우리는모두마케터다
하지만이것은마케팅책이아니다
우리는매일누군가의마음을움직여그들이어떠한행동을취하게끔하고자노력한다.그런면에서우린모두사적인차원에서나직업적인차원에서나마케터나다름없다.
하지만저자는“이것은마케팅책이아니”라고말한다.『문화의중력』은마케팅에대한실용적기술을나열하는데그친다거나,기존의마케팅도서들이다뤄왔던지점을고루하게반복하지않는다.저자는비슷한세계관을공유하는사람들이활발하게기능하면어떤일이일어나는지,그리고아이디어나제품,명분을가진사람들은어떻게문화의영향력을활용해서대중이함께행동하도록영감을주는지에주목했다.즉이책은마케팅너머에있는보다근본적인영역을건드린다.그것은지금이순간에도우리를끌어당기고있는문화의힘에관한,그리고사람에관한이야기다.
애플,비욘세,나이키,파타고니아에서포착한법칙
마케팅책의새로운지평을열다
저자마커스콜린스는마케팅박사학위를취득해미시간대학교로스경영대학원에서마케팅을가르치고있으며,광고회사와이든앤케네디의전략총괄을담당한마케팅분야의베테랑이다.『문화의중력』은저자가그동안축적해온모든지식과경력을집대성한첫책이다.출간즉시아마존베스트셀러및2023년아마존비즈니스/리더십‘최고의도서’,싱커스50이선정한2023년‘최고의경영서’자리에오른이책은,로버트치알디니,조나버거등의대가들을비롯해구글,디즈니,스포티파이,맥도날드,레딧등유명브랜드마케터들의찬사를받으며마케팅분야의새로운바이블로자리잡고있다.
저자의설명에의하면문화는우리의정체성(우리가누구인지)에뿌리를두고있는의미형성체계이다.그리고이체계는‘우리가세상을보는방식’,‘구성원들끼리공유된삶의방식’,‘공유된표현의창조물’이라는세가지요소로이루어져있다.이러한문화의체계를이해한다면,우리는그영향력을이용해사람들을자극할수있다.
저자는애플과나이키,비욘세,파타고니아,버드와이저등다채롭고인상적인사례들을제시하는데,이중다수는저자가직접관여하고경험했던사례다.성공한브랜드들은치열한경쟁속에서도두터운고객충성도를유지한다.그비결은무엇일까?바로‘회중’에주목했다는점이다.청중은제품이무엇인지에따라구매하는성향이있는반면,회중은자신이누구인지에따라제품을구매하는성향이있다.가령많은아웃도어의류브랜드들이‘코트가따뜻하다’를내세우며청중에게소비를강요했다면,파타고니아는회중들이공유하는신념인‘깨끗한등반’을바탕으로회중이스스로움직이도록유도했다.이로써파타고니아제품을산다는건단순한소비를넘어일종의문화적행위가된다.즉청중은기능때문에제품을구매하고,회중은자신이가진신념의증거로제품을구매한다.그리고이회중을사로잡는브랜드가살아남는다.
사람의마음을움직이고싶다면,
저밑바닥에서그들을끌어당기는문화의힘에주목하라!
『문화의중력』은7개의파트로구성되어있다.먼저1장에서문화의기원과체계에대해탐구한후,2장에서문화가사람들을움직이는데그토록강력한영향력을가지는이유를‘회중’이라는개념을중심으로조명한다.3장과4장에서는문화의힘을활용하는방법을구체적인사례들과함께소개했다.일단회중을설정했다면,제품의장점이나기능대신당신의신념과가치관에대한‘복음’을전하는데에집중해야한다.또한이렇게복음을전하는과정에서사람들이메시지를어떻게해석하고의미를만드는지역시면밀히따져야한다.이어5장에서는문화코드를잘못해석하면어떤일이일어나는지에대해,6장에서는빠르게변화하고있는세상에서문화의흐름을어떻게탐색할수있는지에대해살펴보았다.마지막7장에서는문화의영향력을활용할때반드시따르는‘책임’에대한이야기로이책을마무리한다.즉우리는문화가우리를위해무엇을할수있는지뿐만아니라,우리가문화를위해무엇을할수있는지도고려해야한다는것이다.
제이지는2001년정규앨범의수록곡에서“나는내문화를위해이것을한다(Idothisformyculture)”라고선언했다.원서의제목(FortheCulture)과직결되기도하는이문구는곧힙합에서주류언어가되었고위대한대중문화시대정신을상징하게되었다.제이지의선언처럼우리역시문화를위해,즉우리가자신을동일시하는독특한문화를위해이일을하고있다.따라서우리가소비하는제품,우리가채택하는행동,우리가숭배하는브랜드에대한문화의영향력을충분히활용하려면,우리는문화를보다넓은시야로바라봐야한다.문화에대해더잘이해할수록우리의통찰력은더풍부해지고,이를통해우리는사람의마음을움직이게끔하는빛나는아이디어를창출해낼수있다.한세기를아우르는방대한자료와깊은통찰력을바탕으로한이책이그혁신의첫걸음이되어줄것이다.저자는이렇게말한다.
“문화는마케터뿐만아니라정치인,관리자,콘텐츠제작자,활동가,성직자등사람들을움직이게하는데관심이있는모든사람에게집단행동을촉진하는매우매력적인수단이된다.문화의중력은무의식적으로우리삶에영향을미치며,그불가항력에맞서는우리는상대적으로무방비상태다.그렇다.당신역시무방비상태다.왜냐고?우리인류는그런식으로연결되어있기때문이다.”
추천사
이책은문화가타인의행동에어떻게영향을주는지에대해이해하고싶은모든이들을위한새로운성경과도같다.오늘날의인간에대한,그리고우리가세상을어떻게보는지에대한독특하고흥미로운해석을훌륭한사례와이야기를통해생생하게전달한다.
-로레인투힐,구글마케팅총괄책임자
돈과관련된어떤일이든더잘하게만들어줄흥미진진한책.경고:이책을읽느라밤을새울수도있음.
-스콧갤러웨이,뉴욕대학교스턴경영대학원마케팅교수,『표류하는세계』저자
마커스콜린스는가치,이념,규범,트렌드등인간을행동하게만드는강력한원동력을식별하는것이상의일을하고있다.설득력있는글과생생한이야기를통해문화라는개념에서그공통된원천을찾는다.마치숙련된외과의사처럼독자들을위해문화의개념을아름답게해부하고다시짜맞추는것같다.
-로버트치알디니,『설득의심리학』저자
문화가어떻게우리주변세계와인간관계를형성하는복잡하게얽힌요소들에강력한영향을미치는지이해하려는리더,마케터뿐만아니라사실모든사람에게꼭필요한책이다.
-가디즈리베라,디즈니미디어&엔터테인먼트총괄마케팅부사장
우리는모두문화가영향력을행사하는수단이될수있다는사실을알고있다.콜린스는『문화의중력』에서그방법을우리에게알려준다.문화공동체의힘을흥미롭고깊게파고들어서문화의힘을이용해마음을움직이고행동을고취하는방법을보여준다.
-조나버거,『컨테이저스:전략적입소문』저자
이책은통찰력있고,계몽적이며,세상과소통하는것과관련된선입견에확실한이의를제기한다.설득력있게잘이야기하고,말한것을실천하라.문화를위해항상그렇게하라.
-제이노먼,스포티파이음악마케팅글로벌책임자
직관적으로‘문화를이해’하는사람들이있지만,대부분은그렇지않다.콜린스는이해하지못하는사람들을위해문화에대해명확하게설명하며,단순한이해가아니라실제로어떻게문화에참여하고영향을미칠수있는지에대한방법을알려준다.
-스티브허프먼,레딧공동설립자겸최고경영자
콜린스는정체성과문화의힘을활용해브랜드에대한사랑을구축하고행동에영감을주는청사진을제공한다.콜린스가잘가공한보석을읽고나면당신은절대예전과같은방식으로마케팅,광고,커뮤니티구축을하지않게될것이다.
-케니미첼,스냅마케팅총괄책임자
고객과만나는브랜드를문화와상업의교차점에만드는것은고객과더진정성있고의미있는방식으로연결되게해주는열쇠이다.『문화의중력』은기업이더깊은차원에서시장에반향을일으키는브랜드를만들고,고객평생가치를위한투쟁에서비즈니스에보상을줄수있는강력한정서적연결을만드는법을보여준다.
-타리크하산,북미맥도날드마케팅및고객경험총괄책임자
