Chapter16기술로는충분하지않다

4부인공지능과일의미래전망(LOOKINGFORWARD)
Chapter17퓨처트렌드
Chapter18사람과조직을위한더나은도구
Chapter19미래를위한기술
Chapter20미래를위한인재공급망구축

참고문헌
역자후기

출판사 서평

비즈니스변화와직업의미래전망,글로벌석학의놀라운통찰과전망

《매직컨베이어벨트》는우리시대의핵심이슈인AI와공급망의만남을깊이있게탐구하는필독서이다.글로벌공급망분야의석학,요시셰피교수가다양한학문분야에서얻은수많은통찰을여러관점으로능숙하게엮어독자가학제간관점에서새로운시대의공급망을이해하도록돕는다.

공급망관리와물류분야에서일하는전문가들에게는이책이최신기술트렌드와혁신적변화에대한탁월한통찰을제공할것이며,기업경영자와리더들은AI가비즈니스운영과공급망을어떻게재구성하고있는지이해함으로써,미래를대비하는전략적안목을키울수있다.또한AI및기술전문가들은AI가산업전반에미치는영향과그에따른새로운기회와도전과제를발견할수있을것이다.

무엇보다일자리의미래와변화에관심이있는사람들에게는이책이단순한기술적논의를넘어,우리가맞이할세상에대한청사진을제시해줄것이다.

급격히변화하는세상에서공급망과AI의결합이일으킬혁신의물결에대비하고자하는모든이들에게이책을추천한다.

책속에서

《뉴욕타임즈》가“팬데믹이전에는물류의이상을알리는작은경고음도없었다”라고인정할만큼공급망은눈에보이지않을정도로원활하게운영되어왔다.그러나코로나19팬데믹이시작되면서공급망은그들이스스로이룩해온성공의희생양이되었다.공급망이원활하게운영되던시기와팬데믹으로인한공급부족의원인은모두현대공급망의근본적인구조,피할수없는복잡성그리고방대한규모에서비롯된다.
---p.14,「소비자가모르는공급의진실」중에서

“해외에서소비자의집까지단한번의운송이어떤과정을거치는지를이해하고나면,왜물건이제시간에도착하지못하는지보다는애초에그런일이가능하다는사실에놀라움과경이로움을느끼게될것이다.”
---p.31,「복잡하게뒤틀린공급망」중에서

“중국이모든것을만든다”라는무역에대한순진한관점도존재하지만,그러한무역패턴은드물다.현대공급망의현실은한국가의수출에는수많은국내외공급업체와의상호작용이수반된다는것이다.예를들어,스마트폰의라벨에‘MadeinChina’라고표시되어있지만,이는최종조립단계가이루어지는곳일뿐이다.휴대폰안에는미국산그래픽디자인소프트웨어,프랑스산컴퓨터코드,대만산실리콘칩,칠레산구리,볼리비아산귀금속등이들어있는경우가많다.
---p.43,「무역,교환의이점」중에서

빵에발라먹는마마이트는영국에서인기가많은고소한스프레드이다.버터를바른토스트에짭조름한감칠맛에중독된사람들은코로나19기간동안의제품부족현상을지구종말대전쟁에빗대어‘마마겟돈’이라고불렀다.마마이트의부족현상은코로나19감염확산속도를늦추기위해2020년3월부터술집이문을닫은것이주요원인이었다.폐쇄조치로인해영국맥주소비량이감소했고맥주생산량역시감소했다.둘은어떤연관성이있는걸까?
---p.60,「공급망의실질적목적」중에서

장거리공급망에대한몇가지시사점이있는데,운송상자안에있는티셔츠한장을배송하는데약24개의서로다른운송수단이관여한다.여기에는선박,트럭,섀시,컨테이너,복합레일카,기관차,화물을들어올리고위치를정하는다양한유형의크레인과지게차를포함한다.그리고대부분이러한운송수단에는화물을픽업,이동,배치하기위해한명이상의숙련된작업자가필요하다.
---p.67,「멀티모달의복잡성」중에서

공급망은공정지연,작업자누락,공간부족,혼잡한터미널,부품누락,에너지부족,정부제약등으로인해공급망이언제든지풍족한상태에서부족한상태로전환될수있는‘키스톤’으로가득한데,공급망은키스톤들로만이루어져있다고해도과언이아니다.모든부품이필수적이며,어느하나라도제자리를찾지못하면전체시스템에문제가생길수있다.
---p.77

지난수십년동안,제품,소비자,사회는더정교해지고까다로워졌다.따라서현대의공급망은글로벌무역으로인한경쟁심화,고객의서비스기대치증가,지정학적긴장고조와그파급효과,제품수요,공장생산량,운송시간의불확실성증가,지속가능성및사회정의와같은사회적목표달성을위한요구사항등훨씬더많은과제를관리해야한다.
---p.83,「21세기의복잡성양상」중에서

인터넷은단순히가격과가용성에대한경쟁을심화시키는데그치지않았다.인터넷은리뷰어평가,인기도,제품기능및성능등쉽게확인할수있는다른요소를기반으로경쟁을심화시켰다.
제품,소매업체및서비스를찾고,필터링하고,정렬하고,비교하는것이점점더쉬워짐에따라제품제조업체,소매업체및서비스제공업체간의경쟁이심화되었다.이로인해조직은제품,프로세스모두에서혁신하려는노력을강화하고가능한최저가격과최고의서비스로제공되는새롭고더나은제품을만들도록강요받게되었다.
---p.99,「더뜨거워진경쟁의도가니」중에서

소비자가소매업체와상호작용할수있는방법이많아질수록소매업체의운영및정보시스템은복잡해져야만했다.소매업체는모바일앱,웹사이트,소매점,이행시스템,전화주문및고객서비스봇의데이터를통합해야했다.또한공급망설계결정은더욱복잡해진다.즉,매장,창고,다크스토어및풀필먼트센터를어디에서운영할것인지,어떤종류의재고를어디에배치할것인지,어떤배송옵션을언제사용할것인지,어떤수준의서비스를다른제품의배송시간과연계하여제공할것인지,다양한옵션의가격을어떻게책정할것인지등이다.이러한모든이슈들은소비자들의증가하는기대와관련되어있는데,가장눈에띄는것은무료와빠른배송이다
---p.116,「커지는기대와더나은고객서비스」중에서

각나라의정부와지자체는무역,경제개발,제품사양,환경보호,과세,고용규칙,인허가요건,환율조정등에관한정책을통해공급망형태에중대한영향을미친다.이와같은규제는20세기말로갈수록더욱강화되어글로벌공급망관리의어려움을가중시키고있다.
---p.124,「확산되는규제」중에서

공급망의복잡성과변화속도의증가는기업경영전반에높은스트레스를주고있으며,특히공급망관리에큰부담을주고있다.기업공급망한쪽에서는소비자들이예측할수없는주문패턴을보이며원활한주문처리와배송을기대한다.다른한쪽에서는공급과생산체계가새로운지정학적문제,파괴적사건,사회적명령,비용압박및변덕스러운수요에대처하고있다.이러한두가지현실사이에서기업들은인력과자산의적절한조합을포함하여생산능력을최대한활용하는데필요한어려운결정,전략및전술과항상씨름해야한다.
---p.153,「환경,사회적지속가능성의추구」중에서

21세기현재공급망관리자들이직면한세계를완벽하게묘사한용어가바로뷰카(VUCA)이다.변동성(Volatility)은비즈니스가운영되는환경이예상치못한방식으로빠르게변화하는경향이다.대부분은매우빠르게변화하고적응할수없기때문에비즈니스에중대한영향을미친다.불확실성(Uncertainty)은미래사건에대한예측가능성과확신이부족한것이다.미래사건들의과정에대한불완전하거나알려지지않은정보에서비롯된다.복잡성(Complexity)은다양한복잡하고,비선형적이고,무작위적이고,시간의존적인방식으로상호작용하는많은구성요소들을가진시스템의속성이다.이로인해구성요소나부분에의해단순히설명불가능한시스템들의창발성이발현될수있다.모호성(Ambiguity)은사건이나진술의의미가여러가지해석으로열려있을때발생한다.공급망관리환경에서데이터의의미가명확하지않은상황을묘사한다.
---p.154,「뷰카(VUCA)」중에서

고객의기대치가높아지고글로벌경쟁이심화됨에따라기업은회복탄력성에훨씬더많은관심을기울이고투자하고있다.회복탄력성(리질리언스)은재료과학에뿌리를둔용어로,물질이나물체가변형후이전모양을되찾는능력을말한다.비즈니스세계에서회복탄력성은조직이운영중단으로부터신속하게복구하고이전수준의생산,서비스수준또는핵심성과를다시회복할수있는능력을의미한다.
---p.168,「회복탄력성구축」중에서

ML,AI,모바일앱및클라우드컴퓨팅같은기술의다른점은몇가지이유로이러한디지털기술로의전환과확장이매우빠를수있다는것이다.첫째,이러한기술을구동하는소프트웨어의개발은대규모의막대한비용이필요하지않다.둘째,새로운기술은이전기술보다더쉽고빠르게도입될수있다.마지막으로이전기술이증기기관,전기장비,컨테이너선박등물리적자산의설계와대량생산에의존했다면디지털기술은주로전문화된소프트웨어를기반으로한다.대부분의기업은이미클라우드기반서비스및앱에액세스하는데필요한물리적인프라와자산(광대역연결,PC,태블릿및스마트폰)을보유하고있다.누군가소프트웨어에서유용한자동화를만들면이를전세계모든데이터센터와모든휴대폰으로확산되는것은비교적간단하면서도거의즉각적으로이루어진다.
---p.229,「다가올로봇대재앙?」중에서

로봇과인간은상호보완적인역량을가지고있다.상호보완적인기능은사람과기술간의협업이둘중하나를능가할수있음을시사한다.1,500개회사를대상으로한연구에따르면인간과기계가함께일하는것이인간을기계로단기적으로대체하는것보다더큰성능향상을가져오는것으로나타났다.이러한경우,사람들은로봇의능력을향상시키고로봇은인간의성능을향상시킨다.사람과기술을결합하는이러한전략은협동적로봇또는‘코봇(cobots)’의개념으로이어진다.
---p.236,「경쟁자가아닌동료로서의로봇,챗GPT」중에서

기계와대조되는사람들의특성으로는유연성,강건성,창의성,비판적사고,의사소통,회복탄력성등이있다.이러한자질은일반적으로‘소프트스킬(softskills)’로분류되는데,대부분은이책에서언급하고있는‘맥락의이해’의일부이다.컴퓨터가디지털세계의주인이될수도있지만,사람이물리적,사회적세계에살고있다는사실은공급망운영및관리에적용할수있는여러분야에서우위를점하게한다.
---p.273,「기술로는충분하지않다」중에서

EU정책입안자들은인더스트리4.0을보완하고인더스트리5.0으로확장하는미래비전을제안했다.이개념은인더스트리4.0의결합된정보및물리적시스템을사람및지구(환경)에대한고려사항과함께“미래에도경쟁력이있도록(future-proof),회복탄력적,지속가능및인간중심”으로통합한다.이를위해EU는인더스트리5.0을지원하는1)개별화된인간-기계상호작용,2)생체모방기술과스마트소재,3)디지털트윈및시뮬레이션,4)데이터전송,저장및분석기술,5)인공지능,6)에너지효율성,재생에너지,저장및자율성을위한기술의6가지구현기술카테고리를제시했다.
---p.288,「퓨처트렌드」중에서

엑셀을통해여러세대의관리자와사무직원이자신만의개인컴퓨팅도구를만들수있었던것처럼현재와다음세대의직원은업무에필요한자동화및AI기반시스템을만드는데도움이되는도구의혜택을누릴것이다.컴퓨터와첨단기술의근본적인추세중하나는이러한기술의탈숙련화이다.즉,점점더많은사람들이점점더많은컴퓨터사용측면에접근할수있게되는것이다.
---p.321,「사람과조직을위한더나은도구」중에서

찰스다윈이말했듯이,“살아남는종은가장강한종도,가장똑똑한종도아니고변화에가장잘적응하는종이다.”이는진화뿐아니라공급망에도적용되는중요한원칙을담고있다.변화는조직이생존하기위한필수요소이다.공급망과같은복잡한시스템의신속한적응은시스템의모든요소와이들이서로상호작용하는방식을이해하지않고는불가능하다.공급망의복잡성은대부분의작업이크고광범위한영향을미치고종종의도하지않은결과를초래하는경우가