여론조사, 모르면 말하지 마세요 : 전문가와 맞짱뜨는 여론조작 감정법

김헌태

여론조사기관‘리서치앤리서치’,‘한국리서치’를거쳐,TNS한국지사의‘정치사회’조사부문의책임자를역임하였으며,여론조사기관한국사회여론연구소(KSOI)의창립자이기도하다.언론학을전공하였으며‘대중항쟁’에대한논문으로박사학위를받았다.대학에서는조사방법론과정치커뮤니케이션을강의했다.
우리나라출구조사의초창기였던1999년6.3재보궐선거에서부터방송사선거예측프로젝트를맡기시작했으며,이어2002년,2004년총선까지자신이책임을맡았던선거예측조사를성공적으로수행해조사전문가로서실력을인정받았다.특히언론사와공동으로실시하는정기국민여론조사를본격적으로도입해,한국정치에서여론조사가중요한한축이되도록하는과정에기여하였다.2002년민주당대선경선에서는노무현바람을포착한여론조사결과를최초로발표해주목을받았다.
이후KSOI를창립하고여론전문가로서미디어에서활발히활동하였고,2008년부터조사전문가로서의활동을정리한이후,정치컨설턴트및공공문제에대한여론전략가로활동해왔다.현재현업에서한발뒤로물러나현장에서쌓은경험과지식을정리하여글로남겨놓는작업을시작하였다.
저서로는『분노한대중의사회』,『초소통사회대한민국키워드』,공저로『박근혜현상』,『안철수를생각한다』,『우리는유권자다』등이있다.

들어가며.

1부.우리나라여론조사괜찮은가요?
1.대통령들도못믿는다는여론조사
2.여론조사는언제나시시비비중

◆여론조사를둘러싼단골시비들

3.여론조사,믿고놔둬도될까?

◆최고의여론조사기관은어디?

2부.여론조사,진짜아세요?
4.여론조사,모르면욕하기도어렵다
5.큰나라든작은나라든표본수가비슷한이유
6.표본추출이잘돼야좋은여론조사
7.응답률말고가중치배율을꼭봐야하는이유
8.조사설계가달라지면여론조사결과도달라진다
9.‘95%신뢰수준에서±3.1%’,그뜻을모른다면

◆여론조사‘개요’를읽을줄알면여론조사깔자격있다

3부.여론조작하려면할수있지요
10.전문가가불량조사를찾아내는순서
11.여론조사의용도를지키지않아도여론조작
12.조사설계를통해유리한결과만들기
13.질문을바꿔답변을유도하는여론조작
14.해석으로결과의의미를호도하기

◆선을넘어결국범죄가된여론조사

4부.전문가처럼여론읽기
15.트랜드로여론읽기
16.덩어리로여론읽기
17.에너지로여론읽기

◆전문가의팁〈여론조사보고서〉써보기

글을마치며-민심이천심일까?

“여론조사를하는목적은최종적으로여론의지도를만들기위함에있다
민심의지도가있어야제대로방향을잡고찾아갈수있기때문이다”

여론조사에항상따라다니는말은‘믿을수있을까?’이다.심지어대통령도믿지못하는여론조사인데,과연여론조사의신뢰는획득할수있는것일까?저자는여론조사의신뢰성을내세우기이전에여론조사가가진영향력을이야기한다.그리고‘대통령도못믿겠다’는여론조사이지만,여전히무시할수없는이유로여론조사는대통령에게네비게이션과같은역할을하고있기때문이라고말한다.여론조사는말그대로국민의‘여론’을보여주고전달하는공식적인기능을담당한다.그렇기에여론의영향력이작지않음을이야기한다.이에덧붙여저자는여론의유연함에대해서도말한다.여론은다양한이유와변수에의해만들어지는것이므로‘과연여론이어떤영향력을행사할것인가’에꽂혀서여론조사에지나치게연연하는것은위험하다고강조한다.

여론조사를믿고안믿고는대부분본인의의견이반영된조사인지아닌지에따라나뉜다.이말은곧본인에게유리할때여론조사를신뢰한다는것이다.저자는이런태도보다는여론에대한본인의객관적의견,최소한의지식이더해진채로여론조사를이해하는것이필요하다고말한다.여론의흐름과본인의생각을알지못한채무턱대고여론조사를비난하는것은,결론적으로좋지않은여론조사의시스템을만들게된다.저자는옳은여론조사의시스템을구축하기위해서는표본추출과설계가제대로이루어져야한다고말한다.여론조사는통계학에기초하고있고축적된경험이결과물로나타난다.그렇기에저자는여론조사가정확한결과물로도출될수있도록어떤시스템,과정이필요한지통계학적으로설명한다.

흔히여론조사의결과를의심하는말로‘여론조작’을이야기한다.뉴스를통해보도되는여론조작은국민에게여론조사를믿지못하는근거가된다.저자는여론조사를조작하는경우에대해자세히설명한다.더불어범죄까지이른여론조작의사례를이야기한다.저자는여론과여론조사의신뢰성,공정성,정확성등을위협하는여론조작의개념부터어떻게하면여론조작을예방하고조작된조사를찾아낼수있는지구체적이고날카롭게분석한다.

저자는많은이들이여론조사에대해이해하고본인의의견을덧붙이는방향으로까지나아가,여론조사의토론에적극적으로참여를바란다.물론모른다고해도잘못은아니며무엇보다국민의소리를어떤식으로든듣고좋은나라로만드는것은국가의책임이다.하지만좋은방향으로변화하고성장하는나라에는훌륭한국민이있어야할것이다.그렇기에저자는전문가처럼공부하며여론조사를이해하는것이아닌,최소한의흐름과시스템을이해해훌륭한국민으로국가를향해목소리를내주길바란다.저자의이러한바람은어떻게여론의흐름을파악하고읽어야하는지에대한설명에친절하게담았다.총세가지로제안된‘여론읽기’방법은여론과여론조사가어려운독자에게좋은가이드가될것이다.