내일의 말씨 (잘되는 사람들의 은밀한 말주변)

내일의 말씨 (잘되는 사람들의 은밀한 말주변)

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Description
◆ 오늘 대화에서 만나는 상대방의 유형을 한 가지라도 관찰해 본다.
◆ 상대가 불편한 태도를 보여도 ‘저건 그 사람의 패턴일 뿐’이라고 생각해 본다.
◆ 즉각 반응하기보다, 한 박자 쉬고 내 태도를 선택해 본다.
체크리스트
1. 상대방의 말투나 행동에 따라 방어적으로 반응하지 않았는가?
2. 공감과 인정의 표현을 먼저 건넸는가?
3. 상황에 맞는 대화 팁(체면 지켜주기, 안정감 주기, 확인 질문하기 등)을 활용했는가?
4. 내 감정을 지키면서도 상대를 존중하는 태도를 유지했는가?

오늘의 응원 한마디
대화는 연습입니다. 완벽할 필요도, 당장 잘할 필요도 없습니다.
그러나 좋은 대화를 위해 연습하고 실천해야 합니다.
작은 실천 하나가 당신의 대화를 뻥 뚫리게 만들고,
관계를 훨씬 편안하게 만들어 줄 거예요.
“나는 오늘, 대화의 길을 여는 사람이 될 수 있습니다.”
저자

김보은

연세대학교언론홍보대학원에서공부했다.목포MBC,광주KBS,여수MBC,현대HCN등에서18년간아나운서로,MC로,작가로,DJ로,리포터로여러분야를아우르며일해왔다.현재는커뮤니케이션전략가로기업체와관공서에서스피치강의를펼치고있다.특히공기업,대기업,공무원면접을준비하는지원자들을도우며합격으로이어지게한전략과노하우를이책에담아좁은면접의문을힘차게열어보고자한다.

목차

01말에는인생이담겨있다
‘인식과통찰’의장
내가어떤말로살아가는지를성찰하는자기인식과언어통찰의단계
⦁죽기전에거쳐야하는관문
⦁난왜재수가없을까?
⦁생각은크게,행동은작은것부터!
⦁패러다임의전환-마음읽기
⦁자존감이높은사람들의태도와언어
⦁뱀파이어에게신경끄고,격을높이자
⦁기분은전염된다
⦁말이아닌감정에집중
⦁마지막인상이인생을결정한다

02고치지않으면계속망치는말버릇
‘해독과제거’의장
나를해치는부정적말습관을자각하고제거하는단계
⦁아무생각없이말하는사람
⦁어렵게말하면삶이어려워진다
⦁꼬아듣지않기
⦁싸가지가아닌사가지를없애자
⦁흐르는대화vs막히는대화
⦁가정이나조직에서해서는안되는대화법
⦁죽이는말VS살리는말
⦁가장폭력적인말
⦁맥끊는대화끊기
⦁틀에갇힌사람이되지말자

03관계를살리는말센스
‘기술과전략’의장
내가어떤말로살아가는지를성찰하는자기인식과언어통찰의단계
⦁행동이아닌주체성
⦁질문을질문하라
⦁만만해보이는사람의말투VS유능해보이는사람의말투
⦁상대가이야기하게하라
⦁상대방을주인공으로만드는대화법
⦁앵무새화법
⦁거절잘하는방법
⦁호감가는사람들의말센스
⦁아보하
⦁뻥뚫리는대화법