프로덕트 매니지먼트의 기술 : 제품과 서비스, 그리고 현장 중심 실무 가이드

맷르메이

저자:맷르메이(MattLemay)

세계적으로인정받는프로덕트리더이자기조연설가.스포티파이,구글과협력해왔으며네트워크구축집단서든컴퍼스의공동설립자이자파트너이다.초기스타트업부터포춘50대기업에이르는회사까지프로덕트매니지먼트의기반을구축하고확장했으며GE,아메리칸익스프레스,화이자,McCann등의디지털전환및데이터전략워크숍을개발하고주도했다.



역자:권원상

‘좋은팀이되고싶은사람들,좋은리더가되고싶은사람을돕는다.’라는마음으로애자일/커뮤니케이션코치로일하고있다.디지털아카이브,홈네트워크,임베디드시스템등다양한분야에서개발자로일한경험으로개발팀,테크리드,프로덕트매니저에특히관심이많다.이들을제대로돕고싶은마음에커뮤니케이션,조직개발,코칭,퍼실리테이션등을계속공부하고있다.

Chapter1프로덕트매니지먼트의실제
_1.1프로덕트매니지먼트란무엇인가?
_1.2프로덕트매니지먼트가아닌것은무엇인가?
_1.3좋은프로덕트매니저의유형은무엇인가?
_1.4나쁜프로덕트매니저의유형은무엇인가?
_1.5프로덕트매니저는매주60시간씩일하지않는다
_1.6프로그램매니저?프로덕트오너?
마치며:모호성의바다를항해하다
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Chapter2프로덕트매니지먼트의CORE기술
_2.1하이브리드모델:UX/기술/비즈니스
_2.2프로덕트매니지먼트의CORE기술
_2.3...하지만하드스킬은어떠한가?
마치며:프로덕트매니지먼트에대한논의의변화
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Chapter3호기심을보이기
_3.1진정한관심갖기
_3.2성장마인드셋키우기
_3.3실패라는선물
_3.4방어적인태도를경계한다
_3.5“왜?”라고묻지않고이유를묻기
_3.6호기심퍼트리기
마치며:호기심이핵심이다
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Chapter4‘TMI’커뮤니케이션의기술
_4.1명백한것을질문하기
_4.2돌려말하지말고직접말하기
_4.3당신만의잘못이아니며,의도보다결과가더중요하다
_4.4‘승인’이아니다:“괜찮아보입니다.”
_4.5“괜찮아보입니다.”의해결법:동의하지않음과헌신
_4.6다양한커뮤니케이션스타일고려하기
_4.7프로덕트매니저의커뮤니케이션:사과하지않기
_4.8‘TMI’커뮤니케이션의실제:세가지시나리오
__시나리오1
__시나리오2
__시나리오3
마치며:의심스러우면커뮤니케이션하자!
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Chapter5임원과협력하기(또는,포커게임하기)
_5.1‘영향력’에서정보로
_5.2마음에들지않더라도답변은답변이다
_5.3“우리상사는바보야!”축하한다.팀을망하게했다
_5.4임원들을깜짝놀라게하지말것
_5.5사내정치속에서사용자중심의관점을유지한다
_5.6임원도사람이다
_5.7임원과의포커게임:세가지시나리오
__시나리오1
__시나리오2
__시나리오3
마치며:임원과의협업은걸림돌이아닌업무의일부이다
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Chapter6사용자와대화하기(‘포커게임이란무엇인가?’)
_6.1임원과사용자는다르다
_6.2맞다,사용자와대화하는방법을반드시배워야한다
_6.3페르소나논그라타
_6.4프로덕트와리서치:적에서절친으로
마치며:사용자와대화하는방법은선택이아닌필수
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Chapter7‘모범사례’에관한불편한진실
_7.1과대광고를믿지말자
_7.2현실과사랑에빠지다
_7.3유용한허구로서프레임워크및모델
_7.4당신은여기에있다
_7.5무엇을해결하고있는가?
_7.6“하지만,바로직전에했을때효과가있었어요!”
_7.7‘프로세스혐오증’다루기
_7.8모범사례의가장좋은점
마치며:모범사례는시작일뿐,보장된것은없다
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Chapter8애자일에대한놀랍고도끔찍한진실
_8.1애자일에대한세가지일반적인오해바로잡기
_8.2애자일선언문으로돌아가기
_8.3선언문에서괴물로
_8.4앨리스터코번의‘애자일의핵심’을재발견하다
_8.5애자일과‘상식의사유화’
_8.6애자일을‘올바르게’하는데상황이나빠질때
_8.7애자일을‘잘못’하면서도상황이좋아지는경우
_8.8다시는하고싶지않았던애자일에관한6가지대화
마치며:모호성은여기에도존재한다
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Chapter9문서화라는무한시간흡입기(그리고로드맵도문서입니다)
_9.1“프로덕트매니저가로드맵을소유합니다!”
_9.2중요한것은로드맵을사용하는방식이다
_9.3간트차트를쓰면항상원하는것을얻을수있다
_9.4프로덕트스펙문서는프로덕트가아니다
_9.5최고의문서는완전하지않은문서이다
_9.6초안은한페이지,시간은한시간내로
_9.7템플릿활용하기
_9.8전용로드맵및지식관리도구참고사항
마치며:메뉴는음식이아니다
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Chapter10비전,미션,목표,전략및기타멋진단어들
_10.1성과와결과라는시소
_10.2SMART목표,CLEAR목표,OKR
_10.3좋은전략은실행과불가분의관계이다
_10.4좋은전략은간단하고명확하다
_10.5확실하지않으면사례를요청하자
마치며:전략을간결하고유용하게만들자
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Chapter11데이터,주도권을잡자!
_11.1‘데이터’라는단어의문제
_11.2의사결정을하고나서데이터찾기
_11.3중요한측정에집중한다
_11.4명확한기대치를설정하기위해생존지표를사용하자
_11.5실험과실험에대한불만
_11.6‘책임’에서‘행동’으로
마치며:지름길은없다!
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Chapter12우선순위결정하기:모든것이모이는곳
_12.1여러단의케이크한입먹기
_12.2모든결정에는트레이드오프가있다
_12.3일관되고전체적인경험을고려하자
_12.4반짝이는것에서이해라는보석까지
_12.5하지만지금은긴급상황!
_12.6우선순위결정의실제:동일한옵션,다른목표및전략
마치며:크게생각하고작게시작하기
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Chapter13집에서시도하기:원격근무의시도와고난
_13.1멀리서도신뢰를쌓기
_13.2커뮤니케이션합의서로의미있는신뢰만들기
_13.3동기및비동기커뮤니케이션을활용하기
_13.4동기커뮤니케이션for분산팀:시공간조율하기
_13.5비동기커뮤니케이션for분산팀:기대치설정하기
_13.6‘동기샌드위치’만들기
_13.7비공식커뮤니케이션을위한공간만들기
_13.8하이브리드시기:대면과원격업무균형맞추기
마치며:커뮤니케이션연습을위한근력운동
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Chapter14프로덕트매니저들의매니저(프로덕트리더십)
_14.1사다리오르기
_14.2당신이한것은리더의일이아니다
_14.3리더가설정한기준이곧팀에대한기준이된다
_14.4자율성의한계
_14.5명확한목표,명확한가드레일,짧은피드백루프
_14.6자신을객관화하기
_14.7프로덕트리더십:세가지시나리오
__시나리오1
__시나리오2
__시나리오3
마치며:최고의자아로거듭나기
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Chapter15좋을때나나쁠때나
_15.1자동으로돌아가는조직,조용한소강상태
_15.2좋은때가(언제나)쉬운때는아니다
_15.3세상의무게를짊어지고
_15.4세계최고의회사에서일한다고상상해보자
마치며:힘든일이지만가치있는일이다
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Epilogue정말로필요한것

부록A국내프로덕트매니저인터뷰
INTERVIEW1PM이어서행복합니다
INTERVIEW2해야할일이있으면한다
INTERVIEW3직업인으로서PM
INTERVIEW4고객의문제를해결하라
INTERVIEW5기본기위에경험이축적된ProductManagement
INTERVIEW6PM과의coffeechat
INTERVIEW7PM으로은퇴하고싶은1n년차프로덕트매니저
INTERVIEW8프로덕트를만들면서도다른존재를잊지않는것

부록B추천도서리스트
부록C참고문헌

프로덕트매니저에게가장도움이되는내용은무엇일까요?

프로덕트매니지먼트는소규모스타트업에서대기업에이르기까지현대조직의중요한기능이되었지만,프로덕트매니저의일상적인업무는여전히많은오해를받고있습니다.프로덕트매니저는사람들이사랑하는프로덕트를만드는,어쩌면미래까지예상해서성공적인프로덕트를설계하는역할로여겨지고있습니다.하지만실제로는프로덕트매니지먼트에대한명확한업무가이드가거의없어서,자신의일로느껴지지않는일까지도맡아하며프로덕트와팀을위해일단무엇이든하기위해하루종일바쁘게움직이는존재입니다.

그래서수많은프로덕트매니저는‘도대체나는무엇을해야하지?’라는의문을가진채하루하루를보내고있습니다.이책은훌륭한프로덕트를만들기위한단계적가이드가아니며,‘프로덕트매니지먼트성공™’을보장하는프레임워크와기술개념의목록도아닙니다.대신프로덕트매니지먼트를하며매일맞이하게되는모호함과모순,수많은타협점,프레임워크나기술개념으로도해결할수없는문제에실질적으로도움이되는프로덕트매니저의‘일상가이드’입니다.가장솔직하고,지극히현실적인프로덕트매니저의일상가이드를통해프로덕트매니저라면자신의하루를더알차게보내는방법을배울수있고,프로덕트매니저를준비하는사람이라면자신의미래를더잘그려볼수있습니다.프로덕트매니저에게가장필요한가이드를제공하는이책으로더나은프로덕트매니저로거듭나세요!

추천사

프로덕트매니저에게무엇이중요한지를명료하게상기시키며진정한프로덕트매니지먼트가무엇인지알려줍니다.
-신필수(맨오브피스,OP.GG(오피지지)AdSpecialist)

이책은가장현실적으로프로덕트매니저의현실을다뤄전세계어디서나사람이일하는모습은모두똑같다고느끼게해줍니다.
-도그냥(이미준)(카카오스타일프로덕트오너)

프로덕트매니저의애환과어려움,나아가야할방향성을명확하게가이드해주는책입니다.
-전준규(농협정보시스템)

프로덕트매니저가실제제품혹은서비스를개발하며겪는과정을지극히현실적으로다루며,이과정을효율적으로수행할수있는실전팁까지제시해서큰도움을주는책입니다
-김태강(아마존시니어매니저)

하드스킬보다소프트스킬에서놓치기쉬운부분이많은데이책에서제공하는사례와체크리스트가큰도움이될것입니다.
-한경철(카카오브레인TechnicalProjectManager)

이책에는프로덕트를성공으로이끌기위해프로덕트에참여하는많은사람을연결하며,끊임없이부족하고필요한부분을찾아채우는프로덕트매니저의기술과애환이담겨있습니다.
-김삼영(쿼리파이프로덕트실리더)

‘누구나그럴싸한계획은갖고있다.맞기전까지는!’이라는타이슨의말처럼프로덕트매니지먼트에대한이론은현장에서쉽게적용하기가쉽지않습니다.이책은수십번맞으면서배운현장의노하우를담고있습니다.
-김동우(백엔드개발자)

프로덕트매니저의모습을멋지게포장하려하지않고가장현실적인모습을그대로보여주며최신개발현황,방법등실무에바로적용할수있는지식을충분히다룹니다.
-박찬웅(SW개발자)

프로덕트매니저나게임기획자모두더나은프로덕트(게임)를만들기위해존재하고,더잘만들기위해선어떻게해야하고,또어떤시행착오를겪을수있는지디테일하게설명하는책입니다.
-권용철(게임기획자)

프로덕트개발과정에서누구나겪을만한현실적인문제상황속커뮤니케이션방법,협업스킬등에대한실전팁,핵심노하우가이책에가득담겨있습니다.
-조우철(포스코이앤씨AI연구원)